Zrozumienie transformacji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o funkcji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo. To rozwiązanie bazuje na standardowej funkcji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo, aby umożliwić bardziej zaawansowaną obsługę zduplikowanych profili identyfikowanych na podstawie nakładających się identyfikatorów.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo nie wchodzi w skład standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nią funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika rozliczeń, aby dowiedzieć się, jak kupić ten plan.
Transformacje rozpoznawania tożsamości a rozpoznawanie tożsamości
Klaviyo oferuje natywnie ustalanie tożsamości, które konsoliduje interakcje klientów w wielu kanałach w ramach jednego rekordu. To standardowe ustalanie tożsamości w Klaviyo wykorzystuje deterministyczne scalanie profili, które ustala tożsamości różnych profili współdzielących wspólny identyfikator — najczęściej unikalny adres e-mail — na podstawie istniejących danych na koncie.
Tymczasem transformacje rozpoznawania tożsamości w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo bazują na tej funkcji deterministycznego łączenia, analizując profile z różnymi adresami e-mail, ale innymi nakładającymi się identyfikatorami, takimi jak ten sam numer telefonu.
Transformacje rozpoznawania tożsamości
Pierwsza dostępna transformacja rozwiązania tożsamości oferowana w ramach AKDP ma na celu zmniejszenie liczby zduplikowanych profili dla kontaktu z powodu błędów w pisowni lub literówek w adresie e-mail. W przyszłości Klaviyo zaoferuje dodatkową logikę scalania, na przykład deduplikację profili, które istnieją z powodu używania aliasów e-mail, a także scalanie probabilistyczne na podstawie wspólnego imienia, nazwiska, adresu i nie tylko.
Te transformacje można włączać i wyłączać, ale nie trzeba ich dodatkowo konfigurować.
Zarządzanie przekształceniami rozpoznawania tożsamości
Scalanie profili jest działaniem nieodwracalnym. Żadnych profili scalonych w ramach transformacji rozpoznawania tożsamości nie można rozdzielić.
Aby aktywować przekształcenia dotyczące rozpoznawania tożsamości:
- Przejdź do karty Transformation w sekcji Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo > Data management > Transformation.
- Wybierz kartę Identyfikacja tożsamości .
- Wybierz Aktywuj w transformacji rozpoznawania tożsamości, którą chcesz włączyć.
- Zdecydowanie zalecamy pobranie podglądu przed aktywacją jakiejkolwiek reguły scalania, aby mieć pewność, że rozumiesz, jak profile będą grupowane i scalane po aktywacji
- Ukończ monit z potwierdzeniem i wybierz Aktywuj.
Po aktywacji na karcie Identity resolution zobaczysz status Aktywni dla transformacji. Klikając aktywną transformację, możesz pobrać dziennik scalania z ostatnich 30 dni za pomocą przycisku Pobierz dziennik scalania lub wyłączyć transformację, wybierając przycisk Dezaktywuj.
Dziennik scalania
Aby wyświetlić zapis scalań profili wykonanych przez transformację, wybierz transformację i kliknij przycisk Pobierz dziennik scalań. Spowoduje to wyeksportowanie pliku CSV ze scaleniami z ostatnich 30 dni z następującymi informacjami:
- Identyfikator profilu źródłowego
Identyfikator Klaviyo ID profilu źródłowego.
- Źródłowy adres e-mail
Adres e-mail źródłowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator źródłowy
Zewnętrzny identyfikator profilu źródłowego. - Źródłowy numer telefonu
Numer telefonu źródłowego profilu. - ID profilu docelowego
ID Klaviyo profilu docelowego. - Docelowy adres e-mail
Adres e-mail docelowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator docelowy
Zewnętrzny identyfikator profilu docelowego.
- Docelowy numer telefonu
Numer telefonu docelowego profilu. - Scalono o
Znacznik czasu scalenia profilu.
Metody przekształcania rozpoznawania tożsamości
Klaviyo obsługuje następujące metody transformacji do rozpoznawania tożsamości.
Scalanie związane z literówkami w adresie e-mail
Transformacja scalania literówek w e-mailu identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i mogą być duplikatami z powodu literówki w adresie e-mail. Na przykład: 2 profile mają ten sam numer telefonu, ale adresy e-mail to example@klaviyo.com i exampke@klaviyo.com. Jest bardzo prawdopodobne, że te profile należą do tego samego klienta, ale popełnił on literówkę podczas interakcji z marką w określonym kontekście, np. przy zapisywaniu się na listę marketingową. Transformacja scalania literówek w e-mailu automatycznie scali te profile po aktywacji.
Logika scalania
Aby 2 profile zostały scalone przez transformację deduplikacji literówki w adresie e-mail, muszą spełniać następujące warunki:
- Profile muszą mieć ten sam numer telefonu.
- Adresy e-mail profili różnią się tylko o 1 znak.
- Różnica między adresami e-mail wynika albo z literówki w nazwie domeny, ALBO z tego, że jeden profil jest ograniczony z powodu nieprawidłowego adresu e-mail lub odbitego e-maila (tzn. jest nieosiągalny).
Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, scalanie zostanie wykonane w następujący sposób:
- Jeśli profil ma nieprawidłowy adres e-mail, zachowywany jest profil z prawidłowym adresem e-mail (tzn. osiągalny i bez literówki w nazwie domeny). Pamiętaj, że profile ręcznie oznaczone jako ograniczone bez żadnych innych problemów są uznawane za osiągalne.
- Jeśli profil A i profil B są oba nieosiągalne, nie scalaj ich.
- Jeśli oba profile są osiągalne
- Jeśli adres e-mail A ma bardziej standardową domenę (np. gmail zamiast gnail), adres e-mail A zostaje zachowany.
- Jeśli nie da się określić, który adres e-mail jest bardziej standardowy, nie scalaj.
Żadne zdarzenia e-mail powiązane z nieprawidłowym adresem e-mail (np. Otrzymano e-mail) nie zostaną scalone z profilem docelowym. Jednak inne zdarzenia (np. zdarzenia na stronie, takie jak Wyświetlono produkt) zostaną scalone z profilem docelowym.
Scalanie aliasów e-mail
Ta funkcja nie została jeszcze wydana, ale wkrótce będzie dostępna.
Scalanie aliasów e-mail identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i wyglądają na duplikaty ze względu na znak „+” użyty do tworzenia aliasów e-mail. Aliasy e-mail to alternatywne adresy e-mail, które przekazują wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej głównego konta e-mail.
Na przykład załóżmy, że 2 profile mają ten sam numer telefonu, ale adresy e-mail to example@klaviyo.com i example+marketing@klaviyo.com. Wiadomości e-mail wysłane na adres example+marketing@klaviyo.com zostaną przekierowane na adres example@klaviyo.com lub trafią do tej samej skrzynki odbiorczej, a więc zawsze będą należeć do tego samego klienta.
Dzięki tej transformacji profil z adresem e-mail będącym aliasem (tj. ten sam adres e-mail z „+” na końcu) zostanie scalony z odpowiadającym mu głównym profilem.
Dodatkowe źródła
- Getting started with Advanced KDP
Learn more about using Advanced KDP (Klaviyo data platform) to gather robust customer insights across all your marketing initiatives. Advanced KDP enables more advanced data management, manipulation, and analysis. It also provides actionable strategies to employ across each of your individual audiences and your business as a whole.
- Understand data transformation in Klaviyo
Learn about the data transformation tool in Klaviyo, and how you can use it to make your data more useful.