Jak rozwiązać problem z integracją z Shopify?
Czego się dowiesz
Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z konfiguracją Shopify integracje, postępując zgodnie z odpowiednim scenariuszem rozwiązywania problemów opisanym poniżej. Jeśli napotykasz problemy, których nie ma na tej liście, prosimy o kontakt z naszą społecznością lub z naszym zespołem ds. pomocy.
Zanim zacznieszZanim zaczniesz
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przeczytaj nasz przewodnik na temat Pierwsze kroki z Shopify, aby uzyskać instrukcje krok po kroku dotyczące integracji, zamiast kontynuować ten artykuł.
Spis treści
Oto scenariusze rozwiązywania problemów, które zostaną omówione w tym artykule:
-
Strona ustawienia integracji nie rozpoznaje adresu URL mojego sklepu
-
Moje integracje Shopify nie są synchronizowane
-
Otrzymuję błąd: Nie możemy w tej chwili zaktualizować Twojego ustawienia integracji. Odśwież lub spróbuj ponownie później
-
Kiedy próbuję dodać drugie konto Shopify do mojego konta Klaviyo, nie mogę tego zrobić
-
Wygląda na to, że moje integracje Shopify działają, ale nadal otrzymuję powiadomienie w aplikacji, że występują problemy z synchronizacją.
- Śledzenie na miejscu nie działa
Scenariusze rozwiązywania problemów
Strona ustawienia integracji nie rozpoznaje adresu URL mojego sklepuStrona ustawienia integracji nie rozpoznaje adresu URL mojego sklepu
Jeśli otrzymujesz błąd na stronie ustawienia integracji, że adres URL sklepu jest nieprawidłowy, upewnij się, że adres URL jest zgodny ze wzorem mystore.myshopify.com.
Moje integracje Shopify nie są synchronizowane
Jeśli uważasz, że integracje Shopify nie synchronizują danych poprawnie, zaktualizuj synchronizację, wykonując następujące kroki:
- Na stronie Klaviyo wybierz zakładkę integracje .
- Wybierz Shopify.
- Kliknij przycisk Aktualizacja ustawień. Jeśli nie zalogowałeś się do swojego sklepu Shopify, zostaniesz przekierowany na stronę Shopify i poproszony o zalogowanie się.
- Kliknij przycisk Aktualizacja ustawień integracji. Ponownie uwierzytelnimy się za pomocą Shopify i zostaniesz przywrócony do Klaviyo. Jeśli klikniesz przycisk aktualizacji, a następnie klikniesz przycisk powrotu lub przejdziesz w inne miejsce przed zakończeniem procesu uwierzytelniania, spowoduje to wyłączenie integracji.
- Wywołanie aktualizacji ustawień u góry strony potwierdzi, że twoje integracje zostały zaktualizowane i są ponownie synchronizowane. Może to potrwać minutę.
Otrzymuję błąd: Nie możemy w tej chwili zaktualizować Twojego ustawienia integracji. Odśwież lub spróbuj ponownie później
Jeśli otrzymałeś(-aś) ten błąd po kliknięciu przycisku Połącz z Shopify, może to być spowodowane wieloma przyczynami.
Po pierwsze, możesz otrzymać ten błąd, jeśli podałeś nieprawidłowy adres URL Shopify w polu URL sklepu. Upewnij się, że nazwa Twojego sklepu jest poprawnie napisana przed próbą połączenia.
Innym powodem, dla którego możesz otrzymywać ten błąd, jest to, że Twój sklep Shopify jest obecnie zamrożony. Może się tak zdarzyć, jeśli musisz wybrać plan, zapłacić zaległe saldo lub jeśli wygasł bezpłatny okres próbny. Zaloguj się do Shopify i rozwiąż problem przed próbą połączenia się z Klaviyo.
Ponadto błąd ten może pojawić się, jeśli Twój sklep został usunięty przez Shopify lub jeśli aplikacja Klaviyo została odinstalowana w Shopify. Upewnij się, że masz zainstalowaną aplikację Klaviyo w Shopify.
Kiedy próbuję dodać drugie konto Shopify do mojego konta Klaviyo, nie mogę tego zrobićKiedy próbuję dodać drugie konto Shopify do mojego konta Klaviyo, nie mogę tego zrobić
Klaviyo obecnie nie obsługuje więcej niż jeden Shopify sklep na Klaviyo konto. Jeśli posiadasz dwa konta Shopify, musisz podłączyć je do oddzielnych kont Klaviyo. Więcej informacji znajdziesz na stronie Uprawnienia użytkowników Multi-konto.
Wygląda na to, że moje integracje Shopify działają, ale nadal otrzymuję powiadomienie w aplikacji, że występują problemy z synchronizacją.Wygląda na to, że moje integracje Shopify działają, ale nadal otrzymuję powiadomienie w aplikacji, że występują problemy z synchronizacją.
Jeśli niedawno rozwiązano problem z integracjami Shopify, nadal możesz widzieć ten błąd w aplikacji. Zignoruj ten błąd, chyba że nadal widzisz problemy z integracjami, takie jak dane, które nie wpływają na Twoje konto w odpowiednim czasie.
Śledzenie na miejscu nie działaŚledzenie na miejscu nie działa
Czy ostatnio dodałeś nowy motyw do swojego sklepu Shopify? Jeśli tak, śledzenie w witrynie nie będzie działać, dopóki nie włączysz ponownie osadzania aplikacji Klaviyo dla nowego motywu. Możesz dowiedzieć się, jak to zrobić, postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemówNajczęściej zadawane pytania dotyczące rozwiązywania problemów
Szukasz najczęściej zadawanych pytań dotyczących Shopify? przejdź na stronę płatności przejdź do kasy szybkie odpowiedzi na pytania innych klientów na naszej społeczności.
Dodatkowe źródła