Comprendere le trasformazioni della risoluzione dell'identità in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri la funzionalità di risoluzione dell'identità di Klaviyo come parte di Advanced Klaviyo Data Platform. Questo si basa sulla funzionalità standard di risoluzione dell'identità di Klaviyo per consentire una gestione più efficace dei profili duplicati identificati in base a identificatori sovrapposti.
Advanced Klaviyo Data Platform non è incluso nell'applicazione di marketing standard di Klaviyo e per accedere alle funzionalità associate è necessario un abbonamento. Vai alla nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questo piano.
Trasformazioni della risoluzione dell'identità rispetto alla risoluzione dell'identità
Klaviyo offre nativamente la risoluzione dell'identità che consolida le interazioni dei clienti su più canali in un unico record. Questa risoluzione dell'identità standard in Klaviyo utilizza l'unione deterministica dei profili, risolvendo le identità di profili diversi che condividono un identificatore comune, il più delle volte un indirizzo e-mail univoco, in base ai dati esistenti nel tuo account.
Nel frattempo, le trasformazioni di risoluzione dell'identità all'interno di Advanced Klaviyo Data Platform si basano su questa funzionalità di unione deterministica esplorando profili con indirizzi e-mail diversi ma altri identificatori sovrapposti, come lo stesso numero di telefono.
Trasformazioni di risoluzione dell'identità
La prima trasformazione di risoluzione dell'identità disponibile, offerta nell'ambito di AKDP, mira a ridurre il numero di profili duplicati per un contatto dovuti a errori di ortografia o refusi nell'indirizzo e-mail. In futuro, Klaviyo offrirà ulteriore logica di unione, ad esempio la deduplicazione dei profili che esistono a causa dell'uso di alias e-mail, oltre all'unione probabilistica basata su nome, cognome, indirizzo e altro ancora condivisi.
Queste trasformazioni possono essere attivate e disattivate, ma non richiedono ulteriori configurazioni.
Gestisci le trasformazioni della risoluzione dell’identità
La fusione dei profili è un'azione permanente. Non è possibile separare i profili uniti tramite una trasformazione di risoluzione dell'identità.
Per attivare le trasformazioni di risoluzione dell'identità:
- Vai alla scheda Trasformazione in Advanced Klaviyo Data Platform > gestione dei dati > Trasformazione.
- Seleziona la scheda Risoluzione dell'identità .
- Seleziona Attiva sulla trasformazione di risoluzione dell’identità che vuoi abilitare.
- Ti consigliamo vivamente di scaricare un’anteprima prima di attivare qualsiasi regola di unione, per assicurarti di capire come i profili verranno raggruppati e uniti al momento dell’attivazione
- Completa la richiesta di conferma e seleziona Attiva.
Una volta attivata, vedrai lo stato Attivo per la trasformazione nella scheda Risoluzione dell'identità . Facendo clic su una trasformazione attiva, puoi scaricare un registro delle unioni degli ultimi 30 giorni usando il pulsante Scarica registro unioni oppure disattivare la trasformazione selezionando il pulsante Disattiva.
Registro di unione
Per visualizzare un record delle unioni dei profili eseguite dalla trasformazione, seleziona la trasformazione e fai clic sul pulsante Scarica registro di unione. In questo modo verrà esportato un CSV delle unioni degli ultimi 30 giorni con le seguenti informazioni:
- ID profilo di origine
Il Klaviyo ID del profilo di origine.
- E-mail di origine
L’indirizzo e-mail del profilo di origine. - ID esterno di origine
L'ID esterno del profilo di origine. - Numero di telefono di origine
Il numero di telefono del profilo di origine. - ID profilo di destinazione
Il Klaviyo ID del profilo di destinazione. - E-mail di destinazione
L’indirizzo e-mail del profilo di destinazione. - ID esterno di destinazione
L'ID esterno del profilo di destinazione.
- Numero di telefono di destinazione
Il numero di telefono del profilo di destinazione. - Unito il
Il timestamp per l'unione del profilo.
Metodi di trasformazione della risoluzione dell'identità
Klaviyo supporta i seguenti metodi di trasformazione per la risoluzione delle identità.
Unione in caso di errori di digitazione nell'e-mail
L’unione dei refusi nell’e-mail identifica i profili che condividono lo stesso numero di telefono e sembrano duplicati a causa di un refuso in un indirizzo e-mail. Ad esempio, supponiamo che 2 profili abbiano lo stesso numero di telefono ma indirizzi e-mail che sono example@klaviyo.com ed exampke@klaviyo.com. È molto probabile che questi profili appartengano alla stessa persona, ma che abbia commesso un errore di battitura quando ha interagito con il tuo brand in un contesto specifico, come l’iscrizione a una lista di marketing. La trasformazione di unione dei refusi nell’e-mail unirà automaticamente questi profili quando viene attivata.
Logica di unione
Per unire 2 profili tramite la trasformazione di deduplicazione per errore di battitura dell’e-mail, devono soddisfare le seguenti condizioni:
- I profili devono condividere lo stesso numero di telefono.
- Gli indirizzi e-mail dei profili differiscono solo di 1 carattere.
- La differenza tra gli indirizzi e-mail dipende da un refuso nel nome di dominio OPPURE dal fatto che un profilo è sospeso a causa di un e-mail non valido o rimbalzato (ovvero non raggiungibile).
Se tutte queste condizioni sono soddisfatte, l’unione verrà eseguita nel modo seguente:
- Se un profilo ha un indirizzo e-mail non valido, viene mantenuto il profilo con l'indirizzo e-mail valido (ovvero raggiungibile e senza refusi nel nome di dominio). Tieni presente che i profili sospesi manualmente senza altri problemi sono considerati raggiungibili.
- Se il profilo A e il profilo B non sono entrambi raggiungibili, non unirli.
- Se entrambi i profili sono raggiungibili
- Se l’e-mail A ha un dominio più standard (ad es., gmail invece di gnail), viene mantenuta l’e-mail A.
- Se non è possibile stabilire quale e-mail sia più standard, non unire.
Eventuali eventi e-mail associati all'indirizzo e-mail non valido (ad es. E-mail ricevuta) non verranno uniti nel profilo di destinazione. Tuttavia, altri eventi (ad es. eventi sul sito come Prodotto visualizzato) verranno uniti nel profilo di destinazione.
Unione dell'alias delle e-mail
Questa funzionalità non è ancora disponibile, ma arriverà presto.
L'unione degli alias e-mail identifica i profili che condividono lo stesso numero di telefono e sembrano duplicati a causa di un "+" usato per creare alias e-mail. Gli alias e-mail sono indirizzi e-mail alternativi che inoltrano le e-mail alla posta in arrivo dell'account e-mail principale.
Ad esempio, supponiamo che 2 profili abbiano lo stesso numero di telefono, ma gli indirizzi e-mail siano example@klaviyo.com ed example+marketing@klaviyo.com. Le e-mail inviate a example+marketing@klaviyo.com verranno inoltrate a example@klaviyo.com o arriveranno nella stessa casella di posta e quindi apparterranno sempre allo stesso cliente.
Con questa trasformazione, il profilo con un indirizzo e-mail che è un alias (ovvero lo stesso indirizzo e-mail con un “+” alla fine) verrà unito al profilo principale corrispondente.
Risorse aggiuntive
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.