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Saiba como solucionar problemas com a configuração do seu Shopify integrações seguindo o cenário de solução de problemas relevante descrito abaixo. Se o senhor estiver enfrentando problemas que não estão nessa lista, entre em contato com nossa comunidade ou com nossa equipe de suporte.
Saiba como ressincronizar seus itens e categorias do catálogo do Shopify com o Klaviyo para ver as informações mais atualizadas. Atualmente, há quatro funções disponíveis para a ressincronização do catálogo: ressincronização de um item individual, ressincronização de uma página de itens (até 25 itens por vez), atualização dos nomes das categorias em seu catálogo e ressincronização da associação de itens em uma determinada categoria. Atualmente, a funcionalidade de ressincronização manual do catálogo está disponível apenas para clientes que usam o site Shopify.
Saiba como ativar o rastreamento da Klaviyo no site para sua loja da Shopify, incluindo vários eventos para ajudar a engajar navegadores identificáveis. O rastreamento também permite que você use os formulários de registro da Klaviyo no seu site.
Saiba como instalar manualmente o snippet de rastreamento Active on Site da Klaviyo, também conhecido como JavaScript no local da Klaviyo ou Klaviyo.js, em sua loja da Shopify. O senhor só deve fazer isso se tiver um tráfego muito alto na Web ou se o seu site tiver um tempo de carregamento lento por qualquer outro motivo (embora o Klaviyo tenhamelhorado recentemente os tempos de carregamento e, portanto, pode não ser a causa). Caso contrário, recomendamos que o senhor instale o Klaviyo.js pelosite , ativando a incorporação do aplicativo Shopify do Klaviyo.
Saiba como os assinantes de sua conta eram sincronizados da Shopify para a Klaviyo antes de a Klaviyo atualizar essa sincronização em dezembro de 2022.
Saiba como remover o rastreamento no site Klaviyo do seu armazenar Shopify, que inclui o rastreamento de Active on Site e Viewed Product, e também pode incluir o rastreamento de Viewed Collection, Submitted Search e Added to Cart, dependendo da sua configuração. Para obter mais contexto, leia nosso artigo sobre rastreamento no local para a Shopify.
Se o senhor usa o sistema de ponto de venda (PDV) da Shopify, saiba como distinguir entre seus pedidos do PDV e da Web no Klaviyo. Isso é feito por meio da filtragem de pedidos ou da criação de segmentos. A Klaviyo sincroniza o source_name quando um cliente conclui o processo de checkout e cria um pedido em sua loja da Shopify, que registra a origem do pedido.