Comprendere la verifica dei numeri verdi
Cosa imparerai
Scopri la verifica dei numeri verdi, incluso cosa significa essere verificati e come funziona in Klaviyo.
Verificato vs. non verificato
Verificato
Un'azienda può avere 1 numero verde verificato associato al proprio brand.
Per essere verificato, un numero verde deve seguire un processo di candidatura per essere approvato dagli operatori mobili. Se approvato:
- Il numero sarà associato a quel determinato brand o business
- Verrà aggiunto un tag "Active" al numero
Il tuo numero verde deve essere verificato prima che tu possa inviare SMS o MMS da esso. Puoi configurare i tuoi flussi e i tuoi moduli, ma non attivarli finché il tuo numero non sarà stato verificato.
Ti consigliamo di inviare entro un mese dalla verifica del tuo numero verde.
La verifica è la stessa cosa dell’allowlisting?
La verifica non equivale all'inserimento in una allowlist e non garantisce che i carrier consegnino ogni messaggio.
Anche se un numero verde è verificato, i messaggi da questo numero possono comunque essere bloccati dai singoli operatori. Tuttavia, purché le informazioni del tuo account Klaviyo siano aggiornate e accurate e tu stia seguendo le best practice, possiamo collaborare con gli operatori per sbloccare i tuoi messaggi.
Quali sono i vantaggi della verifica?
- Meno blocchi con falsi positivi (ovvero i messaggi verranno filtrati meno)
- Maggiore visibilità per gli operatori mobili
- Risoluzione più rapida dei problemi di deliverability del numero
- Migliore protezione per il tuo brand
Perché devo iniziare a inviare subito dopo la verifica?
I carrier si aspettano che i programmi SMS siano attivi e inviino messaggi agli iscritti in modo coerente una volta verificato il numero verde. Se c’è una lunga pausa (diverse settimane) tra la verifica di un numero e il primo invio di un messaggio, i carrier potrebbero riportare lo stato a non verificato, non informare Klaviyo e poi impedire la consegna dei messaggi.
Non verificato
I numeri che non hanno completato la verifica possono mostrare i seguenti stati in Klaviyo:
- In revisione, ovvero la tua registrazione è stata inviata ed è in attesa di una decisione
- Azione richiesta, ovvero devi completare la registrazione o risolvere un problema, come un rifiuto
Non tutte le organizzazioni sono idonee per la verifica di numeri verdi o possono inviare con Klaviyo. Ad esempio, se il tuo modello di business rientra in una qualsiasi delle categorie di contenuti vietati, non potrai inviare usando Klaviyo.
Il tuo sito web deve essere online affinché il tuo numero verde possa essere verificato.
Posso inviare con un numero verde non verificato?
No. Il tuo numero verde deve essere verificato prima di poter inviare SMS o MMS da quel numero.
Se il tuo numero è stato rifiutato per la verifica, controlla il motivo e risolvi i problemi prima di inviarlo di nuovo.
Verifica con Klaviyo
Quando configuri la messaggistica di testo e selezioni gli Stati Uniti o il Canada, Klaviyo ti chiede i dati della tua azienda e i dettagli di contatto, così può inviare il tuo numero per la verifica. Fornirai gli stessi dati della tua azienda e i dettagli di contatto se devi inviare di nuovo la richiesta dopo un rifiuto.
Prima di iniziare, assicurati di avere a portata di mano quanto segue:
- Il tuo numero aziendale registrato (EIN, CBN o l'equivalente locale), presente nei documenti fiscali o nel certificato di registrazione. I titolari di ditte individuali negli Stati Uniti possono registrarsi senza un numero di registrazione dell'azienda.
- La tua ragione sociale e l’indirizzo della sede legale registrata
Inserisci i dati di contatto e le informazioni sull'azienda riportati di seguito. I campi opzionali sono indicati.
Contatto dell'azienda:
Questo contatto riceverà tutti gli aggiornamenti e gli avvisi sulla registrazione.
