Podstawy: powiadomienie push najlepsze praktyki
Czego się dowiesz
Poznaj 5 najlepszych praktyk powiadomienia push, aby w pełni wykorzystać ten kanał marketingowy. Udzielamy wskazówek dotyczących rozwijania listy i tworzenia treści Push.
Zanim zacznieszZanim zaczniesz
Push chodzi o dostarczenie subskrybentowi wartości i skłonienie go do zaangażowania się w Twoją aplikację.
-
Zamień swoich odbiorców w subskrybentów.
- Uzyskaj wyraźną zgodę.
- Dostosuj wiadomość z prośbą o wyrażenie zgody.
- Wykorzystaj inne kanały.
- Spraw, aby wiadomości były wykonalne i pożądane.
- Spersonalizuj swoją zawartość.
- Unikaj nadmiernego wysyłania.
- Zwracaj uwagę na czas wysyłania.
Zamień swoich odbiorców w subskrybentów
Istnieją 3 najlepsze praktyki dotyczące zbierania zgody na powiadomienie push:
- Uzyskaj wyraźną zgodę.
- Dostosuj swoją wiadomość opt-in.
- Wykorzystaj inne kanały, aby zachęcić do wyrażenia zgody.
Uzyskaj wyraźną zgodę
Pobranie Twojej aplikacji nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na powiadomienie push. Każda osoba musi najpierw wyraźnie wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push na swoim urządzeniu.
W przypadku powiadomienia push, proces zwykle przebiega następująco:
- Dana osoba pobiera Twoją aplikację.
- Twoja aplikacja prosi tę osobę o włączenie powiadomień.
- Osoba ta klika "Zezwól" (lub coś podobnego).
Lub, jeśli początkowo nie włączali powiadomień, użytkownik może przejść do ustawień aplikacji i włączyć powiadomienia ręcznie.
Dostosuj wiadomość opt-in
Nawet jeśli jest to aplikacja marki, którą kochasz, możesz nie wyrazić zgody na powiadomienia, jeśli wiadomość jest ogólna. Zanim bezpośrednio poprosisz ludzi o wyrażenie zgody, powiedz im, co otrzymają, rejestrując się (jaką wartość dostarczysz i jakiego rodzaju wiadomości otrzymają).
Jeszcze lepiej, poproś ludzi o wyrażenie zgody w kluczowym momencie, kiedy powiadomienie push może się przydać. Na przykład, jeśli ktoś doda przedmiot do swojej listy życzeń, możesz poprosić go o wyrażenie zgody na Push, aby otrzymywać powiadomienia, gdy ten przedmiot trafi do sprzedaży. Korzystają na tym obie strony: Ty zyskujesz nowych subskrybentów, a oni otrzymują powiadomienia, które pomagają im oszczędzać.
Wykorzystaj inne kanały, aby zachęcić do rejestracji
Jeśli masz problemy z nakłonieniem użytkowników do pobrania aplikacji lub wyrażenia zgody na Push, promuj ją za pośrednictwem innych kanałów, takich jak poczta e-mail, SMS, serwis społecznościowy media i witryna internetowa.
Możesz nie tylko szerzyć świadomość na temat swojej aplikacji (i dołączyć link do jej znalezienia), ale także wyjaśnić korzyści (np. lepsze wrażenia z zakupów, specjalne korzyści itp.).
Niektóre strategie wykorzystania innych kanałów obejmują:
- Pokaż formularz lub baner użytkownikom witryny mobilnej, który prowadzi do Twojej aplikacji.
- Wyślij kampanię na adres VIP segment podczas pierwszego uruchomienia aplikacji (dając tej grupie pierwszą szansę na skorzystanie z niej).
- Dodaj wiadomość podkreślającą Twoją aplikację do sekwencji VIP.
- Uruchom specjalną promocję dla nowych użytkowników aplikacji i ogłoś ją za pośrednictwem serwisu społecznościowego media lub innego kanału.
- Kieruj reklamy do każdego, kto wyraził zgodę na SMS, ale nie na Push, linkowanie do listy sklepów Twojej aplikacji i dołączanie kuponu, który działa tylko w Twojej aplikacji.
Spraw, by wiadomości były przydatne i pożądane
Powiadomienie push powinno zawsze zawierać akcję, którą odbiorca chce podjąć. Jeśli nie potrafisz powiedzieć, dlaczego ktoś chciałby otrzymać daną wiadomość, możesz przemyśleć jej wysłanie. Podobnie, jeśli wiadomość nie zawiera bezpośredniego wezwania do działania (CTA) w Twojej aplikacji, Push może nie być właściwym kanałem do użycia.
