Como adicionar SMS a uma campanha de e-mail

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Atualizado 11 de fev. de 2025, 16:30 EST
O que você vai aprender

O que você vai aprender

Saiba como implementar o marketing multicanal adicionando uma mensagem SMS a uma campanha de e-mail. Esse processo permite que o senhor crie de forma rápida e fácil uma mensagem SMS que complementa seu e-mail e fornece uma atribuição clara de conversão em todos os canais. 

Práticas recomendadas para o envio de campanhas de SMS e e-mail

Práticas recomendadas para o envio de campanhas de SMS e e-mail

Em geral, existem algumas práticas recomendadas ao usar SMS e e-mail juntos em uma campanha: 

  • Na maioria dos casos, envie o SMS cerca de 4 horas antes da sua campanha de e-mail, pois os assinantes de SMS tendem a ser VIPs e compradores frequentes. No entanto, há exceções, como no caso do senhor:

    • Não há tempo suficiente para que a campanha de SMS seja enviada 4 horas antes do e-mail. 

    • O SMS será enviado em horários de silêncio (por exemplo, antes das 9h ou depois das 20h no fuso horário local do destinatário)

    • O senhor está priorizando intencionalmente o envio de e-mail antes do SMS para economizar créditos.  

  • Para o e-mail, faça o acompanhamento com qualquer pessoa que também o faça:
    • Não é assinante de SMS.
    • Não comprou. 
Criar e enviar uma campanha de e-mail 

Criar e enviar uma campanha de e-mail 

Para começar, crie uma campanha de e-mail como o senhor faria normalmente e, em seguida, agende o envio. Saiba como criar e enviar uma campanha de e-mail

Depois de agendar sua campanha de e-mail, na página de confirmação do agendamento, o senhor verá um botão ou banner Add SMS

Adicione SMS à sua campanha de e-mail

Adicione SMS à sua campanha de e-mail

  1. Clique em Add SMS.
    Add_SMS_button.jpg
  2. Na janela Modal Review recipients before editing SMS (Revisar destinatários antes de editar SMS ), adicione sua lista de SMS.
    Destinatários_modal.jpg
  3. Clique em Accept (Aceitar).
  4. Revise a mensagem SMS gerada automaticamente e ajuste-a conforme desejado.
  5. Certifique-se de que a mensagem inclua um link apropriado para a oferta que está enviando (por exemplo, se estiver promovendo uma venda, inclua um URL para a página de venda).
  6. Clique em Save (Salvar) e continue a revisão.
  7. Revise as configurações da campanha de SMS.
  8. Clique em Schedule ou Send.
  9. Ajuste o horário de envio programado, se desejar.
  10. Clique em Schedule.
Como esse recurso funciona

Quando vocêclicar em Adicionar SMS, a Klaviyo criará uma campanha de SMS com as mesmas configurações da etapa Nome e Destinatários da sua campanha de e-mail (por exemplo, as tags da campanha, o Envio Inteligente e as configurações de rastreamento). Para ajustar qualquer uma dessas configurações para sua campanha de SMS, clique em Voltar à etapa 1 no modal Revisar destinatários antes de editar o SMS

Por padrão, o SMS gerado pelo Klaviyo usará a linha de assunto e o texto de visualização da sua campanha de e-mail. Essa sugestão é totalmente editável. 

Se a linha de assunto e o texto do cabeçalho do seu e-mail tiverem mais de 160 caracteres, somente os primeiros 160 caracteres serão usados na campanha de SMS. Se contiverem emojis, apenas os primeiros 70 caracteres serão usados. Esses limites minimizarão o número de créditos de SMS usados quando o senhor enviar a campanha de SMS. 

Analise os resultados de sua campanha 

Analise os resultados de sua campanha 

Depois que a campanha de e-mail e SMS for enviada, analise os resultados. As campanhas multicanal (ou seja, campanhas de e-mail com uma mensagem SMS adicionada) são rotuladas como Multicanal na guia Campaigns (Campanhas). As campanhas multicanal permitem que você veja as conversões de cada canal lado a lado, para que possa entender melhor o impacto da sua campanha. O senhor tem acesso aos mesmos dados de uma campanha multicanal que estão disponíveis para duas campanhas separadas, mas o relatório de campanha multicanal delineia mais claramente o impacto geral da sua campanha em todos os canais. 

  1. Navegue até a guia Campaigns (Campanhas ) no Klaviyo. 
  2. Clique na campanha de e-mail ou SMS que o senhor enviou.
  3. Na guia Overview (Visão geral ), analise as principais métricas, como receita, conversões e entregas por canal.
    Omnichannel

A guia Overview (Visão geral) só exibirá resultados para ambos os canais se o senhor tiver adicionado o SMS por meio do botão Add SMS (Adicionar SMS ) na página de confirmação do agendamento da campanha de e-mail. 

Recursos adicionais 

Recursos adicionais 

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