Förstå omnikanalsattribuering

Du kommer att lära dig

Lär dig vilka ändringar du ska göra i ditt konto när du aktiverar omnikanalattribuering för att förbättra kvaliteten på data för omnikanalattribuering.  Vilka steg du behöver ta när du aktiverar omnikanalattribuering för att samla in webbplatssessioner för varje kund som lägger en beställning på din webbplats.  Som en del av den här guiden kan du behöva uppdatera inställningar i ditt Klaviyo-konto eller din e-handelsbutik, och i vissa fall kan du behöva lägga till ett anpassat javascript-kodavsnitt på din kassasida. 

Innan du börjar

Hur fungerar omnikanalsattribuering?

Omnikanal-attribuering fungerar genom att använda webbplatssessioner från händelsen Aktiv på webbplatsen utöver Klaviyo-meddelandeinteraktioner i din attribueringsmodell.  Omnikanal-attribuering är tillgängligt för alla typer av Klaviyo-attribueringsmodeller.

Klaviyos JavaScript på webbplatsen fungerar som en spårningspixel för att spåra webbplatssessioner för alla identifierade webbplatsbesökare och spårar dessa sessioner i varje Konto med mättalet Aktiv på webbplatsen. Läs mer om mättalet Aktiv på webbplatsen genom att klicka här.  Omnikanalattribution lägger till dessa webbplatssessioner i attributionen tillsammans med interaktionshändelser med Klaviyo-ägda meddelanden för att ge dig en heltäckande bild av resultatet i hela din marknadsföringsstrategi och fångar upp all attribution som kan spåras som en webbplatssession.

Observera att händelser för Aktiv på webbplats endast kommer att användas i attribution efter 2025-04-19. Före 2025-04-18 kommer attribution endast att använda händelser för interaktion med Klaviyo-meddelanden.

Metodik för omnikanalsattribuering

När Aktiv på webbplats-händelser ingår i din attribueringsmodell kommer Klaviyos omnikanal att använda alla webbplatssessioner, inklusive direkta sessioner, som uppfyller följande kriterier:

• Kom från källor som inte är Klaviyo-meddelanden
• Har inte en UTM-källa som är lika med Klaviyo
• Har minst ett UTM (Urchin Tracking Module) Medium eller UTM (Urchin Tracking Module) Source

Händelser i Aktiv på webbplats behandlas på samma sätt som Klaviyo-meddelandeinteraktionshändelser, och det finns ingen bias gentemot Klaviyos meddelanden eller kanaler i Klaviyos attribueringsmodell.

Du kan aktivera omnikanal-attribuering genom att inkludera Aktiv på webbplats-händelser i attribuering. Mer information om hur du uppdaterar din Kontos attribueringsmodell finns här

Översikt

För att komma åt omnikanal attributionsanalys kan du navigera till Avancerat>Klaviyo Marketing Analytics>Attribution

Klaviyo erbjuder två vyer för omnikanal-attribueringsdata:

• Plattformsprestanda: hur din marknadsföring i olika kanaler och plattformar har presterat över tid. Om du inte har aktiverat omnikanalattribuering genom att lägga till Aktiv on Site-händelser i attribueringen kommer sidan Plattformsprestanda att visa en enkel förhandsvisning och ge en installationsguide i appen.
• Kampanjinsikter: Resultat för specifika kampanjer för marknadsföring som inte ägs av Klaviyo, visat på nivåerna UTM (Urchin Tracking Module)-kampanj, plattform och medietyp

Viktiga begrepp

Plattformar och medietyper

Omnikanal-attribuering ger insyn i resultatet för plattformar och medietyper

• Plattformar – ger information om var trafiken kom ifrån.  Plattformar identifieras för närvarande med hjälp av UTM (Urchin Tracking Module) Source i händelser för Aktiv på webbplatsen.  Just nu har Klaviyo stöd för en fast lista över plattformar baserat på varje plattforms standard-UTM:er, och om vi inte har en mappning för en viss UTM (Urchin Tracking Module) Source aggregerar vi data till en grupp som heter Okänd.
• Medietyp – ger information om vilken typ av engagemang som drev trafiken från en plattform.  Medietyper klassificeras med UTM (Urchin Tracking Module) Medium i Aktiv på webbplatsen-händelser.  För närvarande har Klaviyo stöd för en fast lista över medietyper: Owned, Paid, Organic och Unknown

En lista över de mappningar för plattform och medietyp som för närvarande stöds finns här

Definitioner av mättal

När du granskar analys för omnikanalattribuering är de viktigaste definitionerna:

• Sessioner: Antalet Aktiv på plats-händelser som identifierats för en plattform och medietyp eller kampanj
• Konverteringsfrekvens – Klaviyo: För Klaviyo-plattformen och kanaler följer vi standardproduktdefinitionen – antal unika profiler med en attribuerad konvertering för varje meddelande/antal mottagna meddelanden
• Konverteringsfrekvens – icke-Klaviyo-plattformar: För alla icke-Klaviyo-plattformar – antal unika profiler med en attribuerad konvertering för varje webbplatssession/antal webbplatssessioner

Vanliga frågor

Kan jag filtrera bort direkta sessioner i Attribution?

I dag är det inte möjligt

Kan jag dela upp de okända plattforms- och medietyperna i nya eller befintliga grupperingar?

I dag är det inte möjligt

Kan jag anpassa hur plattformar mappas i rapporten Plattformsresultat?

I dag är det inte möjligt

Varför ser jag attribuering till en plattform som jag inte längre använder aktivt?

Webbplatsbesökare besöker ofta via olika bokmärken och sparade länkar, och dessa besök genererar ibland en Aktiv på webbplats-händelse som vi kan attribuera till.

Varför ser jag skillnader i attribuering i Klaviyos omnikanal-attribuering jämfört med andra attribueringsprodukter som Google Analytics (GA4)?

Det finns några vanliga källor till avvikelser i attribuering mellan attribuering i Klaviyo och andra produkter, som inkluderar:

1. Attributionsmodell och modellkonfiguration – produkter som GA4 använder en datadriven attributionsmodell med ett fast lookback-fönster för webbplatssessioner, medan Klaviyo använder en mer flexibel konfiguration och som standard använder sista klick-attribuering
2. Interaktionshändelser som kan tillskrivas – Klaviyo använder en kombination av interaktionshändelser för meddelanden som skickas med Klaviyo, samt webbplatssessioner, för att tillskriva till plattformar och kanaler utanför Klaviyo
3. Insamling av konverterings- eller orderdata – Klaviyo använder direkta integrationer med olika plattformar i stället för att förlita sig på en JS på klientsidan för att publicera konverteringar och orderhändelser till ditt Konto. Därför fångar Klaviyo upp ordrar från flera olika källor, inklusive POS, återkommande prenumerationsköp, manuella ordrar med mera.  Du kan anpassa dina konverteringsmättal i Klaviyo med hjälp av anpassade konverteringsmättal, och mer information finns här.

Ytterligare resurser