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Scopri come risolvere i problemi relativi alla tua configurazione di Shopify integrazioni seguendo il relativo scenario di risoluzione dei problemi descritto di seguito. Se riscontri problemi che non rientrano in questo elenco, rivolgiti alla nostra community o al nostro team di assistenza.
Scopri come risincronizzare gli articoli e le categorie del tuo catalogo Shopify con Klaviyo per vedere le informazioni più aggiornate. Attualmente sono disponibili 4 funzioni per la risincronizzazione del catalogo: risincronizzazione di un singolo articolo, risincronizzazione di una pagina di articoli (fino a 25 articoli alla volta), aggiornamento dei nomi delle categorie nel catalogo e risincronizzazione dell'appartenenza degli articoli a una determinata categoria. Attualmente la funzionalità di risincronizzazione manuale del catalogo è disponibile solo per i clienti che utilizzano Shopify.
Scopri come abilitare il tracciamento sul sito di Klaviyo nel tuo negozio Shopify, che include diversi eventi per aiutarti a coinvolgere i browser identificabili. Inoltre, l'abilitazione del tracciamento sul sito ti consente di utilizzare i moduli d'iscrizione di Klaviyo.
Scopra come installare manualmente lo snippet di monitoraggio Active on Site di Klaviyo, noto anche come JavaScript onsite di Klaviyo o Klaviyo.js, sul suo negozio Shopify. Dovrebbe farlo solo se il suo traffico web è molto elevato o se il suo sito soffre di tempi di caricamento lenti per qualsiasi altro motivo (anche se Klaviyo ha recentemente migliorato i tempi di caricamento e quindi potrebbe non essere la causa). Altrimenti, le consigliamo di installare Klaviyo.js da abilitando l'embed dell'app Shopify di Klaviyo.
Scopra come gli abbonati del suo account venivano sincronizzati da Shopify a Klaviyo prima che Klaviyo aggiornasse questa sincronizzazione nel dicembre 2022.
Scopra come rimuovere il tracciamento onsite di Klaviyo dal suo negozio Shopify, che include sia il tracciamento Attivo sul sito che il tracciamento del Prodotto visto, e può anche includere il tracciamento della Collezione vista, della Ricerca inviata e dell'Aggiunta al carrello, a seconda della sua configurazione. Per saperne di più, legga il nostro articolo sul monitoraggio onsite per Shopify.
Scopra come distinguere gli ordini POS da quelli web in Klaviyo, se utilizza il sistema POS ( Point of Sale) di Shopify. Questo avviene attraverso il filtraggio degli ordini o la creazione di segmenti. Klaviyo sincronizza il nome della fonte quando un cliente completa il processo di checkout e crea un ordine nel suo negozio Shopify, che registra la fonte dell'ordine.