옴니채널 어트리뷰션 이해
학습 내용
옴니채널 어트리뷰션 데이터의 품질을 개선하기 위해 옴니채널 어트리뷰션을 활성화할 때 계정에 어떤 변경 사항을 적용해야 하는지 알아보세요. 옴니채널 어트리뷰션을 활성화하여 사이트에서 주문하는 각 고객의 사이트 세션을 캡처할 때 수행해야 하는 단계. 이 가이드의 일부로 Klaviyo 계정 또는 전자상거래 스토어 첫 화면에서 설정을 업데이트해야 할 수 있으며, 경우에 따라 결제 페이지에 사용자 지정 자바스크립트 스니 펫을 추가해야 할 수도 있습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것시작하기 전에 알아야 할 것
클라비요 고급 데이터 플랫폼 및 클라비요 마케팅 분석은 Klaviyo의 표준 마케팅 애플리케이션에 포함되어 있지 않으며, 관련 기능에 액세스하려면 구독이 필요합니다. 요금제 구매 방법에 대한 자세한 내용은 청구 가이드를 참조하세요.
옴니채널 어트리뷰션은 어떻게 작동하나요?
옴니채널 어트리뷰션은 어트리뷰션 모델에서 Klaviyo 메시지 상호작용과 더불어 사이트 활성화 이벤트의 사이트 세션을 사용하여 작동합니다. 옴니채널 어트리뷰션은 모든 유형의 Klaviyo 어트리뷰션 모델에 사용할 수 있습니다.
Klaviyo의 온사이트 자바스크립트는 식별된 모든 사이트 방문자의 사이트 세션을 추적하는 트래킹 픽셀로 작동하며, 사이트 활성 지표를 사용하여 모든 계정에서 이러한 세션을 추적합니 다(사이트 활성 지표에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하세요). 옴니채널 어트리뷰션은 이러한 사이트 세션을 Klaviyo 소유 메시지와의 상호작용 이벤트와 함께 어트리뷰션에 추가하여 마케팅 전략 전반의 성과를 전체적으로 파악할 수 있도록 하며, 사이트 세션으로 추적할 수 있는 모든 어트리뷰션을 캡처합니다.
사이트 내 활성 이벤트는 2015년 4월 19일 이후 어트리뷰션에만 사용되며, 2015년 4월 18일 이전에는 Klaviyo 메시지 상호작용 이벤트만 어트리뷰션에 사용된다는 점에 유의하세요.
옴니채널 어트리뷰션 방법론옴니채널 어트리뷰션 방법론
활성 온사이트 이벤트가 어트리뷰션 모델에 포함되면 Klaviyo의 옴니채널은 다음 기준을 충족하는 직접 세션을 포함한 모든 사이트 세션을 사용합니다:
- Klaviyo 메시지 이외의 출처에서 발신
- UTM 소스가 다음과 같지 않습니다. Klaviyo
- UTM 매체 또는 UTM 소스 이상 보유
사이트 내 활성 이벤트는 Klaviyo 메시지 상호작용 이벤트와 동일하게 취급되며, Klaviyo의 어트리뷰션 모델에서 Klaviyo의 메시지나 채널에 대한 편향은 없습니다.
어트리뷰션에 액티브 온 사이트 이벤트를 포함하여 옴니채널 어트리뷰션을 활성화할 수 있으며, 계정 어트리뷰션 모델 업데이트에 대한 자세한 내용은 여기에서확인할 수 있습니다.
개요개요
옴니채널 어트리뷰션 분석/애널리틱스에 액세스하려면 고급>클라비요 마케팅 분석>어트리뷰션으로 이동하세요.
Klaviyo 는 옴니채널 어트리뷰션 데이터에 대한 두 가지 보기를 제공합니다:
- 플랫폼 성과: 다양한 채널과 플랫폼에서 마케팅이 초과 근무 시간 동안 어떤 성과를 거뒀는지 확인할 수 있습니다. 어트리뷰션에 액티브 온 사이트 이벤트를 추가하여 옴니채널 어트리뷰션을 활성화하지 않은 경우, 플랫폼 성과 페이지에 간단한 미리보기가 표시되고 인앱 설정 가이드가 제공됩니다.
- 캠페인 인사이트: UTM 캠페인, 플랫폼 및 미디어 파일 유형 수준에서 표시되는 비Klaviyo 소유 마케팅에 대한 특정 캠페인의 실적
주요 개념
플랫폼 및 미디어 파일 유형플랫폼 및 미디어 파일 유형
옴니채널 어트리뷰션은 플랫폼 및 미디어 파일 유형의 성과에 대한 뷰를 제공합니다.
