Grundlegendes zu Identity Resolution-Transformationen in Klaviyo
Übersicht
Erfahre mehr über Klaviyo Funktion zur Identitätsauflösung als Teil der Advanced Klaviyo Data Platform. Dies baut auf Klaviyos Standardfunktion zur Identitätsauflösung auf, um eine robustere Handhabung doppelter Profile zu ermöglichen, die anhand sich überschneidender Identifikatoren erkannt werden.
Advanced Klaviyo Data Platform ist nicht in der Standard-Marketing-Anwendung von Klaviyo enthalten, und für den Zugriff auf die entsprechenden Funktionen ist ein Abonnement erforderlich. In unserem Abrechnungsleitfaden erfährst du, wie du diesen Plan kaufen kannst.
Transformationen zur Identitätsauflösung im Vergleich zur Identitätsauflösung
Klaviyo bietet nativ Identity Resolution, die die Interaktionen von Kund*innen über mehrere Kanäle hinweg unter einem einzigen Datensatz konsolidiert. Diese standardmäßige Identity Resolution in Klaviyo verwendet deterministisches Profil-Merging und führt die Identitäten verschiedener Profile zusammen, die eine gemeinsame Kennung teilen – meist eine eindeutige E-Mail-Adresse – basierend auf den vorhandenen Daten in deinem Konto.
Gleichzeitig bauen die Identity Resolution-Transformationen innerhalb der Advanced Klaviyo Data Platform auf dieser deterministischen Zusammenführungsfunktion auf, indem sie Profile mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen, aber anderen überschneidenden Identifikatoren wie derselben Telefonnummer untersuchen.
Identity Resolution-Transformationen
Die erste verfügbare Identitätsauflösungstransformation, die als Teil von AKDP angeboten wird, zielt darauf ab, die Anzahl doppelter Profile für eine*n Kontakt aufgrund von Rechtschreibfehlern oder Tippfehlern in der E-Mail-Adresse zu reduzieren. In Zukunft wird Klaviyo zusätzliche Zusammenführungslogik anbieten, z. B. das Deduplizieren von Profilen, die durch die Verwendung von E-Mail-Aliasen existieren, sowie probabilistisches Zusammenführen auf Basis von gemeinsamem Vorname, Nachname, Adresse und mehr.
Diese Transformationen können ein- und ausgeschaltet werden, müssen aber nicht weiter konfiguriert werden.
Transformationen für Identity Resolution verwalten
Das Zusammenführen von Profilen ist eine dauerhafte Aktion. Profile, die durch eine Identitätsauflösungs-Transformation zusammengeführt wurden, können nicht wieder getrennt werden.
So aktivierst du Transformationen für die Identitätsfeststellung:
- Navigiere zum Tab Transformation unter Advanced Klaviyo Data Platform > Datenverwaltung > Transformation.
- Wähle den Tab Identity Resolution aus.
- Wähle bei der Transformation zur Identitätsauflösung, die du aktivieren möchtest, Aktivieren aus.
- Wir empfehlen dir dringend, vor dem Aktivieren einer Zusammenführungsregel eine Vorschau herunterzuladen , um sicherzustellen, dass du verstehst, wie Profile bei der Aktivierung gruppiert und zusammengeführt werden.
- Schließe die Bestätigungsabfrage ab und wähle Aktivieren aus.
Sobald sie aktiviert ist, wird für die Transformation im Tab Identitätsauflösung der Status Aktiv angezeigt. Wenn du auf eine aktive Transformation klickst, kannst du über die Schaltfläche Merge-Protokoll herunterladen ein Protokoll der Zusammenführungen der letzten 30 Tage herunterladen oder die Transformation deaktivieren, indem du die Schaltfläche Deaktivieren auswählst.
Zusammenführungsprotokoll
Um ein Protokoll der Profilzusammenführungen anzuzeigen, die durch die Transformation durchgeführt wurden, wähle die Transformation aus und klicke auf die Schaltfläche Zusammenführungsprotokoll herunterladen. Dadurch wird eine CSV-Datei mit Zusammenführungen der letzten 30 Tage mit den folgenden Informationen exportiert:
- Quell-Profil-ID
Die Klaviyo ID des Quellprofils.
