Cosa imparerai
Impari 5 best practice per le notifiche push, per ottenere il massimo da questo canale di marketing. Le diamo consigli per far crescere la sua lista e per creare i suoi contenuti di spinta.
Prima di iniziarePrima di iniziare
L'attività di push consiste nel fornire all'abbonato un valore e nel far sì che si impegni con la sua applicazione.
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Trasforma il suo pubblico in abbonati.
- Ottenere il consenso esplicito.
- Personalizzi il suo messaggio di richiesta di opt-in.
- Sfruttare altri canali.
- Rendere i messaggi perseguibili e desiderabili.
- Personalizzi i suoi contenuti.
- Eviti di inviare troppo.
- Sia consapevole dell'orario di invio.
Trasforma il suo pubblico in abbonati
Esistono 3 best practice per raccogliere il consenso per le notifiche push:
- Ottenere il consenso esplicito.
- Personalizzi il suo messaggio opt-in.
- Sfrutti altri canali per incoraggiare gli opt-in.
Ottenere il consenso esplicito
Scaricare la sua app non significa acconsentire alle notifiche push. Ogni persona deve prima accettare esplicitamente di ricevere le notifiche push sul proprio dispositivo.
Per le notifiche push, il processo di solito si svolge in questo modo:
- Una persona scarica la sua applicazione.
- La sua applicazione chiede a questa persona di abilitare le notifiche.
- Questa persona clicca su "Consenti" (o qualcosa di simile).
Oppure, se non ha attivato le notifiche all'inizio, l'utente può andare nelle impostazioni della sua app e attivare le notifiche manualmente.
Personalizzi il suo messaggio opt-in
Anche se si tratta di un'applicazione di un marchio che ama, potrebbe non accettare le notifiche se il messaggio è generico. Prima di chiedere direttamente alle persone di iscriversi, dica loro cosa otterranno iscrivendosi (quale valore fornirà e che tipo di messaggi riceveranno).
Ancora meglio, inviti le persone a registrarsi in un momento chiave, quando una notifica push potrebbe essere utile. Per esempio, se qualcuno aggiunge un articolo alla sua lista dei desideri, può chiedere di aderire alla funzione push per ricevere le notifiche quando quell'articolo viene messo in vendita. Questo va a vantaggio di entrambe le parti: lei ottiene un nuovo abbonato e loro ricevono avvisi che li aiutano a risparmiare.
Sfruttare altri canali per incoraggiare gli opt-in
Se ha difficoltà a convincere le persone a scaricare la sua app o a fornire il consenso per il push, la commercializzi attraverso altri canali, come e-mail, SMS, social media e il suo sito web.
Può non solo diffondere la conoscenza della sua app (e includere un link per trovarla), ma anche spiegarne i vantaggi (ad esempio, una migliore esperienza di acquisto, vantaggi speciali, ecc.)
Alcune strategie per sfruttare altri canali includono:
- Mostri agli utenti del sito web mobile un modulo o un banner che rimanda alla sua applicazione.
- Invii una campagna al suo segmento VIP quando lancia per la prima volta la sua applicazione (dando a questo gruppo la prima possibilità di utilizzarla).
- Aggiunga un messaggio che evidenzia la sua applicazione al suo flusso VIP.
- Lanci una promozione speciale per i nuovi utenti dell'app e la annunci attraverso i social media o altri canali.
- Rivolgersi a chi ha acconsentito agli SMS ma non ai push, collegarsi all'elenco del suo app store e includere un coupon che funziona solo nella sua app.
Rendere i messaggi perseguibili e desiderabili
Le notifiche push devono sempre includere un'azione che il destinatario vuole intraprendere. Se non è in grado di dire perché qualcuno dovrebbe volere un determinato messaggio, allora dovrebbe ripensare all'invio. Allo stesso modo, se il messaggio non include una call-to-action diretta nella sua app, il push potrebbe non essere il canale giusto da utilizzare.
