Come configurare l'acquisizione lead con Shop in un modulo d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri come aggiungere il blocco Continue with Shop a un modulo d'iscrizione Klaviyo, così chi acquista con un account Shop può iscriversi usando i dati salvati nel proprio account, senza doverli digitare. Shop è l'app di shopping di Shopify e molte persone che acquistano hanno già un account Shop perché hanno comprato su altri store Shopify.
Quando un cliente fa clic su Continua con Shop nel tuo modulo e completa l’accesso a Shop, Klaviyo invia una richiesta di iscrizione alle e-mail all’elenco che scegli e gli mostra il passaggio che selezioni.
La funzionalità "Continua con Shop" viene distribuita gradualmente, quindi potresti non vederla ancora nel tuo account. Se il blocco Continua con Shop non è presente nell’editor dei moduli, segui invece i passaggi per configurare l’esperienza di acquisizione lead legacy con Shop.
Questa funzionalità è specifica di Shopify ed è disponibile solo per i clienti Klaviyo che utilizzano Shopify come piattaforma di e-commerce.
Prima di iniziare
Nota quanto segue prima di aggiungere Continua con Shop a un modulo:
- Non sono necessari Shop Pay o coupon. A differenza dell’esperienza legacy di acquisizione lead con Shop, non devi attivare Shop Pay sul tuo store né aggiungere un coupon al modulo.
- Tipi di modulo supportati. Puoi aggiungere Continua con Shop ai moduli popup, flyout, integrati e a pagina intera. Non è disponibile per i moduli nuovamente disponibile o per le landing page.
- Consenso. Continua con Shop raccoglie il consenso e-mail. Per raccogliere il consenso via SMS o WhatsApp usando i campi del numero di telefono del modulo, invia chi acquista a un passaggio di opt-in del numero di telefono dopo Shop. Configura SMS o WhatsApp nel tuo account prima di raccogliere il consenso per quel canale.
- 1 blocco per modulo. Puoi aggiungere 1 blocco Continua con Shop a ciascun modulo.
- Gira e vinci e Smart Opt-in. Non puoi aggiungere un blocco gira e vinci a un modulo che include un blocco “Continua con Shop”. Smart Opt-in non viene eseguito per l’invio iniziale di Shop. Se lo usi in un passaggio di consenso SMS successivo, imposta Vai al passaggio sul passaggio del numero di telefono, così l’acquirente può inserire il proprio numero prima di ricevere un codice monouso.
- Branding di Shop. Il pulsante usa sempre il viola del brand di Shop, che non puoi cambiare. Puoi scegliere il testo del pulsante e regolare raggio degli angoli, spaziatura, dimensione del carattere e altezza della riga.
Le impostazioni di opt-in della tua lista si applicano ancora. Se la lista selezionata utilizza il doppio opt-in, chi acquista deve completare la conferma prima di essere iscritto/a. L’accesso a Shop non aggira quella conferma.
Aggiungi Continua con Shop a un modulo d'iscrizione
Per aggiungere "Continua con Shop" a un modulo:
- Vai a moduli d'iscrizione. In un modulo esistente, apri il menu con i 3 puntini e seleziona Modifica oppure crea un nuovo modulo.
- Nella barra laterale sinistra, fai clic su Aggiungi contenuto (l’icona più) per aprire il pannello Aggiungi blocchi.
- In integrazioni, trascina il blocco Continua con Shop nel passaggio in cui raccogli l’e-mail. Ad esempio, posizionalo sopra il campo e-mail.
- Seleziona il blocco per aprire le sue impostazioni. In Azione, scegli:
- Elenco da inviare: l’elenco che riceve le richieste di iscrizione da parte degli acquirenti che continuano con Shop.
- Vai al passaggio: il passaggio che gli acquirenti vedono dopo aver completato l’operazione in Shop. Ad esempio, inviali al passaggio di consenso SMS, a un passaggio che raccoglie più informazioni (come la data di nascita) oppure direttamente al passaggio di conferma.
