Omnichannel-attributie begrijpen

Wat je leert

Ontdek hoe omnichannel-attributie site-activiteit combineert met interacties met Klaviyo-berichten, hoe je dit inschakelt en hoe je de attributierapporten interpreteert.

Voordat je van start gaat

Zorg ervoor dat Klaviyo's onsite tracking op je website is geïnstalleerd. Bekijk Aan de slag met Klaviyo onsite tracking voor installatie en testen, en backfill van activiteit van anonieme bezoekers om bezoekers te identificeren bij het afrekenen.

Hoe werkt omnichannel-attributie?

Omnichannel attributie werkt door sitesessies van de gebeurtenis Active on Site te gebruiken, naast Klaviyo-berichtinteracties in je attributiemodel.  Omnichannel-attributie is beschikbaar voor alle typen Klaviyo-attributiemodellen.

De onsite JavaScript van Klaviyo registreert Actief op site-events voor geïdentificeerde bezoekers. Als tracking van anonieme bezoekers is ingeschakeld, kan activiteit die vóór identificatie is vastgelegd aan het profiel worden toegevoegd zodra de bezoeker is geïdentificeerd. Omnichannel attributie combineert in aanmerking komende sitesessies met interacties met Klaviyo-berichten om prestaties in je marketingkanalen te tonen.

Actief op site-gebeurtenissen vanaf 18 april 2025 kunnen worden gebruikt voor attributie. Eerdere attributie gebruikt alleen Klaviyo-berichtinteractiegebeurtenissen.

Omnichannel-attributiemethodologie

Zodra Actief op site-events zijn opgenomen in je attributiemodel, moet een sitesessie binnen de geconfigureerde attributieperiode vóór een conversie vallen en aan al deze criteria voldoen:

• Afkomstig uit andere bronnen dan Klaviyo-berichten
• Heeft geen UTM (Urchin Tracking Module)-bron die gelijk is aan Klaviyo
• Heeft minimaal een UTM (Urchin Tracking Module) Medium of UTM (Urchin Tracking Module) Source

Actief op site-events worden op dezelfde manier behandeld als interactie-events met Klaviyo-berichten, en er is geen bias richting de berichten of kanalen van Klaviyo in het attributiemodel van Klaviyo.

Je kunt omnichannel-attributie inschakelen door actief on Site-events op te nemen in attributie. Meer informatie over het bijwerken van het attributiemodel van je account.

Toegang krijgen tot en omnichannel-attributie inschakelen

Selecteer in het gedeelte Geavanceerd van de navigatie Personalisatie > Attributie.

1. Als je Instellingen bijwerken ziet, klik je erop om Omnichannel-attributie inschakelen te openen. Als de installatie al is voltooid, kun je de onderstaande rapporten gebruiken.
2. Controleer de vereiste instellingen die worden weergegeven: actief on-site-attributie voor niet-Klaviyo-platformen, tracking van anonieme bezoekers en tracking van e-mails naar de website. Stel de attributieperiode in voor actief on Site als die sectie wordt weergegeven. Uitgebreide ID inschakelen (aanbevolen) is optioneel wanneer dit wordt weergegeven.
3. Klik op Opslaan om de instellingen toe te passen.

Het kan tot 36 uur duren voordat attributiewijzigingen worden toegepast op historische gegevens. Je kunt de attributie-instellingen niet opnieuw bewerken terwijl die update bezig is. Het rapport kan in de preview blijven totdat de update is voltooid.

Klaviyo biedt 2 weergaven van omnichannel-attributiegegevens:

• Platformprestaties: Hoe je marketing op verschillende kanalen en platforms in de loop van de tijd presteerde. Totdat de vereiste tracking-instellingen zijn ingeschakeld en de attributie-updates zijn afgerond, toont deze pagina een voorbeeld van de afgelopen 7 dagen.
• Campagne-inzichten: prestaties van specifieke campagnes voor marketing die buiten Klaviyo is verzonden, georganiseerd op UTM (Urchin Tracking Module)-campagne met details over de bron van het verkeer.

