Comprender la atribución omnicanal
Objetivos del artículo
Aprende qué cambios debes hacer en tu cuenta al activar la atribución omnicanal para mejorar la calidad de los datos de atribución omnicanal. Qué pasos tienes que dar al activar la atribución omnicanal para capturar las sesiones del sitio para cada cliente que haga un pedido en tu sitio. Como parte de esta guía, puede que tengas que actualizar la configuración de tu cuenta de Klaviyo o de tu tienda de comercio electrónico, y en algunos casos puede que tengas que agregar un fragmento de javascript personalizado a tu página de pago.
Antes de empezarAntes de empezar
La Plataforma de Datos Avanzada Klaviyo y Klaviyo Marketing Analytics no están incluidas en la aplicación de marketing estándar de Klaviyo, y se requiere una subscripción para acceder a la funcionalidad asociada. Dirígete a nuestra guía de facturación para saber cómo adquirir este plan.
¿Cómo funciona la atribución omnicanal?
La atribución omnicanal funciona empleando las sesiones del sitio del evento con actividad en el sitio, además de las interacciones de los mensajes de Klaviyo en tu modelo de atribución. La atribución omnicanal está disponible para todos los tipos de modelos de atribución de Klaviyo.
Klaviyo's onsite javascript funciona como un pixel de seguimiento para rastrear las sesiones del sitio para todos los visitantes identificados del sitio y rastrea estas sesiones en cada cuenta empleando el con actividad on Site métrica, para saber más sobre el con actividad on Site métrica haz clic aquí. La atribución omnicanal agregará estas sesiones de sitio a la atribución junto con los eventos de interacción con los mensajes propiedad de Klaviyo para proporcionarte una visión holística del rendimiento en toda tu estrategia de marketing, y capturará cualquier atribución que pueda rastrear como una sesión de sitio.
Ten en cuenta que los eventos de con actividad on Site sólo se emplearán en Atribución luego del 19/4/2025, antes del 18/4/2025 la atribución será Klaviyo sólo eventos de interacción con mensajes.
Metodología de atribución omnicanalMetodología de atribución omnicanal
Una vez incluidos los eventos con actividad on Site en tu modelo de atribución, Klaviyo's omnichannel empleará cualquier sesión on Site, incluidas las sesiones directas, que cumpla los siguientes criterios:
- Originados en fuentes distintas a los mensajes de Klaviyo
- No tiene un método de seguimiento de Urchin (UTM) Fuente igual a Klaviyo
- Tiene al menos un método de seguimiento de Urchin (UTM) Medio o un método de seguimiento de Urchin (UTM) Fuente
Los eventos de con actividad on Site se tratan igual que los eventos de interacción con mensajes de Klaviyo, y no hay sesgo hacia los mensajes o el canal de Klaviyoen el modelo de atribución de Klaviyo.
Puedes habilitar la atribución omnicanal incluyendo eventos con actividad en el Sitio en la atribución y puedes encontrar más información sobre cómo actualizar el modelo de atribución de tu cuenta aquí
ResumenResumen
Para acceder al análisis de atribución omnicanal puedes navegar a>Avanzado Klaviyo Marketing Analytics>Atribución
Klaviyo ofrece dos vistas de los datos de atribución omnicanal:
- Rendimiento de la plataforma: Cómo funcionó tu marketing en diferentes canales y plataformas a lo largo del tiempo. Si no activaste la atribución omnicanal agregando eventos con actividad on Site en la atribución, la página de rendimiento de la Plataforma mostrará una vista previa sencilla y proporcionará una guía de configuración in-app.
- información de la campaña: Rendimiento de campañas específicas de marketing no propias deKlaviyo mostrado a nivel de método de seguimiento de Urchin (UTM) campaña, plataforma y tipo de contenido multimedia
Conceptos clave
Plataformas y tipos de contenido multimediaPlataformas y tipos de contenido multimedia
La atribución omnicanal proporciona vistas sobre el rendimiento de las plataformas y los tipos de contenido multimedia
- Plataformas - Proporciona información sobre la procedencia del tráfico. Las plataformas se identifican actualmente empleando el método de seguimiento de Urchin (UTM) Source on con actividad en eventos del Sitio. Actualmente Klaviyo equipo de asistencia una lista fija de plataformas basada en el método de seguimiento de Urchin (UTM) predeterminado de cada plataforma, y si no tenemos un mapeo para un determinado método de seguimiento de Urchin (UTM) Fuente agregaremos los datos en una agrupación Desconocido.
