Grunderna: bästa praxis för pushnotiser

Du kommer att lära dig

Lär dig 5 bästa praxis för pushnotiser för att få ut det mesta av den här kanalen för marknadsföring. Vi ger tips om hur du kan utöka din lista och skapa ditt pushinnehåll.

Innan du börjar

Push handlar om att ge prenumeranten värde och få dem att engagera sig i din app.

• Gör din målgrupp till prenumeranter.
  • Få uttryckligt samtycke.
  • Anpassa ditt meddelande för anmälan.
  • Utnyttja andra kanaler.
• Gör meddelanden handlingsinriktade och attraktiva.
• Personanpassa ditt innehåll.
• Undvik att skicka för ofta.
• Var medveten om vilken tid du skickar.

Gör din målgrupp till prenumeranter

Det finns 3 bästa metoder för att samla in samtycke för pushnotiser:

1. Få uttryckligt samtycke.
2. Anpassa ditt meddelande för samtycke.
3. Utnyttja andra kanaler för att uppmuntra till anmälningar.

Få uttryckligt samtycke

Att ladda ner din app är inte samma sak som att samtycka till pushnotiser. Varje person måste först uttryckligen godkänna att ta emot pushnotiser på sin enhet.

För pushnotiser går processen vanligtvis till så här:

1. En person laddar ner din app.
2. Din app ber personen att aktivera aviseringar.
3. Den personen klickar på ”Tillåt” (eller något liknande).

Eller om de inte aktiverade notiser från början kan användaren gå till dina appinställningar och slå på notiser manuellt.

Anpassa ditt opt-in-meddelande

Även om det är en app för ett varumärke du älskar kanske du inte anmäler dig till aviseringar om meddelandet är generiskt. Innan du direkt ber folk att anmäla sig ska du berätta vad de får genom att registrera sig (vilket värde du erbjuder och vilken typ av meddelanden de kommer att få).

Ännu bättre är att uppmana personer att anmäla sig i ett avgörande ögonblick, när en pushnotis kan vara till hjälp. Om någon till exempel lägger till en vara i sin önskelista kan du be dem anmäla sig till push för att få notiser när varan reas ut. Det gynnar båda parter: du får en ny prenumerant och de får aviseringar som hjälper dem att spara pengar.

Använd andra kanaler för att uppmuntra till anmälningar

Om du har svårt att få personer att ladda ned din app eller att ge samtycke för push kan du marknadsföra den via andra kanaler, som e-post, sms, sociala medier och din webbplats.

Du kan inte bara öka kännedomen om din app (och inkludera en länk för att hitta den), utan också förklara fördelarna (t.ex. en bättre shoppingupplevelse, särskilda förmåner osv.).

Några strategier för att dra nytta av andra kanaler är:

• Visa ett formulär eller en banner för användare av mobilwebbplatser som länkar till din app.
• Skicka en kampanj till ditt VIP-segment när du lanserar din app för första gången (så att den här gruppen får första chansen att använda den).
• Lägg till ett meddelande som lyfter fram din app i ditt VIP-flöde.
• Starta en särskild kampanj för nya appanvändare och tillkännage den via sociala medier eller andra kanaler.
• Rikta in dig på alla som har samtyckt till sms men inte push, länka till din appbutikslistning och inkludera en kupong som bara fungerar i din app.

Gör meddelanden handlingsinriktade och attraktiva

Pushnotiser ska alltid innehålla en åtgärd som mottagaren vill utföra. Om du inte kan säga varför någon skulle vilja ha ett visst meddelande kanske du ska tänka om när det gäller att skicka det. På samma sätt: om meddelandet inte innehåller en direkt uppmaning i din app kanske push inte är rätt kanal att använda.

Bra användningsfall för pushnotiser inkluderar varningar om:

• Erbjudanden eller evenemang under begränsad tid
• Större appuppdateringar
• Påminnelser
  • Slutför en profil
  • Titta på dagens avsnitt eller match
  • Övning
  • Studera
• Lokala evenemang
• Prisfall
• Tillbaka i lager

Personanpassa ditt innehåll

Genom att anpassa meddelanden kan du skapa en bättre koppling till din mottagare. Det kan vara så enkelt som att använda personens namn, eller så komplext som att välja en produkt som matchar personens stil, välja rätt storlek och färg och skicka den vid den tidpunkt och den dag då personen mest sannolikt genomför ett köp.

Ju mer personligt du är, desto mer sannolikt är det att dina meddelanden leder till konverteringar. Dessutom kan du bygga varumärkeslojalitet och din kundbas över tid.

Idéer för att anpassa pushnotiser inkluderar:

• Mottagarens förnamn
• Objekt i tidigare visade eller köpta kategorier
• Stilrekommendationer
• Prisfallnotiser, särskilt för artiklar i deras önskelista

Undvik att skicka för många utskick

Hur ofta du ska skicka beror verkligen på hur ofta dina användare vill ha meddelanden.

När du startar din push-strategi ska du börja med att skicka färre meddelanden och sedan övervaka dina mättal noggrant för att kontrollera resultatet. Försök till exempel att skicka en gång i veckan eller varannan vecka.

Enligt Helplama gör 2 till 4 notiser per vecka att cirka 43 % av användarna stänger av pushnotiser, och 5 eller fler pushnotiser per vecka leder till att cirka 60 % av användarna slutar använda en app helt och hållet.

Men beroende på din bransch och ditt användningsfall kan dina användare vilja ha fler aviseringar, till exempel dagliga eller nästan dagliga påminnelser om att:

• Övning
• Fortsätt studera
• Titta på en sportmatch
• Ta en paus för din mentala hälsa

Var medveten om vilken tid du skickar

Även om det inte finns några officiella tysta timmar för pushnotis som det gör för sms, bör du ändå vara medveten om vilken tid på dygnet du skickar pushnotis.

Precis som med sms pingar pushnotiser aktivt en användares telefon. Om detta händer kl. 03.00 blir mottagaren förmodligen inte särskilt glad och kan stänga av aviseringar helt.

Eftersom flöden utlöses baserat på en användares beteende blir tajmningen vanligtvis bättre för mottagaren. Men när du skickar kampanjer bör du vara medveten om:

• Appanvändarens plats
• När appanvändaren är som mest Aktiv (om den datan är tillgänglig)

Om möjligt skapar du segment med den här informationen och riktar sedan kampanjer till specifika grupper. Som tumregel bör du bara skicka mellan kl. 9.00 och 20.00 i mottagarens lokala tidszon.

Ytterligare resurser

• Lär dig hur du kommer igång med Klaviyo push:
  • Så här konfigurerar du iOS-pushnotiser
  • Så här konfigurerar du pushnotiser för Android
• Läs hur du ökar öppningar av pushnotiser