Capire le trasformazioni di risoluzione dell'identità in Klaviyo
Cosa imparerai
Scopri la funzionalità di risoluzione delle identità di Klaviyocome parte della Advanced Klaviyo Data Platform. Questo si basa sulla funzionalità di risoluzione dell'identità standard di Klaviyoper consentire una gestione più solida dei profili duplicati identificati in base a identificatori sovrapposti.
La piattaforma dati avanzata Klaviyo non è inclusa nell'applicazione di marketing standard di Klaviyoe per accedere alle funzionalità associate è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questo piano.
Trasformazioni di risoluzione dell'identità vs. risoluzione dell'identità
Klaviyo offre in modo nativo una risoluzione delle identità che consolida le interazioni dei clienti su più canali in un unico record. Questa risoluzione standard dell'identità in Klaviyo utilizza la fusione deterministica dei profili, risolvendo le identità di profili diversi che condividono un identificatore comune, spesso un indirizzo e-mail unico, sulla base dei dati esistenti nel tuo account.
Nel frattempo, le trasformazioni per la risoluzione delle identità all'interno della Advanced Klaviyo Data Platform si basano su questa funzionalità di fusione deterministica, esplorando profili con indirizzi e-mail diversi ma con altri identificatori sovrapposti, come lo stesso numero di telefono.
Trasformazioni di risoluzione dell'identitàTrasformazioni di risoluzione dell'identità
La prima trasformazione disponibile per la risoluzione dell'identità offerta nell'ambito di AKDP mira a ridurre il numero di profili duplicati per un contatto a causa di errori ortografici o di battitura dell'indirizzo e-mail. In futuro, Klaviyo offrirà una logica di fusione aggiuntiva, come la deduplicazione dei profili esistenti a causa dell'uso di alias e-mail, nonché una fusione probabilistica basata su nome, cognome, indirizzo e altro ancora.
Queste trasformazioni possono essere attivate e disattivate, ma non devono essere ulteriormente configurate.
Gestisci le trasformazioni per la risoluzione delle identitàGestisci le trasformazioni per la risoluzione delle identità
La fusione dei profili è un'azione permanente. Qualsiasi profilo unito da una trasformazione per la risoluzione dell'identità non può essere unito.
Per attivare le trasformazioni di risoluzione dell'identità:
- Vai alla scheda Trasformazione in Piattaforma dati avanzata di Klaviyo. > gestione dei dati > Trasformazione.
- Seleziona la scheda Risoluzione dell'identità .
- Seleziona Attiva sulla trasformazione di risoluzione dell'identità che vuoi abilitare.
- Ti consigliamo vivamente di scaricare un'anteprima prima di attivare qualsiasi regola di unione, per assicurarti di capire come profilo verrà clusterizzato e unito al momento dell'attivazione.
- Completa la richiesta di conferma e seleziona Attiva.
Una volta attivata, vedrai lo stato Attivo della trasformazione nella scheda Risoluzione dell'identità . Facendo clic su una trasformazione attiva, puoi scaricare un registro delle fusioni degli ultimi 30 giorni utilizzando il pulsante Scarica il registro delle fusioni o disabilitare la trasformazione selezionando il pulsante Disattiva.
Log di fusione
Per visualizzare un registro delle unioni di profilo eseguite dalla trasformazione, seleziona la trasformazione e clicca sul pulsante Scarica il registro delle unioni. Questo esporta un CSV delle fusioni degli ultimi 30 giorni con le seguenti informazioni:
- ID del profilo sorgente
L'ID Klaviyo del profilo sorgente.
-
E-mail della fonte
L'indirizzo e-mail del profilo sorgente. -
ID esterno della fonte
L'ID esterno del profilo sorgente. -
Numero di telefono della fonte
Il numero di telefono del profilo sorgente. -
ID del profilo di destinazione
L'ID Klaviyo del profilo di destinazione. -
E-mail di destinazione
L'indirizzo e-mail del profilo di destinazione. - ID esterno di destinazione
L'ID esterno del profilo di destinazione.
-
Numero di telefono di destinazione
Il numero di telefono del profilo di destinazione. - Unita a
Il timestamp per l'unione del profilo.
Metodi di trasformazione per la risoluzione dell'identitàMetodi di trasformazione per la risoluzione dell'identità
Klaviyo assistenza i seguenti metodi di trasformazione per la risoluzione delle identità.
Unione in caso di errori di digitazione nell'e-mailUnione in caso di errori di digitazione nell'e-mail
L'e-mail typo merge identifica i profili che condividono lo stesso numero di telefono e che sembrano essere duplicati a causa di un errore di battitura nell'indirizzo e-mail. Ad esempio, supponiamo che due profili abbiano lo stesso numero di telefono ma indirizzi e-mail che sono example@klaviyo.com e exampke@klaviyo.com. È molto probabile che questi profili appartengano allo stesso cliente, ma che abbiano commesso un errore di battitura nel momento in cui sono entrati in contatto con il tuo marchio in un contesto specifico, come la sottoscrizione di un elenco di marketing. La trasformazione dell'e-mail typo merge unirà automaticamente questi profili quando sarà attivata.
Logica di fusione
Affinché 2 profili vengano uniti dalla trasformazione di deduplicazione dei refusi di posta elettronica, devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Il profilo deve avere lo stesso numero di telefono.
- Gli indirizzi e-mail del profilo differiscono solo di 1 carattere.
- La differenza tra gli indirizzi e-mail è dovuta a un errore di battitura nel nome del dominio OPPURE un profilo è sospeso a causa di un'e-mail non valida o rimbalzata (cioè non raggiungibile).
Se queste condizioni sono tutte soddisfatte, l'unione verrà eseguita nel modo seguente:
- Se un profilo ha un indirizzo e-mail non valido, viene mantenuto il profilo con l'indirizzo e-mail valido (cioè raggiungibile e senza errori di battitura nel nome del dominio). Nota che i profili sospesi manualmente senza altri problemi sono considerati raggiungibili.
- Se il profilo A e il profilo B sono entrambi irraggiungibili, non effettuare la fusione.
- Se entrambi i profili sono raggiungibili
- Se l'e-mail A ha un dominio più standard (ad esempio, gmail rispetto a gnail), l'e-mail A viene mantenuta.
- Se non è possibile stabilire quale sia l'e-mail più standard, non unire.
Tutti gli eventi e-mail associati all'indirizzo e-mail non valido (ad esempio, e-mail ricevute) non verranno uniti al profilo di destinazione. Tuttavia, altri eventi (ad esempio, eventi in loco come Viewed product) verranno uniti al profilo di destinazione.
Unione dell'alias delle e-mail
Questa funzionalità non è ancora stata rilasciata, ma è in arrivo.
L'unione degli alias e-mail identifica i profili che condividono lo stesso numero di telefono e che sembrano essere duplicati a causa di un "+" utilizzato per creare gli alias e-mail. Gli alias e-mail sono indirizzi e-mail alternativi che inoltrano le e-mail alla casella di posta principale dell'account e-mail.
Ad esempio, se due profili hanno lo stesso numero di telefono ma gli indirizzi e-mail sono example@klaviyo.com e esempio+marketing@klaviyo.com. Le e-mail inviate a esempio+marketing@klaviyo.com saranno inoltrate a example@klaviyo.com o finiranno nella stessa casella di posta e quindi apparterranno sempre allo stesso cliente.
Con questa trasformazione, il profilo con un indirizzo e-mail che è un alias (cioè lo stesso indirizzo e-mail con un "+" alla fine) verrà unito al profilo primario corrispondente.
Risorse aggiuntive