Sök efter ämne
Lär dig hur du löser problem med din Shopify integrationer-installation genom att följa det relevanta felsökningsscenario som beskrivs nedan. Om du stöter på problem som inte finns på denna lista, vänligen kontakta vår community eller vårt supportteam.
Lär dig hur du synkroniserar om dina Shopify-katalogobjekt och kategorier till Klaviyo för att se den mest uppdaterade informationen. Det finns för närvarande fyra funktioner för katalogsynkronisering: synkronisering av ett enskilt objekt, synkronisering av en sida med objekt (upp till 25 objekt åt gången), uppdatering av kategorinamnen i katalogen och synkronisering av objektmedlemskap i en viss kategori. För närvarande är funktionen för manuell katalogresynkronisering endast tillgänglig för kund som använder Shopify.
Lär dig hur du aktiverar Klaviyo-webbspårning i din Shopify-webbutik, vilket inbegriper flera händelser som hjälper dig att engagera identifierbara webbplatsbesökare. Om du aktiverar webbspårning kan du dessutom använda Klaviyo-registreringsformulär på din webbplats.
Lär dig hur du manuellt installerar Klaviyo's Aktiv on Site spårning snippet, även känd som Klaviyo's onsite JavaScript eller Klaviyo.js, på din Shopify butik. Du bör bara göra detta om du upplever mycket hög webbtrafik eller om din webbplats lider av långsam laddningstid av någon annan anledning (även om Klaviyo nyligen har förbättrade laddningstider och därmed kanske inte är orsaken). Annars rekommenderar vi att du installerar Klaviyo.js genom att aktivera Klaviyo's Shopify app embed.
Läs mer om hur prenumeranter i ditt Konto synkroniserades från Shopify till Klaviyo innan Klaviyo uppdaterade denna synkronisering i december 2022.
Lär dig hur du tar bort Klaviyo onsite spårning från din Shopify butik, som inkluderar både Aktiv on Site och Viewed Product spårning, och kan även inkludera Viewed Collection, Submitted Search och Added to Cart spårning beroende på din konfiguration. För mer information, läs vår artikel om onsite-spårning för Shopify.
Lär dig hur du skiljer mellan dina POS- och webborder i Klaviyo, om du använder Shopify POS-system (Point of Sale). Detta görs genom att filtrera order eller skapa segment. Klaviyo synkroniserar source_name när en kund slutför kassaprocessen och skapar en order i din Shopify butik, som registrerar källan till ordern.