Entendendo as transformações de resolução de identidade no Klaviyo
O que você vai aprender
Saiba mais sobre a funcionalidade de resolução de identidade do Klaviyocomo parte da Advanced Klaviyo Data Platform. Isso se baseia na funcionalidade de resolução de identidade padrão do Klaviyopara permitir um tratamento mais robusto de perfis duplicados identificados com base em identificadores sobrepostos.
A Advanced Klaviyo Data Platform não está incluída no aplicativo de marketing padrão do Klaviyo, e é necessária uma assinatura para acessar a funcionalidade associada. Consulte nosso guia de cobrança para saber como comprar esse plano.
Transformações de resolução de identidade vs. resolução de identidade
Klaviyo oferece nativamente uma resolução de identidade que consolida as interações dos clientes em vários canais em um único registro. Essa resolução de identidade padrão em Klaviyo usa a fusão determinística de perfis, resolvendo as identidades de diferentes perfis que compartilham um identificador comum - na maioria das vezes, um endereço de e-mail exclusivo - com base nos dados existentes em sua conta.
Enquanto isso, as transformações de resolução de identidade na Advanced Klaviyo Data Platform se baseiam nessa funcionalidade de fusão determinística, explorando perfis com endereços de e-mail diferentes, mas com outros identificadores sobrepostos, como o mesmo número de telefone.
Transformações de resolução de identidadeTransformações de resolução de identidade
A primeira transformação de resolução de identidade disponível oferecida como parte do AKDP tem como objetivo reduzir o número de perfis duplicados para um contato devido a erros de ortografia ou de digitação no endereço de e-mail. No futuro, o Klaviyo oferecerá lógica de mesclagem adicional, como a deduplicação de perfis existentes devido ao uso de aliases de e-mail, bem como a mesclagem probabilística com base no nome, sobrenome, endereço compartilhados e muito mais.
Essas transformações podem ser ativadas e desativadas, mas não precisam ser configuradas posteriormente.
Gerenciar transformações de resolução de identidadeGerenciar transformações de resolução de identidade
A fusão de perfis é uma ação permanente. Qualquer perfil mesclado a partir de uma transformação de resolução de identidade não pode ser separado.
Para ativar as transformações de resolução de identidade:
- Navegue até a guia Transformação em Advanced Klaviyo Data Platform > gerenciamento de dados > Transformação.
- Selecione a guia Resolução de identidade .
- Selecione Ativar na transformação de resolução de identidade que você deseja ativar.
- É altamente recomendável que você faça o download de uma visualização antes de ativar qualquer regra de mesclagem, para garantir que você entenda como o perfil será agrupado e mesclado após a ativação
- Preencha o prompt de confirmação e selecione Ativar.
Depois de ativado, você verá o status Active (Ativo ) da transformação na guia Identity resolution (Resolução de identidade ). Ao clicar em uma transformação ativa, você pode fazer download de um registro de mesclagens nos últimos 30 dias usando o botão Download merge log (Baixar registro de mesclagem ) ou desabilitar a transformação selecionando o botão Deactivate (Desativar ).
Registro de mesclagem
Para visualizar um registro das mesclagens de perfil realizadas pela transformação, selecione a transformação e clique no botão Baixar registro de mesclagem. Isso exportará um CSV de mesclagens nos últimos 30 dias com as seguintes informações:
- ID do perfil de origem
O ID do Klaviyo do perfil de origem.
-
E-mail de origem
O endereço de e-mail do perfil de origem. -
ID externa da fonte
A ID externa do perfil de origem. -
Número de telefone da fonte
O número de telefone do perfil de origem. -
ID doperfil de destino A ID do Klaviyo do
perfil de destino. -
E-mail de destino
O endereço de e-mail do perfil de destino. - ID externa de destino
A ID externa do perfil de destino.
-
Número de telefone de destino
O número de telefone do perfil de destino. - Mesclado em
O registro de data e hora da mesclagem do perfil.
Métodos de transformação de resolução de identidadeMétodos de transformação de resolução de identidade
Klaviyo suporta os seguintes métodos de transformação para resolução de identidade.
Mesclagem de erro de digitação de e-mailMesclagem de erro de digitação de e-mail
A mesclagem de erros de digitação de e-mail identifica perfis que compartilham o mesmo número de telefone e parecem ser duplicados devido a um erro de digitação em um endereço de e-mail. Por exemplo, digamos que dois perfis tenham o mesmo número de telefone, mas os endereços de e-mail são example@klaviyo.com e exampke@klaviyo.com. É muito provável que esses perfis pertençam ao mesmo cliente, mas eles cometeram um erro de digitação ao se envolverem com a sua marca em um contexto específico, como ao se inscreverem em uma lista de marketing. A transformação de mesclagem de erros de digitação de e-mail mesclará automaticamente esses perfis quando ativada.
Lógica de mesclagem
Para que 2 perfis sejam mesclados pela transformação de deduplicação de erros de digitação de e-mail, eles devem atender às seguintes condições:
- O perfil deve compartilhar o mesmo número de telefone.
- Os endereços de e-mail do perfil diferem apenas em um caractere.
- A diferença entre os endereços de e-mail se deve a um erro de digitação no nome do domínio OU um perfil é suprimido devido a um e-mail inválido ou devolvido (ou seja, não pode ser acessado).
Se todas essas condições forem atendidas, a mesclagem será realizada da seguinte maneira:
- Se um perfil tiver um endereço de e-mail inválido, o perfil com o endereço de e-mail válido será mantido (ou seja, acessível e sem erro de digitação no nome de domínio). Observe que o perfil suprimido manualmente sem nenhum outro problema é considerado acessível.
- Se o perfil A e o perfil B não puderem ser acessados, não faça a mesclagem.
- Se ambos os perfis forem acessíveis
- Se o E-mail A tiver um domínio mais padrão (por exemplo, gmail vs. gnail), o E-mail A será mantido.
- Se não for possível determinar qual e-mail é mais padrão, não faça a mesclagem.
Todos os eventos de e-mail associados ao endereço de e-mail inválido (por exemplo, E-mail recebido) não serão mesclados no perfil de destino. No entanto, outros eventos (por exemplo, eventos no local, como Viewed product) serão mesclados no perfil de destino.
Mesclagem de alias de e-mail
Esse recurso ainda não foi liberado, mas será lançado em breve.
A mesclagem de aliases de e-mail identifica perfis que compartilham o mesmo número de telefone e parecem ser duplicados devido a um "+" usado para criar aliases de e-mail. Os aliases de e-mail são endereços de e-mail alternativos que encaminham e-mails para a caixa de entrada da conta de e-mail principal.
Por exemplo, digamos que dois perfis tenham o mesmo número de telefone, mas os endereços de e-mail sejam example@klaviyo.com e example+marketing@klaviyo.com. O e-mail enviado para example+marketing@klaviyo.com será encaminhado para example@klaviyo.com ou cairá na mesma caixa de entrada e, portanto, sempre pertencerá ao mesmo cliente.
Com essa transformação, o perfil com um endereço de e-mail que seja um alias (ou seja, o mesmo endereço de e-mail com um "+" no final) será mesclado no perfil primário correspondente.
Recursos adicionais