Zrozumienie atrybucji omnichannel
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jakie zmiany należy wprowadzić na swoim koncie po włączeniu atrybucji omnichannel, aby poprawić jakość danych atrybucji omnichannel. Jakie kroki musisz podjąć, włączając atrybucję omnichannel, aby zbierać sesje w witrynie dla każdego klienta, który składa zamówienie w Twojej witrynie. W ramach tego przewodnika może być konieczna aktualizacja ustawień na koncie Klaviyo lub w witrynie sklepu e-commerce, a w niektórych przypadkach może być konieczne dodanie niestandardowego fragmentu javascript do strony płatności kasa.
Kilka słów na początekKilka słów na początek
Zaawansowana platforma danych klientów Klaviyo i Klaviyo Marketing Analytics nie są zawarte w standardowej aplikacji marketingowej Klaviyo, a dostęp do powiązanych funkcji wymaga subskrypcji. Przejdź do naszego przewodnika po rozliczeniach, aby dowiedzieć się, jak kupić te plany.
Jak działa atrybucja omnichannel?
Atrybucja wielokanałowa działa poprzez wykorzystanie sesji w witrynie ze zdarzenia aktywni w witrynie oprócz interakcji z wiadomościami Klaviyo w twoim modelu atrybucji. Atrybucja omnichannel jest dostępna dla wszystkich typów modeli atrybucji Klaviyo.
Klaviyojavascript w witrynie działa jako piksel śledzenia w celu śledzenia sesji witryny dla wszystkich zidentyfikowanych odwiedzających witrynę i śledzi te sesje na każdym koncie za pomocą metryki aktywni w witrynie, aby dowiedzieć się więcej o metryce aktywni w witrynie, kliknij tutaj. Atrybucja omnichannel doda te sesje w witrynie do atrybucji wraz ze zdarzeniami interakcji z wiadomościami należącymi do Klaviyo, aby zapewnić Ci całościowy wgląd w wydajność w całej strategii marketingowej i zbierze wszelkie atrybucje, które można śledzić jako sesję w witrynie.
Pamiętaj, że zdarzenia aktywni w witrynie będą używane tylko w atrybucji po 19.04.2025 r., Przed 18.04.2025 r. atrybucja będzie Klaviyo tylko zdarzenia interakcji wiadomości.
Metodologia atrybucji omnichannelMetodologia atrybucji omnichannel
Gdy zdarzenia aktywni on Site zostaną uwzględnione w Twoim modelu atrybucji, Klaviyo'omnichannel wykorzysta wszystkie sesje w witrynie, w tym sesje bezpośrednie, które spełniają następujące kryteria:
- Pochodzące ze źródeł innych niż wiadomości Klaviyo
- Nie posiada metody śledzenia UTM Source równej Klaviyo
- Posiada co najmniej metodę śledzenia UTM Medium lub metodę śledzenia UTM Source
zdarzenia aktywni on Site są traktowane tak samo jak zdarzenia interakcji wiadomości Klaviyo i nie ma stronniczości w stosunku do wiadomości Klaviyolub kanału w modelu atrybucji Klaviyo.
Możesz włączyć atrybucję omnichannel, włączając do atrybucji zdarzenia aktywni on Site, a więcej informacji na temat aktualizacji modelu atrybucji Twojego konta znajdziesz tutaj.
PrzeglądPrzegląd
Aby uzyskać dostęp do danych analitycznych atrybucji omnichannel, możesz przejść do Zaawansowane>Klaviyo Marketing Analytics>Atrybucja
Klaviyo oferuje dwa spojrzenia na dane dotyczące atrybucji omnichannel:
- Wydajność platformy: Jak Twój marketing na różnych kanałach i platformach działał w godzinach nadliczbowych. Jeśli nie włączyłeś atrybucji omnichannel poprzez dodanie zdarzeń aktywni on Site do atrybucji, strona wydajności platformy pokaże prosty podgląd i zapewni przewodnik konfiguracji w aplikacji.
- kampania praktyczna dane: Wydajność konkretnych kampanii dla marketingu niebędącego własnościąKlaviyo pokazana na poziomie metody śledzenia kampanii UTM, platformy i typu media
Kluczowe pojęcia
Platformy i typy nośnikówPlatformy i typy nośników
Atrybucja wielokanałowa zapewnia wgląd w wydajność platform i typów media.
