Grondbeginselen: pushbest practices samenvoegen
Je leert het volgende
Leer 5 best practices voor pushmelding om het meeste uit dit marketingkanaal te halen. We geven tips om je lijst te laten groeien en je push-inhoud te maken.
Voordat je van start gaatVoordat je van start gaat
Bij push gaat het erom dat je de abonnee waarde biedt en dat ze je app gaan gebruiken.
-
Maak van je publiek een abonnee.
- Verkrijg expliciete toestemming.
- Pas het bericht voor je opt-in verzoek aan.
- Maak gebruik van andere kanalen.
- Maak berichten bruikbaar en wenselijk.
- Personaliseer je inhoud.
- Vermijd te veel zenden.
- Wees je bewust van de tijd waarop je verstuurt.
Maak van je publiek een abonnee
Er zijn 3 best practices voor het verzamelen van toestemming voor pushmelding:
- Verkrijg expliciete toestemming.
- Pas je opt-in bericht aan.
- Maak gebruik van andere kanalen om opt-ins te stimuleren.
Verkrijg expliciete toestemming
Je app downloaden is niet hetzelfde als toestemming geven voor pushmelding. Elk individu moet eerst expliciet instemmen met het ontvangen van pushmelding op hun apparaat.
Voor pushmelding gaat het proces meestal als volgt:
- Iemand downloadt je app.
- Je app vraagt die persoon om meldingen in te schakelen.
- Die persoon klikt op "Toestaan" (of iets dergelijks).
Of, als ze meldingen eerst niet hebben ingeschakeld, kan de gebruiker naar de instellingen van je app gaan en meldingen handmatig inschakelen.
Pas je opt-in bericht aan
Zelfs als het een app is van een merk waar je gek op bent, kies je misschien niet voor meldingen als het bericht algemeen is. Voordat je mensen direct vraagt om zich aan te melden, moet je ze vertellen wat ze krijgen als ze zich aanmelden (welke waarde je levert en wat voor soort berichten ze zullen ontvangen).
Nog beter, vraag mensen om zich aan te melden op een belangrijk moment, wanneer een pushmelding van pas kan komen. Als iemand bijvoorbeeld een item toevoegt aan zijn verlanglijstje, kun je hem vragen om zich aan te melden op push om meldingen te krijgen wanneer dat item in de uitverkoop gaat. Daar profiteren beide partijen van: jij krijgt een nieuwe abonnee en zij krijgen waarschuwingen waarmee ze kunnen besparen.
Maak gebruik van andere kanalen om opt-ins te stimuleren
Als je moeite hebt om mensen je app te laten downloaden of toestemming te laten geven voor push, breng hem dan op de markt via andere kanalen, zoals e-mail, sms, social media en je website.
Je kunt niet alleen bekendheid geven aan je app (en een link opnemen om hem te vinden), maar ook de voordelen uitleggen (bijv. een betere winkelervaring, speciale extraatjes, etc.).
Enkele strategieën om gebruik te maken van andere kanalen zijn:
- Toon gebruikers van een mobiele website een formulier of banner met een link naar je app.
- Stuur een campagne naar je VIP-segment wanneer je je app voor het eerst lanceert (zodat deze groep de eerste kans krijgt om de app te gebruiken).
- Voeg een bericht toe om je app onder de aandacht te brengen op je VIP flow.
- Start een speciale promotie voor nieuwe app-gebruikers en kondig dit aan via sociale media of een ander kanaal.
- Richt je op iedereen die toestemming heeft gegeven voor sms, maar niet op push, link naar je app zaakvermelding en voeg een coupon toe die alleen in jouw app werkt.
Maak berichten bruikbaar en wenselijk
pushmelding moet altijd een actie bevatten die de ontvangers willen uitvoeren. Als je niet kunt zeggen waarom iemand een bepaald bericht zou willen, dan kun je misschien beter heroverwegen om het te versturen. Ook als het bericht geen directe call-to-action in je app bevat, is push misschien niet het juiste kanaal om te gebruiken.
goede gebruikssituaties voor pushmelding zijn signaleringen voor:
- Beperkte aanbiedingen of evenementen
- Grote app-update
- Herinneringen
- Een profiel invullen
- Bekijk de aflevering of het spel van vandaag
- Oefening
- Studie
- Lokale evenementen
- Prijsdalingen
- Weer op voorraad
Tips voor het opstellen van je boodschap
Zie je push-inhoud als een onderwerpregel voor een e-mail. Je hebt 1-2 zinnen om de interesse van de ontvanger voldoende te wekken om het bericht te openen.
