Introduktion till pushnotiser på mobilen
Du kommer att lära dig
Lär dig grunderna i mobil pushnotis, inklusive vad de är, hur de ser ut och vilken information du behöver för att börja skicka.
Vad är pushnotiser?
Först ska vi förtydliga vad vi menar med pushnotiser, eftersom det faktiskt finns två typer:
- Mobila pushnotiser är meddelanden som skickas av en mobilapp till användare och som vanligtvis visas på mobilens låsskärm.
- Web pushnotiser, även kallade ”webbläsaraviseringar”. De skickas av en webbplats till en webbläsare och kan visas även när webbplatsen inte är öppen. Web pushnotiser är tillgängliga på stationära och mobila enheter. Klaviyo har inte stöd för web push i nuläget, men du kan utlösa webbaviseringar via API-anrop.
I båda fallen visas notiserna som klickbara meddelanden som tar användaren direkt till en app eller en webbplats.
De här två typerna nämns ofta tillsammans, men de skiljer sig faktiskt ganska mycket åt när det gäller konfiguration, krav och till och med hur de ser ut.
Här fokuserar vi bara på 1 typ av pushnotis: mobil.
Hur används pushnotis på mobilen?
Mobil pushnotiser är mycket effektiva för att få folk att gå in i din app. Precis som med sms ser appanvändare nästan alltid pushnotiser. Skillnaden är att pushnotiser är:
- Ofta uppfattade som mindre säljdrivna av mottagarna
- Användbart i ett större antal användningsfall
- Vanligtvis billigare att skicka
Mobil pushnotiser är bra för:
- Påminnelser (t.ex. om att träna, öva ett språk, titta på en serie)
- Erbjudanden eller samlingar endast för appen
- Tidskänsliga varningar
- Produktaviseringar
- Ber om information (t.ex. ”fyll i din profil”)
Någon måste ha appnotiser aktiverade för att kunna ta emot pushnotiser.
Hur ofta ska jag skicka Mobil push-pushnotiser?
Svaret beror på hur ofta dina appanvändare vill få notiser. Här är några exempel:
- Varumärken inom hälsa, wellness eller utbildning kan skicka dagliga påminnelser (t.ex. att ta medicin, träna, plugga osv.).
- För kläd- och accessoarföretag kan det bero på hur ofta kunderna sannolikt kommer att handla:
- Varje vecka eller varannan vecka för frekventa och högvärdiga kunder.
- Månadsvis till alla andra kunder.
- De flesta kan skicka varje vecka eller varannan vecka.
- Lyxvarumärken kan dela upp sina utskick efter målgrupp.
- Möbelbutiker kan skicka ut pushnotiser mer sällan, till exempel vid lansering av nya produkter eller inför helger.
Generellt sett bör du dock inte skicka mer än 3–5 pushnotiser per vecka om du inte ser högt engagemang från kunder. Att skicka fler än så kan överbelasta prenumeranter och få dem att avsluta prenumerationen.
Struktur för en pushnotis
Låt oss titta på anatomin hos en pushnotis när den levereras. Nedan är ett exempel på en Android-pushnotis, men iOS-notiser kommer att se liknande ut.
Från vänster till höger:
- Applogotyp
- Titel
- Tidsstämpel
- Meddelandetext
- Rich media
- Android: endast bild
- iOS: bild eller GIF
- Pil för att expandera
Observera att notisens utseende ändras beroende på om det finns en bifogad bild eller GIF, hur långt meddelandet är och mottagarens enhet.
Teckengräns
Som en allmän regel vill du hålla dina pushnotiser tydliga och kortfattade.
Om du överskrider teckengränsen kan din pushnotis för mobil bli avklippt och mottagaren ser inte hela meddelandet.
För att undvika detta bör du följa följande teckenbegränsningar. Tänk dock på att gränserna kan variera beroende på:
- Telefonens programvaruversion (t.ex. kan äldre versioner tillåta fler tecken än nyare eller tvärtom).
- Meddelandeinnehållet:
- Emojis tar upp mer utrymme än vanliga tecken
- När du inkluderar rich media tenderar pushnotiser att visa färre tecken.
Titel | Beskrivning | |
Android | 65 | 240 |
iOS | 178 | |
Vad du behöver för att skicka pushnotiser
Det första du behöver för pushnotismarknadsföring är en app.
Om du inte har en app än rekommenderar vi att du kontaktar en utvecklare eller någon annan tredje part som kan skapa en åt dig.
Det krävs vanligtvis en utvecklare för att konfigurera pushnotis och din app. För att ansluta din app till en pushleverantör måste någon använda ett software development kit (SDK) (rekommenderas) eller skapa en anpassad integration.
