Comprendere l'attribuzione omnichannel
Cosa imparerai
Scopri quali modifiche devi apportare al tuo account quando abiliti l'attribuzione omnichannel per migliorare la qualità dei dati di attribuzione omnichannel. Quali sono i passi da compiere quando si abilita l'attribuzione omnichannel per acquisire le sessioni del sito per ogni cliente che effettua un ordine sul tuo sito. Come parte di questa guida, potresti dover aggiornare le impostazioni di aggiornamento all'interno del tuo account Klaviyo o del tuo negozio di e-commerce e in alcuni casi potresti dover aggiungere uno snippet javascript personalizzato alla tua pagina di pagamento.
Prima di iniziarePrima di iniziare
Advanced KDP e Klaviyo Marketing Analytics non sono inclusi nell'applicazione di marketing standard di Klaviyoe per accedere alle relative funzionalità è necessario un abbonamento. Visita la nostra guida alla fatturazione per scoprire come acquistare questi piani.
Come funziona l'attribuzione omnichannel?
L'attribuzione omnichannel funziona utilizzando le sessioni del sito dall'evento Active on Site oltre alle interazioni dei messaggi Klaviyo nel tuo modello di attribuzione. L'attribuzione omnichannel è disponibile per tutti i modelli di attribuzione di Klaviyo.
Il javascript di Klaviyo funziona come un pixel di tracciamento per tracciare le sessioni del sito per tutti i visitatori identificati e traccia queste sessioni in ogni account utilizzando la metrica Active on Site; per saperne di più sulla metrica Active on Site clicca qui. L'attribuzione omnichannel aggiungerà queste sessioni del sito nell'attribuzione insieme agli eventi di interazione con i messaggi di proprietà di Klaviyo per fornirti una visione olistica delle performance di tutta la tua strategia di marketing e acquisirà qualsiasi attribuzione che possa essere tracciata come una sessione del sito.
Tieni presente che gli eventi Active on Site saranno utilizzati per l'attribuzione solo dopo il 19/4/2025, mentre prima del 18/4/2025 l'attribuzione avverrà solo con gli eventi di interazione dei messaggi di Klaviyo.
Metodologia di attribuzione omnichannelMetodologia di attribuzione omnichannel
Una volta che gli eventi Active on Site sono inclusi nel tuo modello di attribuzione, l'omnichannel di Klaviyo utilizzerà tutte le sessioni del sito, comprese quelle dirette, che soddisfano i seguenti criteri:
- Originati da fonti diverse dai messaggi di Klaviyo
- Non ha una fonte UTM (Urchin Tracking Module) uguale a Klaviyo
- Ha almeno un UTM (Urchin Tracking Module) Medio o UTM (Urchin Tracking Module) Fonte
Gli eventi attivi sul sito sono trattati alla stessa stregua degli eventi di interazione con i messaggi di Klaviyo e il modello di attribuzione di Klaviyonon prevede alcun pregiudizio nei confronti dei messaggi o dei canali di Klaviyo.
Puoi abilitare l'attribuzione omnichannel includendo gli eventi Active on Site nell'attribuzione e maggiori informazioni su aggiornare, aggiornare il modello di attribuzione del tuo account sono disponibili qui
PanoramicaPanoramica
Per accedere ai dati analitici di attribuzione omnichannel puoi navigare su Advanced>Klaviyo Marketing Analytics>Attribution
Klaviyo offre due visioni dei dati di attribuzione omnichannel:
- Prestazioni della piattaforma: Come si è comportato il tuo marketing su diversi canali e piattaforme nel corso del tempo. Se non hai abilitato l'attribuzione omnichannel aggiungendo gli eventi Active on Site all'attribuzione, la pagina delle performance della piattaforma mostrerà una semplice anteprima e fornirà una guida all'impostazione in-app.
- campagna approfondimenti: Le performance di campagne specifiche per il marketing non di proprietà diKlaviyo mostrate a livello di UTM (Urchin Tracking Module) campagna, piattaforma e tipo di media
Concetti chiave
Piattaforme e tipi di mediaPiattaforme e tipi di media
L'attribuzione omnichannel fornisce una visione delle prestazioni delle piattaforme e dei tipi di media.