- (Facoltativo) Per raccogliere il consenso per SMS o WhatsApp dopo Shop, utilizza un passaggio di opt-in del numero di telefono. Segui i passaggi seguenti per aggiungerlo e connetterlo. Se il tuo modulo include già un passaggio per il numero di telefono, passa al collegamento a Continue with Shop. Prima della pubblicazione, controlla le impostazioni di canale, elenco e informativa:
- Fai clic su Passaggio (l’icona Più), seleziona Consenso mobile, quindi fai clic su Avanti.
- Scegli messaggistica di testo, WhatsApp o WhatsApp e messaggistica di testo, quindi fai clic su Avanti.
- Scegli l’elenco per gli iscritti telefonici. Per un passaggio di messaggistica di testo, scegli anche il metodo di consenso offerto nella finestra modale. Fai clic su Aggiungi passaggio.
- Seleziona il blocco Continua con Shop e imposta Vai al passaggio sul passaggio del numero di telefono. Poi controlla le seguenti impostazioni nel passaggio del numero di telefono.
- Canale: seleziona il campo di input del numero di telefono e scegli Messaggio di testo, WhatsApp o WhatsApp e messaggio di testo.
- Elenco da inviare: seleziona il pulsante di invio del passaggio del numero di telefono per scegliere l’elenco per gli iscritti tramite telefono. Puoi usare un elenco diverso da quello selezionato nel blocco Continua con Shop.
- Testo informativo: includi il testo di consenso appropriato nel passaggio di adesione con numero di telefono. Per gli SMS, usa il testo informativo del tuo account e controllalo prima della pubblicazione. Scopri come configurare il testo informativo per l’adesione agli SMS.
- Seleziona il blocco "Continua con Shop". In Layout, scegli Solo pulsante o Divisore. Il divisore aggiunge una riga “or” sotto il pulsante, che lo separa dal campo e-mail quando posizioni il blocco sopra di esso.
- In Tipo di pulsante, scegli Continua con Shop o Riscatta con Shop. Entrambe le opzioni funzionano allo stesso modo; cambia solo il testo del pulsante. Riscatta con Shop è una buona scelta per i moduli che offrono uno sconto.
- (Facoltativo) In Aspetto del negozio, regola Raggio del bordo, Spaziatura di base, Dimensione del carattere e Interlinea. Puoi anche regolare la spaziatura interna del blocco.
Se il tuo modulo usa già l’acquisizione di lead legacy con Shop e vuoi che gli acquirenti usino solo la nuova esperienza, apri Targeting e comportamento > Visualizzazione e disattiva Attiva acquisizione di lead in Acquisizione di lead con Shop. Il pulsante Continua con Shop segue l’impostazione selezionata in Vai al passaggio senza aprire la finestra modale legacy.
Raccogli ulteriori informazioni sul profilo
Per raccogliere il nome, la data di nascita o altri dettagli di un cliente dopo Shop, includi questi campi in un passaggio successivo del modulo. Se raccogli anche il consenso per il telefono, inserisci questi campi nel passaggio del numero di telefono selezionato in Vai al passaggio. I clienti possono inserire e inviare i propri dati in quel passaggio. Continua con Shop non compila quei campi nei passaggi successivi.
Per raccogliere questi dettagli:
- Seleziona il blocco Continua con Shop e imposta Vai al passaggio sul passaggio che contiene questi campi.
- Per i campi nome, imposta la Proprietà del profilo del blocco di input di testo su Nome o Cognome.
Pubblica il modulo
Fai clic su Pubblica o pianifica quando hai finito di configurare il modulo. Risolvi eventuali avvisi del modulo che bloccano la pubblicazione, quindi seleziona Pubblica ora per rendere attivo il modulo. Per pubblicare in un secondo momento, seleziona Pianifica, imposta date e orari, quindi fai clic su Pianifica.
Per un modulo incorporato, copia il codice di incorporamento da Targeting e comportamento > Visualizzazione e aggiungilo alla pagina in cui deve essere visualizzato il modulo.
Come funziona Continua con Shop per chi acquista
Una volta che il modulo è attivo, gli acquirenti vedono il pulsante Continua con Shop sul modulo.
