Informazioni sui numeri di invio degli SMS

Cosa imparerai

Scopri i numeri mittente SMS per ogni paese a cui Klaviyo può inviare, inclusi cosa può fare ogni tipo di numero.

Disponibilità del numero mittente

A seconda del paese verso cui invii, potresti avere accesso a uno o più tipi diversi di numero mittente.

Un asterisco (*) indica che questo tipo di numero:

• È un numero mittente predefinito in Klaviyo ed è disponibile gratuitamente per tutti gli account.
• Usa lo stesso numero per tutti i Paesi in cui è disponibile.
  • Ad esempio, lo stesso ID mittente con marchio raccoglie il consenso e invia SMS nel Regno Unito, in Germania, in Australia, ecc.

Funzionalità del numero mittente

* Per utilizzare:, un numero mittente deve essere in grado di ricevere SMS

• Doppio opt-in
• Parole chiave (incluse le parole chiave di disiscrizione come STOP)
• Tap-to-text
• Messaggistica bidirezionale e conversazioni

** I codice breve vanity ti consentono di scegliere il tuo numero, quindi puoi scegliere numeri adatti al tuo brand; tuttavia, sono comunque stringhe di numeri, il che significa che i clienti non sapranno chi li sta contattando via SMS senza un altro indicatore.

Verifica/registrazione

In molti Paesi, gli operatori mobili richiedono di registrare o verificare il tuo numero mittente. In questo modo gli operatori possono verificare se sei un mittente affidabile.

Il tempo necessario per verificare o registrare il tuo numero varia sia in base al tipo di numero sia in base al Paese. Per esempio:

• I numeri verdi richiedono da 2 a 5 giorni lavorativi.
• I codici lunghi richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi in Australia, Irlanda e Belgio.
• Gli ID mittente con marchio richiedono da 7 a 10 giorni lavorativi in Australia e Irlanda.
• I codici brevi richiedono più tempo, da:
  • 5-6 settimane (Nuova Zelanda).
  • Da 12 a 16 settimane (Canada).

Fatta eccezione per i codici brevi, la verifica o la registrazione di solito non richiede più di 7-10 giorni lavorativi.

Costi del numero mittente

I numeri verdi, gli ID mittente con marchio e i codice lungo sono tutti inclusi gratuitamente.

I codici brevi e i codici brevi vanity sono gli unici numeri mittente che richiedono un costo mensile aggiuntivo, che varia in base al paese.

Numeri verdi

I numeri verdi sono i numeri mittente predefiniti in Klaviyo per Stati Uniti e Canada. Vengono creati automaticamente non appena configuri gli SMS.

Dovresti usare un numero verde se si applica una delle seguenti condizioni:

• Sei alle prime armi con il marketing via SMS.
• Invii meno di 300.000 messaggi alla volta.
• Invii principalmente messaggi di testo tramite flussi o a piccoli gruppi segmentati.
• Vuoi inviare immagini o GIF in Canada.
  • Nota: i numeri verdi sono l’unico numero mittente canadese che può inviare MMS.

I numeri verdi devono essere verificati, anche se non tutti i settori sono idonei. Sconsigliamo di inviare messaggi da numeri verdi non verificati. La verifica del numero verde richiede in genere 2-5 giorni lavorativi.

ID mittente con marchio

Gli ID mittente con marchio (chiamati anche ID alfanumerici) sono l'opzione predefinita in Klaviyo per il Regno Unito, l'Irlanda, la Germania, la Francia, l'Austria, la Spagna, la Svizzera, la Danimarca, la Norvegia, la Finlandia, la Svezia, l'Italia, il Portogallo, la Polonia e l'Australia. Lo stesso ID mittente con marchio viene utilizzato in tutti i Paesi.

Un ID mittente con marchio è la soluzione migliore per la tua attività se il branding è importante per te.

Esistono 3 vantaggi principali degli ID mittente con marchio; permettono di:

• Può essere personalizzato in base al tuo brand, così i destinatari sanno sempre da chi provengono i loro messaggi.
• Sono disponibili in più paesi rispetto ai codici lunghi.
• Inviano più velocemente dei codici lunghi, quindi sono più adatti alle campagne più grandi.

Esiste un processo di registrazione per l'ID mittente con marchio in Australia, che richiede 7-10 giorni per essere completato. Non sarai in grado di inviare a iscritti australiani finché il tuo numero non sarà registrato. Tuttavia, potrai comunque utilizzare l'ID mittente con marchio per inviare a destinatari in altri Paesi (come il Regno Unito).

Con gli ID mittente con marchio, i tuoi clienti possono annullare l'iscrizione tramite un link di annullamento dell'iscrizione.

Limitazioni dell'ID mittente con marchio

Lo svantaggio di questo ID è che non può ricevere messaggi, quindi i destinatari non possono risponderti via SMS. Questo significa che non puoi usare le seguenti funzionalità di Klaviyo con un ID mittente con marchio:

• Moduli click-to-text e banner e-mail
• Parole chiave per iscriviti e annullare l'iscrizione
• Conversazioni via SMS/messaggistica bidirezionale
• Doppio opt-in

Codici lunghi

Un codice lungo è valido solo per raggiungere l'iscritto in 1 paese specifico. Ad esempio, se hai solo un codice lungo australiano, non puoi usare questo numero per inviare in Irlanda.

