Förstå attribution för omnikanal

Du kommer att lära dig 

Lär dig vilka ändringar du bör göra i din Konto när du aktiverar omnikanalattribution för att förbättra kvaliteten på omnikanalattribution data.  Vilka steg du behöver vidta när du aktiverar omnikanalattribution för att samla in sessioner på webbplatsen för varje kund som gör en beställning på din webbplats.  Som en del av denna guide kan du behöva uppdatera inställningar i din Klaviyo Konto eller e-handelsbutik, och i vissa fall kan du behöva lägga till en anpassad javascript-snippet på din kassa-sida.  

Innan du börjar

Hur fungerar attribution i omnikanal?

Omnichannel-attribution fungerar genom att du använder webbplats-sessioner från Aktiv on Site-evenemanget utöver Klaviyo meddelandeinteraktioner i din attributionsmodell.  Omnichannel-attribution är tillgänglig för alla typer av Klaviyo attributionsmodeller.

Klaviyo's onsite javascript fungerar som en spårningspixel för att spåra webbplatssessioner för alla identifierade webbplatsbesökare och spårar dessa sessioner i varje Konto som använder Aktiv on Site mättal, för att lära dig mer om Aktiv on Site mättal klicka här.  Omnichannel attribution kommer att lägga till dessa webbplats sessioner i attribution tillsammans med interaktionshändelser med Klaviyo ägda meddelanden för att ge dig en helhetsbild av prestanda i hela din marknadsföringsstrategi, och kommer att samla i alla attributioner som kan spåras som en webbplats session.

Observera att Aktiv on Site-händelser endast kommer att användas i attribution efter den 19/4 2025, före den 18/4 2025 kommer attribution endast att användas för Klaviyo meddelandeinteraktionshändelser.

Metodik för attribution av omnikanal

När Aktiv on Site-händelser har inkluderats i din attributionsmodell kommer Klaviyo:s omnichannel att använda alla site-sessioner, inklusive direkta sessioner, som uppfyller följande kriterier:

• Härrör från andra källor än Klaviyo-meddelanden
• Har inte en UTM-källa (Urchin Tracking Module) som motsvarar Klaviyo
• Har minst en UTM (Urchin Tracking Module)-medium eller UTM (Urchin Tracking Module)-källa

Aktiv on Site-händelser behandlas på samma sätt som Klaviyo meddelandeinteraktionshändelser och det finns ingen förskjutning mot Klaviyo:s meddelanden eller kanal i Klaviyo:s attributionsmodell.

Du kan aktivera omnichannel-attribution genom att inkludera Aktiv on Site-händelser i attributionen och mer information om hur du uppdaterar din Kontos attributionsmodell finns här

Översikt

För att få tillgång till analys av omnikanalattribution kan du navigera till Advanced>Klaviyo Marketing Analytics>Attribution

Klaviyo erbjuder två sätt att se på attribuering av omnikanal data:

• Prestanda för plattformar: Hur din marknadsföring på olika kanaler och plattformar fungerade över tid. Om du inte har aktiverat omnikanalattribution genom att lägga till Aktiv on Site-händelser i attributionen kommer sidan Platform performance att visa en enkel förhandsgranskning och tillhandahålla en installationsguide i appen.
• kampanj insikter: Prestanda för specifika kampanjer för marknadsföring som inte ägs avKlaviyo visas på UTM (Urchin Tracking Module) kampanj-, plattforms- och media typnivå

Centrala begrepp

Plattformar och medietyper

Omnichannel-attribution ger en överblick över hur olika plattformar och media typer presterar

• Platforms - Ger information om varifrån trafiken kommer.  Plattformar identifieras för närvarande med hjälp av UTM (Urchin Tracking Module) Source på Aktiv on Site-händelser.  För närvarande stöder Klaviyo en fast lista över plattformar baserat på varje plattforms standard UTM (Urchin Tracking Module), och om vi inte har en mappning för en viss UTM (Urchin Tracking Module) Source kommer vi att samla data i en okänd gruppering.
• medietyp - Ger information om vilken typ av engagemang som drev trafiken från en plattform.  Medietyper klassificeras med hjälp av UTM (Urchin Tracking Module) Medium på Aktiv on Site-händelser.  För närvarande stöder Klaviyo en fast lista över medietyper - Owned, Paid, Organic och Unknown

En lista över de plattforms- och mediatypmappningar som för närvarande stöds finns här

mättal definitioner

När man granskar analyser för omnikanalattribution är de viktigaste definitionerna följande:

• Sessioner: Antalet Aktiv on Site-händelser som identifierats för en plattform och media typ eller kampanj
• konverteringsfrekvens - Klaviyo: För Klaviyo-plattform och kanal följer vi standardproduktdefinitionen - antal unika profiler med en tillskriven konvertering för varje meddelande / antal mottagna meddelanden
• konverteringsfrekvens - ickeKlaviyo-plattform: För alla ickeKlaviyo-plattform - # unik profil med en tillskriven konvertering för varje webbplats session / # av webbplats sessioner

Vanliga frågor och svar

Kan jag filtrera bort direkta sessioner i Attribution?

Idag är det inte möjligt

Kan jag dela upp de okända plattformarna och media typerna i nya eller befintliga grupperingar?

Idag är det inte möjligt

Kan jag anpassa hur plattformar kartläggs i rapporten Platform Performance?

Idag är det inte möjligt

Varför ser jag attribut till en plattform som jag inte längre använder aktivt?

Besökare på webbplatsen besöker ofta webbplatsen från olika bokmärken och sparade länkar, och dessa besök genererar ibland en Aktiv on Site-händelse som vi kan hänföra till.

Varför ser jag skillnader i attribution när jag använder Klaviyo:s omnikanalattribution jämfört med andra attributionsprodukter som Google Analys (GA4)?

Det finns några vanliga källor till avvikelser i attribution mellan attribution i Klaviyo och andra produkter, bland annat:

1. Attributionsmodell och modellkonfiguration - Produkter som GA4 använder en data-driven attributionsmodell med ett fast återblicksfönster för webbplatsessioner medan Klaviyo använder en mer flexibel konfiguration och som standard använder sista klick-attribuering
2. Tillskrivna interaktionshändelser - Klaviyo utnyttjar en blandning av interaktionshändelser för meddelanden som skickas med Klaviyo utöver webbplatsessioner för att tillskriva plattformar och kanaler utanför Klaviyo
3. konvertering eller order data samla in - Klaviyo utnyttjar direkt integration med olika plattformar snarare än att förlita sig på en JS på klientsidan för att publicera konvertering och orderhändelser till ditt Konto och på grund av detta Klaviyo samla in order från en mängd olika källor inklusive POS, återkommande prenumerationsköp, manuella order och mer.  Du kan anpassa din Klaviyo konvertering mättal med hjälp av Custom konvertering mättal och mer information finns här.

Ytterligare resurser

• Förståelse för anonyma besökares återfyllnad
• uppdatera dina inställningar för attributionsmodellen