- Platformy - dostarcza informacji o tym, skąd pochodzi ruch. Platformy są obecnie identyfikowane przy użyciu metody śledzenia UTM Source on aktywni na zdarzeniach Site. Obecnie Klaviyo pomaga w ustaleniu stałej listy platform w oparciu o domyślną metodę śledzenia UTM każdej platformy, a jeśli nie mamy mapowania dla danej metody śledzenia UTM Source, zagregujemy dane do grupy Unknown.
- typ mediów - dostarcza szczegółowych informacji na temat rodzaju zaangażowania, które kierowało ruchem z platformy. Typy mediów są klasyfikowane przy użyciu metody śledzenia UTM Medium na aktywni na zdarzeniach Site. Obecnie Klaviyo pomaga stałej liście typów mediów - własnych, płatnych, organicznych i nieznanych.
Listę aktualnie obsługiwanych mapowań platform i typów nośników można znaleźć tutaj.
definicje metrykidefinicje metryki
Przeglądając dane analityczne dla atrybucji omnichannel, kluczowe definicje to:
- Sesje: Liczba zdarzeń aktywni on Site zidentyfikowanych dla platformy i typu media lub kampania.
- wskaźnik konwersji - Klaviyo: Dla platformy Klaviyo i kanału stosujemy standardową definicję produktu - # unikalnych profili z przypisaną konwersją dla każdej wiadomości / # otrzymanych wiadomości.
- wskaźnik konwersji - nieplatforma Klaviyo: Dla wszystkich nieplatform Klaviyo - # unikalny profil z przypisaną konwersją dla każdej sesji witryny / # sesji witryny
Często zadawane pytania
Czy mogę odfiltrować sesje bezpośrednie w Attribution?Czy mogę odfiltrować sesje bezpośrednie w Attribution?
Dziś nie jest to możliwe
Czy mogę podzielić nieznane typy platform i media na nowe lub istniejące grupy?Czy mogę podzielić nieznane typy platform i media na nowe lub istniejące grupy?
Dziś nie jest to możliwe
Czy mogę dostosować sposób mapowania platform w raporcie Wydajność platformy?Czy mogę dostosować sposób mapowania platform w raporcie Wydajność platformy?
Dziś nie jest to możliwe
Dlaczego widzę przypisanie do platformy, z której już aktywnie nie korzystam?Dlaczego widzę przypisanie do platformy, z której już aktywnie nie korzystam?
Odwiedzający witrynę często odwiedzają ją z różnych zakładek i zapisanych linków, a wizyty te czasami generują zdarzenie aktywni w witrynie, które możemy przypisać.
Dlaczego widzę różnice w atrybucji w atrybucji omnichannel Klaviyow porównaniu z innymi produktami do atrybucji, takimi jak Google dane analityczne (GA4)?Dlaczego widzę różnice w atrybucji w atrybucji omnichannel Klaviyow porównaniu z innymi produktami do atrybucji, takimi jak Google dane analityczne (GA4)?
Istnieje kilka typowych źródeł rozbieżności w atrybucji między atrybucją w Klaviyo a innymi produktami, które obejmują:
- Model atrybucji i konfiguracja modelu - produkty takie jak GA4 wykorzystują model atrybucji oparty na danych ze stałym oknem wstecznym dla sesji w witrynie, podczas gdy Klaviyo wykorzystuje bardziej elastyczną konfigurację i domyślnie wykorzystuje atrybucję ostatniego kontaktu.
- Przypisywalne zdarzenia interakcji - Klaviyo wykorzystuje mieszankę zdarzeń interakcji wiadomości dla wiadomości wysyłanych za pomocą Klaviyo oprócz sesji witryny w celu przypisania do platform i kanałów poza Klaviyo.
- konwersja lub zamówienie dane zbierać - Klaviyo wykorzystuje bezpośrednie integracje z różnymi platformami, zamiast polegać na JS po stronie klienta w celu publikowania konwersji i zdarzeń zamówień na Twoim koncie, a dzięki temu Klaviyo zbierać zamówienia z różnych źródeł, w tym POS, cyklicznych zakupów subskrypcyjnych, zamówień ręcznych i innych. Możesz dostosować swoją Klaviyo konwersja metryka używając Custom konwersja metryka i więcej szczegółów można znaleźć tutaj.