카트 추적에 문제 해결 기능 추가

장바구니에 추가됨 추적이 올바르게 작동하려면 먼저 클라비요의 액티브 온 사이트 추적을 활성화하여 고객이 쿠키를 사용할 수 있도록 해야 합니다. 액티브 온 사이트 추적은 자바스크립트 스니펫("클라비요의 온사이트 자바스크립트" 또는 "클라비요.js")을 추가하여 활성화할 수 있습니다. 를 사이트에 추가합니다.

일부 연동에서는 설정을 확인하여 사용하도록 설정해야 하지만, Klaviyo는 연동하는 동안 Klaviyo.js를 자동으로 추가합니다. 특정 이커머스 플랫폼과 Klaviyo.js가 작동하는지 테스트하는 방법에 대해 알아보세요:

1. Shopify
   Klaviyo.js는 통합을 통해 자동으로 추가되거나, 활성화한 경우 Shopify에 포함된 Klaviyo 앱을 통해 추가됩니다. Shopify용 앱 임베드 및 현장 추적에 대해 자세히 알아보십시오. 
2. WooCommerce
   Klaviyo.js는 WooCommerce 와 연동할 때 자동으로 추가되며, WooCommerce 연동 가이드를 읽어 모든 단계를 완료했는지 확인할 수 있습니다. 온사이트 JavaScript를 테스트하려면 연동 탭을 선택한 다음 소스 관리 > 웹 추적 설정을 클릭합니다. 그런 다음 상자에 사이트 URL을 입력할 수 있는 단계를 찾아 지침에 따라 트래킹을 테스트합니다.
3. BigCommerce
   통합 설정 페이지에서 클라비요 온사이트 자바스크립트 자동 추가 옵션을 선택했는지 확인하세요. 그런 다음 단계에 따라 온사이트 JavaScript를 테스트하세요. 
4. Magento 2
   Klaviyo.js는 Magento 2와 연동할 때 자동으로 추가되며, Magento 2 연동 가이드를 읽어 모든 단계를 완료했는지 확인할 수 있습니다. 온사이트 JavaScript를 테스트하려면 연동 탭을 선택한 다음 소스 관리 > 웹 추적 설정을 클릭합니다.
5.  그런 다음 상자에 사이트 URL을 입력할 수 있는 단계를 찾아 지침에 따라 트래킹을 테스트합니다. 
6. PrestaShop
   Klaviyo.js는 PrestaShop 와 연동할 때 자동으로 추가되며, PrestaShop 연동 가이드를 읽어 모든 단계를 완료했는지 확인할 수 있습니다. 온사이트 JavaScript를 테스트하려면 연동 탭을 선택한 다음 소스 관리 > 웹 추적 설정을 클릭합니다.
7.  그런 다음 상자에 사이트 URL을 입력할 수 있는 단계를 찾아 지침에 따라 트래킹을 테스트합니다. 

Shopify에서 앱 임베드를 활성화하고 '조회한 제품' 이벤트 추적 설정을 확인하면 조회한 제품 추적이 자동으로 켜집니다. 자세한 내용은 에서 앱 임베드 활성화에 대한 Klaviyo Shopify 도움말을 참조하세요.

최근에 전자상거래 플랫폼을 전환한 경우 새 사이트에 조회된 제품 및 장바구니에 추가됨 추적을 모두 추가해야 합니다. 새 플랫폼의 조회된 제품 및 장바구니에 추가됨 추적에 대해 알아보려면 위의 시작하기 전 섹션에 있는 정보를 참조하세요. 

최근에 스토어 테마를 업데이트한 경우 플랫폼에 따라 새 테마에 Klaviyo.js, 본 제품 코드 조각 및 카트에 추가됨 코드 조각(BigCommerce용)을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 전자상거래 플랫폼에 다른 업데이트를 수행하면 이전에 사이트에 추가한 스니펫에도 영향을 미칠 수 있습니다.

보기 제품 스니펫을 다시 설치하려면 BigCommerce용 BigCommerce 통합 설정 가이드의 지침을 따르고, 장바구니에 추가됨 스니펫의 경우 "장바구니에 추가됨" 이벤트 생성 가이드를 따릅니다.

WooCommerce 또는 Magento를 사용 중이거나 Shopify에 임베드된 Klaviyo 앱을 사용 중인데 사이트를 변경했는데 이벤트가 추적되지 않는 경우 Klaviyo 지원팀에 문의하여 문제 진단을 지원받아야 합니다.

하나의 스토어가 여러 Klaviyo 계정에 연결되어 있는 경우 사이트 내 활성, 제품 보기 및 장바구니에 추가됨 추적에 문제가 발생할 수 있습니다. 중복된 Klaviyo.js로 인해 사이트 추적이 중단될 수 있습니다.

중복된 Klaviyo.js가 있는지 확인합니다:

1. 기본 테마 파일로 이동합니다. Klaviyo.js는 다음과 같습니다:
   

   <스크립트 유형="텍스트/자바스크립트" async="" src="https://static.klaviyo.com/onsite/js/klaviyo.js?company_id=API_KEY"></script>

2. 파일 내에서 company_id를 검색하여 두 번 찾으면(위에 표시된 두 개의 스니펫을 참조하세요) 중복된 Klaviyo.js가 있는 것입니다. 일반적으로 등호 기호 뒤에는 각 클라비요 계정에서 하나씩 두 개의 서로 다른 API 키가 있습니다. 
3. 사이트에서 복제본이 올바르게 제거되었는지 확인하려면 클라비요 지원팀에 문의하세요. 

BigCommerce 카트에 추가됨 추적을 사용하려면 수동으로 설치한 코드 조각이 필요합니다. '장바구니에 추가' 버튼에 ID가 있는지 여부에 따라 테마에 설치할 수 있는 스니펫은 두 가지가 있습니다. 이를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 '장바구니에 추가됨' 이벤트 생성 방법 가이드( BigCommerce )를 참조하세요.

WooCommerce 또는 Magento 을 사용하는 경우 장바구니 추가됨 추적 문제는 플랫폼의 Klaviyo 플러그인의 다른 문제와 관련이 있을 수 있습니다.

1. 장바구니에 추가됨 이벤트가 추적되지 않는 경우 클라비요의 애널리틱스 > 지표에서 결제 시작을 검색하여 결제 시작 이벤트가 추적되고 있는지 확인합니다. 
2. 장바구니에 추가됨과 결제 시작이 모두 추적되지 않는다면 플러그인에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
3. 통합에 최신 버전의 플러그인을 사용하고 있는지 확인하세요. 필요한 경우 WooCommerce 또는 Magento 내에서 최신 버전으로 업데이트하거나 해당 플랫폼의 목록에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다.
   • 클라비요 워드프레스(WooCommerce) 플러그인
   • 클라비요 마젠토 1 확장
   • 클라비요 마젠토 2 확장

Shopify 의 고객사 개인정보 설정에 따라 Klaviyo 은 EU, EEA, 영국 및 스위스에서 귀하의 Shopify 스토어 방문자에 대한 현장 이벤트를 추적할 수 없으며, 해당 방문자가 동의하지 않는 한 추적할 수 없습니다.