Klaviyo에서 ID 확인 변환 이해하기
학습 내용
Klaviyo 고급 데이터 플랫폼의 일부인 Klaviyo의 ID 확인 기능을 알아보세요. 이는 중복 식별자가 겹치는 식별자를 기반으로 확인된 중복 프로필을 더 강력하게 처리할 수 있도록 Klaviyo의 표준 ID 확인 기능을 기반으로 확장된 기능이에요.
Klaviyo 고급 데이터 플랫폼은 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 이 요금제를 구매하는 방법을 알아보려면 결제 가이드로 이동해 주세요.
ID 해상도 변환 vs. ID 해상도
Klaviyo는 여러 채널에서 고객의 상호작용을 단일 레코드로 통합하는 ID 확인 기능을 기본으로 제공합니다. Klaviyo의 이 표준 ID 확인 기능은 결정론적 프로필 병합을 사용해, 동일한 식별자(대부분은 고유한 이메일 주소)를 공유하는 서로 다른 프로필의 ID를 계정의 기존 데이터를 기반으로 확인합니다.
한편, Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 내 ID 확인 변환은 동일한 전화번호와 같은 다른 중복 식별자는 있지만 이메일 주소가 다른 프로필을 탐색하여 이 결정론적 병합 기능을 기반으로 합니다.
ID 해결 변환
AKDP의 일부로 제공되는 첫 번째 ID 확인 변환은 이메일 주소의 오타나 철자 오류로 인해 연락처에 중복 프로필이 생성되는 수를 줄이는 것을 목표로 해요. 앞으로 Klaviyo는 이메일 별칭 사용으로 인해 존재하는 프로필을 중복 제거하는 것과 같은 추가 병합 로직과, 이름, 성, 주소 등 공통 정보를 기반으로 한 확률적 병합도 제공할 예정이에요.
이러한 변환은 켜고 끌 수 있지만, 추가로 구성할 필요는 없어요.
ID 확인 변환 관리
프로필 병합은 영구적인 작업입니다. ID 확인 변환에서 병합된 프로필은 병합을 취소할 수 없어요.
ID 확인 변환을 활성화하려면:
- Klaviyo 고급 데이터 플랫폼 > Data management > Transformation 아래의 Transformation 탭으로 이동해 주세요.
- Identity resolution 탭을 선택합니다.
- 활성화하려는 ID 확인 변환에서 활성화 를 선택해 주세요.
- 병합 규칙을 활성화하기 전에 미리 보기를 다운로드 하는 것을 강력히 권장합니다. 활성화 시 프로필이 어떻게 클러스터링되고 병합되는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 확인 프롬프트를 완료한 다음 활성화를 선택해 주세요.
활성화되면 Identity resolution 탭에서 변환의 상태가 활성 으로 표시돼요. 활성 변환을 클릭하면 병합 로그 다운로드 버튼을 사용해 지난 30일 동안의 병합 로그를 다운로드하거나, 비활성화 버튼을 선택해 변환을 비활성화할 수 있어요.
병합 로그
변환에서 수행된 프로필 병합 기록을 보려면 변환을 선택한 다음 병합 로그 다운로드 버튼을 클릭해 주세요. 지난 30일 동안의 병합 내역을 다음 정보를 포함한 CSV로 내보내요:
- 소스 프로필 ID
소스 프로필의 Klaviyo ID.
- 소스 이메일
소스 프로필의 이메일 주소입니다. - 소스 외부 ID
소스 프로필의 외부 ID입니다. - 소스 전화번호
소스 프로필의 전화번호입니다. - 대상 프로필 ID
대상 프로필의 Klaviyo ID 입니다. - 대상 이메일
대상 프로필의 이메일 주소예요. - 대상 외부 ID
대상 프로필의 외부 ID.
- 대상 전화번호
대상 프로필의 전화번호입니다. - 병합된 시점
프로필 병합의 타임스탬프입니다.
ID 해결 변환 방법
Klaviyo는 ID 확인을 위해 다음 변환 방법을 지원합니다.
이메일 오타 병합
이메일 오타 병합은 동일한 전화번호를 공유하고 이메일 주소의 오타로 인해 중복된 것으로 보이는 프로필을 식별합니다. 예를 들어, 2개의 프로필에 동일한 전화번호가 있지만 이메일 주소가 example@klaviyo.com과 exampke@klaviyo.com인 경우가 있다고 해볼게요. 이 프로필은 동일한 고객의 것일 가능성이 매우 높지만, 마케팅 리스트에 가입하는 것처럼 특정 상황에서 브랜드와 상호작용할 때 오타를 입력한 거예요. 이메일 오타 병합 변환은 활성화하면 이러한 프로필을 자동으로 병합해요.
병합 로직
이메일 오타 중복 제거 변환을 통해 2개의 프로필을 병합하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 프로필은 동일한 전화번호를 공유해야 해요.
- 프로필의 이메일 주소는 문자 1개만 다릅니다.
- 이메일 주소 간 차이는 도메인 이름의 오타이거나, 한 프로필이 유효하지 않거나 반송된 이메일(즉, 도달할 수 없음)로 인해 억제 상태이기 때문이에요.
이러한 조건이 모두 충족되면 병합은 다음과 같은 방식으로 수행돼요:
- 프로필에 유효하지 않은 이메일 주소가 있으면 유효한 이메일 주소가 있는 프로필이 유지돼요(즉, 도달 가능하며 도메인 이름에 오타가 없는 경우). 다른 문제가 없는 수동 억제 상태 프로필은 도달 가능한 것으로 간주돼요.
- 프로필 A와 프로필 B가 모두 도달 불가인 경우 병합하지 마세요.
- 두 프로필 모두 연결 가능한 경우
- 이메일 A의 도메인이 더 일반적인 경우(예: gmail vs. gnail) 이메일 A가 유지돼요.
- 어떤 이메일이 더 표준적인지 판단할 수 없다면 병합하지 마세요.
유효하지 않은 이메일 주소와 연결된 모든 이메일 이벤트(예: 이메일 수신)는 대상 프로필로 병합되지 않아요. 하지만 다른 이벤트(예: 상품 조회 같은 온사이트 이벤트)는 대상 프로필로 병합돼요.
이메일 별칭 병합
이 기능은 아직 출시되지 않았지만, 곧 출시될 예정이에요.
이메일 별칭 병합은 동일한 전화번호를 공유하며, 이메일 별칭을 생성하는 데 사용된 “+” 때문에 중복으로 보이는 프로필을 식별해요. 이메일 별칭은 이메일을 기본 이메일 계정의 받은편지함으로 전달하는 대체 이메일 주소예요.
예를 들어, 프로필 2개에 같은 전화번호가 있지만 이메일 주소가 example@klaviyo.com 및 example+marketing@klaviyo.com이라고 해볼게요. example+marketing@klaviyo.com (으)로 전송된 이메일은 example@klaviyo.com (으)로 전달되거나 같은 받은편지함에 도착하므로, 항상 동일한 고객에 속하게 돼요.
이 변환을 통해 이메일 주소가 별칭(즉, 이메일 주소 끝에 “+”가 붙는 동일한 이메일 주소)인 프로필이 해당 기본 프로필로 병합돼요.