Wprowadzenie do mobilnego powiadomienia push

Czego się dowiesz

Zapoznaj się z mobilnymi powiadomieniami push, w tym z tym, czym są, jak wyglądają i jakie informacje musisz zacząć wysyłać. 

Czym są powiadomienia push? 

Najpierw wyjaśnijmy, co rozumiemy przez powiadomienie push, ponieważ w rzeczywistości istnieją 2 rodzaje: 

1. Mobilne powiadomienia push to wiadomości wysyłane przez aplikację mobilną do użytkowników, które zazwyczaj pojawiają się na ekranie blokady urządzenia mobilnego.
2. Powiadomienia internetowe push, zwane również "powiadomieniami przeglądarki". Są one wysyłane przez witrynę do przeglądarki i mogą pojawiać się nawet wtedy, gdy witryna nie jest otwarta. Powiadomienia web push są dostępne na komputerach stacjonarnych i urządzeniach mobilnych. Klaviyo nie obsługuje obecnie web Push, chociaż możesz wyzwalać powiadomienia internetowe za pośrednictwem wywołań API .

W obu przypadkach powiadomienia pojawiają się jako klikalne wiadomości, które przenoszą użytkownika bezpośrednio do aplikacji lub strony internetowej. 

Te dwa typy są często omawiane razem, jednak w rzeczywistości różnią się od siebie pod względem konfiguracji, wymagań, a nawet wyglądu. 

Tutaj skupiamy się tylko na jednym typie powiadomienia push: mobilnym. 

W jaki sposób wykorzystywane jest mobilne powiadomienie push?

Mobilne powiadomienia push są bardzo skuteczne w kierowaniu użytkowników do Twojej aplikacji. Podobnie jak w przypadku SMS, użytkownicy aplikacji prawie zawsze widzą powiadomienie push. Różnica polega na tym, że powiadomienie push są:

• Często postrzegane jako mniej nastawione na sprzedaż przez odbiorców
• Pomocny w szerszym zakresie przypadków użycia
• Zwykle tańsze w wysyłce

Mobilne powiadomienie push jest świetnym rozwiązaniem:

• Przypomnienia (np. o ćwiczeniach, nauce języka, obejrzeniu programu)
• Oferty lub kolekcje tylko dla aplikacji
• Alerty czasowe
• Alerty dotyczące produktów 
• Prosi o informacje (np. "wypełnij swój profil")

Jak często powinienem wysyłać powiadomienie push? 

Odpowiedź zależy od tego, jak często użytkownicy Twojej aplikacji chcą otrzymywać powiadomienia. Oto kilka przykładów:

• Marki zajmujące się zdrowiem, dobrym samopoczuciem lub edukacją mogą wysyłać codzienne przypomnienia (np. o przyjmowaniu leków, ćwiczeniach, nauce itp.).
• W przypadku firm zajmujących się odzieżą i akcesoriami może to zależeć od tego, jak często klienci robią zakupy:
  • Co tydzień lub co dwa tygodnie w przypadku częstych i wartościowych zakupów.
  • Miesięcznie dla wszystkich innych klientów.
• Większość z nich może być wysyłana co tydzień lub co dwa tygodnie.
• Marki luksusowe mogą podzielić swoją wysyłkę według odbiorców.
• Sklep meblowy może wysyłać powiadomienia push rzadziej: na przykład z okazji premiery nowych produktów lub świąt. 

Ogólnie rzecz biorąc, nie wysyłaj więcej niż 3-5 powiadomień push tygodniowo, chyba że widzisz duże zaangażowanie ze strony klienta. Wysłanie większej ilości może przeciążyć subskrybenta i spowodować wycofanie subskrypcji.

Struktura powiadomienia push

Przyjrzyjmy się anatomii powiadomienia push, gdy jest ono dostarczane. Poniżej znajduje się przykładowe powiadomienie push dla systemu Android, choć powiadomienia dla systemu iOS będą wyglądać podobnie.

Od lewej do prawej: 

1. Logo aplikacji
2. Tytuł 
3. Sygnatura czasowa
4. Treść wiadomości
5. Bogate media 
   • Android: tylko obraz
   • iOS: obraz lub GIF
6. Strzałka, aby rozwinąć

Zwróć uwagę, że wygląd powiadomienia zmienia się w zależności od tego, czy dołączony jest obraz lub GIF, jak długa jest wiadomość i urządzenie odbiorcy. 

Limit znaków

Zasadniczo chcesz, aby Twoje powiadomienie było jasne i zwięzłe. 

Jeśli przekroczysz limit znaków, powiadomienie mobilne może zostać odcięte, a odbiorca nie zobaczy pełnej wiadomości.

