Zrozumienie atrybucji omnikanałowej

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak omnikanałowa atrybucja łączy aktywność na stronie z interakcjami z wiadomościami w Klaviyo, jak ją włączyć i jak interpretować raporty atrybucji.

Kilka słów na początek

Upewnij się, że śledzenie onsite Klaviyo jest zainstalowane w Twojej witrynie. Informacje o instalacji i testowaniu znajdziesz w artykule Pierwsze kroki ze śledzeniem onsite Klaviyo, a o identyfikowaniu odwiedzających podczas realizacji zakupu — w artykule uzupełnianie danych o aktywności anonimowych odwiedzających.

Jak działa atrybucja omnikanałowa?

Omnikanałowe atrybucja działa, wykorzystując sesje w witrynie ze zdarzenia Active on Site oprócz interakcji z wiadomościami Klaviyo w modelu atrybucji.  Omnikanałowe atrybucja jest dostępna dla wszystkich typów modeli atrybucji Klaviyo.

Onsite JavaScript Klaviyo rejestruje zdarzenia Active on Site dla zidentyfikowanych odwiedzających. Gdy włączysz śledzenie anonimowych odwiedzających, aktywność zarejestrowana przed identyfikacją można dodać do profilu, gdy odwiedzający zostanie zidentyfikowany. Omnikanałowe przypisanie łączy kwalifikujące się sesje w witrynie z interakcjami z wiadomościami Klaviyo, aby pokazać wyniki we wszystkich Twoich kanałach marketingowych.

Aktywne zdarzenia na stronie od 18.04.2025 r. można wykorzystywać w atrybucji. Wcześniejsza atrybucja korzysta tylko ze zdarzeń interakcji z wiadomościami Klaviyo.

Metodologia atrybucji omnikanałowe

Gdy zdarzenia aktywni w witrynie zostaną uwzględnione w twoim modelu atrybucji, sesja w witrynie musi mieścić się w skonfigurowanym oknie atrybucji przed konwersją i spełniać wszystkie te kryteria:

• Pochodzi z innych źródeł niż wiadomości Klaviyo
• Nie ma metody śledzenia UTM Source równej Klaviyo
• Ma co najmniej metodę śledzenia UTM Medium lub metodę śledzenia UTM Source

Zdarzenia Aktywni na stronie są traktowane tak samo jak zdarzenia interakcji z wiadomościami Klaviyo i w modelu atrybucji Klaviyo nie ma faworyzowania wiadomości ani kanałów Klaviyo.

Możesz włączyć omnikanałową atrybucję, uwzględniając zdarzenia aktywni na stronie w atrybucji. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu modelu atrybucji Twojego konta.

Uzyskaj dostęp do atrybucji omnikanałowej i włącz ją

W sekcji Zaawansowane w nawigacji wybierz Personalizacja > Atrybucja.

1. Jeśli widzisz Zaktualizuj ustawienia, kliknij to, aby otworzyć Włącz atrybucję omnikanałową. Jeśli konfiguracja jest już ukończona, możesz skorzystać z poniższych raportów.
2. Sprawdź wymagane ustawienia: atrybucję Aktywni na stronie dla platform innych niż Klaviyo, śledzenie anonimowych odwiedzających oraz śledzenie e-maili do witryny. Ustaw okno atrybucji dla Aktywni na stronie, jeśli ta sekcja się pojawi. Włącz rozszerzony identyfikator (zalecane) jest opcjonalne, gdy się pojawi.
3. Kliknij Zapisz, aby zastosować ustawienia.

Wprowadzenie zmian w atrybucji w danych historycznych może potrwać do 36 godzin. Nie możesz ponownie edytować ustawień atrybucji, dopóki ta aktualizacja jest w toku. Raport może pozostać w trybie podglądu do czasu zakończenia aktualizacji.

Klaviyo oferuje dwa widoki danych atrybucji omnikanałowej:

• Skuteczność platformy: Jak w czasie działały Twoje działania marketingowe w różnych kanałach i na różnych platformach. Do czasu włączenia wymaganych ustawień śledzenia i zakończenia aktualizacji atrybucji ta strona pokazuje podgląd z ostatnich siedmiu dni.
• Praktyczne dane kampanii: Skuteczność konkretnych kampanii marketingowych wysyłanych poza Klaviyo, uporządkowanych według metody śledzenia UTM kampanii, z informacjami o źródle ruchu.

