Förstå omnikanalsattribuering

Du kommer att lära dig

Läs mer om hur omnikanalattribution kombinerar webbplatsaktivitet med interaktioner med Klaviyo-meddelanden, hur du aktiverar det och hur du tolkar attributionsrapporterna.

Innan du börjar

Se till att Klaviyo spårning på plats är installerad på din webbplats. Se Komma igång med Klaviyo spårning på plats för installation och testning, och bakåtfyllnad av anonym besökaraktivitet för att identifiera besökare i kassan.

Hur fungerar omnikanalsattribuering?

Omnikanal-attribuering fungerar genom att använda webbplatssessioner från händelsen Aktiv på webbplatsen utöver Klaviyo-meddelandeinteraktioner i din attribueringsmodell.  Omnikanal-attribuering är tillgängligt för alla typer av Klaviyo-attribueringsmodeller.

Klaviyo’s JavaScript på webbplatsen registrerar Aktiv på webbplatsen-händelser för identifierade besökare. Med spårning av anonyma besökare aktiverad kan aktivitet som fångats in före identifiering läggas till i profilen när besökaren har identifierats. Omnikanal-attribuering kombinerar kvalificerade webbplatssessioner med interaktioner med Klaviyo-meddelanden för att visa prestanda i dina marknadsföringskanaler.

Aktiv på webbplatsen-händelser från och med 18 april 2025 kan användas i attribuering. Tidigare attribuering använder endast händelser för interaktion med Klaviyo-meddelanden.

Metodik för omnikanalsattribuering

När Aktiv på webbplats-händelser har inkluderats i din attributionsmodell måste en webbplatssession inträffa inom det konfigurerade Attributionsfönstret före en konvertering och uppfylla alla dessa kriterier:

• Kom från källor som inte är Klaviyo-meddelanden
• Har inte en UTM-källa som är lika med Klaviyo
• Har minst ett UTM (Urchin Tracking Module) Medium eller UTM (Urchin Tracking Module) Source

Händelser i Aktiv på webbplats behandlas på samma sätt som Klaviyo-meddelandeinteraktionshändelser, och det finns ingen bias gentemot Klaviyos meddelanden eller kanaler i Klaviyos attribueringsmodell.

Du kan aktivera omnikanalattribuering genom att inkludera Aktiv webbplats-händelser i attribueringen. Läs mer om att uppdatera ditt Kontos attribueringsmodell.

Få åtkomst till och aktivera omnikanalsattribuering

I avsnittet Avancerat i navigeringen väljer du Personalisering > Attribuering.

1. Om du ser Uppdatera inställningar klickar du på den för att öppna Aktivera omnikanalattribution. Om konfigurationen redan är klar kan du använda rapporterna nedan.
2. Granska de obligatoriska inställningarna som visas: Aktiv på webbplats-attribution för plattformar som inte är Klaviyo, spårning av anonyma besökare och spårning från e-post till webbplats. Ställ in Attributionsfönstret för Aktiv på webbplats om det avsnittet visas. Aktivera utökat ID (rekommenderas) är valfritt när det visas.
3. Klicka på Spara för att tillämpa inställningarna.

Ändringar i attribuering kan ta upp till 36 timmar att tillämpa på historiska data. Du kan inte redigera inställningarna för attribuering igen medan uppdateringen pågår. Rapporten kan ligga kvar i förhandsvisning tills uppdateringen är klar.

Klaviyo erbjuder 2 vyer av omnikanalsattributionsdata:

• Plattformsprestanda: Hur din marknadsföring i olika kanaler och plattformar har presterat över tid. Tills de obligatoriska spårningsinställningarna är aktiverade och attribueringsuppdateringarna har slutförts visar den här sidan en förhandsvisning av de senaste 7 dagarna.
• Kampanjinsikter: Resultat för specifika kampanjer för marknadsföring som skickas utanför Klaviyo, organiserade efter UTM (Urchin Tracking Module)-kampanj med information om trafikkällan.

