Comment mettre en place l’acquisition de prospects avec Shop Pay sur un formulaire d’inscription

Objectif de cet article

Découvrez comment configurer l’acquisition de prospects avec Shop sur un formulaire d’inscription Klaviyo pour reconnaître les utilisateurs de Shop Pay, enregistrer et appliquer leurs remises, et collecter le consentement pour l’envoi de SMS. Shop Pay est un service de paiement en ligne proposé par Shopify qui permet le paiement en un clic afin d’améliorer l’expérience d’achat de vos clients. Lorsqu’un acheteur utilise Shop Pay pour la première fois, ses informations sont sauvegardées pour ses achats futurs.

Lorsque vous activez l’acquisition de prospects avec Shop Pay sur un formulaire d’inscription, celui-ci reconnaîtra les visiteurs du site ayant un compte Shop Pay une fois qu’ils auront saisi leur adresse e-mail. Vous pouvez utiliser leurs informations pré-enregistrées pour inciter à l’achat en offrant une réduction, et également faciliter l’expérience d’opt-in pour SMS. 

Avant de commencer

Vous devez activer Shop Pay sur votre boutique en ligne Shopify avant de pouvoir mettre en place une acquisition de prospects sur un formulaire d’inscription Klaviyo. 

Certaines conditions doivent être remplies pour qu’un formulaire d’inscription puisse être utilisé pour l’acquisition de prospects avec Shop. Votre formulaire doit :

• Être un formulaire pop-up ou volant
  

  Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les formulaires intégrés ou les formulaires pleine page.

• Recueillir le consentement pour l’envoi d’e-mails dès la première étape
  • Si vous souhaitez également recueillir le consentement pour l’envoi de SMS, vous devez utiliser un formulaire en plusieurs étapes qui recueille le consentement pour l’envoi d’e-mails à la première étape, puis le consentement pour l’envoi de SMS à la deuxième étape. Les formulaires recueillant uniquement le consentement pour l’envoi de SMS ne permettent pas l’acquisition de prospects.
    

    Si l’acquisition de prospects avec Shop est activée sur votre formulaire, Smart Opt-in n’est pas pris en charge. Si vous voulez que tous les acheteurs bénéficient d’une expérience Smart Opt-in, désactivez l’acquisition de prospects avec Shop Pay.

• Inclure le texte de la clause de divulgation en cas de recueil du consentement pour l’envoi de SMS
• Contenir un code de réduction (statique ou unique) configuré à l’étape de réussite

Permettre l’acquisition de prospects avec Shop sur un formulaire d’inscription

Mettez en place l’acquisition de prospects sur un formulaire d’inscription :

1. Sélectionnez Formulaires d’inscription dans le menu principal de Klaviyo.
2. Cliquez sur le formulaire dans lequel vous souhaitez mettre en place l’acquisition de prospects ou choisissez d’en créer un nouveau.
3. Cliquez sur Modifier le formulaire pour accéder à l’éditeur.
4. Sélectionnez Ciblage et comportement. 
5. Activez le bouton sous Acquisition de prospects avec Shop. 
6. Lorsque vous activez cette option, toutes les conditions non remplies de votre formulaire pour l’utilisation de l’acquisition de prospects s’affichent sous le message d’erreur. Par exemple, le formulaire ci-dessous ne contient pas de code de réduction à l’étape de réussite : 
   
   Pour résoudre cette erreur, cliquez sur Ajouter un bloc pour configurer un code de réduction statique ou unique sur l’étape de réussite.
   

   Si vous utilisez un formulaire en plusieurs étapes pour recueillir le consentement pour l’envoi de SMS, vous devez inclure une clause de divulgation dans l’étape d’opt-in pour SMS.

7. Cliquez sur Réussite dans la barre de menu pour personnaliser le message de réussite qui apparaît lorsque de nouveaux abonnés soumettent le formulaire.
   

   La meilleure pratique consiste à utiliser un texte générique dans votre étape de réussite (par exemple, « Hourra ! Voici votre code de réduction ! ») afin d’offrir aux abonnés une expérience d’opt-in claire et cohérente. En effet, un abonné peut choisir de ne pas recevoir de SMS, de sorte que si le message de réussite le remercie d’avoir opté pour l’envoi d’e-mails et de SMS, cela risque de créer une confusion pour les acheteurs qui n’ont pas donné leur accord pour l’envoi de SMS.

8. Une fois que vous avez rempli toutes les conditions, vous verrez une bannière verte vous informant que l’acquisition de prospects a été activée avec succès.
9. Lorsque vous êtes satisfait de votre formulaire, cliquez sur Publier.

Une fois ce formulaire mis en ligne, tous les visiteurs du site disposant d’un compte Shop Pay seront reconnus lorsqu’ils passeront la première étape (concernant leur adresse e-mail). Une fenêtre modale de Shop Pay s’affiche et leur demande d’authentifier leur compte. 

L’expérience du visiteur du site diffère en fonction du type de formulaire et de la manière dont il choisit d’interagir avec la fenêtre modale de Shop Pay :

• Si l’acheteur choisit de ne pas authentifier son compte et ferme immédiatement la fenêtre modale de Shop Pay, votre formulaire d’inscription affichera automatiquement l’étape suivante, qu’il s’agisse d’une étape d’opt-in pour SMS ou d’une étape de réussite.
• Dans le cas d’un formulaire d’inscription par e-mail uniquement, si l’acheteur saisit le code d’authentification de son compte Shop Pay, la fenêtre modale affichera l’étape de réussite avec le code de réduction pour l’informer que la réduction s’appliquera automatiquement lors de son prochain paiement.
• Dans le cas d’un formulaire à plusieurs étapes, si l’acheteur saisit le code d’authentification de son compte Shop Pay, la fenêtre modale lui demandera ensuite de donner son consentement pour l’envoi de SMS. Le numéro de téléphone de l’acheteur figurant dans son profil Shop Pay sera pré-rempli afin de créer une expérience d’opt-in parfaite.
  

• Si l’acheteur donne son consentement pour l’envoi de SMS, le système l’invitera à confirmer son consentement dans le cadre de l’opt-in pour SMS de Shop Pay, puis affichera l’étape de réussite du formulaire avec le code de réduction qui sera automatiquement sauvegardé pour son prochain paiement.
• Si l’acheteur ne donne pas son consentement pour l’envoi de SMS, la fenêtre modale de Shop Pay disparaîtra et il verra l’étape de réussite du formulaire avec le code de réduction qui est automatiquement sauvegardé pour son prochain paiement.

Prochaines étapes

Maintenant que vous avez mis en place l’acquisition de prospects avec Shop sur votre formulaire d’inscription, créez un compte personnel Shop Pay pour tester les différentes expériences d’achat décrites ci-dessus. 

Ressources complémentaires

Démarrer avec les formulaires d’inscription

Démarrer avec Shopify

Comment ajouter des codes de réduction aux formulaires d’inscription