Información sobre las transformaciones de resolución de identidades en Klaviyo
Qué aprenderás
Obtén más información sobre la funcionalidad de resolución de identidad de Klaviyo como parte de Advanced Klaviyo Data Platform. Esto se basa en la funcionalidad estándar de resolución de identidad de Klaviyo para permitir una gestión más sólida de perfiles duplicados identificados a partir de identificadores superpuestos.
Advanced Klaviyo Data Platform no está incluida en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a las funciones asociadas. Consulta nuestra guía de facturación para saber cómo adquirir este plan.
Transformaciones de resolución de identidad frente a resolución de identidad
Klaviyo ofrece de forma nativa resolución de identidad que consolida las interacciones de los clientes en varios canales en un único registro. Esta resolución de identidad estándar en Klaviyo utiliza la fusión determinista de perfiles, resolviendo las identidades de distintos perfiles que comparten un identificador común (la mayoría de las veces, una dirección de email única) en función de los datos existentes en tu cuenta.
Mientras tanto, las transformaciones de resolución de identidad dentro de Advanced Klaviyo Data Platform se basan en esta funcionalidad de combinación determinista al explorar perfiles con distintas direcciones de email, pero otros identificadores coincidentes, como el mismo número de teléfono.
Transformaciones de resolución de identidad
La primera transformación de resolución de identidad disponible que se ofrece como parte de AKDP está orientada a reducir el número de perfiles duplicados de un contacto debido a errores ortográficos o erratas en la dirección de email. En el futuro, Klaviyo ofrecerá lógica de combinación adicional, como la deduplicación de perfiles que existen debido al uso de alias de email, así como la combinación probabilística basada en el nombre, el apellido, la dirección y más elementos compartidos.
Estas transformaciones se pueden activar y desactivar, pero no es necesario configurarlas más.
Gestionar transformaciones de resolución de identidad
La fusión de perfiles es una acción permanente. Los perfiles combinados a partir de una transformación de resolución de identidad no se pueden separar.
Para activar las transformaciones de resolución de identidad:
- Ve a la pestaña Transformation en Advanced Klaviyo Data Platform > Data management > Transformation.
- Selecciona la pestaña Resolución de identidad .
- Selecciona Activar en la transformación de resolución de identidad que quieras habilitar.
- Te recomendamos encarecidamente que descargues una vista previa antes de activar cualquier regla de combinación, para asegurarte de que entiendes cómo se agruparán y se combinarán los perfiles al activarla
- Completa el mensaje de confirmación y selecciona Activar.
Una vez activada, verás el estado Activo de la transformación en la pestaña Resolución de identidad . Al hacer clic en una transformación activa, puedes descargar un registro de fusiones de los últimos 30 días con el botón Descargar registro de fusiones o desactivar la transformación seleccionando el botón Desactivar.
Fusionar registro
Para ver un registro de las fusiones de perfil realizadas por la transformación, selecciona la transformación y haz clic en el botón Descargar registro de fusiones. Esto exportará un CSV de las fusiones de los últimos 30 días con la siguiente información:
- ID de perfil de origen
El ID de Klaviyo del perfil de origen.
- Email de origen
La dirección de email del perfil de origen. - ID externa de origen
La ID externa del perfil de origen. - Número de teléfono de origen
El número de teléfono del perfil de origen. - ID del perfil de destino
El ID de Klaviyo del perfil de destino. - Email de destino
La dirección de email del perfil de destino. - ID externo de destino
El ID externo del perfil de destino.
- Número de teléfono de destino
El número de teléfono del perfil de destino. - Fusionado el
La marca de tiempo de la fusión de perfiles.
Métodos de transformación de resolución de identidad
Klaviyo admite los siguientes métodos de transformación para la resolución de identidades.
Fusión por error tipográfico en dirección de email
La fusión por error tipográfico de email identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen ser duplicados debido a un error tipográfico en una dirección de email. Por ejemplo, imagina que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono, pero las direcciones de email son example@klaviyo.com y exampke@klaviyo.com. Es muy probable que estos perfiles pertenezcan al mismo cliente, pero cometieron un error tipográfico al interactuar con tu marca en un contexto específico, como al suscribirse a una lista de marketing. La transformación de fusión por error tipográfico de email fusionará automáticamente estos perfiles cuando se active.
Lógica de combinación
Para que 2 perfiles se fusionen mediante la transformación de deduplicación de erratas en email, deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los perfiles deben compartir el mismo número de teléfono.
- Las direcciones de email de los perfiles difieren solo en 1 carácter.
- La diferencia entre las direcciones de email se debe a un error tipográfico en el nombre de dominio O a que un perfil está suprimido debido a un email no válido o rebotado (es decir, no es accesible).
Si se cumplen todas estas condiciones, la fusión se realizará de la siguiente manera:
- Si un perfil tiene una dirección de email no válida, se conserva el perfil con la dirección de email válida (es decir, accesible y sin erratas en el nombre de dominio). Ten en cuenta que los perfiles suprimidos manualmente sin ningún otro problema se consideran accesibles.
- Si el perfil A y el perfil B no están disponibles, no los fusiones.
- Si ambos perfiles son accesibles
- Si el email A tiene un dominio más estándar (por ejemplo, gmail frente a gnail), se conserva el email A.
- Si no es posible determinar qué email es más estándar, no lo combines.
Los eventos de email asociados con la dirección de email no válida (por ejemplo, email recibido) no se fusionarán en el perfil de destino. Sin embargo, otros eventos (p. ej., eventos in situ como Producto visto) se combinarán en el perfil de destino.
Fusión por alias de dirección de email
Esta función aún no está disponible, pero llegará pronto.
La combinación de alias de Email identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen ser duplicados debido al uso de un «+» para crear alias de email. Los alias de email son direcciones de email alternativas que reenvían los emails a la bandeja de entrada de la cuenta de email principal.
Por ejemplo, imagina que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono, pero las direcciones de email son example@klaviyo.com y example+marketing@klaviyo.com. Los emails enviados a example+marketing@klaviyo.com se reenviarán a example@klaviyo.com o llegarán a la misma bandeja de entrada y, por lo tanto, siempre pertenecerán al mismo cliente.
Con esta transformación, el perfil con una dirección de email que sea un alias (es decir, la misma dirección de email con un «+» al final) se fusionará con el perfil principal correspondiente.
Recursos adicionales
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.