Zrozumienie transformacji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak aktywować i zarządzać transformacjami rozpoznawania tożsamości w Zaawansowanej platformie danych klientów Klaviyo, aby scalać zduplikowane profile spowodowane literówkami w adresie e-mail. Te transformacje bazują na standardowej funkcji rozpoznawania tożsamości w Klaviyo, sprawdzając profile z różnymi adresami e-mail i nakładającymi się identyfikatorami.
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo nie wchodzi w skład standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych z nią funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika rozliczeń, aby dowiedzieć się, jak kupić ten plan.
W trakcie okresu próbnego Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo możesz pobrać podgląd potencjalnych scaleń, ale nie możesz aktywować automatycznego scalania profili.
Transformacje rozpoznawania tożsamości a rozpoznawanie tożsamości
Klaviyo oferuje natywnie ustalanie tożsamości, które konsoliduje interakcje klientów w wielu kanałach w ramach jednego rekordu. To standardowe ustalanie tożsamości w Klaviyo wykorzystuje deterministyczne scalanie profili, które ustala tożsamości różnych profili współdzielących wspólny identyfikator — najczęściej unikalny adres e-mail — na podstawie istniejących danych na koncie.
Tymczasem transformacje rozpoznawania tożsamości w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo bazują na tej funkcji deterministycznego łączenia, analizując profile z różnymi adresami e-mail, ale innymi nakładającymi się identyfikatorami, takimi jak ten sam numer telefonu.
Transformacje rozpoznawania tożsamości
Pierwsza dostępna transformacja dopasowywania tożsamości oferowana w ramach Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo ma na celu zmniejszenie liczby zduplikowanych profili dla kontaktu spowodowanych błędami w pisowni lub literówkami w adresie e-mail. W przyszłości Klaviyo zaoferuje dodatkową logikę scalania, np. usuwanie duplikatów profili, które istnieją ze względu na użycie aliasów e-mail, a także scalanie probabilistyczne na podstawie wspólnego imienia, nazwiska, adresu i nie tylko.
Scalanie literówek w adresach e-mail możesz włączyć lub wyłączyć — i nie wymaga ono konfigurowania reguł dopasowania.
Aktywuj scalanie związane z literówkami w adresie e-mail
Scalanie profili jest działaniem nieodwracalnym. Żadnych profili scalonych w ramach transformacji rozpoznawania tożsamości nie można rozdzielić.
Aby aktywować scalanie związane z literówkami w adresie e-mail:
- Przejdź do Zarządzanie danymi > Transformacja.
- Wybierz kartę Identyfikacja tożsamości .
- Wybierz Aktywuj na karcie Email typo merge, aby otworzyć panel potwierdzenia.
- W panelu wybierz Pobierz podgląd i przed aktywowaniem reguły przejrzyj profile, które zostałyby scalone. Jeśli nie znaleziono żadnych potencjalnych scaleń, pobranie podglądu jest niedostępne.
- Jeśli pojawi się taka prośba, wpisz numer wyświetlony w oknie potwierdzenia, a następnie wybierz Aktywuj.
Po aktywacji zobaczysz status Aktywny dla transformacji na karcie Rozwiązywanie tożsamości. Harmonogramy aktywacji automatycznie łączą; ten status nie oznacza, że początkowe łączenia zostały zakończone.
Dezaktywuj scalanie literówek w e-mailach
Dezaktywowanie transformacji zatrzymuje przyszłe automatyczne scalania. Nie cofa to zakończonych scalań.
- Na karcie Ustalanie tożsamości wybierz Dezaktywuj na kafelku Scalanie literówek w adresie e-mail.
- W panelu potwierdzenia wybierz Dezaktywuj.
Dziennik scalania
Pobieranie jest niedostępne, gdy dziennik jest pusty. Przed pierwszym uruchomieniem scalania zamiast tego zobaczysz Pobierz podgląd.
Aby pobrać zapis scalania profili wykonanego przez scalanie literówek w adresach e-mail:
- Na karcie Rozwiązywanie tożsamości otwórz menu z trzema kropkami na karcie Scalanie literówek w adresie e-mail.
- Wybierz Pobierz dziennik scalania, aby wyeksportować plik CSV.
Możesz też kliknąć Dezaktywuj na karcie, aby otworzyć panel, a następnie wybrać tam Pobierz dziennik scalania bez potwierdzania dezaktywacji.
Plik CSV zawiera połączenia z ostatnich 30 dni wraz z następującymi informacjami:
- Identyfikator źródłowego profilu
Identyfikator Klaviyo źródłowego profilu. - Źródłowy adres e-mail
Adres e-mail źródłowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator źródłowy
Zewnętrzny identyfikator profilu źródłowego. - Źródłowy numer telefonu
Numer telefonu źródłowego profilu. - ID profilu docelowego
ID Klaviyo profilu docelowego. - Docelowy adres e-mail
Adres e-mail docelowego profilu. - Zewnętrzny identyfikator docelowy
Zewnętrzny identyfikator docelowego profilu. - Docelowy numer telefonu
Numer telefonu docelowego profilu. - Scalono
Znacznik czasu scalania profili.
