Comment connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub
Découvrez comment connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub afin d’intégrer les données de fidélité client directement dans votre interface Klaviyo Customer Hub sur site.
Connecter Smile.io à Klaviyo Customer Hub vous permet de :
- Présentez les données de fidélité et de récompenses des clients directement dans l’interface Klaviyo Customer Hub.
- Encouragez l’engagement et la participation à votre programme de fidélité.
- Adaptez l’expérience Klaviyo Customer Hub sur site en fonction du statut de fidélité de chaque client.
- Permettre aux clients d’utiliser leurs points et récompenses de fidélité directement via le Klaviyo Customer Hub.
L’extension Smile.io prend en charge les vitrines Shopify standard et Shopify Headless. Elle n’est pas prise en charge pour WooCommerce. Pour configurer Klaviyo Customer Hub sur WooCommerce, consultez Démarrer avec Klaviyo Customer Hub pour WooCommerce.
Avant de commencer
Avant de vous connecter, configurez Klaviyo Customer Hub et installez Smile.io sur votre vitrine Shopify. Vous avez besoin d’un forfait qui inclut les fonctionnalités payantes de Klaviyo Customer Hub ou d’un essai Klaviyo Customer Hub actif.
Cet article fournit des instructions étape par étape pour intégrer Smile.io et Klaviyo Customer Hub. Pour en savoir plus sur la synchronisation des données entre les 2 plateformes et sur la manière dont les clients peuvent interagir avec les données de fidélité dans Klaviyo Customer Hub, consultez notre référence d’intégration Smile.io et Klaviyo Customer Hub.
Connecter Smile.io et Klaviyo Customer Hub
Vous pouvez activer Smile.io pour afficher des données dans Klaviyo Customer Hub en quelques étapes :
Si la fonctionnalité Klaviyo Customer Hub est active dans Klaviyo, l’enregistrement de cette modification la publie sur votre site. Si Klaviyo Customer Hub est masqué, activez Klaviyo Customer Hub lorsque vous serez prêt à le mettre à disposition des clients.
- Dans la navigation principale de gauche de Klaviyo, sélectionnez Site web > Klaviyo Customer Hub.
- Cliquez sur Extensions.
- Sous Fidélité, sélectionnez Smile.io dans la liste déroulante des fournisseurs.
- Cliquez sur Enregistrer.
Une fois activé, Klaviyo commence à afficher dynamiquement les données de fidélité et de récompenses des visiteurs depuis Smile.io dans Klaviyo Customer Hub. Cela permet aux clients de consulter et d’utiliser leurs récompenses rapidement et facilement. En savoir plus sur les données synchronisées de Smile.io vers Klaviyo Customer Hub et sur la façon dont elles s’affichent aux clients.
Personnaliser l’affichage pour les membres non adhérents au programme de fidélité et les visiteurs non authentifiés
Klaviyo ne peut pas afficher les données de fidélité pour les visiteurs du site qui ne se sont pas connectés à un compte ou n’ont pas encore rejoint votre programme de fidélité ; toutefois, ces types d’acheteurs peuvent toujours interagir avec Klaviyo Customer Hub.
Les visiteurs qui ne sont pas connectés sont invités à se connecter. Les visiteurs que Klaviyo n’a pas reconnus voient le titre de connexion que vous avez configuré, tandis que les visiteurs reconnus peuvent voir un message d’accueil personnalisé. Vous pouvez personnaliser le titre de connexion afin de mettre en avant les avantages de votre programme de fidélité :
- Ouvrez Klaviyo Customer Hub > Conception et cliquez sur Modifier votre Hub.
- Définissez l’aperçu sur Ouvrir, sélectionnez Pour vous dans le menu déroulant au-dessus de l’aperçu du Hub, et définissez le bouton bascule de l’état de connexion sur Déconnecté.
- Dans le panneau de droite, sous Mise en page fixe, sélectionnez En-tête dans le bloc de connexion.
- Modifiez le Titre pour mettre en avant les avantages de votre programme de fidélité, puis cliquez sur Enregistrer.
Prochaines étapes
Le récapitulatif de fidélité affiche le solde de points actif, la récompense suivante ou la meilleure récompense, ainsi qu’un niveau de fidélité, lorsqu’il est disponible. Les clients peuvent ouvrir le récapitulatif pour consulter leur page Récompenses, notamment les récompenses échangeables, les codes de réduction disponibles, les moyens de gagner, et un lien de parrainage lorsque votre programme de parrainage est actif. Pour inclure les données Smile.io dans vos propres blocs de contenu, vous pouvez utiliser des tags de personnalisation dans un bloc de contenu afin d’afficher des données de profil supplémentaires provenant de Smile.io, telles que le nom du niveau Smile VIP ou l’URL de parrainage Smile, pour une expérience plus personnalisée.
Smile.io et Klaviyo doivent être intégrés pour synchroniser des propriétés supplémentaires de Smile vers les profils Klaviyo et les utiliser dans des blocs de contenu. Découvrez comment intégrer Smile.io et Klaviyo.
Ressources supplémentaires
- Référence de l’intégration Smile.io et Klaviyo Customer Hub
Découvrez comment les données se synchronisent entre Smile.io et Klaviyo Customer Hub, et comment les clients peuvent interagir avec votre programme de fidélité directement via l’interface de Klaviyo Customer Hub.
- Comment créer des blocs de contenus pour le Customer Hub
Découvrez comment créer des blocs de contenu pour votre Klaviyo Customer Hub. Les blocs de contenu sont des blocs hautement personnalisables, qui ont accès aux données de profil Klaviyo et vous permettent d’afficher des intégrations (par exemple, le solde de points de fidélité), des offres personnalisées, etc.
- Comment adapter le style de votre Klaviyo Customer Hub
Découvrez les options de design pour personnaliser votre tiroir Klaviyo Customer Hub et comment le concevoir pour qu’il corresponde à votre marque. Comme l’interface de Klaviyo Customer Hub fait partie intégrante de l’expérience client, il est recommandé de la personnaliser afin qu’elle apparaisse comme une extension de votre site web.