Introduktion till pushnotiser på mobilen

Du kommer att lära dig

Lär dig grunderna i mobil pushnotis, inklusive vad de är, hur de ser ut och vilken information du behöver för att börja skicka.

Vad är pushnotiser?

Först ska vi förtydliga vad vi menar med pushnotiser, eftersom det faktiskt finns två typer:

1. Mobila pushnotiser är meddelanden som skickas av en mobilapp till användare och som vanligtvis visas på mobilens låsskärm.
2. Web pushnotiser, även kallade ”webbläsaraviseringar”. De skickas av en webbplats till en webbläsare och kan visas även när webbplatsen inte är öppen. Web pushnotiser är tillgängliga på stationära och mobila enheter. Klaviyo har inte stöd för web push i nuläget, men du kan utlösa webbaviseringar via API-anrop.

I båda fallen visas notiserna som klickbara meddelanden som tar användaren direkt till en app eller en webbplats.

De här två typerna nämns ofta tillsammans, men de skiljer sig faktiskt ganska mycket åt när det gäller konfiguration, krav och till och med hur de ser ut.

Här fokuserar vi bara på 1 typ av pushnotis: mobil.

Hur används pushnotis på mobilen?

Mobil pushnotiser är mycket effektiva för att få folk att gå in i din app. Precis som med sms ser appanvändare nästan alltid pushnotiser. Skillnaden är att pushnotiser är:

• Ofta uppfattade som mindre säljdrivna av mottagarna
• Användbart i ett större antal användningsfall
• Vanligtvis billigare att skicka

Mobil pushnotiser är bra för:

• Påminnelser (t.ex. om att träna, öva ett språk, titta på en serie)
• Erbjudanden eller samlingar endast för appen
• Tidskänsliga varningar
• Produktaviseringar
• Ber om information (t.ex. ”fyll i din profil”)

Hur ofta ska jag skicka Mobil push-pushnotiser?

Svaret beror på hur ofta dina appanvändare vill få notiser. Här är några exempel:

• Varumärken inom hälsa, wellness eller utbildning kan skicka dagliga påminnelser (t.ex. att ta medicin, träna, plugga osv.).
• För kläd- och accessoarföretag kan det bero på hur ofta kunderna sannolikt kommer att handla:
  • De flesta kläd- och accessoarmärken skickar kanske varje vecka eller varannan vecka.
  • Lyxvarumärken kan dela upp sina utskick efter målgrupp.
    • Varje vecka eller varannan vecka för kunder som handlar ofta och för större belopp.
    • Månadsvis till alla andra kunder.
• Möbelbutiker kan skicka ut pushnotiser mer sällan, till exempel vid lansering av nya produkter eller inför helger.

Generellt sett bör du dock inte skicka mer än 3–5 pushnotiser per vecka om du inte ser högt engagemang från kunder. Att skicka fler än så kan överbelasta prenumeranter och få dem att avsluta prenumerationen.

Struktur för en pushnotis

Låt oss titta på anatomin hos en pushnotis när den levereras. Nedan är ett exempel på en Android-pushnotis, men iOS-notiser kommer att se liknande ut.

Från vänster till höger:

1. Applogotyp
2. Titel
3. Tidsstämpel
4. Meddelandetext
5. Rich media
   • Android: endast bild
   • iOS: bild, GIF eller video
6. Pil för att expandera

Observera att utseendet på en avisering ändras beroende på om det finns en bifogad bild eller GIF, hur långt meddelandet är och mottagarens enhet.

Teckengränser och visning

Som en allmän regel vill du hålla dina pushnotiser tydliga och kortfattade.

Klaviyo tillåter upp till 255 tecken för titeln och 512 för brödtexten. En enhet kan visa mindre text, så din avisering kan kapas även när den ryms inom de här gränserna.

Använd följande teckenantal som riktlinjer för visning och testa din avisering på faktiska enheter. Hur mycket text som visas kan variera beroende på:

• Telefonens programvaruversion (t.ex. kan äldre versioner tillåta fler tecken än nyare eller tvärtom).
• Meddelandeinnehållet:
  • Emojis tar upp mer utrymme än vanliga tecken
  • När du inkluderar rich media tenderar pushnotiser att visa färre tecken.

Vad du behöver för att skicka pushnotiser

Det första du behöver för pushnotismarknadsföring är en app.

Om du inte har en app än rekommenderar vi att du kontaktar en utvecklare eller någon annan tredje part som kan skapa en åt dig.

