セグメントの更新方法を理解する
このページで学べること
セグメント（つまり、Klaviyo でのプロファイルの動的なグループ）がどのように更新されるかを確認します。ほとんどのセグメントはほぼリアルタイムで更新され、ブランドとのやり取りが設定した条件に一致するかどうかに応じて、プロファイルはセグメントに出入りします。セグメントを作成すると、確立した定義に基づいて アカウント内のすべてのユーザー からメンバーが抽出されます。
セグメントを作成する際、条件は 1 回設定するだけで済みます。その後、セグメントは設定した条件に基づいて、プロファイルを継続的に追加および削除します。
リアルタイムのセグメンテーション更新
セグメンテーション リクエストは、できるだけリアルタイムに近い形で処理されます。これは、定義に基づく条件を満たすアクション（例：注文の確定やメールの開封）を顧客が行った直後に、セグメントが更新されることを意味します。場合によっては、お客様全体でセグメンテーション リクエストの量が多いと、遅延が発生することがあります。
- セグメントを手動で更新した場合、処理に最大 15 分かかることがあります
- セグメントをモニタリングしている場合、更新には最大 1 時間かかることがあります。
セグメントを更新しても、これらの時間枠を超える遅延が見られる場合は、Klaviyo のステータス ページを確認するか、サポートを受けてください。
相対時間条件を含むセグメント
上記のリアルタイム処理には 1 つ注目すべき例外があり、相対時間条件に依存するセグメントです。たとえば、「in the last 30 days」は期間が常に変化するため相対的ですが、「before January 1, 2025」は相対的ではありません。
プロファイルが、相対時間条件を持つセグメントの対象になる、または対象外になるアクションを行うと、直ちに追加または削除されます。過去の特定の時点でアクションを行ったことでセグメントの対象となったプロファイル、または相対時間条件に基づいてセグメントの対象外となったプロファイルは、24 時間ごとに 1 回追加または削除されます。
たとえば、過去 30 日以内に 1 回以上購入したプロファイルを含むセグメントがある場合、購入した人はすぐに追加されます。プロファイルが 30 日以内に再購入しない場合、31 日目にセグメントから削除されます。購入しないことによってトリガーされるイベントはないため、セグメントの条件を満たさなくなったプロファイルは 1 日 1 回削除されます。
さらに、30～60 日前に少なくとも 1 回購入した人のセグメントは、購入イベントからリアルタイムで常に算出できるとは限りません。このセグメントは 24 時間ごとに新しいプロファイルを追加し、古いプロファイルを削除します。
セグメントを手動で更新する方法
セグメントを手動で更新するには、セグメントを選択して [定義を編集]＞[セグメントを更新] をクリックします。
手動で更新されたセグメントでは、セグメントトリガーのフローにユーザーが入れない点に注意してください。詳細については、セグメントトリガーのフローの作成に関する記事をご覧ください。
その他のリソース
- セグメントのスタートガイド
Klaviyo でセグメントを作成して使用する方法を確認しましょう。セグメントは、オーディエンスを理解し、ターゲットを絞ったメッセージを送信するための強力なツールです。
- AND と OR の違い
AND コネクタと OR コネクタについて、また Klaviyo でセグメントやフローを設定する上でのこれら重要性について理解を深めましょう。これらのコネクタよって、セグメントに含まれる対象者や、フローメッセージが送信されるタイミングが決まります。このガイドでは、2 つの条件の違いと、適切なオーディエンスをターゲットにするためにどちらをどのような場面で使うべきかを解説します。
- メール購読者のエンゲージメントありセグメントの作成方法
エンゲージメントありのメール セグメントを作成する方法をご確認ください。これにより、開封率、クリック率、コンバージョン率の改善に役立ちます。
- 日付でのセグメント作成のリファレンス
Klaviyo での日付ベースのセグメント条件の仕組みをご確認ください。日付ベースのセグメントは、購読者をより深く理解するための強力なツールです。最近の購入者やサイト訪問者、今月誕生日を迎える購読者などのセグメントを作成できます。