Introduktion till mobila pushnotis

Du kommer att lära dig

Bekanta dig med mobila pushnotis, bland annat vad de är, hur de ser ut och vilken information du behöver för att börja skicka. 

Vad är pushnotis? 

Låt oss först klargöra vad vi menar med pushnotis, eftersom det faktiskt finns 2 typer: 

1. Mobile pushnotis är meddelanden som skickas av en mobilapp till användare och som vanligtvis visas på låsskärmen på en mobil enhet.
2. Web pushnotis, även kallad "browser notifications". Dessa skickas från en webbplats till en webbläsare och kan visas även när webbplatsen inte är öppen. Webbpushnotis är tillgängliga på stationära och mobila enheter. Klaviyo inte support web pushnotis för närvarande, även om du kan utlösa webbaviseringar via API -anrop.

I båda fallen visas aviseringarna som klickbara meddelanden som tar användaren direkt till en app eller webbplats. 

Dessa två typer nämns ofta tillsammans, men de skiljer sig faktiskt ganska mycket från varandra när det gäller installation, krav och till och med hur de ser ut. 

Här fokuserar vi bara på 1 typ av pushnotis: mobil. 

Hur används mobila pushnotis?

Mobila pushnotiser är mycket effektiva för att få människor att besöka din app. Precis som med sms ser appanvändare nästan alltid pushnotis. Skillnaden är att pushnotis är:

• Upplevs ofta som mindre säljdrivet av mottagare
• Till hjälp i ett bredare spektrum av användningsfall
• Vanligtvis billigare att skicka

Mobila pushnotis är bra för:

• Påminnelser (t.ex. om att träna, öva på ett språk, titta på ett program)
• Erbjudanden eller samlingar som endast gäller appar
• Tidskänsliga varningar
• Produktvarningar 
• Frågar efter information (t.ex. "fyll i din profil")

Hur ofta ska jag skicka mobila pushnotis? 

Svaret beror på hur ofta användarna av din app vill ha meddelanden. Här är några exempel:

• Varumärken inom hälsa, friskvård eller utbildning kan skicka dagliga påminnelser (t.ex. om att ta medicin, träna, studera etc.).
• För kläd- och accessoarföretag kan det bero på hur ofta kund sannolikt kommer att handla:
  • Varje eller varannan vecka för frekventa kunder och kunder med högt värde.
  • Månadsvis till alla andra kund.
• De flesta kanske skickar varje eller varannan vecka.
• Lyxvarumärken kan dela upp sina sändningar efter målgrupp.
• Möbelbutiken kan skicka ut pushnotiser mer sällan, till exempel vid lansering av nya produkter eller inför högtider. 

Generellt sett bör du dock inte skicka mer än 3-5 pushnotis per vecka om du inte ser ett stort engagemang från kund. Att skicka mer än så kan överbelasta prenumeranten och få dem att avsluta prenumerationen.

Struktur av en pushnotis

Låt oss titta närmare på hur en pushnotis ser ut när den levereras. Nedan visas ett exempel på Android-meddelanden, men iOS-meddelanden ser likadana ut.

Från vänster till höger: 

1. Appens logotyp
2. Titel 
3. Tidsstämpel
4. Meddelandetext
5. Rich media 
   • Android: endast bild
   • iOS: bild eller GIF
6. Pil för att expandera

Observera att utseendet på meddelandet ändras beroende på om det finns en bild eller GIF bifogad, hur långt meddelandet är och mottagarens enhet. 

Begränsning av tecken

Som en allmän regel vill du hålla dina pushnotis klara och koncisa. 

Om du överskrider teckengränsen kan din mobila pushnotis bli avbruten, och mottagaren ser inte hela meddelandet.

För att undvika detta bör du hålla dig till följande teckengränser. Tänk dock på att gränserna kan variera beroende på:

• Telefonens programvaruversion (t.ex. kan äldre versioner tillåta fler tecken än nyare, eller vice versa).
• Innehållet i meddelandet:
  • Emojis tar upp mer utrymme än vanliga tecken
  • När du inkluderar rik media tenderar pushnotis att visa färre tecken.