- Quell-E-Mail
Die E-Mail-Adresse des Quellprofils. - Externe Quell-ID
Die externe ID des Quellprofils. - Quell-Telefonnummer
Die Telefonnummer des Quell-Profils. - Ziel-Profil-ID
Die Klaviyo-ID des Zielprofils. - Ziel-E-Mail
Die E-Mail-Adresse des Zielprofils. - Ziel-Externe ID
Die externe ID des Zielprofils.
- Zieltelefonnummer
Die Telefonnummer des Zielprofils. - Zusammengeführt am
Der Zeitstempel für das Zusammenführen des Profils.
Transformationsmethoden für Identity Resolution
Klaviyo unterstützt die folgenden Transformationsmethoden für die Identitätsauflösung.
E-Mail-Adressen mit Tippfehlern zusammenführen
E-Mail-Tippfehler-Merge identifiziert Profile, die dieselbe Telefonnummer haben und wegen eines Tippfehlers in einer E-Mail-Adresse Duplikate zu sein scheinen. Beispielsweise haben 2 Profile dieselbe Telefonnummer, aber E-Mail-Adressen wie example@klaviyo.com und exampke@klaviyo.com. Es ist sehr wahrscheinlich, dass diese Profile zur selben Kund*in gehören, aber bei der Interaktion mit deiner Marke in einem bestimmten Kontext – z. B. bei der Anmeldung für eine Marketingliste – ist ein Tippfehler passiert. Die Transformation zum Zusammenführen bei Tippfehlern in E-Mail-Adressen führt diese Profile nach der Aktivierung automatisch zusammen.
Zusammenführungslogik
Damit 2 Profile durch die Transformation zur E-Mail-Tippfehler-Deduplizierung zusammengeführt werden können, müssen sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
- Die Profile müssen dieselbe Telefonnummer verwenden.
- Die E-Mail-Adressen der Profile unterscheiden sich nur um 1 Zeichen.
- Der Unterschied zwischen den E-Mail-Adressen liegt entweder an einem Tippfehler im Domainnamen ODER daran, dass ein Profil wegen einer ungültigen oder zurückgewiesenen E-Mail unterdrückt ist (d. h., sie ist nicht erreichbar).
Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind, wird die Zusammenführung wie folgt durchgeführt:
- Wenn ein Profil eine ungültige E-Mail-Adresse hat, bleibt das Profil mit der gültigen E-Mail-Adresse erhalten (d. h. erreichbar und ohne Tippfehler im Domainnamen). Beachte, dass manuell unterdrückte Profile ohne weitere Probleme als erreichbar gelten.
- Wenn Profil A und Profil B beide nicht erreichbar sind, führe sie nicht zusammen.
- Wenn beide Profile erreichbar sind
- Wenn E-Mail A eine Domain hat, die gängiger ist (z. B. gmail statt gnail), wird E-Mail A beibehalten.
- Wenn nicht bestimmt werden kann, welche E-Mail standardmäßiger ist, führe sie nicht zusammen.
Alle E-Mail-Ereignisse, die mit der ungültigen E-Mail-Adresse verknüpft sind (z. B. E-Mail empfangen), werden nicht in das Zielprofil zusammengeführt. Andere Ereignisse (z. B. Onsite-Ereignisse wie Produkt angesehen) werden jedoch in das Zielprofil zusammengeführt.
Alias-E-Mail-Adressen zusammenführen
Diese Funktion ist noch nicht verfügbar, wird aber bald veröffentlicht.
Das Zusammenführen von E-Mail-Aliasen identifiziert Profile, die dieselbe Telefonnummer haben und Duplikate zu sein scheinen, weil ein „+“ für die Erstellung von E-Mail-Aliasen verwendet wurde. E-Mail-Aliase sind alternative E-Mail-Adressen, die E-Mails an den Posteingang des primären E-Mail-Kontos weiterleiten.
Beispielsweise haben 2 Profile dieselbe Telefonnummer, aber die E-Mail-Adressen sind example@klaviyo.com und example+marketing@klaviyo.com. E-Mails, die an example+marketing@klaviyo.com gesendet werden, werden an example@klaviyo.com weitergeleitet oder landen im selben Posteingang und gehören damit immer zu derselben Kund*in.
Mit dieser Transformation wird das Profil mit einer E-Mail-Adresse, die ein Alias ist (d. h. dieselbe E-Mail-Adresse mit einem „+“ am Ende), mit dem entsprechenden primären Profil zusammengeführt.
Weitere Ressourcen
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.