Kluczowe pojęcia

Platformy i typy mediów

Atrybucja omnikanałowa zapewnia wgląd w skuteczność platform i typów mediów.

• Platformy: Skąd pochodził ruch. Klaviyo wykorzystuje połączenie źródła metody śledzenia UTM i medium metody śledzenia UTM w zdarzeniach aktywnych na stronie, aby dopasować ruch do stałej listy platform. Niedopasowane kombinacje są wyświetlane w sekcji Nieznana platforma.
• Typ multimediów: typ zaangażowania, które spowodowało ruch z platformy. Klaviyo używa kombinacji źródła metody śledzenia UTM i medium metody śledzenia UTM do klasyfikowania ruchu jako własny, płatny, organiczny, afiliacyjny lub polecenie. Niedopasowane kombinacje pojawiają się w sekcji Nieznany typ multimediów.

Zobacz obsługiwane mapowania platform i typów mediów dla kombinacji metod śledzenia UTM rozpoznawanych przez Klaviyo.

Definicje metryki

Podczas przeglądania analiz atrybucji omnikanałowej skorzystaj z tych definicji metryk:

• Aktywni w witrynie: liczba zdarzeń Aktywni w witrynie zidentyfikowanych dla platformy oraz typu multimediów lub kampanii.
• Wskaźnik konwersji – Klaviyo: Liczba unikalnych profili z przypisaną konwersją dla każdej wiadomości podzielona przez liczbę otrzymanych wiadomości.
• Wskaźnik konwersji — platformy inne niż Klaviyo: liczba unikalnych sesji w witrynie z przypisaną konwersją podzielona przez liczbę sesji w witrynie innych niż Klaviyo.

Często zadawane pytania

Czy mogę odfiltrować sesje bezpośrednie w Atrybucji?

Nie ma osobnego filtra dla sesji bezpośrednich. Sesje bez metody śledzenia UTM jako źródła ani metody śledzenia UTM jako medium są wykluczone z atrybucji. Wizyty z zakładek lub zapisanych linków nadal mogą się kwalifikować, jeśli zachowują metodę śledzenia UTM jako źródło lub medium i spełniają pozostałe kryteria powyżej.

Czy mogę podzielić nieznaną platformę oraz typy mediów na nowe lub istniejące grupowania?

Nie, obecnie nie jest to możliwe.

Czy mogę dostosować sposób mapowania platform w raporcie Skuteczność platformy?

Nie, obecnie nie jest to możliwe.

Dlaczego widzę atrybucję do platformy, z której już aktywnie nie korzystam?

Odwiedzający Twoją stronę mogą wracać przez zakładki lub zapisane linki, które zachowują parametry UTM. Te wizyty mogą generować kwalifikujące się aktywne zdarzenia Active on Site przypisane do platformy w tych parametrach, nawet jeśli nie używasz jej już aktywnie.

Dlaczego omnikanałowa atrybucja Klaviyo różni się od innych narzędzi do atrybucji, takich jak Google Analytics (GA4)?

Typowe powody różnic w atrybucji między Klaviyo a innymi produktami to:

1. Model atrybucji i okna atrybucji: Klaviyo domyślnie używa atrybucji ostatniego kontaktu i pozwala Ci skonfigurować okna atrybucji. GA4 obsługuje też konfigurowalne okna lookback i różne modele atrybucji, w tym atrybucję opartą na danych. Różne ustawienia mogą dawać różne rezultaty.
2. Interakcje przypisane: Klaviyo łączy interakcje z wiadomościami wysłanymi przez Klaviyo z sesjami w witrynie dla platform i kanałów spoza Klaviyo.
3. Pozyskiwanie danych o konwersji lub zamówieniu: Klaviyo korzysta z bezpośrednich integracji z różnymi platformami, zamiast polegać na JavaScripcie po stronie klienta do pozyskiwania danych o konwersji i zamówieniach. Obejmuje to zamówienia ze źródeł takich jak punkt sprzedaży (POS), cykliczne zakupy w ramach subskrypcji, zamówienia ręczne i inne. Możesz dostosować swoje metryki konwersji w Klaviyo. Dowiedz się jak skonfigurować niestandardowe metryki konwersji.

Dodatkowe źródła