- Nome e cognome
- Numero di telefono
- Numero di inoltro (facoltativo) — reindirizza le chiamate in arrivo a un numero di telefono specifico
Informazioni di registrazione dell'azienda:
- Ragione sociale dell'azienda (deve corrispondere alla ragione sociale legale riportata sulla tua licenza commerciale). Se il tipo di attività è ditta individuale, il nome non deve contenere designazioni di entità come Inc, LLC, Corp o LP.
- URL del sito web dell'azienda (importante: il sito web deve essere attivo e funzionante)
- Se la ragione sociale corrisponde al nome visualizzato sul tuo sito web. Se non lo è, inserisci il nome visualizzato sul tuo sito web nel campo Nome commerciale (DBA) o nome del brand.
- Indirizzo dell'azienda (importante: deve corrispondere all’indirizzo in cui è registrata la tua attività)
- Tipo di attività
- Tipo di registrazione dell’attività (deve appartenere al Paese indicato nell’indirizzo della tua azienda). Facoltativo, solo se il tuo tipo di attività è ditta individuale e l’indirizzo della tua attività è negli Stati Uniti.
- Numero di registrazione dell'azienda. Non utilizzare il tuo codice fiscale. Facoltativo solo se la tua attività è una ditta individuale e il tuo indirizzo aziendale si trova negli Stati Uniti.
Per un EIN o un CBN, inserisci esattamente 9 cifre senza spazi né punteggiatura. Per esempio, se il tuo Canadian Business Number è 123456789 RT 0001, inserisci 123456789.
Informativa sulla privacy:
Un link a un'informativa sulla privacy ospitata su una pagina pubblica del tuo sito web. Gli operatori esaminano la pagina stessa prima di approvare il tuo numero. Spiega quali dati degli iscritti raccogli e come li utilizzi e specifica che le informazioni relative al dispositivo mobile e il consenso non saranno condivisi con terze parti o affiliate per finalità di marketing.
- URL dell'informativa sulla privacy
Consulta le procedure consigliate per l'informativa sulla privacy degli SMS per sapere quali informazioni includere.
Termini di servizio per dispositivi mobili:
Un link ai tuoi termini di servizio per dispositivi mobili, ospitati anche su una pagina pubblica. Questo documento descrive i tipi di messaggi che invii e con quale frequenza, le tariffe dell'operatore che potrebbero essere applicate e le tue linee guida per l'opt-in e l'opt-out.
- URL dei termini di servizio per dispositivi mobili
Se non ne hai uno, Klaviyo può generarlo e ospitarlo per te. Vedi Come creare termini di servizio per dispositivi mobili in Klaviyo.
Klaviyo invia il tuo numero per la verifica dopo che hai inviato i dati di registrazione richiesti. Se stai configurando la messaggistica di testo per la prima volta, continua con i passaggi di configurazione rimanenti.
Per verificare lo stato del tuo numero, apri la scheda Informazioni sul mittente nelle impostazioni di messaggistica di testo. Attendi che il numero sia Attivo prima di inviare.
La verifica richiede circa 2–5 giorni lavorativi per essere completata.
Tieni presente che il tuo sito web deve essere online per essere approvato per la verifica. Una parte fondamentale della verifica è controllare che l’attività sia attiva e non sia una truffa. Se non l’hai ancora fatto, assicurati di rendere il tuo sito web online.
Cosa fare quando il tuo numero è in attesa di verifica
Mentre il tuo numero è in attesa di verifica, non inviare dal numero non verificato. Invece, ti consigliamo di preparare il tuo account in modo da partire subito:
- Progetta i tuoi moduli SMS
- Crea una serie di SMS di benvenuto
- Aggiungi gli SMS al flusso di carrello abbandonato
Tieni presente che, anche se dovresti preparare il tuo account per gli SMS, non dovresti rendere attivi i tuoi moduli o i tuoi flussi finché il tuo numero non è verificato.
Cosa fare se il tuo numero viene rifiutato
Il tuo numero potrebbe essere rifiutato per diversi motivi. La maggior parte si risolve facilmente. Maggiori informazioni:
Risorse aggiuntive
- Come creare un modulo in più passaggi
Scopri come creare un modulo d'iscrizione a più fasi per raccogliere informazioni dai tuoi iscritti in più fasi più piccole, in modo che chi visita il sito non sia sopraffatto dai contenuti e sia più propenso a iscriversi.