- tipo de contenido multimedia - Proporciona detalles sobre el tipo de interacción que impulsó el tráfico desde una plataforma. contenido multimedia Los tipos se clasifican empleando el método de seguimiento de Urchin (UTM) Medio con actividad en eventos del Sitio. Actualmente Klaviyo equipo de asistencia a lista fija de tipos de contenido multimedia - Propio, Pagado, Orgánico y Desconocido
Aquíencontrarás una lista de las asignaciones de Plataforma y tipo de contenido multimedia actualmente admitidas
definiciones métricasdefiniciones métricas
Al revisar el análisis para la atribución omnicanal, y las definiciones clave son:
- Sesiones: El número de eventos con actividad on Site identificados para un tipo de plataforma y contenido multimedia o campaña
- tasa de conversión - Klaviyo: Para la plataforma Klaviyo y el canal seguimos la definición de producto estándar - # de perfil único con una conversión atribuida para cada mensaje / # de mensajes recibidos
- tasa de conversión - no-plataforma Klaviyo: Para todas las no-plataformas Klaviyo - # perfil único con una conversión atribuida para cada sesión del sitio / # de sesiones del sitio
Preguntas más frecuentes
¿Puedo filtrar las sesiones directas en Atribución?¿Puedo filtrar las sesiones directas en Atribución?
Hoy eso no es posible
¿Puedo desglosar los tipos de plataformas y contenidos multimedia desconocidos en agrupaciones nuevas o existentes?¿Puedo desglosar los tipos de plataformas y contenidos multimedia desconocidos en agrupaciones nuevas o existentes?
Hoy eso no es posible
¿Puedo personalizar cómo se asignan las plataformas en el reporte de Rendimiento de las Plataformas?¿Puedo personalizar cómo se asignan las plataformas en el reporte de Rendimiento de las Plataformas?
Hoy eso no es posible
¿Por qué veo la atribución a una plataforma que ya no empleo activamente?¿Por qué veo la atribución a una plataforma que ya no empleo activamente?
Los visitantes del Sitio suelen visitarlo desde varios marcadores y enlaces almacenados, y estas visitas a veces generan un evento con actividad en el Sitio que podemos atribuir.
¿Por qué veo diferencias en la atribución en la atribución omnicanal de Klaviyoen comparación con otros productos de atribución como Google Análisis (GA4)?¿Por qué veo diferencias en la atribución en la atribución omnicanal de Klaviyoen comparación con otros productos de atribución como Google Análisis (GA4)?
Hay algunas fuentes comunes de discrepancias en la atribución entre la atribución en Klaviyo y otros productos, que incluyen:
- Modelo de atribución y configuración del modelo - Productos como GA4 emplean un modelo de atribución basado en datos con una ventana de retrospectiva fija para las sesiones del sitio, mientras que Klaviyo aprovecha una configuración más flexible y emplea por defecto la atribución de último toque
- Eventos de interacción atribuibles - Klaviyo aprovecha una mezcla de eventos de interacción de mensajes para los mensajes enviados mediante Klaviyo, además de las sesiones del sitio para atribuirlos a plataformas y canal fuera de Klaviyo
- capturar datos de conversiones o pedidos - Klaviyo aprovecha las integraciones directas con varias plataformas en lugar de depender de un JS del lado del cliente para publicar eventos de conversiones y pedidos en tu cuenta y, por ello, Klaviyo captura pedidos de diversas fuentes, como TPV, compras de subscripción recurrentes, pedidos manuales, etc. Puedes personalizar tu Klaviyo conversión métrica empleando Conversión métrica personalizada y encontrarás más detalles aquí.