- Piattaforme - Fornisce informazioni sulla provenienza del traffico. Attualmente le piattaforme vengono identificate utilizzando il modulo UTM (Urchin Tracking Module) Source sugli eventi Active on Site. Attualmente Klaviyo assiste un elenco fisso di piattaforme basato sugli UTM (Urchin Tracking Module) predefiniti di ciascuna piattaforma; se non disponiamo di una mappatura per una determinata fonte UTM (Urchin Tracking Module), aggregheremo i dati in un raggruppamento Sconosciuto.
- tipo di media - Fornisce dettagli sul tipo di coinvolgimento degli utenti (engagement) che ha portato il traffico da una piattaforma. I tipi di media sono classificati utilizzando UTM (Urchin Tracking Module) Medium sugli eventi Active on Site. Attualmente Klaviyo assiste un elenco fisso di tipi di media - Owned, Paid, Organic e Unknown.
Un elenco delle mappature della piattaforma e del tipo di supporto attualmente supportate è disponibile qui
definizioni metrichedefinizioni metriche
Quando si esaminano i dati analitici per l'attribuzione omnichannel, le definizioni chiave sono:
- Sessioni: Il numero di eventi attivi sul sito identificati per una piattaforma e un tipo di media o una campagna.
- tasso di conversione - Klaviyo: Per la piattaforma Klaviyo e il canale seguiamo la definizione di prodotto standard - # di profili unici con una conversione attribuita per ogni messaggio / # di messaggi ricevuti
- tasso di conversione - non-piattaforma Klaviyo: Per tutti i non-piattaforma Klaviyo - # profilo unico con una conversione attribuita per ogni sessione del sito / # di sessioni del sito
Domande frequenti
Posso filtrare le sessioni dirette in Attribution?Posso filtrare le sessioni dirette in Attribution?
Oggi questo non è possibile
Posso suddividere i tipi di piattaforma e media sconosciuti in gruppi nuovi o esistenti?Posso suddividere i tipi di piattaforma e media sconosciuti in gruppi nuovi o esistenti?
Oggi questo non è possibile
Posso personalizzare il modo in cui le piattaforme vengono mappate nel report sulle prestazioni della piattaforma?Posso personalizzare il modo in cui le piattaforme vengono mappate nel report sulle prestazioni della piattaforma?
Oggi questo non è possibile
Perché vedo l'attribuzione a una piattaforma che non utilizzo più attivamente?Perché vedo l'attribuzione a una piattaforma che non utilizzo più attivamente?
I visitatori del sito visitano comunemente il sito da vari segnalibri e link salvati e queste visite generano a volte un evento Attivo sul sito che possiamo attribuire.
Perché vedo delle differenze nell'attribuzione quando utilizzo l'attribuzione omnichannel di Klaviyorispetto ad altri prodotti di attribuzione come Google dati analitici (GA4)?Perché vedo delle differenze nell'attribuzione quando utilizzo l'attribuzione omnichannel di Klaviyorispetto ad altri prodotti di attribuzione come Google dati analitici (GA4)?
Ci sono alcune fonti comuni di discrepanze nell'attribuzione tra l'attribuzione in Klaviyo e quella in altri prodotti:
- Modello di attribuzione e configurazione del modello - Prodotti come GA4 utilizzano un modello di attribuzione guidato dai dati con una finestra di lookback fissa per le sessioni del sito, mentre Klaviyo sfrutta una configurazione più flessibile e utilizza di default l'attribuzione all'ultimo punto di contatto.
- Eventi di interazione attribuibili - Klaviyo sfrutta una miscela di eventi di interazione dei messaggi inviati tramite Klaviyo oltre alle sessioni del sito per l'attribuzione a piattaforme e canali esterni a . Klaviyo
- conversione o ordine dati acquisire - Klaviyo sfrutta integrazioni dirette con varie piattaforme piuttosto che affidarsi a un JS lato client per pubblicare eventi di conversione e ordine sul tuo account e per questo Klaviyo acquisire ordini da una varietà di fonti tra cui POS, acquisti in abbonamento ricorrenti, ordini manuali e altro ancora. Puoi personalizzare la tua Klaviyo conversione metrica utilizzando la conversione metrica personalizzata e maggiori dettagli sono disponibili qui.