Klaviyo における ID 解決変換について理解する
このページで学べること
アドバンストKDPの機能の一つである、KlaviyoのID統合機能についてご紹介します。これは、Klaviyoの標準ID統合機能を基盤として、識別子の重複に基づいて特定された重複プロファイルをより的確に処理できるようにします。
アドバンストKDPはKlaviyoの標準マーケティングアプリケーションには含まれておらず、関連機能にアクセスするにはプランへの契約が必要です。このプランの購入方法については、請求ガイドをご覧ください。
ID 解決の変換と ID 解決の比較
Klaviyo には、複数のチャネルにわたる顧客のやり取りを 1 つのレコードに統合する ID 解決 が標準で用意されています。Klaviyo のこの標準的な ID 解決では、確定的なプロファイルのマージを使用し、共通の識別子（多くの場合、一意のメールアドレス）を共有する異なるプロファイルの ID を、アカウント内の既存データに基づいて解決します。
一方、アドバンストKDP内のID統合では、マージ機能を基盤として、メールアドレスは異なるものの、同じ電話番号など他の識別子が重複するプロファイルを特定します。
ID 統合の変換
AKDP の一部として提供される最初のアイデンティティ解決トランスフォーメーションは、メールアドレスのスペルミスや入力ミスにより、連絡先に対して重複したプロファイルが作成される数を減らすことを目的としています。今後、Klaviyo では、メール エイリアスの使用によって存在するプロファイルの重複排除や、共有される名、姓、住所などに基づく確率的マージなど、追加のマージ ロジックを提供する予定です。
これらの変換はオンとオフを切り替えられますが、追加の設定は不要です。
ID 解決の変換を管理
プロファイルのマージは元に戻せない操作です。ID 解決の変換でマージされたプロファイルは、マージを解除できません。
ID 解決の変換を有効にするには：
- アドバンス KDP の > データ管理 > 変換 にある 変換タブに移動します。
- ID 統合 タブを選択します。
- 有効にしたい ID 解決の変換で、[有効化] を選択します。
- マージルールを有効化する前に、プレビューをダウンロードして、プロファイルがどのようにクラスタリングされ、有効化時にマージされるかを理解できるようにすることを強くおすすめします。
- 確認プロンプトを完了し、[有効化] を選択します。
有効化すると、Identity resolution タブで変換のステータスがアクティブと表示されます。アクティブな変換をクリックすると、マージログをダウンロードボタンを使用して過去30日間のマージログをダウンロードできます。または、無効化ボタンを選択して変換を無効化できます。
マージ ログ
変換によって実行されたプロファイルのマージの記録を表示するには、変換を選択し、[マージログをダウンロード] ボタンをクリックします。これにより、過去 30 日間のマージの CSV が、次の情報とともにエクスポートされます：
- ソース プロファイル ID
ソースプロファイルの Klaviyo ID。
- Source email
ソース プロファイルのメールアドレス。 - ソース外部 ID
ソースプロファイルの外部 ID。 - ソースの電話番号
ソースプロファイルの電話番号。 - 宛先プロファイル ID
宛先プロファイルの Klaviyo ID。 - 宛先メール
宛先プロファイルのメールアドレス。 - 宛先外部 ID
宛先プロファイルの外部 ID。
- 宛先電話番号
宛先プロファイルの電話番号。 - マージ日時
プロファイル統合のタイムスタンプ。
ID 統合の変換方法
Klaviyo は、ID 解決のために以下の変換方法をサポートしています。
メール入力ミスのマージ
メールの入力ミスによってメールアドレスが重複していると思われる、同じ電話番号を持つプロファイルを識別するのが、メールの入力ミスによるマージです。たとえば、2 つのプロファイルが同じ電話番号を持っているものの、メールアドレスが example@klaviyo.com と exampke@klaviyo.com であるとします。これらのプロファイルは同じ顧客に属する可能性が非常に高いものの、マーケティングリストへの登録などの特定の状況でブランドに接触する際に入力ミスをしたと考えられます。メールのタイプミス マージ変換は、有効化するとこれらのプロファイルを自動的にマージします。
マージ ロジック
メールの入力ミス重複排除変換によって 2 つのプロファイルを統合するには、次の条件を満たす必要があります。
- プロファイルは同じ電話番号を共有している必要があります。
- プロファイルのメールアドレスの違いは 1 文字のみです。
- メールアドレスの違いは、ドメイン名の入力ミスが原因であるか、または一方のプロファイルが無効なメールやバウンスしたメール（つまり到達不能）により送信抑制済みであることが原因です。
これらの条件がすべて満たされている場合、マージは次の方法で実行されます。
- プロファイルに無効なメールアドレスがある場合、有効なメールアドレスを持つプロファイルが保持されます（つまり、到達可能で、ドメイン名に入力ミスがない場合）。他に問題がない手動で送信抑制済みのプロファイルは、到達可能と見なされる点に注意してください。
- プロファイル A とプロファイル B の両方に到達できない場合は、マージしないでください。
- 両方のプロファイルに到達可能な場合
- メール A のドメインのほうがより一般的である場合（例：gmail と gnail）、メール A が保持されます。
- どちらのメールがより標準的か判断できない場合は、統合しないでください。
無効なメールアドレスに関連付けられたメールイベント（例：Received email）は、宛先プロファイルにマージされません。ただし、他のイベント（例：Viewed product などのサイト内イベント）は、宛先プロファイルにマージされます。
メールアドレスのエイリアスをマージ
この機能はまだリリースされていませんが、近日公開予定です。
メールエイリアスのマージは、同じ電話番号を共有し、メールエイリアスを作成するために使用される「+」が原因で重複していると思われるプロファイルを識別します。メールエイリアスは、メールをプライマリメールアカウントの受信トレイに転送する別のメールアドレスです。
たとえば、2 つのプロファイルが同じ電話番号を持っている一方で、メールアドレスが example@klaviyo.com と example+marketing@klaviyo.com であるとします。example+marketing@klaviyo.com に送信されたメールは example@klaviyo.com に転送されるか、同じ受信トレイに届くため、常に同じ顧客に紐づきます。
この変換により、エイリアス（つまり、末尾に “+” が付いた同一のメールアドレス）であるメールアドレスを持つプロファイルは、対応するプライマリ プロファイルに統合されます。
その他のリソース
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.