Dobre przypadki użycia powiadomień push obejmują alerty dla:
- Ograniczone czasowo oferty lub wydarzenia
- Główne aktualizacje aplikacji
- Przypomnienia
- Wypełnij profil
- Obejrzyj dzisiejszy odcinek lub mecz
- Ćwiczenie
- Badanie
- Wydarzenia lokalne
- Cena spada
- Znów dostępne
Wskazówki dotyczące tworzenia wiadomości
Pomyśl o swojej treści Push jak o temacie wiadomości e-mail. Masz 1-2 zdania, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorcy na tyle, by otworzył wiadomość.
Oto kilka wskazówek dotyczących tworzenia interesujących wiadomości:
- Używaj selektywnych wielkich liter (aby ułatwić skanowanie).
- Stwórz poczucie pilności (np. "tylko dzisiaj" lub "limitowana oferta").
- Zadaj pytanie lub mózg teaser.
- Stwórz atmosferę tajemniczości lub zaciekaw czytelnika.
- Rzuć wyzwanie, które odbiorca chce obalić.
- Pochlebiaj odbiorcy.
- Zachęć użytkownika.
- Daj użytkownikom inspirację.
- Powiedz dowcip lub bądź zabawny.
Spersonalizuj swoją zawartość
Personalizacja wiadomości pomaga Ci nawiązać kontakt z odbiorcami. Może to być tak proste, jak użycie ich imienia, lub tak złożone, jak wybranie przedmiotu, który pasuje do ich stylu, wybranie najlepszego dla nich rozmiaru i koloru oraz wysłanie go o godzinie i dniu, w którym najprawdopodobniej dokonają zakupu.
Im bardziej jesteś spersonalizowany, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje wiadomości doprowadzą do konwersji. Ponadto z czasem będziesz w stanie budować lojalność wobec marki i bazę klientów.
Pomysły na personalizację powiadomienia push obejmują:
- Imię odbiorcy
- Pozycje w poprzednio przeglądanych lub zakupionych kategoriach
- Zalecenia dotyczące stylu
- Powiadomienia o spadku cen, szczególnie w przypadku przedmiotów z listy życzeń.
Unikaj nadmiernego wysyłania
Częstotliwość wysyłania zależy tak naprawdę od tego, jak często Twoi użytkownicy chcą otrzymywać wiadomości.
Kiedy po raz pierwszy rozpoczynasz swoją strategię Push, zacznij od wysyłania mniejszej liczby wiadomości, a następnie uważnie monitoruj swoją metrykę, aby sprawdzić wydajność. Na przykład, spróbuj wysyłać raz w tygodniu lub co 2 tygodnie.
Według Helplama, wysyłanie od 2 do 4 powiadomień tygodniowo powoduje, że ~43% użytkowników wyłącza powiadomienie push, a wysyłanie 5 lub więcej powiadomień push tygodniowo prowadzi do ~60% użytkowników całkowicie rezygnujących z aplikacji.
Jednak w zależności od branży i przypadku użycia, użytkownicy mogą chcieć więcej powiadomień, takich jak codzienne lub prawie codzienne przypomnienia:
- Ćwiczenie
- Kontynuuj naukę
- Obejrzyj mecz sportowy
- Zrób sobie przerwę dla zdrowia psychicznego
Pamiętaj, o której godzinie wysyłasz wiadomość
Chociaż nie ma oficjalnych godzin ciszy dla powiadomienia push, tak jak w przypadku SMS, nadal powinieneś być świadomy tego, o której porze dnia wysyłasz powiadomienie push.
Podobnie jak w przypadku SMS, powiadomienie push aktywnie pinguje telefon użytkownika. Jeśli zdarzy się to o 3 nad ranem, odbiorca prawdopodobnie nie będzie zbyt zadowolony i może całkowicie wyłączyć powiadomienia.
Ponieważ sekwencja wyzwala się na podstawie zachowania użytkownika, czas zazwyczaj działa lepiej dla odbiorcy. Jednak wysyłając kampanie, powinieneś być tego świadomy:
- Lokalizacja użytkownika aplikacji
- Gdy użytkownik aplikacji jest najbardziej aktywny (jeśli dane te są dostępne)
Jeśli to możliwe, utwórz segment przy użyciu tych informacji, a następnie kieruj kampanie do określonych grup. Dobrą zasadą jest wysyłanie wiadomości tylko między godziną 9:00 a 20:00 w lokalnej strefie czasowej odbiorcy.
Dodatkowe źródłaDodatkowe źródła
- Dowiedz się, jak rozpocząć korzystanie z Klaviyo Push:
- przejdź na stronę płatności przejdź do kasy jak zwiększyć powiadomienie push opens
Chcesz poprosić o funkcje dla Klaviyo powiadomienie push? Wypełnij formularz Google i opowiedz nam o tym!