재입고 플로우 작동 방식 이해하기
학습 내용
재입고 플로우가 어떻게 작동하는지, 연락처가 이를 통해 어떻게 이동하는지, 그리고 대부분의 다른 지표 트리거 플로우와 어떻게 다른지 알아보세요. 예를 들어, 이 유형의 플로우에만 있는 재입고 지연 구성 요소가 있어요.
Klaviyo 재입고는 다음을 사용하는 고객에게 지원됩니다:
Klaviyo 계정이나 스토어에 아직 재입고를 설정하지 않았다면 재입고 플로우를 만드는 방법을 알아보세요.
플로우 트리거
고객이 사이트에서 품절 제품을 구독하면, 해당 프로필에서 다음 이벤트가 추적되는 것을 확인할 수 있어요: 재입고 구독. 재입고 알림을 구독한 사람은 이 재입고 구독 이벤트로 트리거되는 플로우에 자동으로 들어가요.
재입고 지연 구성요소
플로우를 트리거한 후, 재입고 지연 구성 요소의 수신자 대기 목록에 해당 연락처가 추가된 것을 확인할 수 있어요.
이 지연 단계에서 누가 대기 중인지 확인하려면, 지연의 세부정보 사이드바에 있는 성과 섹션에서 세부정보 보기 를 클릭해 주세요.
재입고 구독자에게 발송
제품이 재입고되면 이 상품을 기다리던 대상이 다음 단계로 이동 카테고리로 이동하는 것을 확인할 수 있어요. 재입고 설정에 따라 일부 또는 전체 연락처가 상품을 사용할 수 있다는 알림 메시지를 받게 돼요.
재입고 지연에 대해 구독자가 대기 목록에 추가되려면 플로우의 메시지 상태가 Live 또는 Manual로 설정되어 있어야 해요. 지연 후 메시지가 Draft로 설정되어 있으면 아무도 대기 목록에 추가되지 않아요.
재고 알림 이메일 또는 SMS의 수신자 활동을 확인하려면 메시지 자체를 클릭해 주세요. 여기에서 사이드바의 Performance 섹션에서 지난 30일 동안의 활동 요약을 확인할 수 있어요. 세부정보 보기 를 클릭하여 더 긴 기간 또는 사용자 지정 기간의 활동을 살펴보세요.
두 번째 메시지를 보내기 전에 해당 상품이 아직 재고가 있는지 확인할 수는 없다는 점에 유의해 주세요. 초기 메시지가 전송된 후에는 Klaviyo에서 해당 품목의 재고를 확인해 품목이 다시 품절되었는지 확인할 수 없어요.
재입고 플로우에 과거 프로필 추가
일반적으로 과거 프로필을 재입고 플로우에 추가해도 신규 사용자가 유입되지는 않아요. 재입고 플로우는 Subscribed to Back in Stock 지표에 의해 트리거되며, 지표 트리거 플로우는 시간 지연을 기준으로 과거 프로필을 추가합니다. 재입고 플로우는 시간 지연 없이 설정하는 것이 가장 좋고(재입고 지연은 다른 방식으로 작동해요), 과거 프로필을 추가해도 효과가 없어요. 재입고 보고서에 있는 대상에게 연락하고 싶다면 캠페인을 보내는 것을 권장해요.
그렇긴 하지만 재입고 플로우에 시간 지연이 포함되어 있다면, 과거 프로필 추가는 다른 지표 트리거 플로우에서 과거 프로필을 추가하는 방식과 비슷하게 작동합니다. 유일한 차이점은 재입고 플로우에서는 대기열에서 기다리는 사람이 제품이 재입고되는 즉시 알림을 받는다는 점입니다.
추가 자료
Learn more about back in stock flows:
- How to build a back in stock flow
Learn how to build a Klaviyo back in stock flow to alert customers about inventory if you are using the Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, SFCC, or Shopware platforms, or if you have an inventory-aware catalog synced via custom catalog feed or API.
- How to configure back in stock alert emails
Learn how to use pre-built templates or configure a custom template for a back in stock flow email. When creating a back in stock flow email, it's important to set up the message so that it shows the right product data. Klaviyo supports back in stock flows for accounts with Shopify, BigCommerce, Magento 2, PrestaShop, Shopware, and SFCC integrations, as well as accounts with inventory-aware catalogs sync via custom catalog feed or API. The instructions below cover Shopify, BigCommerce, and Magento 2 integrations.
- How to use SMS in your back in stock flows
Learn how to use SMS in your back in stock flows with Klaviyo.
- Understanding how contacts move through a flow
Learn how contacts move through a flow. Flows are automated Klaviyo workflows that are set in motion by an initial trigger and then include one or more steps. Flows can be built to send timely communications to recipients, or they can simply apply certain actions, like updating a specific field on a profile.