Vad är ett software development kit (SDK)?
software development kit (SDK) står för en uppsättning verktyg, bibliotek och program som används för att utveckla appar för en specifik plattform eller tjänst. I grund och botten är det en utvecklares verktygslåda för att ansluta en app till vilken annan plattform som helst (t.ex. Klaviyo).
Bestäm vilka funktioner du vill ha
En app måste faktiskt kunna skicka ut en pushnotis. Det mest grundläggande kravet är pushens rubrik och meddelandetext. Det finns dock andra, valfria funktioner som du kan behöva samarbeta med din apputvecklare för att inkludera:
- Rika medier
Gör att du kan inkludera bilder och (för iOS) GIF:ar i dina pushnotiser. - Djuplänkning
Djuplänkning är möjligheten att länka direkt till en sida i din app. Utan en djuplänk leder alla dina pushnotiser mottagarna till appens startskärm.
För deep linking behöver din utvecklare ge dig URI-schemat för din app. Detta är anpassat för din app, men din utvecklare kan hjälpa dig att få fram dessa länkar.
Dessutom kan du vilja fundera på vilken information du vill använda i dina pushnotiser. Din utvecklare måste inkludera dessa när anslutningen mellan din app och din pushleverantör konfigureras. Till exempel är några användbara anpassade mättal:
- Öppnade app
- Slutförd profil
- Ange butiksplats
Ange viktig information till din pushleverantör
När allt är konfigurerat i din app måste du ansluta den till din push-leverantör.
För att göra detta måste du ange viss information om din app. Även om kraven kan ändras något beroende på leverantör visar tabellen nedan vad du behöver i Klaviyo, och andra leverantörer bör vara liknande.
Du kan behöva samarbeta med din apputvecklare för att få den här informationen.
Plattform | Obligatorisk information |
Paketnamn, autentiseringsnyckel för Google-tjänst (privat JSON-nyckelfil) | |
Autentiseringsnyckel för APN:er (via en .p8- certifikat), nyckel-ID, team-ID, paket-ID |
Observera att om din app finns listad i både Apple App Store och Google Play Store måste du konfigurera var och en separat.
Testa via din pushtoken
Vad är en pushtoken?
En pushtoken är ett unikt anonymt ID för att identifiera en viss app på en viss enhet, och den genereras av Apple Push Notification Service (iOS) eller Firebase Cloud Messaging (Android). Din token för den app- och enhetskombinationen kommer att vara densamma oavsett vilken pushplattform du använder.
När du har anslutit din app och din pushplattform är det viktigt att testa att:
- Din app kan skicka pushnotiser.
- En pushnotis kan innehålla en djuplänk eller media (om du tänker använda de här funktionerna).
- Din push-leverantör tar emot information från din app på rätt sätt.
Se avsnitten nedan för mer information om vad du ska göra.
Samtyck till pushnotiser
- Öppna din app från din personliga enhet.
- Aktivera pushnotiser.
Om du inte automatiskt uppmanas att aktivera push går du till appens inställningar och slår på notiser.
Skapa en lista för att testa din pushnotis
- Gå till din push-leverantör. Här använder vi Klaviyo som exempel.
- Skapa en lista för att förhandsgranska dina pushnotiser genom att:
- Navigera till Målgrupp > Listor och segment > Skapa ny > Skapa lista.
- Ge listan ett namn (t.ex. ”Push-förhandsvisning”) och välj Skapa lista.
- Hitta din pushtoken. I Klaviyo navigerar du till Målgrupp > Profiler och söker antingen efter din profil eller granskar de nyligen uppdaterade profilerna.
- Klicka på den profilen.
- Gå till fliken Listor och segment i profilen och klicka på Lägg till i lista.
- Hitta listan du skapade och välj sedan Lägg till i lista.
Om du har både en Android- och en iOS-app rekommenderar vi att du lägger till en pushtoken för varje typ av enhet i förhandsgranskningslistan. Detta gör att du kan se hur dina pushnotiser ser ut i båda systemen, eftersom de tenderar att se lite olika ut.
Gör dina tester och kontroller
Vi rekommenderar att du genomför flera separata tester:
- Skicka en enkel pushnotis (dvs. endast innehåll).
- Lägg till en bild för att testa rich push.
- Inkludera en djuplänk.
Gå också in i din app och klicka runt för att testa dina anpassade mättal (t.ex. om du lade till ett anpassat mättal för Slutförd profil, fyll i din profil i appen). Gå sedan tillbaka till din push-leverantör för att se om dessa mättal och händelser loggas korrekt.
Ytterligare resurser
- Ordlista för pushnotis
- Grunderna: bästa praxis för pushnotiser
- Kom igång med Mobil push på Android eller iOS.