Vad du behöver för att skicka pushnotis

Det första du behöver för att marknadsföra pushnotis är en app. 

Om du inte har en app ännu rekommenderar vi att du kontaktar en utvecklare eller annan tredje part för att skapa en åt dig. 

Bestäm vilka funktioner du vill ha

En app måste faktiskt kunna skicka ut en pushnotis. Det mest grundläggande kravet är titeln och meddelandetexten i pushnotis. Det finns dock andra, valfria funktioner som du kan behöva samarbeta med din apputvecklare för att inkludera:

• Rik media
  Gör att du kan inkludera bilder och (för iOS) GIF-filer i din pushnotis.
• Djup länkning
  Djuplänkning är möjligheten att länka direkt till en sida i din app. Utan en djuplänk kommer alla dina pushnotis att ta mottagare till appens startskärm.

Dessutom kan det vara bra att fundera över vilken information du vill använda i din pushnotis. Din utvecklare kommer att behöva inkludera dessa när du ställer in anslutningen mellan din app och pushnotis leverantör. Till exempel är några användbara anpassade mättal: 

• Öppnade appen 
• Färdigställd profil
• Bra läge för butik

Ge viktig information till din pushnotis-leverantör

När allt har ställts in i din app måste du ansluta den till din pushnotis-leverantör. 

För att göra detta måste du tillhandahålla viss information om din app. Kraven kan variera något beroende på leverantör, men tabellen nedan visar vad du behöver på Klaviyo, och andra leverantörer bör vara likartade. 

Observera att om din app finns i både Apple App- och Google Play-butiken måste du konfigurera dem var för sig. 

Testa via din pushtoken

När du har kopplat ihop din app och pushnotis-plattformen är det viktigt att du testar den:

• Din app kan skicka pushnotis.
• En pushnotis kan djuplänkas eller inkludera media (om du avser att använda dessa funktioner). 
• Din pushnotis leverantör tar emot information från din app på rätt sätt.

Se avsnitten nedan för mer information om vad du ska göra. 

Anmäl dig till pushnotis

1. Öppna din app från din personliga enhet. 
2. Anmäl dig till pushnotis.
   Om du inte automatiskt uppmanas att aktivera pushnotis går du in i appens inställningar och aktiverar aviseringar. 

Skapa en lista för att testa din pushnotis

1. Gå till din pushnotis leverantör. Här använder vi Klaviyo som ett exempel. 
2. Skapa en lista för att förhandsgranska din pushnotis efter:
   • Navigera till Audience > lista & segment > Skapa ny > Skapa lista. 
   • Ge listan ett namn (t.ex. "pushnotis preview") och välj Create lista. 
3. Hitta din pushtoken. På Klaviyo kan du navigera till Audience > profil och antingen söka efter din profil eller granska den nyligen uppdaterade profilen.
   
4. Klicka in på den profilen. 
5. Gå till fliken Lista och segment i profilen och klicka på Lägg till i lista .
   
6. Leta reda på den lista du skapade och välj Lägg till i lista. 

Utför dina tester och kontroller

Vi rekommenderar att du utför flera separata tester: 

1. Skicka ett enkelt pushnotis (dvs. endast innehåll).
2. Lägg till en bild för att testa rik pushnotis. 
3. Inkludera en djuplänk. 

Gå också in i din app och klicka runt för att testa din anpassade mättal (t.ex. om du har lagt till en anpassad mättal för Completed profil, fyll i din profil i din app). Gå sedan tillbaka till din pushnotis-leverantör för att se om dessa händelser loggas på rätt sätt. 

Ytterligare resurser

• pushnotis ordlista
• Grunderna: bästa praxis för pushnotis
• Komma igång med Mobil push på Android eller iOS.