Grunderna: bästa praxis för pushnotis
Du kommer att lära dig
Lär dig 5 bästa metoder för pushnotis för att få ut mesta möjliga av denna marknadsföringskanal. Vi ger tips om hur du får din lista att växa och hur du utformar ditt pushnotis-innehåll.
Innan du börjarInnan du börjar
pushnotis handlar om att ge prenumeranten ett värde och få dem att engagera sig i din app.
-
Förvandla din publik till prenumeranter.
- Få uttryckligt samtycke.
- Anpassa ditt meddelande om opt-in-begäran.
- Utnyttja andra kanaler.
- Gör budskapen handlingsinriktade och önskvärda.
- Anpassa ditt innehåll.
- Undvik att skicka för mycket.
- Var medveten om vilken tid du skickar.
Förvandla din publik till prenumeranter
Det finns 3 bästa metoder för att samla in samtycke för pushnotis:
- Få uttryckligt samtycke.
- Anpassa ditt opt-in-meddelande.
- Utnyttja andra kanaler för att uppmuntra till opt-ins.
Få uttryckligt samtycke
Att ladda ner din app är inte samma sak som att samtycka till pushnotis. Varje individ måste först uttryckligen samtycka till att få pushnotis på sin enhet.
För pushnotis går processen vanligtvis så här:
- En person laddar ner din app.
- Din app ber den personen att aktivera aviseringar.
- Den personen klickar på "Tillåt" (eller något liknande).
Eller, om de inte aktiverade aviseringar från början, kan användaren gå till appens inställningar och aktivera aviseringar manuellt.
Anpassa ditt opt-in-meddelande
Även om det är en app för ett varumärke som du älskar kanske du inte väljer att ta emot meddelanden om meddelandet är generiskt. Innan du direkt ber människor att registrera sig, berätta för dem vad de får genom att registrera sig (vilket värde du kommer att ge och vilken typ av meddelanden de kommer att få).
Ännu bättre är att uppmana människor att registrera sig vid ett viktigt tillfälle, när en pushnotis kan komma till nytta. Om någon till exempel lägger till ett objekt på sin önskelista kan du be dem att välja pushnotis för att få meddelanden när det objektet säljs. Det gynnar båda parter: du får en ny prenumerant och de får varningar som hjälper dem att spara.
Utnyttja andra kanaler för att uppmuntra opt-ins
Om du har problem med att få folk att ladda ner din app eller att ge samtycke till pushnotiser, marknadsför den via andra kanaler, till exempel e-post, sms, sociala medier media och din webbplats.
Du kan inte bara sprida kännedom om din app (och inkludera en länk till den), utan också förklara fördelarna (t.ex. en bättre shoppingupplevelse, särskilda förmåner etc.)
Några strategier för att utnyttja andra kanaler är
- Visa ett formulär eller en banner för användare av mobila webbplatser som länkar till din app.
- Skicka en kampanj till ditt VIP-segment när du först lanserar din app (så att den här gruppen får första chansen att använda den).
- Lägg till ett meddelande som lyfter fram din app i ditt VIP-flöde.
- Lansera en specialkampanj för nya appanvändare och meddela det via sociala medier media eller andra kanaler.
- Rikta dig till alla som samtyckt till sms men inte pushnotis, länka till din appbutik och inkludera en kupong som bara fungerar i din app.
Gör budskapen handlingsbara och önskvärda
pushnotis ska alltid innehålla en åtgärd som mottagaren vill vidta. Om du inte kan säga varför någon skulle vilja ha ett visst meddelande, kanske du ska tänka om när du skickar det. På samma sätt, om meddelandet inte innehåller en direkt uppmaning i din app, kanske pushnotis inte är rätt kanal att använda.
Bra användningsfall för pushnotis inkluderar varningar för:
- Erbjudanden eller evenemang med begränsad giltighetstid
- Större app uppdatera
- Påminnelser
- Fyll i en profil
- Titta på dagens avsnitt eller spel
- Övning
- Studie
- Lokala evenemang
- Priset sjunker
- Tillbaka i lager
Tips för att utforma ditt budskap
Tänk på ditt pushnotis-innehåll som en e-post ämnesrad. Du har 1-2 meningar på dig att väcka mottagarens intresse så att han eller hon öppnar meddelandet.
Några tips för att skapa intressanta meddelanden är:
- Använd selektiva versaler (för att göra det lättare att skanna).
- Skapa en känsla av att det är bråttom (t.ex. "endast idag" eller "begränsat erbjudande").
- Ställ en fråga eller fundera teaser.
- Skapa en känsla av mystik eller gör läsaren nyfiken.
- Utforma en utmaning som mottagaren vill motbevisa.
- Smickra mottagaren.
- Uppmuntra användaren.
- Ge användarna inspiration.
- Säg ett skämt eller var rolig.
Anpassa ditt innehåll
Personliga meddelanden hjälper dig att få kontakt med din mottagare. Det kan vara så enkelt som att använda deras namn, eller så komplicerat som att välja ett föremål som matchar deras stil, välja den bästa storleken och färgen för dem och skicka det vid den tidpunkt och dag då de är mest benägna att göra ett köp.
Ju mer personligt anpassat du är, desto större är sannolikheten att dina meddelanden leder till konvertering. Dessutom kommer du att kunna bygga varumärkeslojalitet och din kundbas över tid.
Idéer för att anpassa pushnotis inkluderar:
- Mottagarens förnamn
- Objekt i tidigare visade eller köpta kategorier
- Stilrekommendationer
- Meddelanden om prisfall, särskilt för artiklar på önskelistan
Undvik att skicka för mycket
Hur ofta du ska skicka beror på hur ofta dina användare vill ha meddelanden.
När du börjar med din pushnotis-strategi ska du börja med att skicka färre meddelanden och sedan noggrant övervaka din mättal för att kontrollera resultatet. Försök till exempel att skicka en gång i veckan eller varannan vecka.
Enligt Helplama leder 2 till 4 aviseringar per vecka till att ~43% av användarna stänger av pushnotiser, och 5 eller fler pushnotiser per vecka leder till att ~60% av användarna helt slutar använda en app.
Beroende på bransch och användningsområde kan användarna dock vilja ha fler meddelanden, till exempel dagliga eller nästan dagliga påminnelser om att:
- Övning
- Fortsätta studera
- Titta på en sportmatch
- Ta en paus för mental hälsa
Var medveten om vilken tid du skickar
Även om det inte finns några officiella tysta timmar för pushnotis som det finns för sms, bör du ändå vara medveten om vilken tid på dygnet du skickar pushnotis.
Precis som med sms kan pushnotis aktivt pinga en användares telefon. Om detta händer klockan 3 på natten blir mottagaren förmodligen inte så glad och kanske stänger av aviseringarna helt och hållet.
Eftersom flöde triggas baserat på en användares beteende, fungerar timingen vanligtvis bättre för mottagaren. Men när du skickar kampanjer bör du vara medveten om:
- Appanvändarens plats
- När appanvändaren är som mest Aktiv (om data finns tillgängligt)
Om möjligt kan du skapa segment med hjälp av denna information och sedan rikta kampanjer till specifika grupper. En bra tumregel är att bara skicka mellan kl. 09.00 och 20.00 i mottagarens lokala tidszon.
Ytterligare resurserYtterligare resurser
- Lär dig hur du kommer igång med Klaviyo pushnotis:
- kassa hur man ökar pushnotis öppnar
Vill du begära en funktioner för Klaviyo pushnotis? Fyll i detta Google-formulär för att berätta för oss om det!