Comprender las transformaciones de resolución de identidad en Klaviyo
Qué aprenderás
Infórmate sobre la funcionalidad de resolución de identidades de Klaviyocomo parte de la Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo. Esto se basa en la funcionalidad estándar de resolución de identidades de Klaviyopara permitir una gestión más sólida de los perfiles duplicados identificados a partir de identificadores solapados.
La Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo no está incluida en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una suscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para saber cómo contratar este plan.
Transformaciones de resolución de identidad vs. resolución de identidad
Klaviyo ofrece de forma nativa una resolución de identidades que consolida las interacciones de los clientes a través de múltiples canales bajo un único registro. Esta resolución de identidad estándar en Klaviyo utiliza la fusión determinista de perfiles, resolviendo las identidades de diferentes perfiles que comparten un identificador común -la mayoría de las veces, una dirección de correo electrónico única- basándose en los datos existentes en tu cuenta.
Mientras tanto, las transformaciones de resolución de identidades dentro de la Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo se basan en esta funcionalidad de fusión determinista, explorando perfiles con diferentes direcciones de correo electrónico pero otros identificadores que se solapan, como el mismo número de teléfono.
Transformaciones de resolución de identidadTransformaciones de resolución de identidad
La primera transformación de resolución de identidad disponible ofrecida como parte de AKDP tiene como objetivo reducir el número de perfiles duplicados de un contacto debido a errores ortográficos o tipográficos en la dirección de correo electrónico. En el futuro, Klaviyo ofrecerá una lógica de fusión adicional, como la deduplicación de perfiles que existen debido al uso de alias de correo electrónico, así como la fusión probabilística basada en el nombre, apellidos y dirección compartidos, entre otras cosas.
Estas transformaciones pueden activarse y desactivarse, pero no es necesario configurarlas más.
Gestionar las transformaciones de resolución de identidadGestionar las transformaciones de resolución de identidad
la fusión de perfiles es una acción permanente. Cualquier perfil fusionado a partir de una transformación de resolución de identidad no se puede des-fusionar.
Para activar las transformaciones de resolución de identidad:
- Navega hasta la pestaña Transformación en Plataforma de Datos Klaviyo Avanzada > gestión de datos > Transformación.
- Selecciona la pestaña Resolución de identidad .
- Selecciona Activar en la transformación de resolución de identidad que quieras activar.
- Te recomendamos encarecidamente que descargues una vista previa antes de activar cualquier regla de fusión, para asegurarte de que comprendes cómo se agruparán y fusionarán los perfiles tras la activación.
- Completa el mensaje de confirmación y selecciona Activar.
Una vez activada, verás un estado Activo para la transformación en la pestaña Resolución de identidad . Al hacer clic en una transformación activa, puedes descargar un registro de las fusiones de los últimos 30 días mediante el botón Descargar registro de fusiones o deshabilitar la transformación seleccionando el botón Desactivar.
Fusionar registro
Para ver un registro de las fusiones de perfiles realizadas por la transformación, selecciona la transformación y haz clic en el botón Descargar registro de fusiones. Esto exportará un CSV de las fusiones de los últimos 30 días con la siguiente información:
- ID del perfil de origen
El ID Klaviyo del perfil de origen.
-
Correo electrónico de origen
La dirección de correo electrónico del perfil de origen. -
ID externo de la fuente
El ID externo del perfil fuente. -
Número de teléfono de origen
El número de teléfono del perfil de origen. -
ID del perfil de destino
El ID Klaviyo del perfil de destino. -
Correo electrónico de destino
La dirección de correo electrónico del perfil de destino. - ID externo de destino
El ID externo del perfil de destino.
-
Número de teléfono de destino
El número de teléfono del perfil de destino. - Fusionado en
La fecha y hora de la fusión del perfil.
Métodos de transformación de la resolución de identidadMétodos de transformación de la resolución de identidad
Klaviyo asiste a los siguientes métodos de transformación para la resolución de identidades.
Fusión por error tipográfico en dirección de correo electrónicoFusión por error tipográfico en dirección de correo electrónico
La fusión de erratas de correo electrónico identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen duplicados debido a una errata en una dirección de correo electrónico. Por ejemplo, supongamos que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono pero direcciones de correo electrónico que son example@klaviyo.com y exampke@klaviyo.com. Es muy probable que estos perfiles pertenezcan al mismo cliente, pero cometieron un error tipográfico al relacionarse con tu marca en un contexto específico, como inscribirse en una lista de marketing. La transformación de fusión de erratas de correo electrónico fusionará automáticamente estos perfiles cuando se active.
Lógica de fusión
Para que 2 perfiles se fusionen mediante la transformación de deduplicación de erratas de correo electrónico, deben cumplir las siguientes condiciones:
- El perfil debe compartir el mismo número de teléfono.
- Las direcciones de correo electrónico del perfil sólo difieren en 1 carácter.
- La diferencia entre las direcciones de correo electrónico se debe a un error tipográfico en el nombre de dominio O a que un perfil está suprimido debido a que el correo electrónico no es válido o ha rebotado (es decir, es inalcanzable).
Si se cumplen todas estas condiciones, la fusión se realizará de la siguiente manera:
- Si un perfil tiene una dirección de correo electrónico no válida, se conserva el perfil con la dirección de correo electrónico válida (es decir, alcanzable y, por tanto, sin error tipográfico en el nombre de dominio). Ten en cuenta que los perfiles suprimidos manualmente sin ningún otro problema se consideran alcanzables.
- Si tanto el perfil A como el perfil B son inalcanzables, no los fusiones.
- Si ambos perfiles son accesibles
- Si el correo electrónico A tiene un dominio que es más estándar (por ejemplo, gmail frente a gnail), se conserva el correo electrónico A.
- Si no es posible determinar qué correo electrónico es más estándar, no lo fusiones.
Los eventos de correo electrónico asociados a la dirección de correo electrónico no válida (por ejemplo, Correo electrónico recibido) no se fusionarán en el perfil de destino. Sin embargo, otros eventos (por ejemplo, eventos in situ como Producto visto) se fusionarán en el perfil de destino.
Fusión por alias de dirección de correo electrónico
Esta función aún no está disponible, pero lo estará pronto.
La fusión de alias de correo electrónico identifica perfiles que comparten el mismo número de teléfono y parecen duplicados debido al "+" utilizado para crear alias de correo electrónico. Los alias de correo electrónico son direcciones de correo electrónico alternativas que reenvían el correo electrónico a la bandeja de entrada de la cuenta de correo electrónico principal.
Por ejemplo, supongamos que 2 perfiles tienen el mismo número de teléfono pero las direcciones de correo electrónico son example@klaviyo.com y ejemplo+marketing@klaviyo.com. El correo electrónico enviado a ejemplo+marketing@klaviyo.com será reenviado a example@klaviyo.com o aterrizará en la misma bandeja de entrada y, por tanto, pertenecerá siempre al mismo cliente.
Con esta transformación, el perfil con una dirección de correo electrónico que sea un alias (es decir, la misma dirección de correo electrónico con un "+" al final) se fusionará con el perfil principal correspondiente.
Recursos adicionales