Zrozumienie transformacji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się więcej o funkcji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo. To rozwiązanie bazuje na standardowej funkcji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo, aby umożliwić bardziej zaawansowaną obsługę zduplikowanych profili identyfikowanych na podstawie nakładających się identyfikatorów.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo nie wchodzi w skład standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nią funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika rozliczeń, aby dowiedzieć się, jak kupić ten plan.
Transformacje rozpoznawania tożsamości a rozpoznawanie tożsamości
Klaviyo oferuje natywnie ustalanie tożsamości, które konsoliduje interakcje klientów w wielu kanałach w ramach jednego rekordu. To standardowe ustalanie tożsamości w Klaviyo wykorzystuje deterministyczne scalanie profili, które ustala tożsamości różnych profili współdzielących wspólny identyfikator — najczęściej unikalny adres e-mail — na podstawie istniejących danych na koncie.
Tymczasem transformacje rozpoznawania tożsamości w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo bazują na tej funkcji deterministycznego łączenia, analizując profile z różnymi adresami e-mail, ale innymi nakładającymi się identyfikatorami, takimi jak ten sam numer telefonu.
Transformacje rozpoznawania tożsamości
Pierwsza dostępna transformacja rozwiązania tożsamości oferowana w ramach AKDP ma na celu zmniejszenie liczby zduplikowanych profili dla kontaktu z powodu błędów w pisowni lub literówek w adresie e-mail. W przyszłości Klaviyo zaoferuje dodatkową logikę scalania, na przykład deduplikację profili, które istnieją z powodu używania aliasów e-mail, a także scalanie probabilistyczne na podstawie wspólnego imienia, nazwiska, adresu i nie tylko.
Te transformacje można włączać i wyłączać, ale nie trzeba ich dodatkowo konfigurować.
Zarządzanie przekształceniami rozpoznawania tożsamości
Scalanie profili jest działaniem nieodwracalnym. Żadnych profili scalonych w ramach transformacji rozpoznawania tożsamości nie można rozdzielić.
Aby aktywować przekształcenia dotyczące rozpoznawania tożsamości:
- Przejdź do karty Transformation w sekcji Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo > Data management > Transformation.
- Wybierz kartę Identyfikacja tożsamości .
- Wybierz Aktywuj w transformacji rozpoznawania tożsamości, którą chcesz włączyć.
- Zdecydowanie zalecamy pobranie podglądu przed aktywacją jakiejkolwiek reguły scalania, aby mieć pewność, że rozumiesz, jak profile będą grupowane i scalane po aktywacji
- Ukończ monit z potwierdzeniem i wybierz Aktywuj.
Po aktywacji na karcie Identity resolution zobaczysz status Aktywni dla transformacji. Klikając aktywną transformację, możesz pobrać dziennik scalania z ostatnich 30 dni za pomocą przycisku Pobierz dziennik scalania lub wyłączyć transformację, wybierając przycisk Dezaktywuj.
Dziennik scalania
Aby wyświetlić zapis scalań profili wykonanych przez transformację, wybierz transformację i kliknij przycisk Pobierz dziennik scalań. Spowoduje to wyeksportowanie pliku CSV ze scaleniami z ostatnich 30 dni z następującymi informacjami:
- Identyfikator profilu źródłowego
Identyfikator Klaviyo ID profilu źródłowego.
- Źródłowy adres e-mail
Adres e-mail źródłowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator źródłowy
Zewnętrzny identyfikator profilu źródłowego. - Źródłowy numer telefonu
Numer telefonu źródłowego profilu. - ID profilu docelowego
ID Klaviyo profilu docelowego. - Docelowy adres e-mail
Adres e-mail docelowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator docelowy
Zewnętrzny identyfikator profilu docelowego.
- Docelowy numer telefonu
Numer telefonu docelowego profilu. - Scalono o
Znacznik czasu scalenia profilu.