- 플랫폼 - 트래픽의 출처에 대한 정보를 제공합니다. 플랫폼은 현재 UTM 소스 온 사이트 활성화 이벤트를 사용하여 식별됩니다. 현재 Klaviyo 는 각 플랫폼의 기본값 UTM을 기반으로 고정된 플랫폼 리스트를 지원하며, 지정된 UTM 소스에 대한 매핑이 없는 경우 데이터를 알 수 없음 그룹으로 집계합니다.
- 미디어 파일 유형 - 플랫폼에서 트래픽을 유도한 참여 유도 유형에 대한 세부 정보를 제공합니다. 미디어 파일 유형은 UTM 사이트 이벤트 활성화 시 미디어를 사용하여 분류됩니다. 현재 Klaviyo 소유, 유료, 오가닉, 알 수 없음 등 고정된 미디어 파일 유형 목록을 지원합니다.
현재 지원되는 플랫폼 및 미디어 파일 유형 매핑 목록은 여기에서확인할 수 있습니다.
지표 정의지표 정의
옴니채널 어트리뷰션에 대한 분석/애널리틱스를 검토할 때, 핵심 정의는 다음과 같습니다:
- 세션: 플랫폼 및 미디어 파일 유형 또는 캠페인에 대해 식별된 사이트 내 활성 이벤트 수입니다.
- 전환율 - Klaviyo: Klaviyo 플랫폼 및 채널의 경우 표준 제품 정의 - 각 메시지에 대해 어트리뷰션된 전환이 있는 고유 프로필 수 / 수신된 메시지 수에 따릅니다.
- 전환율 - 비Klaviyo 플랫폼: 모든 비Klaviyo 플랫폼 - 각 사이트 세션에 대한 어트리뷰션 전환이 있는 고유 프로필 수 / 사이트 세션 수
자주 묻는 질문
어트리뷰션에서 직접 세션을 필터링할 수 있나요?어트리뷰션에서 직접 세션을 필터링할 수 있나요?
현재는 불가능합니다.
알 수 없는 플랫폼 및 미디어 파일 유형을 새 그룹 또는 기존 그룹으로 분류할 수 있나요?알 수 없는 플랫폼 및 미디어 파일 유형을 새 그룹 또는 기존 그룹으로 분류할 수 있나요?
현재는 불가능합니다.
플랫폼 성과 보고서에서 플랫폼이 매핑되는 방식을 사용자 지정할 수 있나요?플랫폼 성과 보고서에서 플랫폼이 매핑되는 방식을 사용자 지정할 수 있나요?
현재는 불가능합니다.
더 이상 적극적으로 사용하지 않는 플랫폼에 대한 어트리뷰션이 표시되는 이유는 무엇인가요?더 이상 적극적으로 사용하지 않는 플랫폼에 대한 어트리뷰션이 표시되는 이유는 무엇인가요?
사이트 방문자는 일반적으로 다양한 북마크와 저장된 링크를 통해 방문하며, 이러한 방문은 때때로 당사가 귀속시킬 수 있는 사이트 내 활성 이벤트를 생성합니다.
Klaviyo의 옴니채널 어트리뷰션에서 구글 분석/애널리틱스(GA4)와 같은 다른 어트리뷰션 제품과 비교했을 때 어트리뷰션에 차이가 나타나는 이유는 무엇인가요?Klaviyo의 옴니채널 어트리뷰션에서 구글 분석/애널리틱스(GA4)와 같은 다른 어트리뷰션 제품과 비교했을 때 어트리뷰션에 차이가 나타나는 이유는 무엇인가요?
Klaviyo 의 어트리뷰션과 다른 제품 간에 어트리뷰션이 불일치하는 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다:
- 어트리뷰션 모델 및 모델 구성 - GA4와 같은 제품은 사이트 세션에 고정된 룩백 윈도우가 있는 데이터 기반 어트리뷰션 모델을 사용하는 반면 Klaviyo 은 보다 유연한 구성을 활용하며 기본적으로 최종 접점 기여를 사용합니다.
- 어트리뷰션 가능한 상호작용 이벤트 - Klaviyo 는 Klaviyo 을 사용하여 전송된 메시지에 대한 메시지 상호작용 이벤트와 외부 플랫폼 및 채널에 어트리뷰션하기 위한 사이트 세션을 혼합하여 활용합니다. Klaviyo
- 전환 또는 주문 데이터 캡처 - Klaviyo 클라이언트 측 JS에 의존하지 않고 다양한 플랫폼과의 직접 연동을 활용하여 전환 및 주문 이벤트를 계정에 게시하며, 이를 통해 Klaviyo POS, 정기 구독 구매, 수동 주문 등 다양한 소스에서 주문을 캡처할 수 있습니다. 사용자 지정 전환 지표를 사용하여 Klaviyo 전환 지표를 사용자 지정할 수 있으며 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.