Cómo funcionan las transformaciones de resolución de identidad en Klaviyo
Objetivos del artículo
Conoce la funcionalidad de resolución de identidad de Klaviyo como parte de Advanced Klaviyo Data Platform. Esto se basa en la funcionalidad estándar de resolución de identidad de Klaviyo para permitir un manejo más sólido de perfiles duplicados identificados en función de identificadores superpuestos.
Advanced Klaviyo Data Platform no está incluida en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo comprar este plan.
Transformaciones de resolución de identidad vs. resolución de identidad
Klaviyo ofrece de forma nativa la resolución de identidad, que consolida las interacciones de los clientes en varios canal en un solo registro. Esta resolución de identidad estándar en Klaviyo usa la fusión determinística de perfiles, resolviendo las identidades de diferentes perfil que comparten un identificador común, por lo general, una dirección de correo electrónico única, en función de los datos existentes en la cuenta.
Mientras tanto, las transformaciones de resolución de identidad en Advanced Klaviyo Data Platform se basan en esta funcionalidad de combinación determinista, ya que exploran perfiles con diferentes direcciones de correo electrónico, pero con otros identificadores superpuestos, como el mismo número de teléfono.
Transformaciones de resolución de identidad
La primera transformación de resolución de identidad disponible que se ofrece como parte de AKDP tiene como objetivo reducir el número de perfiles duplicados de un contacto debido a errores ortográficos o erratas en la dirección de correo electrónico. En el futuro, Klaviyo ofrecerá lógica de combinación adicional, como la deduplicación de perfiles que existan debido al uso de alias de correo electrónico, así como la combinación probabilística basada en el nombre, apellido, dirección y más compartidos.
Estas transformaciones se pueden activar y desactivar, pero no es necesario configurarlas más.
Administrar transformaciones de resolución de identidades
La fusión de perfiles es una acción permanente. Los perfiles fusionados mediante una transformación de resolución de identidad no se pueden separar.
Para activar las transformaciones de resolución de identidad:
- Ve a la pestaña Transformation en Advanced Klaviyo Data Platform > Data management > Transformation.
- Selecciona la pestaña Resolución de identidad .
- Selecciona Activar en la transformación de resolución de identidad que quieras habilitar.
- Te recomendamos ampliamente que descargues una vista previa antes de activar cualquier regla de combinación, para asegurarte de entender cómo se agruparán y combinarán los perfiles al activarla.
- Completa el aviso de confirmación y selecciona Activar.
Una vez activada, verás un estado Con actividad para la transformación en la pestaña Resolución de identidad . Al hacer clic en una transformación con actividad, puedes descargar un registro de combinaciones de los últimos 30 días con el botón Descargar registro de combinaciones o desactivar la transformación seleccionando el botón Desactivar.
Registro de combinación
Para ver un registro de las fusiones de perfiles realizadas por la transformación, selecciona la transformación y haz clic en el botón Descargar registro de fusiones. Esto exportará un CSV de las fusiones de los últimos 30 días con la siguiente información:
- ID del perfil de origen
El ID de Klaviyo del perfil de origen.
- Correo electrónico de origen
La dirección de correo electrónico del perfil de origen. - ID externo de origen
El ID externo del perfil de origen. - Número de teléfono de origen
El número de teléfono del perfil de origen. - ID del perfil de destino
El ID de Klaviyo del perfil de destino. - Correo electrónico de destino
La dirección de correo electrónico del perfil de destino. - ID externo de destino
El ID externo del perfil de destino.
- Número de teléfono de destino
El número de teléfono del perfil de destino. - Fusionado el
La marca de tiempo de la fusión del perfil.
Métodos de transformación de resolución de identidad
Klaviyo admite los siguientes métodos de transformación para la resolución de identidad.
Fusión de errores tipográficos de correo electrónico
La fusión por error tipográfico de correo electrónico identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen estar duplicados debido a un error tipográfico en una dirección de correo electrónico. Por ejemplo, digamos que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono, pero las direcciones de correo electrónico son example@klaviyo.com y exampke@klaviyo.com. Es muy probable que estos perfiles pertenezcan al mismo cliente, pero cometió un error tipográfico al interactuar con tu marca en un contexto específico, como registrarse en una lista de marketing. La transformación de fusión por error tipográfico de correo electrónico fusionará automáticamente estos perfiles cuando se active.
Lógica de combinación
Para que 2 perfiles se fusionen mediante la transformación de deduplicación por error tipográfico de correo electrónico, deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los perfiles deben compartir el mismo número de teléfono.
- Las direcciones de correo electrónico del perfil solo difieren en 1 carácter.
- La diferencia entre las direcciones de correo electrónico se debe a un error tipográfico en el nombre de dominio O a que un perfil está suprimido debido a un correo electrónico no válido o rebotado (es decir, no se puede entregar).
Si se cumplen todas estas condiciones, la fusión se realizará de la siguiente manera:
- Si un perfil tiene una dirección de correo electrónico no válida, se conserva el perfil con la dirección de correo electrónico válida (es decir, alcanzable y sin error tipográfico en el nombre de dominio). Ten en cuenta que los perfiles suprimidos manualmente sin ningún otro problema se consideran alcanzables.
- Si el perfil A y el perfil B no se pueden contactar, no los fusiones.
- Si ambos perfiles son accesibles
- Si el correo electrónico A tiene un dominio que es más estándar (p. ej., gmail vs. gnail), se conserva el correo electrónico A.
- Si no es posible determinar qué correo electrónico es más estándar, no los combines.
Cualquier evento de correo electrónico asociado con la dirección de correo electrónico no válida (por ejemplo, Correo electrónico recibido) no se combinará en el perfil de destino. Sin embargo, otros eventos (por ejemplo, eventos en el sitio como Producto visto) sí se combinarán en el perfil de destino.
Fusión de alias de correo electrónico
Esta función aún no se lanza, pero llegará pronto.
La fusión de alias de correo electrónico identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen ser duplicados debido a un “+” usado para crear alias de correo electrónico. Los alias de correo electrónico son direcciones de correo electrónico alternativas que reenvían los correos a la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico principal.
Por ejemplo, digamos que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono, pero las direcciones de correo electrónico son example@klaviyo.com y example+marketing@klaviyo.com. Los correos electrónicos enviados a example+marketing@klaviyo.com se reenviarán a example@klaviyo.com o llegarán a la misma bandeja de entrada y, por lo tanto, siempre pertenecerán al mismo cliente.
Con esta transformación, el perfil con una dirección de correo electrónico que es un alias (es decir, la misma dirección de correo electrónico con un "+" al final) se combinará con el perfil principal correspondiente.
Recursos adicionales
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.