- Gli acquirenti che hanno effettuato l’accesso a Shop sul loro dispositivo vedono un pulsante Continua con Shop personalizzato.
- Gli altri acquirenti vedono il pulsante standard. Possono accedere a Shop o compilare il modulo come al solito.
- Su desktop, Shop si apre in una finestra pop-up. Su dispositivi mobili, Shop si apre nella stessa scheda e poi riporta l’acquirente al tuo modulo.
- In Shop, chi acquista sceglie se condividere i propri dati con il tuo brand. Se acconsente, Klaviyo invia una richiesta di iscrizione via e-mail e mostra il passaggio che hai scelto in Vai al passaggio. Se quel passaggio raccoglie il consenso al numero di telefono, chi acquista può completarlo nel tuo modulo. I requisiti di conferma dell’iscrizione (opt-in) del tuo elenco continuano ad applicarsi.
- Se chi acquista chiude Shop senza completare l’operazione, può comunque compilare il modulo come di consueto.
Assicurati che il modulo funzioni anche da solo. Se Shop non riesce a caricarsi sul dispositivo dell’acquirente, il pulsante Continua con Shop non viene visualizzato e l’acquirente vede il resto del modulo.
Dopo la pubblicazione, testa Continua con Shop sul tuo sito web da desktop e da mobile. Controlla che si apra il passaggio che hai selezionato, che eventuali campi aggiuntivi e il passaggio di consenso tramite numero di telefono funzionino e che tu possa completare il modulo senza usare Shop.
TROVA MODULI INVIATI
Usa l’evento Modulo inviato dal profilo per trovare chi ha inviato il tuo modulo. La sua proprietà form_id identifica il modulo, quindi puoi usarla nella definizione di un segmento. Questo evento non include un valore submission_method che distingua gli invii Continua con Shop dagli altri invii allo stesso modulo.
Configura l’esperienza legacy di acquisizione lead con Shop
Se Continua con Shop non è ancora disponibile nel tuo account, puoi usare l’esperienza legacy di acquisizione lead con Shop. Riconosce chi visita il sito con account Shop Pay una volta che inserisce la propria e-mail, salva e applica gli sconti e offre un’opzione di iscrizione via SMS semplice.
Shop Pay è un servizio di checkout online offerto da Shopify che consente il checkout in 1 clic per migliorare l’esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Dopo che un acquirente usa Shop Pay per la prima volta, le sue informazioni vengono salvate per gli acquisti futuri.
Se nel tuo account è disponibile Continua con Shop, usa invece quello. Per sostituire l’esperienza legacy in un modulo esistente, disattiva Attiva acquisizione lead in Targeting e comportamento > Visualizzazione > Acquisizione lead con Shop, poi aggiungi il blocco Continua con Shop.
Requisiti legacy
Dovrai attivare Shop Pay sul tuo negozio Shopify prima di poter configurare la raccolta di lead su un modulo d'iscrizione di Klaviyo.
Esistono determinati requisiti che rendono un modulo d'iscrizione idoneo a utilizzare l'acquisizione di lead con Shop. Il tuo modulo deve:
- Essere un modulo popup o flyout
Questa funzionalità non è disponibile per i moduli incorporati o a pagina intera.
- Aggiungi un pulsante Invia nel primo passaggio che invia il modulo e passa al passaggio successivo
- Raccogli il consenso all’invio di e-mail nel primo passaggio
- Se vuoi raccogliere anche il consenso agli SMS, devi usare un modulo in più passaggi che raccolga il consenso e-mail nel primo passaggio, seguito dal consenso agli SMS nel 2° passaggio. I moduli che raccolgono solo il consenso agli SMS non sono idonei per l'acquisizione lead.
- Se vuoi raccogliere anche il consenso agli SMS, devi usare un modulo in più passaggi che raccolga il consenso e-mail nel primo passaggio, seguito dal consenso agli SMS nel 2° passaggio. I moduli che raccolgono solo il consenso agli SMS non sono idonei per l'acquisizione lead.
