Omnichannel-attributie begrijpen

Wat je leert

Ontdek welke wijzigingen je in je account moet aanbrengen wanneer je omnichannel-attributie inschakelt om de kwaliteit van omnichannel-attributiegegevens te verbeteren.  Welke stappen je moet nemen wanneer je omnichannel-attributie inschakelt om sitesessies vast te leggen voor elke klant die een bestelling op je site plaatst.  Als onderdeel van deze handleiding moet je mogelijk instellingen in je Klaviyo-account of e-commerce-storefront bijwerken en in sommige gevallen moet je mogelijk een aangepast javascript-fragment aan je afrekenpagina toevoegen. 

Voordat je van start gaat

Hoe werkt omnichannel-attributie?

Omnichannel attributie werkt door sitesessies van de gebeurtenis Active on Site te gebruiken, naast Klaviyo-berichtinteracties in je attributiemodel.  Omnichannel-attributie is beschikbaar voor alle typen Klaviyo-attributiemodellen.

De onsite JavaScript van Klaviyo functioneert als een tracking pixel om sitesessies te tracken voor alle geïdentificeerde sitebezoekers en trackt deze sessies in elk account met behulp van de meetwaarde Actief op site. Klik hier voor meer informatie over de meetwaarde Actief op site.  Omnichannel attributie voegt deze sitesessies toe aan attributie, samen met interactiegebeurtenissen met Klaviyo-eigen berichten, zodat je een holistisch beeld krijgt van de prestaties binnen je marketingstrategie, en legt alle attributie vast die als sitesessie kan worden bijgehouden.

Let op: Actief op site-events worden pas na 19-04-2025 gebruikt in Attributie; vóór 18-04-2025 gebruikt Attributie alleen Klaviyo-berichtinteractie-events.

Omnichannel-attributiemethodologie

Zodra Actief op site-events zijn opgenomen in je attributiemodel, gebruikt de omnichannel van Klaviyo alle sitesessies, inclusief directe sessies, die aan de volgende criteria voldoen:

• Afkomstig uit andere bronnen dan Klaviyo-berichten
• Heeft geen UTM (Urchin Tracking Module)-bron die gelijk is aan Klaviyo
• Heeft minimaal een UTM (Urchin Tracking Module) Medium of UTM (Urchin Tracking Module) Source

Actief op site-events worden op dezelfde manier behandeld als interactie-events met Klaviyo-berichten, en er is geen bias richting de berichten of kanalen van Klaviyo in het attributiemodel van Klaviyo.

Je kunt omnichannel-attributie inschakelen door Actief op site-events op te nemen in attributie. Meer informatie over het bijwerken van het attributiemodel van je account vind je hier.

Overzicht

Om omnichannel attributieanalyse te openen, ga je naar Geavanceerd > Klaviyo Marketing Analytics > Attributie

Klaviyo biedt twee weergaven van omnichannel-attributiedata:

• Platformprestaties: hoe je marketing in verschillende kanalen en platforms in de loop van de tijd heeft gepresteerd. Als je omnichannel-attributie niet hebt ingeschakeld door Actief op site-gebeurtenissen toe te voegen aan attributie, toont de pagina Platformprestaties een eenvoudige preview en biedt deze een in-app-installatiehandleiding.
• Campagne-inzichten: prestaties van specifieke campagnes voor marketing die niet eigendom is van Klaviyo, weergegeven op UTM-campagne-, platform- en mediatypeniveau

Belangrijke concepten

Platforms en mediatypes

Omnichannel-attributie biedt inzicht in de prestaties van platforms en mediatypen

• Platforms - biedt informatie over waar het verkeer vandaan kwam.  Platforms worden momenteel geïdentificeerd met behulp van UTM (Urchin Tracking Module)-bron bij actief op site-events.  Momenteel ondersteunt Klaviyo een vaste lijst met platforms op basis van de standaard UTM’s van elk platform. Als we geen mapping hebben voor een bepaalde UTM (Urchin Tracking Module)-bron, voegen we de gegevens samen in een groepering Onbekend.
• Mediatype - Biedt details over het type betrokkenheid dat het verkeer vanaf een platform heeft aangestuurd.  Mediatypen worden geclassificeerd met UTM (Urchin Tracking Module) Medium op actief op site-events.  Momenteel ondersteunt Klaviyo een vaste lijst met mediatypen - Owned, Paid, Organic en Unknown

Een lijst met de momenteel ondersteunde platform- en mediatype-toewijzingen vind je hier

Definities van meetwaarden

Bij het beoordelen van analytics voor omnichannel-attributie zijn dit de belangrijkste definities:

• Sessies: het aantal Active on Site-events dat is geïdentificeerd voor een platform en mediatype of campagne
• Conversiepercentage - Klaviyo: voor het Klaviyo-platform en -kanalen volgen we de standaard productdefinitie - # unieke profielen met een toegewezen conversie voor elk bericht / # ontvangen berichten
• Conversiepercentage - niet-Klaviyo-platforms: Voor alle niet-Klaviyo-platforms - # unieke profielen met een toegeschreven conversie voor elke sitesessie / # sitesessies

Veelgestelde vragen

Kan ik directe sessies uitfilteren in Attribution?

Vandaag is dat niet mogelijk

Kan ik het onbekende platform en de onbekende mediatypen uitsplitsen in nieuwe of bestaande groeperingen?

Vandaag is dat niet mogelijk

Kan ik aanpassen hoe platforms worden toegewezen in het rapport Platformprestaties?

Vandaag is dat niet mogelijk

Waarom zie ik attributie naar een platform dat ik niet meer actief gebruik?

Sitebezoekers komen vaak via verschillende bladwijzers en opgeslagen links binnen, en deze bezoeken genereren soms een Active on Site-event dat we kunnen toeschrijven.

Waarom zie ik verschillen in attributie in Klaviyo’s omnichannel-attributie vergeleken met andere attributieproducten, zoals Google Analytics (GA4)?

Er zijn een paar veelvoorkomende bronnen van verschillen in attributie tussen attributie in Klaviyo en andere producten, waaronder:

1. Attributiemodel en modelconfiguratie - Producten zoals GA4 gebruiken een data-gedreven attributiemodel met een vaste terugkijkperiode voor sitesessies, terwijl Klaviyo een flexibelere configuratie gebruikt en standaard last touch-attributie hanteert
2. Toerekenbare interactiegebeurtenissen - Klaviyo gebruikt een combinatie van berichtinteractiegebeurtenissen voor berichten die met Klaviyo zijn verzonden, plus sitesessies om toe te wijzen aan platforms en kanalen buiten Klaviyo
3. Gegevensvastlegging van conversie- of bestellingsgegevens - Klaviyo maakt gebruik van directe integraties met verschillende platformen in plaats van te vertrouwen op een client-side JS om conversies en bestellingsgebeurtenissen naar je account te publiceren, en daardoor legt Klaviyo bestellingen vast uit verschillende bronnen, waaronder POS, terugkerende abonnementsaankopen, handmatige bestellingen en meer.  Je kunt je Klaviyo-conversiemeetwaarden aanpassen met Aangepaste conversiemeetwaarden. Meer details vind je hier.