Comprendre les transformations de la résolution d’identité dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez la fonctionnalité de résolution d’identité de Klaviyo dans Advanced KDP. Ce système s’appuie sur la fonctionnalité standard de résolution d’identité de Klaviyo pour permettre une gestion plus efficace des profils en double identifiés sur la base d’identifiants qui se chevauchent.
Advanced KDP n’est pas inclus dans l’application marketing standard de Klaviyo, et un abonnement est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités associées. Consultez notre guide de facturation pour savoir comment acheter cet abonnement.
Transformations de la résolution d’identité vs résolution d’identité
Klaviyo propose de manière native une résolution d ’ identité qui regroupe les interactions de vos clients sur plusieurs canaux au sein d’un seul enregistrement. Cette résolution d’identité standard dans Klaviyo utilise la fusion déterministe des profils, qui résout les identités de différents profils qui partagent un identifiant commun (le plus souvent, une adresse e-mail unique), en fonction des données existantes dans votre compte.
Dans le même temps, les transformations de résolution d’identité dans Advanced KDP s’appuient sur cette fonctionnalité de fusion déterministe en explorant des profils avec des adresses e-mail différentes, mais d’autres identifiants se chevauchant, tels que le même numéro de téléphone.
Transformations de résolution d’identitéTransformations de résolution d’identité
La première transformation de résolution d’identité disponible proposée dans le cadre de l’AKDP vise à réduire le nombre de profils en double pour un contact en raison d’une orthographe ou d’une faute de frappe dans l’adresse e-mail. À l’avenir, Klaviyo proposera une logique de fusion supplémentaire, comme la déduplication des profils existants en raison de l’utilisation d’alias d’e-mail, ainsi qu’une fusion probabiliste basée sur le prénom, le nom, l’adresse et plus encore.
Ces transformations peuvent être activées et désactivées, mais il n’est pas nécessaire de les configurer davantage.
Gérer les transformations de résolution d’identitéGérer les transformations de résolution d’identité
La fusion de profils est une action permanente. Les profils fusionnés à partir d’une transformation de résolution d’identité ne peuvent pas être dissociés.
Pour activer les transformations de résolution d’identité :
- Accédez à l’onglet Transformation sous Advanced KDP > Gestion des données > Transformation.
- Sélectionnez l’onglet Résolution d’identité .
- Sélectionnez Activer sur la transformation de résolution d’identité que vous souhaitez activer.
- Nous vous recommandons vivement de télécharger un aperçu avant d’activer une règle de fusion, afin de vous assurer que vous comprenez comment les profils seront regroupés et fusionnés lors de l’activation
- Complétez l’invite de confirmation et sélectionnez Activate.
Une fois activé, vous verrez le statut Actif de la transformation dans l’onglet Résolution d’identité. En cliquant sur une transformation active, vous pouvez télécharger un journal des fusions au cours des 30 derniers jours à l’aide du bouton Télécharger le journal de fusion ou désactiver la transformation en sélectionnant le bouton Désactiver.
Fusionner le journal
Pour consulter un enregistrement des fusions de profils effectuées par la transformation, sélectionnez la transformation et cliquez sur le bouton Télécharger le journal de fusion. Cela exportera un fichier CSV de fusions au cours des 30 derniers jours avec les informations suivantes :
- Identifiant du profil source
L’ identifiant Klaviyo du profil source.
-
Adresse e-mail source
Adresse e-mail du profil source. -
Identifiant externe source
L’identifiant externe du profil source. -
Numéro de téléphone source
Numéro de téléphone du profil source. -
Identifiant du profil de destination
L’ identifiant Klaviyo du profil de destination. -
Adresse e-mail de destination
Adresse e-mail du profil de destination. - Identifiant externe de destination
L’identifiant externe du profil de destination.
-
Numéro de téléphone de destination
Numéro de téléphone du profil de destination. - Fusionné à
Horodatage de la fusion de profils.
Méthodes de transformation de la résolution d’identitéMéthodes de transformation de la résolution d’identité
Klaviyo prend en charge les méthodes de transformation suivantes pour la résolution d’identité.
Fusion due à des e-mails avec une faute de frappeFusion due à des e-mails avec une faute de frappe
La fusion des fautes de frappe Email identifie les profils qui partagent le même numéro de téléphone et qui semblent être des doublons en raison d’une faute de frappe dans une adresse e-mail. Par exemple, supposons que 2 profils aient le même numéro de téléphone, mais des adresses e-mail qui sont example@klaviyo.com et exampke@klaviyo.com. Il est très probable que ces profils appartiennent au même client, mais ils ont commis une faute de frappe lorsqu’ils ont développé l'engagement avec votre marque dans un contexte spécifique, comme l’inscription à une liste marketing. La transformation de fusion des typographies d’e-mails fusionnera automatiquement ces profils lorsqu’elle sera activée.
Logique de fusion
Pour que 2 profils soient fusionnés par la transformation de déduplication par faute de frappe d’e-mail, ils doivent remplir les conditions suivantes :
- Les profils doivent partager le même numéro de téléphone.
- Les adresses e-mail des profils ne diffèrent que d’un caractère.
- La différence entre les adresses e-mail est due soit à une faute de frappe dans le nom de domaine, SOIT à la suspension d’un profil en raison d’un e-mail non valide ou ayant fait l’objet d’un rebond (c’est-à-dire inaccessible).
Si toutes ces conditions sont remplies, la fusion sera effectuée de la manière suivante :
- Si l’adresse e-mail d’un profil n’est pas valide, le profil contenant l’adresse e-mail valide est conservé (c’est-à-dire joignable et sans faute de frappe dans le nom de domaine). Notez que les profils suspendus manuellement sans aucun autre problème sont considérés comme accessibles.
- Si les profils A et B sont inaccessibles, ne fusionnez pas.
- Si les deux profils sont accessibles
- Si l’e-mail A a un domaine plus standard (par exemple, gmail vs. gnail), l’e-mail A est conservé.
- S’il n’est pas possible de déterminer quel e-mail est le plus standard, ne pas fusionner.
Tous les événements d’e-mail associés à une adresse e-mail non valide (par exemple, E-mail Reçu) ne seront pas fusionnés dans le profil de destination. Cependant, d’autres événements (par exemple, des événements sur site comme Viewed product) seront fusionnés dans le profil de destination.
Fusion d’alias d’e-mails
Cette fonctionnalité n’est pas encore disponible, mais elle le sera bientôt.
La fusion d’alias d’e-mail identifie les profils qui partagent le même numéro de téléphone et semblent être des doublons en raison d’un « + » utilisé pour créer des alias d’e-mail. Les alias Email sont des adresses e-mail alternatives qui transfèrent les e-mails vers la boîte de réception du compte de messagerie principal.
Par exemple, supposons que 2 profils aient le même numéro de téléphone, mais que les adresses e-mail soient example@klaviyo.com et example+marketing@klaviyo.com. Les e-mails envoyés à example+marketing@klaviyo.com seront transférés à example@klaviyo.com ou arriveront dans la même boîte de réception et appartiendront donc toujours au même client.
Avec cette transformation, le profil dont l’adresse e-mail est un alias (c’est-à-dire la même adresse e-mail avec un « + » à la fin) sera fusionné dans le profil principal correspondant.
Ressources complémentaires