Viktiga begrepp

Plattformar och medietyper

Omnikanalattribuering ger insyn i hur plattformar och medietyper presterar.

• Plattformar: Varifrån trafiken kom. Klaviyo använder kombinationen av UTM (Urchin Tracking Module)-källa och UTM (Urchin Tracking Module)-medium i Aktiv på webbplatsen-händelser för att matcha trafik mot en fast lista över plattformar. Omatchade kombinationer visas under Okänd plattform.
• Medietyp: Den typ av engagemang som drev trafiken från en plattform. Klaviyo använder kombinationen av UTM (Urchin Tracking Module)-källa och UTM (Urchin Tracking Module)-medium för att klassificera trafik som Ägd, Betald, Organisk, Affiliate eller Hänvisning. Omatchade kombinationer visas under Okänd medietyp.

Se mappningarna för plattformar och medietyper som stöds för de UTM (Urchin Tracking Module)-kombinationer som Klaviyo känner igen.

Definitioner av mättal

När du granskar attribueringsanalys för omnikanal ska du använda dessa mättalsdefinitioner:

• Aktiv på webbplats: Antalet händelser av typen Aktiv på webbplats som identifierats för en plattform och en medietyp eller kampanj.
• Konverteringsfrekvens – Klaviyo: Antalet unika profiler med en tillskriven konvertering för varje meddelande, dividerat med antalet mottagna meddelanden.
• Konverteringsfrekvens – plattformar som inte är Klaviyo: Antalet unika webbplatssessioner med en attribuerad konvertering, dividerat med antalet webbplatssessioner som inte är Klaviyo.

Vanliga frågor

Kan jag filtrera bort direkta sessioner i Attribution?

Det finns inget separat filter för direkta sessioner. Sessioner utan vare sig en UTM-källa (Urchin Tracking Module) eller ett UTM-medium (Urchin Tracking Module) exkluderas från attribuering. Besök via bokmärken eller sparade länkar kan fortfarande kvalificera sig om de behåller en UTM (Urchin Tracking Module)-källa eller ett UTM (Urchin Tracking Module)-medium och uppfyller de övriga kriterierna ovan.

Kan jag dela upp de okända plattforms- och medietyperna i nya eller befintliga grupperingar?

Nej, det är inte möjligt just nu.

Kan jag anpassa hur plattformar mappas i rapporten Plattformsresultat?

Nej, det är inte möjligt just nu.

Varför ser jag attribuering till en plattform som jag inte längre använder aktivt?

Besökare på webbplatsen kan återkomma via bokmärken eller sparade länkar som behåller UTM-parametrar. De här besöken kan generera kvalificerande Aktiv på webbplatsen-händelser som attribueras till plattformen i de parametrarna, även om du inte längre använder den aktivt.

Varför skiljer sig Klaviyos omnikanalattribution från andra attributionsprodukter, som Google Analytics (GA4)?

Vanliga orsaker till skillnader i attribuering mellan Klaviyo och andra produkter är bland annat:

1. Attributionsmodell och lookback-fönster: Klaviyo använder sista klick-attribuering som standard och låter dig konfigurera Attributionsfönster. GA4 stöder också konfigurerbara lookback-fönster och olika attributionsmodeller, inklusive datadriven attribuering. Olika inställningar kan ge olika resultat.
2. Härledbara interaktioner: Klaviyo kombinerar meddelandeinteraktioner för meddelanden som skickas via Klaviyo med webbplatssessioner för plattformar och kanaler utanför Klaviyo.
3. Insamling av konverterings- eller orderdata: Klaviyo använder direkta integrationer med olika plattformar i stället för att förlita sig på JavaScript på klientsidan för att samla in konverteringar och ordrar. Detta omfattar ordrar från källor som kassasystem (POS), återkommande prenumerationsköp, manuella ordrar med mera. Du kan anpassa dina konverteringsmättal i Klaviyo. Lär dig hur du konfigurerar anpassade konverteringsmättal.

Ytterligare resurser