Aby tego uniknąć, musisz przestrzegać następujących limitów znaków. Pamiętaj jednak, że limity te mogą się różnić w zależności od sytuacji:

• Wersja oprogramowania telefonu (np. starsze wersje mogą zezwalać na więcej znaków niż nowsze lub odwrotnie).
• Treść wiadomości:
  • Emoji zajmują więcej miejsca niż zwykłe znaki
  • Gdy dołączysz bogate media, powiadomienie push ma tendencję do wyświetlania mniejszej liczby znaków.

Czego potrzebujesz, aby wysłać powiadomienie push

Pierwszą rzeczą, której potrzebujesz do powiadomienia push marketingu, jest aplikacja. 

Jeśli nie masz jeszcze aplikacji, zalecamy skontaktowanie się z deweloperem lub inną firmą zewnętrzną w celu jej utworzenia. 

Zdecyduj, jakie funkcje chcesz

Aplikacja musi być w stanie wysłać powiadomienie push. Najbardziej podstawowym wymogiem jest tytuł i treść wiadomości Push. Istnieją jednak inne, opcjonalne funkcje, których włączenie może wymagać współpracy z twórcą aplikacji:

• Bogaty media
  Umożliwia dołączanie obrazów i (dla iOS) GIF-ów do powiadomień push.
• Głębokie linkowanie
  Głębokie linkowanie to możliwość bezpośredniego linkowania do strony w Twojej aplikacji. Bez głębokiego linku, wszystkie twoje powiadomienia push przeniosą odbiorców do ekranu głównego aplikacji.

Ponadto warto zastanowić się, jakich informacji chcesz użyć w powiadomieniu push. Twój programista będzie musiał je uwzględnić podczas konfigurowania połączenia między Twoją aplikacją a usługodawcą Push dostawca. Na przykład, niektóre pomocne niestandardowe metryki to: 

• Otwarta aplikacja 
• Ukończony profil
• Ustaw lokalizację sklepu

Przekaż kluczowe informacje swojemu usługodawcy Push dostawca

Po skonfigurowaniu aplikacji musisz połączyć ją z usługodawcą Push dostawca. 

Aby to zrobić, musisz podać pewne informacje o swojej aplikacji. Chociaż wymagania mogą się nieznacznie różnić w zależności od usługodawcy dostawcy, poniższa tabela pokazuje, czego potrzebujesz w Klaviyo, a inni usługodawcy dostawcy powinni być podobni. 

Pamiętaj, że jeśli Twoja aplikacja jest wymieniona zarówno w sklepie Apple App, jak i Google Play, musisz skonfigurować każdą z nich osobno. 

Przetestuj swój token powiadomień push

Gdy połączysz swoją aplikację z platformą Push, ważne jest, aby to przetestować:

• Twoja aplikacja może wysyłać powiadomienia push.
• Powiadomienie push może łączyć głęboki lub zawierać media (jeśli zamierzasz korzystać z tych funkcji). 
• Twój usługodawca Push dostawca prawidłowo odbiera informacje z Twojej aplikacji.

Zobacz poniższe sekcje, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co należy zrobić. 

Włącz opcję Push

1. Otwórz aplikację z urządzenia osobistego. 
2. Włącz powiadomienie push.
   Jeśli nie zostaniesz automatycznie poproszony o włączenie Push, przejdź do ustawień aplikacji i włącz powiadomienia. 

Utwórz listę, aby przetestować powiadomienie push

1. Przejdź do swojego dostawcy usług Push . Jako przykładu użyjemy tutaj Klaviyo. 
2. Utwórz listę, aby wyświetlić podgląd powiadomień push by:
   • Przejdź do Audience > lista & segment > Utwórz nowy > Utwórz listę. 
   • Nazwij listę (np. "Push preview") i wybierz opcję Utwórz listę. 
3. Znajdź swój token powiadomień push. W witrynie Klaviyo przejdź do profilu Audience > i wyszukaj swój profil lub przejrzyj ostatnio zaktualizowane profile.
   
4. Kliknij ten profil. 
5. Przejdź do zakładki listy i segmentów w profilu i kliknij przycisk Dodaj do listy.
   
6. Znajdź utworzoną listę, a następnie wybierz opcję Dodaj do listy. 

Przeprowadź testy i kontrole

Zalecamy wykonanie kilku oddzielnych testów: 

1. Wyślij proste powiadomienie push (tj. tylko treść).
2. Dodaj obraz, aby przetestować funkcję Rich Push. 
3. Dołącz link głęboki. 

Wejdź również do swojej aplikacji i kliknij, aby przetestować niestandardową metrykę (np. jeśli dodałeś niestandardową metrykę dla ukończonego profilu, wypełnij swój profil w aplikacji). Następnie wróć do swojego usługodawcy Push dostawcy, aby sprawdzić, czy te metryki i zdarzenia są prawidłowo rejestrowane. 

Dodatkowe źródła

• powiadomienie push słowniczek
• Podstawy: powiadomienie push najlepsze praktyki
• Skonfiguruj usługę Mobile Push w systemie Android lub iOS.