Enkele tips voor het maken van interessante berichten zijn:
- Gebruik selectief hoofdlettergebruik (om het scannen te vergemakkelijken).
- Creëer een gevoel van urgentie (bijvoorbeeld "alleen vandaag" of "beperkte deal").
- Stel een vraag of brein teaser.
- Creëer een gevoel van mysterie of maak de lezer nieuwsgierig.
- Geef een uitdaging die de ontvangers willen weerleggen.
- Vlei de ontvangers.
- Prikkel de gebruiker.
- Geef gebruikers inspiratie.
- Zeg een mop of wees grappig.
Personaliseer je inhoud
Het personaliseren van berichten helpt je om contact te maken met je ontvangers. Het kan zo simpel zijn als het gebruiken van hun naam, of zo complex als het kiezen van een artikel dat bij hun stijl past, het kiezen van de beste maat en kleur voor hen, en het versturen op het tijdstip en de dag waarop ze waarschijnlijk een aankoop zullen doen.
Hoe persoonlijker je bent, hoe groter de kans dat je berichten tot conversie leiden. Bovendien kun je na verloop van tijd merkloyaliteit en klantenbestand opbouwen.
Ideeën om pushmelding te personaliseren zijn onder andere:
- De voornaam van de ontvanger
- Items in eerder bekeken of gekochte categorieën
- Stijl aanbevelingen
- Meldingen over prijsdalingen, met name voor artikelen op hun verlanglijstje
Vermijd te veel zenden
Hoe vaak je moet verzenden hangt echt af van hoe vaak je gebruikers berichten willen.
Als je voor het eerst begint met je push strategie, begin dan met het versturen van minder berichten en houd dan voorzichtig je meetwaarde in de gaten om de prestaties te controleren. Probeer bijvoorbeeld eens per week of eens per 2 weken te versturen.
Volgens Helplama zorgt het versturen van 2 tot 4 meldingen per week ervoor dat ~43% van de gebruikers pushmelding uitschakelt, en het wekelijks versturen van 5 of meer push leidt ertoe dat ~60% van de gebruikers helemaal stopt met een app.
Maar afhankelijk van je branche en use case willen je gebruikers misschien meer meldingen, zoals dagelijkse of bijna dagelijkse herinneringen:
- Oefening
- Verder studeren
- Een sportwedstrijd kijken
- Neem een pauze voor je geestelijke gezondheid
Wees je bewust van hoe laat je verstuurt
Hoewel er geen officiële stille uren zijn voor pushmelding zoals voor sms, moet je je toch bewust zijn van het tijdstip waarop je pushmelding verstuurt.
Net als bij sms, ping je met pushmelding actief de telefoon van een gebruiker. Als dit om 3 uur 's nachts gebeurt, zullen de ontvangers waarschijnlijk niet blij zijn en de meldingen helemaal uitschakelen.
Omdat de flow wordt getriggerd op basis van het gedrag van een gebruiker, is de timing meestal beter voor de ontvangers. Maar als je campagnes verstuurt, moet je er wel rekening mee houden:
- De locatie van de app-gebruiker
- Wanneer de app-gebruiker het meest actief is (als die gegevens beschikbaar zijn)
Maak indien mogelijk segmenten op basis van deze informatie en richt campagnes op specifieke groepen. Een goede vuistregel is om alleen te verzenden tussen 9.00 en 20.00 uur in de plaatselijke tijdzone van de ontvanger.
Extra hulpbronnenExtra hulpbronnen
- Leer hoe je aan de slag kunt met Klaviyo push:
- afrekenen hoe pushmelding vergroten opent
Wil je een functie aanvragen voor Klaviyo pushmelding? Vul dit Google formulier in om ons erover te vertellen!