Klaviyo における ID 解決変換について理解する
このページで学べること
メールアドレスの入力ミスによって発生した重複プロファイルを統合するために、アドバンストKlaviyoデータプラットフォームでID統合の変換を有効化して管理する方法をご確認ください。これらの変換では、メールアドレスが異なり、かつ識別子が重複しているプロファイルをチェックすることで、Klaviyoの標準ID統合機能を拡張しています。
アドバンストKDPはKlaviyoの標準マーケティングアプリケーションには含まれておらず、関連機能にアクセスするにはプランへの契約が必要です。このプランの購入方法については、請求ガイドをご覧ください。
アドバンストKlaviyoデータプラットフォームのトライアル期間中は、統合の可能性があるもののプレビューをダウンロードできますが、自動プロファイル統合を有効化することはできません。
ID 解決の変換と ID 解決の比較
Klaviyo には、複数のチャネルにわたる顧客のやり取りを 1 つのレコードに統合する ID 解決 が標準で用意されています。Klaviyo のこの標準的な ID 解決では、確定的なプロファイルのマージを使用し、共通の識別子（多くの場合、一意のメールアドレス）を共有する異なるプロファイルの ID を、アカウント内の既存データに基づいて解決します。
一方、アドバンストKDP内のID統合では、マージ機能を基盤として、メールアドレスは異なるものの、同じ電話番号など他の識別子が重複するプロファイルを特定します。
ID 統合の変換
アドバンストKlaviyoデータプラットフォームの一部として提供される最初のアイデンティティ解決変換は、メールアドレスのスペルミスや入力ミスによって連絡先に対して重複して作成されるプロファイルの数を減らすことを目的としています。今後Klaviyoでは、メールエイリアスの使用によって存在するプロファイルの重複排除などの追加のマージロジックに加え、名、姓、住所などの共有情報に基づく確率的マージも提供する予定です。
メールアドレスの誤字マージはオンまたはオフにでき、照合ルールを設定する必要はありません。
メール入力ミスのマージを有効にする
プロファイルのマージは元に戻せない操作です。ID 解決の変換でマージされたプロファイルは、マージを解除できません。
メール入力ミスのマージを有効にするには：
- データ管理 > 変換に移動します。
- ID 統合 タブを選択します。
- 確認パネルを開くには、Email typo mergeカードで有効化を選択してください。
- パネルでプレビューをダウンロードを選択し、ルールを有効化する前に統合されるプロファイルを確認してください。潜在的なマージが見つからなかった場合、プレビューのダウンロードは利用できません。
- 求められた場合は、確認プロンプトに表示されている番号を入力し、有効化を選択します。
有効化すると、Identity resolutionタブで、変換のステータスがアクティブと表示されます。有効化すると自動マージがスケジュールされます。このステータスは、初回のマージが完了したことを意味するものではありません。
メールの誤字マージを無効化
変換を無効化すると、今後の自動マージは停止します。完了したマージは取り消されません。
- ID解決タブで、メールの誤字のマージカードの無効化を選択してください。
- 確認パネルで無効化を選択してください。
マージ ログ
ログが空の場合、ダウンロードは利用できません。初回のマージ実行前は、代わりにプレビューをダウンロードが表示されます。
メールの入力ミスによるプロファイル統合で実行されたプロファイル統合の記録をダウンロードするには：
- ID解決タブで、メールの誤字のマージカードの三点メニューを開きます。
- CSVをエクスポートするには、マージログをダウンロードを選択してください。
カードで無効化を選択してパネルを開き、無効化を確定せずにそこでマージログをダウンロードを選択することもできます。
CSVには、過去30日間のマージに関する次の情報が含まれています：
- ソースプロファイルID
ソースプロファイルのKlaviyo IDです。 - Source email
ソース プロファイルのメールアドレス。 - ソース外部 ID
ソースプロファイルの外部 ID。 - ソースの電話番号
ソースプロファイルの電話番号。 - 宛先プロファイル ID
宛先プロファイルの Klaviyo ID。 - 宛先メール
宛先プロファイルのメールアドレス。 - 宛先外部ID