Metody przekształcania rozpoznawania tożsamości
Klaviyo obsługuje następujące metody transformacji do rozpoznawania tożsamości.
Scalanie związane z literówkami w adresie e-mail
Transformacja scalania literówek w e-mailu identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i mogą być duplikatami z powodu literówki w adresie e-mail. Na przykład: 2 profile mają ten sam numer telefonu, ale adresy e-mail to example@klaviyo.com i exampke@klaviyo.com. Jest bardzo prawdopodobne, że te profile należą do tego samego klienta, ale popełnił on literówkę podczas interakcji z marką w określonym kontekście, np. przy zapisywaniu się na listę marketingową. Transformacja scalania literówek w e-mailu automatycznie scali te profile po aktywacji.
Logika scalania
Aby 2 profile zostały scalone przez transformację deduplikacji literówki w adresie e-mail, muszą spełniać następujące warunki:
- Profile muszą mieć ten sam numer telefonu.
- Adresy e-mail profili różnią się tylko o 1 znak.
- Różnica między adresami e-mail wynika albo z literówki w nazwie domeny, ALBO z tego, że jeden profil jest ograniczony z powodu nieprawidłowego adresu e-mail lub odbitego e-maila (tzn. jest nieosiągalny).
Jeśli wszystkie te warunki są spełnione, scalanie zostanie wykonane w następujący sposób:
- Jeśli profil ma nieprawidłowy adres e-mail, zachowywany jest profil z prawidłowym adresem e-mail (tzn. osiągalny i bez literówki w nazwie domeny). Pamiętaj, że profile ręcznie oznaczone jako ograniczone bez żadnych innych problemów są uznawane za osiągalne.
- Jeśli profil A i profil B są oba nieosiągalne, nie scalaj ich.
- Jeśli oba profile są osiągalne
- Jeśli adres e-mail A ma bardziej standardową domenę (np. gmail zamiast gnail), adres e-mail A zostaje zachowany.
- Jeśli nie da się określić, który adres e-mail jest bardziej standardowy, nie scalaj.
Żadne zdarzenia e-mail powiązane z nieprawidłowym adresem e-mail (np. Otrzymano e-mail) nie zostaną scalone z profilem docelowym. Jednak inne zdarzenia (np. zdarzenia na stronie, takie jak Wyświetlono produkt) zostaną scalone z profilem docelowym.
Scalanie aliasów e-mail
Ta funkcja nie została jeszcze wydana, ale wkrótce będzie dostępna.
Scalanie aliasów e-mail identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i wyglądają na duplikaty ze względu na znak „+” użyty do tworzenia aliasów e-mail. Aliasy e-mail to alternatywne adresy e-mail, które przekazują wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej głównego konta e-mail.
Na przykład załóżmy, że 2 profile mają ten sam numer telefonu, ale adresy e-mail to example@klaviyo.com i example+marketing@klaviyo.com. Wiadomości e-mail wysłane na adres example+marketing@klaviyo.com zostaną przekierowane na adres example@klaviyo.com lub trafią do tej samej skrzynki odbiorczej, a więc zawsze będą należeć do tego samego klienta.
Dzięki tej transformacji profil z adresem e-mail będącym aliasem (tj. ten sam adres e-mail z „+” na końcu) zostanie scalony z odpowiadającym mu głównym profilem.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo
Nauczysz się, jak we wszystkich inicjatywach marketingowych uzyskiwać rzetelne informacje o ukrytych potrzebach klientów za pomocą Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo (dawnej Platformy danych Klaviyo). Platforma ta zawiera zaawansowane funkcje zarządzania danymi, a także ich modyfikacji i analizy. Udostępnia również praktyczne strategie, które można zastosować do każdej grupy odbiorców oraz całej Twojej firmy.
- Zrozum transformację danych w Klaviyo
Dowiedz się więcej o narzędziu do transformacji danych w Klaviyo i o tym, jak możesz używać go, aby Twoje dane były bardziej przydatne.