Belangrijke concepten

Platforms en mediatypen

Omnichannel attributie biedt inzicht in de prestaties van platforms en mediatypen.

• Platformen: Waar het verkeer vandaan kwam. Klaviyo gebruikt de combinatie van UTM (Urchin Tracking Module)-bron en UTM (Urchin Tracking Module)-medium op actief op site-events om verkeer te koppelen aan een vaste lijst met platformen. Niet-gekoppelde combinaties worden weergegeven onder Onbekend platform.
• Mediatype: Het type betrokkenheid dat het verkeer vanaf een platform heeft gegenereerd. Klaviyo gebruikt de combinatie van UTM (Urchin Tracking Module)-bron en UTM (Urchin Tracking Module)-medium om verkeer te classificeren als Owned, Paid, Organic, Affiliate of verwijzing. Niet-overeenkomende combinaties worden weergegeven onder Onbekend mediatype.

Bekijk de toegewezen platform- en mediatypen voor de UTM (Urchin Tracking Module)-combinaties die Klaviyo herkent.

Definities van meetwaarden

Gebruik bij het beoordelen van omnichannel-attributie-analytics deze meetwaardedefinities:

• Actief op site: Het aantal Actief op site-gebeurtenissen dat is geïdentificeerd voor een platform en mediatype of campagne.
• Conversiepercentage - Klaviyo: Het aantal unieke profielen met een toegewezen conversie voor elk bericht, gedeeld door het aantal ontvangen berichten.
• Conversiepercentage - niet-Klaviyo-platforms: Het aantal unieke sitesessies met een toegeschreven conversie, gedeeld door het aantal niet-Klaviyo-sitesessies.

Veelgestelde vragen

Kan ik directe sessies uitfilteren in Attribution?

Er is geen apart filter voor directe sessies. Sessies zonder UTM (Urchin Tracking Module)-bron of UTM (Urchin Tracking Module)-medium worden uitgesloten van attributie. Bezoeken via bladwijzers of opgeslagen links kunnen nog steeds meetellen als ze een UTM (Urchin Tracking Module)-bron of -medium behouden en voldoen aan de andere criteria hierboven.

Kan ik het onbekende platform en de onbekende mediatypen uitsplitsen in nieuwe of bestaande groeperingen?

Nee, dit is momenteel niet mogelijk.

Kan ik aanpassen hoe platforms worden toegewezen in het rapport Platformprestaties?

Nee, dit is momenteel niet mogelijk.

Waarom zie ik attributie naar een platform dat ik niet meer actief gebruik?

Sitebezoekers kunnen terugkeren via bladwijzers of opgeslagen links die UTM-parameters behouden. Deze bezoeken kunnen in aanmerking komende actieve Active on Site-events genereren die worden toegeschreven aan het platform in die UTM (Urchin Tracking Module)-parameters, zelfs als je het niet langer actief gebruikt.

Waarom verschilt Klaviyo's omnichannel attributie van andere attributieproducten, zoals Google Analytics (GA4)?

Veelvoorkomende redenen voor verschillen in attributie tussen Klaviyo en andere producten zijn onder andere:

1. Attributiemodel en terugkijkperiodes: Klaviyo gebruikt standaard last touch-attributie en laat je attributieperiodes configureren. GA4 ondersteunt ook configureerbare terugkijkperiodes en verschillende attributiemodellen, waaronder datagedreven attributie. Verschillende instellingen kunnen verschillende resultaten opleveren.
2. Toewijsbare interacties: Klaviyo combineert interacties met berichten die via Klaviyo zijn verzonden met sitesessies voor platforms en kanalen buiten Klaviyo.
3. Vastleggen van conversie- of bestelgegevens: Klaviyo gebruikt directe integraties met verschillende platformen in plaats van te vertrouwen op client-side JavaScript om conversies en bestellingen vast te leggen. Dit omvat bestellingen uit bronnen zoals point of sale (POS), terugkerende abonnementsaankopen, handmatige bestellingen en meer. Je kunt je Klaviyo-conversiemeetwaarden aanpassen. Meer informatie over hoe je aangepaste conversiemeetwaarden configureert.

Extra hulpbronnen