宛先プロファイルの外部IDです。 - 宛先電話番号
宛先プロファイルの電話番号。 - 結合日時
プロファイル結合のタイムスタンプ。
ID 統合の変換方法
メール入力ミスのマージが利用可能です。メールエイリアスのマージは計画されている変換で、まだリリースされていません。
メール入力ミスのマージ
メールアドレスの入力ミスが原因で重複していると思われる、同じ電話番号を持つプロファイルをメール入力ミスのマージで識別します。たとえば、2つのプロファイルが同じ電話番号を共有していて、マーケティングリストに登録する際に顧客がメールアドレスを入力し間違えたために、example@klaviyo.comとexampke@klaviyo.comというアドレスになっている場合があります。「@」の前の違いだけでは統合は実行されません：この例では、exampke@klaviyo.comのプロファイルも、無効またはバウンスしたメール、もしくは手動による送信抑制により送信抑制済みである必要があり、example@klaviyo.comのプロファイルにはこれらの送信抑制が一切ない必要があります。有効化すると、メールのタイプミス統合が、以下の条件を満たすプロファイルを自動的に統合します。
マージ ロジック
メールの入力ミス重複排除変換によって 2 つのプロファイルを統合するには、次の条件を満たす必要があります。
- プロファイルは同じ電話番号を共有している必要があります。
- プロファイルのメールアドレスの違いは 1 文字のみです。
- メールの違いは、認識されているドメインの入力ミスであるか、またはマージされるプロファイルが無効なメールやバウンスしたメール、もしくは手動の送信抑制により送信抑制済みであることが原因です。
Klaviyoは、プロファイルをマージするかどうか、およびどのプロファイルを保持するかを判断するために、以下のルールを使用します：
- 無効なメールアドレス、バウンスしたメール、または手動の送信抑制によって1つのプロファイルが送信抑制済みの場合、もう一方のプロファイルにこれらの送信抑制がなければ、そのプロファイルに結合できます。もう一方のプロファイルは結合先として保持されます。
- これらのいずれかの理由で両方のプロファイルが送信抑制済みの場合、Klaviyoはそれらを統合しません。
- どちらのプロファイルにもこれらの送信抑制がない場合：
- 一方のメールアドレスのドメインが認識されていて、もう一方の同じドメインにタイプミスがある場合（例：gmail.comとgnail.com）、Klaviyoは、認識されたドメインのプロファイルを保持します。
- Klaviyoが認識されるドメインとそれに対応する入力ミスを特定できない場合、プロファイルは統合されません。
メールの受信などのメールイベントや、商品の閲覧などのオンサイトイベントを含むソースプロファイルのイベントは、宛先プロファイルにコピーされます。
メールアドレスのエイリアスをマージ
この機能はまだリリースされていませんが、近日公開予定です。
メールエイリアスのマージでは、メールエイリアスの作成に使用された「+」が原因で重複していると思われる、同じ電話番号を持つプロファイルを識別します。プラスアドレッシングをサポートしているメールプロバイダーの場合、エイリアスは「@」の前に「+」とタグを追加し、メールをメインアカウントの受信トレイに配信します。
たとえば、2つのプロファイルが同じ電話番号を共有し、アドレスがexample@klaviyo.comとexample+marketing@klaviyo.comである場合があります。プラスアドレス指定をサポートするプロバイダーの場合、example+marketing@klaviyo.comに送信されたメールは、example@klaviyo.comの受信トレイに届きます。
この変換では、プラスアドレス指定のエイリアス（「+」と「@」の前のタグ）を持つプロファイルが、対応するプライマリプロファイルにマージされます。
その他のリソース
- アドバンストKDPのスタートガイド
アドバンストKDP（Klaviyoデータプラットフォーム）を使用して、すべてのマーケティング施策で顧客インサイトを収集する方法について学びます。アドバンストKDP は、より高度なデータ管理、操作、分析を可能にします。また、個々の顧客と貴社ビジネス全体の両方に対して採用できる、実用的な戦略も提供します。
- Klaviyo でのデータ変換を理解する
Klaviyo のデータ変換ツールと、そのツールを使用してデータの有用性を高める方法についてご確認ください。