Metody przekształcania rozpoznawania tożsamości
Scalanie związane z literówkami w adresach e-mail jest dostępne. Scalanie aliasów adresów e-mail to planowana transformacja, która nie została jeszcze udostępniona.
Scalanie związane z literówkami w adresie e-mail
Scalanie literówek w adresie e-mail identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i mogą być duplikatami z powodu literówki w adresie e-mail. Na przykład dwa profile mogą mieć ten sam numer telefonu oraz adresy example@klaviyo.com i exampke@klaviyo.com, ponieważ klient zrobił literówkę w adresie e-mail podczas zapisywania się na listę marketingową. Różnica wyłącznie przed znakiem „@” nie wystarczy, aby uruchomić scalanie: w tym przykładzie profil exampke@klaviyo.com musi być również ograniczony z powodu nieprawidłowego adresu e-mail lub odbicia wiadomości e-mail albo w wyniku ręcznego ograniczenia, a profil example@klaviyo.com nie może mieć żadnego z tych ograniczeń. Po aktywacji scalanie literówek w adresie e-mail automatycznie scala profile, które spełniają poniższe warunki.
Logika scalania
Aby 2 profile zostały scalone przez transformację deduplikacji literówki w adresie e-mail, muszą spełniać następujące warunki:
- Profile muszą mieć ten sam numer telefonu.
- Adresy e-mail profili różnią się tylko o 1 znak.
- Różnica w adresie e-mail wynika z rozpoznanej literówki w domenie lub z tego, że scalany profil jest ograniczony z powodu nieprawidłowego adresu e-mail, odbicia wiadomości e-mail lub ręcznego ograniczenia.
Klaviyo stosuje poniższe zasady, aby określić, czy scalić profile i który profil zachować:
- Jeśli 1 profil jest ograniczony z powodu nieprawidłowego adresu e-mail lub odbitego e-maila albo ręcznego ograniczenia, można go scalić z drugim profilem, o ile drugi profil nie ma żadnego z tych ograniczeń. Drugi profil zostaje zachowany jako profil docelowy.
- Jeśli oba profile są ograniczone z dowolnego z tych powodów, Klaviyo ich nie scala.
- Jeśli żaden z profili nie ma żadnych z tych ograniczeń:
- Jeśli 1 adres e-mail ma rozpoznaną domenę, a drugi ma literówkę w tej domenie (np. gmail.com vs. gnail.com), Klaviyo zachowuje profil z rozpoznaną domeną.
- Jeśli Klaviyo nie może zidentyfikować rozpoznanej domeny i odpowiadającej jej literówki, nie scala profili.
Zdarzenia z profilu źródłowego, w tym zdarzenia e-mail, takie jak Odebrano e-mail, oraz zdarzenia na stronie, takie jak Wyświetlono produkt, są kopiowane do profilu docelowego.
Scalanie aliasów e-mail
Ta funkcja nie została jeszcze wydana, ale wkrótce będzie dostępna.
Scalanie aliasów e-mail identyfikuje profile, które mają ten sam numer telefonu i mogą być duplikatami, ponieważ podczas tworzenia aliasów e-mail użyto znaku „+”. W przypadku dostawców poczty e-mail, którzy obsługują adresowanie z użyciem plusa, alias dodaje znak „+” i znacznik przed znakiem „@” oraz dostarcza e-maile do skrzynki odbiorczej głównego konta.
Na przykład 2 profile mogą współdzielić numer telefonu i mieć adresy example@klaviyo.com oraz example+marketing@klaviyo.com. U dostawcy, który obsługuje adresowanie z plusem, e-maile wysłane na example+marketing@klaviyo.com trafiają do skrzynki odbiorczej dla example@klaviyo.com.
W wyniku tej transformacji profil z aliasem z adresowaniem plusowym („+” i znacznik przed „@”) zostanie scalony z odpowiadającym mu profilem głównym.
Dodatkowe źródła
- Pierwsze kroki z zaawansowaną platformą danych klientów Klaviyo
Nauczysz się, jak we wszystkich inicjatywach marketingowych uzyskiwać rzetelne informacje o ukrytych potrzebach klientów za pomocą Zaawansowanej platformy danych klientów Klaviyo (dawnej Platformy danych Klaviyo). Platforma ta zawiera zaawansowane funkcje zarządzania danymi, a także ich modyfikacji i analizy. Udostępnia również praktyczne strategie, które można zastosować do każdej grupy odbiorców oraz całej Twojej firmy.
- Zrozum transformację danych w Klaviyo
Dowiedz się więcej o narzędziu do transformacji danych w Klaviyo i o tym, jak możesz używać go, aby Twoje dane były bardziej przydatne.