Bestäm vilka funktioner du vill ha

Din app måste kunna skicka pushnotiser. Det mest grundläggande innehållet är aviseringens titel och meddelandetext. Det finns dock andra valfria funktioner som du kan behöva samarbeta med din apputvecklare för att lägga till:

• Rich media
  Gör att du kan inkludera bilder, GIF-filer och videor i dina pushnotiser.
• Åtgärdsknappar
  Inkludera knappar som gör det möjligt för mottagare att vidta åtgärder från enhetens låsskärm eller notiscenter
• Deep linking
  Deep linking är möjligheten att länka direkt till en skärm i din app eller en sida på din webbplats. Utan en djuplänk leder alla dina pushnotiser mottagarna till appens startskärm.

Dessutom kan du vilja fundera på vilken information du vill använda i dina pushnotiser. Din utvecklare måste konfigurera eventuella anpassade profilegenskaper eller händelser när anslutningen mellan din app och din push-leverantör konfigureras. Till exempel är några användbara anpassade mättal:

• Öppnade app
• Visad produkt
• Tillagd i varukorgen

Ange viktig information till din pushleverantör

När allt är konfigurerat i din app måste du ansluta den till din push-leverantör.

För att göra detta måste du ange viss information om din app. Även om kraven kan ändras något beroende på leverantör visar tabellen nedan vad du behöver i Klaviyo, och andra leverantörer bör vara liknande.

Observera att om din app finns listad i både Apple App Store och Google Play Store måste du konfigurera var och en separat.

Testa via din pushtoken

När du har anslutit din app och din pushplattform är det viktigt att testa att:

• Din app kan skicka pushnotiser.
• En pushnotis kan innehålla en djuplänk eller media (om du tänker använda de här funktionerna).
• Din push-leverantör tar emot information från din app på rätt sätt.

Se avsnitten nedan för mer information om vad du ska göra.

Samtyck till pushnotiser

1. Öppna appen på din enhet.
2. Välj att ta emot pushnotiser.
   Om du inte automatiskt uppmanas att aktivera push går du till enhetens aviseringsinställningar och slår på aviseringar för din app.
3. I Klaviyo går du till Audience > Profiler och öppnar profilen som är kopplad till din testenhet. Under Kanalsamtycke expanderar du Mobil pushnotiser och kopierar Token för den enheten. Om ingen token visas kan du be din apputvecklare att bekräfta att din app vidarebefordrar pushtoken till Klaviyo.

Skapa en lista för att testa din pushnotis

1. Öppna verktyget för din pushleverantör. Här använder vi Klaviyo som exempel.
2. Skapa en lista för dina testprofiler genom att:
   • Navigera till Målgrupp > Listor och segment > Skapa > Lista.
   • Att namnge listan (t.ex. ”Push-förhandsvisning”) och välja Skapa lista.
3. Hitta din testprofil. I Klaviyo navigerar du till Målgrupp > Profiler och söker efter din profil. Om du vill hitta senaste ändringarna sorterar du efter Profil uppdaterad, med de senaste uppdateringarna först.

4. Klicka på den profilen.
5. Gå till fliken Listor och segment i profilen och klicka på Lägg till i lista.
   

6. Hitta listan du skapade och välj sedan Lägg till i lista.

Om du vill testa kampanjutskick väljer du bara den här testlistan som målgrupp för din pushkampanj och schemalägger eller skickar kampanjen. Se hur du använder pushnotiser för kampanjer för alla steg.

Gör dina tester och kontroller

Vi rekommenderar att du genomför flera separata tester:

1. Skicka en enkel pushnotis (dvs. endast innehåll).
2. Lägg till en bild för att testa rich push.
3. Inkludera en djuplänk.
4. Lägg till knappar med olika åtgärder.

För varje test skickar du en förhandsgranskning från push-redigeraren:

1. Skapa eller öppna en pushkampanj eller ett flödesmeddelande och ange innehållet för testet.
2. Klicka på Förhandsgranska och testa uppe till höger i push-redigeraren.
3. Klistra in pushtoken som du kopierade från din testprofil. För att testa en annan enhet klickar du på Lägg till pushtoken och anger dess token.
4. Klicka på Skicka test.

På din testenhet bekräftar du att aviseringen visas och att texten är läsbar. Kontrollera att eventuellt bifogat media visas och tryck sedan på aviseringen eller dess åtgärdsknappar för att bekräfta att de öppnar rätt destination eller utför rätt åtgärd.

Gå också in i din app och klicka runt för att testa dina anpassade mättal (t.ex. om du har lagt till ett anpassat mättal för Slutförd profil, fyll i din profil i appen). Gå sedan tillbaka till din push-leverantör för att se om dessa mättal och händelser loggas korrekt.

Ytterligare resurser

• Ordlista för pushnotis
• Grunderna: bästa praxis för pushnotiser
• Kom igång med Mobil push på Android eller iOS.