A differenza degli ID mittente con marchio, i codici lunghi sono in grado di ricevere messaggi in entrata, il che ti offre più flessibilità su cosa puoi fare con gli SMS.

Potrai utilizzare:

• Doppio opt-in
• Moduli click-to-text e banner e-mail
• Parole chiave per l'iscrizione
• Conversazioni via SMS/messaggistica bidirezionale
• Può inviare MMS in Australia
• Può inviare in Belgio

Questo consente alla tua clientela di effettuare l’opt-in usando parole chiave di iscrizione, ricevere assistenza 1-a-1, condividere preferenze e interessi, ecc.

Limitazioni dei codici lunghi

Rispetto agli ID mittente con marchio, i codici lunghi hanno alcuni svantaggi, tra cui:

• Non sono brandizzati. Il numero avrà lo stesso aspetto di qualsiasi altro numero e i clienti non sapranno automaticamente chi sta inviando loro messaggi.
• I codici lunghi vengono inviati più lentamente rispetto agli ID mittente con marchio.
• In Australia e Irlanda, i codice lungo devono superare un processo di verifica. Questo processo richiede 1–3 giorni lavorativi e non puoi inviare fino a quando il numero non viene approvato.

Codici brevi (vanity e non vanity)

Tutti i codici brevi sono esattamente uguali, ad eccezione di 2 cose:

• I codici brevi vanity ti consentono di scegliere il tuo numero (se è disponibile).
  Tieni presente che ogni Paese mantiene il proprio elenco di codici brevi vanity disponibili.
• I codici brevi non vanity sono disponibili solo negli Stati Uniti, mentre i codici brevi vanity sono disponibili negli Stati Uniti, in Canada, nel Regno Unito e in Nuova Zelanda.

Per semplificare, useremo i “codici brevi” per parlare di entrambi questi tipi di numeri.

I codici brevi inviano solo ai destinatari in 1 paese specifico. Se prevedi di inviare a più paesi, dovrai ottenere un codice breve separato e farlo approvare per ogni nuovo paese in cui vuoi inviare. Ad esempio, se hai un codice breve per il Regno Unito, non puoi usare lo stesso codice breve in Australia, Nuova Zelanda, ecc.

Chi dovrebbe ricevere un codice breve

I codici brevi sono ideali per chi invia grandi volumi, ad esempio chi soddisfa una delle seguenti condizioni:

• Se invii campagne SMS a più di 30.000 persone.
• Invii più di 300.000 messaggi alla volta (ad esempio tramite flussi o più campagne simultanee).

Scopri di più su quando ottenere un codice breve.

Non tutte le aziende e i settori sono idonei per un codice breve. Devi farne richiesta e ottenere l'approvazione. Questo processo di approvazione richiede diverse settimane, quindi, anche se hai i requisiti, non puoi iniziare subito a inviare messaggi con un codice breve.

Domande frequenti

Cosa succede quando hai più numeri mittente?

Puoi avere 1 account Klaviyo con più numeri mittente. Klaviyo rileva automaticamente dove si trova ciascun destinatario e poi invia usando un numero per quel paese.

Supponiamo che tu abbia un numero verde per gli Stati Uniti e un codice lungo per il Regno Unito. Per inviare a tutti i tuoi iscritti, non devi impostare più campagne. Invece, ti basta 1 sola campagna, perché Klaviyo utilizzerà automaticamente il tuo numero verde per i destinatari con un numero degli Stati Uniti e il tuo codice lungo per i destinatari con un numero del Regno Unito.

Cosa succede se cambi numero e passi a un codice breve?

Quando ottieni un codice breve, questo diventa il numero mittente principale per il paese in cui è stato approvato. Ad esempio, se invii solo agli Stati Uniti, il codice breve sostituirà il numero verde come numero mittente principale.

Tieni presente che se usi un modulo tap-to-text negli Stati Uniti, in Canada o in entrambi, dovrai aggiornare il modulo in modo che si applichi solo a 1 Paese. Per esempio:

• Aggiorna l'area di invio su Stati Uniti (non Stati Uniti, Canada).
• Modifica il comportamento di targeting per mostrare il modulo solo negli Stati Uniti.

Poi puoi clonare il modulo e modificare questi aspetti in modo che si applichino solo al Canada.

Cosa succede se hai un numero verde e un codice breve?

In questo caso, il codice breve invierà tutti i messaggi al Paese in cui è stato approvato, mentre il numero verde invierà agli altri Paesi.

Cosa succede se hai un codice lungo e un ID mittente con marchio?

Se hai sia un codice lungo sia un ID mittente con marchio, in genere il codice lungo ha la precedenza.

L'unica eccezione è in Australia, quando l'ID mittente con marchio è registrato e il codice lungo non lo è. Tuttavia, una volta registrato il codice lungo, ha la precedenza.

Risorse aggiuntive