Buoni casi d'uso per le notifiche push includono avvisi per:
- Offerte o eventi a tempo limitato
- Aggiornamenti principali dell'app
- Promemoria
- Completi un profilo
- Guardi l'episodio o la partita di oggi
- Esercizio
- Studio
- Eventi locali
- Il prezzo scende
- Di nuovo in magazzino
Suggerimenti per creare il suo messaggio
Pensi al suo contenuto push come all'oggetto di un'e-mail. Ha a disposizione 1-2 frasi per suscitare l'interesse del destinatario tanto da aprire il messaggio.
Alcuni suggerimenti per creare messaggi interessanti sono:
- Utilizzi una capitalizzazione selettiva (per facilitare la scansione).
- Creare un senso di urgenza (ad esempio, "solo oggi" o "offerta limitata").
- Faccia una domanda o un rompicapo.
- Creare un senso di mistero o incuriosire il lettore.
- Lanciare una sfida che il destinatario vuole confutare.
- Lusinghiero nei confronti del destinatario.
- Emoziona l'utente.
- Dare agli utenti l'ispirazione.
- Dica una battuta o sia divertente.
Personalizzi i suoi contenuti
La personalizzazione dei messaggi la aiuta a entrare in contatto con il suo destinatario. Può essere semplice come usare il loro nome, o complesso come scegliere un articolo che corrisponda al loro stile, scegliere la taglia e il colore migliori per loro, e inviarlo all'ora e nel giorno in cui è più probabile che facciano un acquisto.
Più è personalizzato, più è probabile che i suoi messaggi portino a conversioni. Inoltre, sarà in grado di costruire la fedeltà al marchio e la sua base di clienti nel tempo.
Le idee per personalizzare le notifiche push includono:
- Il nome del destinatario
- Articoli nelle categorie visualizzate o acquistate in precedenza
- Raccomandazioni di stile
- Notifiche di ribasso dei prezzi, in particolare per gli articoli presenti nella sua lista dei desideri
Evitare l'invio eccessivo
La frequenza di invio dipende dalla frequenza con cui i suoi utenti desiderano ricevere i messaggi.
Quando inizia la sua strategia push, cominci con l'invio di un numero minore di messaggi e poi monitorizzi attentamente le sue metriche per verificare le prestazioni. Per esempio, provi a inviare una volta alla settimana o ogni 2 settimane.
Secondo Helplama, l'invio di un numero di notifiche compreso tra 2 e 4 a settimana porta il 43% degli utenti a disattivare le notifiche push, mentre l'invio di 5 o più push settimanali porta il 60% degli utenti ad abbandonare completamente un'app.
Tuttavia, a seconda del suo settore e del suo caso d'uso, i suoi utenti potrebbero desiderare più notifiche, come promemoria giornalieri o quasi giornalieri:
- Esercizio
- Continua a studiare
- Guardare una partita sportiva
- Si prenda una pausa di salute mentale
Sia consapevole dell'ora in cui invia
Sebbene non esistano orari di silenzio ufficiali per le notifiche push come per gli SMS, dovrebbe comunque essere consapevole dell'ora del giorno in cui invia le notifiche push.
Come nel caso degli SMS, le notifiche push sollecitano attivamente il telefono dell'utente. Se questo accade alle 3 del mattino, il destinatario probabilmente non sarà molto contento e potrebbe disattivare del tutto le notifiche.
Poiché i flussi si attivano in base al comportamento dell'utente, la tempistica in genere è migliore per il destinatario. Ma quando invia le campagne, deve essere consapevole:
- La posizione dell'utente dell'app
- Quando l'utente dell'app è più attivo (se questi dati sono disponibili)
Se possibile, crei dei segmenti utilizzando queste informazioni e poi indirizzi le campagne a gruppi specifici. Una buona regola è quella di inviare solo tra le 9.00 e le 20.00 nel fuso orario locale del destinatario.
Risorse aggiuntiveRisorse aggiuntive
- Scopri come iniziare con Klaviyo push:
- Scopra come aumentare le aperture delle notifiche push
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