Klaviyos standardlistor och segmentreferens

Du kommer att lära dig

Läs mer om standardlistorna och -segmenten som tillhandahålls för alla nya Klaviyo-konton. När du har slutfört Klaviyo installationsguide har du flera standardlistor och -segment som fylls i på ditt konto. Dessa listor och segment identifierar viktiga grupper av personer i ditt konto och är utformade för att hjälpa dig att komma igång på rätt sätt med din sändningsstrategi. De förifyllda listorna och segmenten är följande:

• Förhandsgranska listan
• Nya prenumeranter
• Engagerade (30, 60 och 90 dagar)
• E-postlista

När du lägger till en integration i ditt Klaviyo-konto fylls även ytterligare standardsegment i ditt konto.

Förhandsgranska listan

Din förhandsgranskningslista är en statisk lista med personer som får dina testutskick. Listan ska innehålla dig själv samt alla andra i din organisation som vill få förhandsvisningar av kampanjer. Om du skickar till den här listan kan du testa layouten på ditt innehåll i inkorgen med ett riktigt utskick i stället för en förhandsgranskningsmejl som skickas från e-postredigeraren. Det kan vara extra hjälpsamt om du vill kontrollera att ditt mejl är mobiloptimerat, klipps i Gmail och mycket mer.

Nya prenumeranter

Nya prenumeranter är kontakter som har prenumererat på din E-postlista under de senaste 2 veckorna. Om du nyligen har integrerat din e-handelsplattform eller laddat upp en CSV-fil med kontakter till din E-postlista under de senaste 2 veckorna kommer dessa personer att ingå i det här segmentet. När någon har varit på din E-postlista i längre än 2 veckor filtreras de bort från det här segmentet. Det finns också ett villkor i det här segmentet som exkluderar alla som är exkluderade. Även om det inte är möjligt att mejla exkluderade kontakter i Klaviyo, ger det dig en mer korrekt beräkning av hur många personer i segmentet du kan mejla om du exkluderar dem från ett segment.

Det finns flera skäl till att du kanske vill använda det här segmentet. För det första: om du integrerar ditt Klaviyo-konto med Facebook kan du synka det här segmentet till anpassade målgrupper för att rikta dig till nya prenumeranter.

För det andra, om du har ett flöde för välkomstserie kan du vilja exkludera nya prenumeranter från dina kampanjutskick tills de har slutfört flödet, så att du inte skickar blandade budskap.

Sist men inte minst är detta en bra grupp att hålla ett öga på ur affärsintelligensens synvinkel. Du kanske vill övervaka hur detta antal personer förändras över tid för att säkerställa att ditt antal senaste registreringar växer.

Engagerad

Ditt engagerade segment är den primära gruppen av personer som du bör skicka till. Detta segment inkluderar personer som har öppnat eller klickat på ett e-postmeddelande minst en gång nyligen. Nya Klaviyo-konton har tillgång till 30-, 60- och 90 dagars engagerade segment. Dessa segment kommer att vara tomma tills du skickar ditt första e-postmeddelande med Klaviyo.

E-postlista

Det här är standard- ”huvud-E-postlista” som Klaviyo skapar i ditt Konto. Det här ska vara listan som alla nya prenumeranter läggs till i, oavsett om de registrerar sig via ett registreringsformulär, genom att välja att delta i kassan eller prenumererar via någon annan anskaffningsmetod som du använder. Skicka e-post till den här listan när du vill nå en bred målgrupp, men se till att du exkluderar dina Oengagerad-segment för 1 år och 3 månader för att säkerställa att din öppningsfrekvens är över 10 %.

Sms-lista

Använd denna lista för alla dina sms-prenumeranter. Skicka denna lista med ett meddelande när du vill nå alla sms-kontakter eller segment för att skicka riktade meddelanden.

Integrationssegment

När du har lagt till en Klaviyo-baserad e-handels- eller gästfrihetsintegration till Klaviyo läggs även följande segment till i ditt konto. Observera att segment kommer att läggas till för varje integration (om du till exempel har både Zenoti och Magento får du två uppsättningar segment).

Kundbortfallsrisker

Ett segment för risk för kundbortfall inkluderar alla som har köpt från din butik minst en gång men sedan dess har upphört med sitt engagemang. Detta ger dig insikter i vem som snart helt kan vända sig mot ett annat varumärke. Du bör återengagera dessa profiler med kampanjer som innehåller riktat innehåll och en rabatt eller andra incitament.

Du kan ha en hög risk för kundbortfall om du har ett stort antal engångsköpare. I så fall vill du fokusera dina marknadsföringsinsatser på att behålla kunder efter deras första köp. Överväg att skapa flöden för merförsäljning och korsförsäljning att skicka efter att någon har gjort ett köp, så att du guidar dem mot andra produkter som de kan vara intresserade av.

Potentiella köpare

Ett segment för potentiella köpare inkluderar alla som interagerat med ditt varumärke under den senaste månaden men ännu inte har gjort ett köp. Detta är ett bra segment att rikta in sig på med kampanjer, annonser och formulär eftersom de är intresserade av ditt varumärke och kan dra nytta av en försiktig påminnelse om att köpa.

VIP-kunder

En VIP-kund är en kund som nyligen har köpt från din webbplats, gör det ofta och har spenderat mycket pengar på ditt varumärke. Du kan omdefiniera detta segment för att matcha dina affärspreferenser och kundernas köpcykler, men standardalternativen visas nedan.

Win-back-möjligheter

Ditt segment med winback-möjligheter inkluderar tidigare kunder som inte är exkluderade men som inte har lagt en beställning på en längre tid. En god praxis är att skapa ett winback-flöde för att återengagera dessa personer och påminna dem om värdet av ditt varumärke.

Återkommande köpare

En återkommande köpare är någon som har köpt från din butik flera gånger och sannolikt kommer att göra det igen. De är en bra målgrupp att rikta in sig på med varumärkt innehåll eftersom de redan är intresserade och kan behöva en knuff i riktning mot ett annat köp.

Ytterligare resurser