Se l’acquisizione di lead con Shop è abilitata nel tuo modulo, Smart Opt-in non è supportato. Se vuoi che tuttə gli acquirenti seguano un’esperienza Smart Opt-in, disabilita l’acquisizione di lead con Shop.
- Includi un testo informativo se raccogli il consenso agli SMS
- Avere un coupon (statico o univoco) configurato nel passaggio di successo
Soddisfa questi requisiti sia nella versione desktop sia in quella mobile del modulo.
Abilita l'acquisizione di lead con Shop su un modulo d'iscrizione
Configura l'acquisizione di lead su un modulo d'iscrizione:
- Seleziona Moduli d'iscrizione nella navigazione principale di Klaviyo.
- Apri il menu con i 3 puntini del modulo che vuoi modificare e seleziona Modifica, oppure crea un nuovo modulo.
- Seleziona Targeting e comportamento nella barra laterale sinistra, quindi seleziona la scheda Visualizzazione.
- In Acquisizione lead con Shop, attiva Attiva acquisizione lead.
- Quando attivi questa opzione, eventuali requisiti del tuo modulo non ancora soddisfatti per utilizzare l’acquisizione di lead vengono visualizzati sotto il messaggio di errore. Ad esempio, nel modulo di seguito manca il coupon nella fase di successo:
Per risolvere questo errore, fai clic su Aggiungi blocco per configurare un coupon univoco o un coupon statico nella fase di successo.
Se usi un modulo in più passaggi che raccoglie il consenso agli SMS, devi includere un testo informativo nel passaggio di opt-in agli SMS.
- Fai clic su Successo nella barra dei menu per personalizzare il messaggio di successo che appare quando i nuovi iscritti inviano il modulo.
È una best practice usare un linguaggio generico nella fase di successo (ad esempio "Evviva! Ecco il tuo coupon!") per offrire agli iscritti un'esperienza di opt-in chiara e coerente. Questo perché un iscritto può scegliere di non ricevere messaggi di testo, quindi se il messaggio di successo li ringrazia per l'opt-in a e-mail e SMS, potrebbe creare un'esperienza confusa per gli acquirenti che non hanno fornito il consenso agli SMS.
- Verifica che tutti i requisiti siano soddisfatti sia su desktop sia su dispositivi mobili e risolvi eventuali avvisi del modulo bloccanti prima della pubblicazione.
- Quando sei soddisfatto del modulo, fai clic su Pubblica o pianifica, poi seleziona Pubblica ora. Per pubblicare in un secondo momento, seleziona Pianifica, imposta date e orari, poi fai clic su Pianifica.
Cosa vedono le persone che acquistano con l’esperienza legacy
Quando questo modulo sarà attivo, qualsiasi visitatore del sito con un account Shop Pay verrà riconosciuto quando invierà il primo passaggio (il proprio indirizzo e-mail). Verrà visualizzata una finestra modale di Shop Pay che chiede di autenticare l'account.
Tieni presente che chi acquista senza un account Shop Pay seguirà i passaggi del modulo come di consueto e la finestra modale non verrà compilata. Inoltre, se il tuo modulo include passaggi aggiuntivi oltre a quello di e-mail e SMS (ad esempio, un passaggio che chiede la data di nascita), le persone che utilizzano Shop Pay e autenticando i loro account salteranno questi passaggi e vedranno solo il percorso nella finestra modale di Shop Pay e il passaggio di conferma del tuo modulo.
L'esperienza del visitatore del sito varierà in base al tipo di modulo e a come sceglie di interagire con la modale di Shop Pay:
- Se l'acquirente sceglie di non autenticare l'account e chiude subito la finestra modale di Shop Pay, il modulo d'iscrizione mostrerà automaticamente il passaggio successivo, che si tratti di un passaggio di consenso agli SMS o di un passaggio di conferma.
- Per un modulo d'iscrizione solo e-mail, se l’acquirente inserisce il codice per autenticare l’account Shop Pay, la finestra modale mostrerà quindi il passaggio di conferma con il coupon e informerà che lo sconto si applicherà automaticamente al prossimo checkout.
- Per un modulo in più passaggi che raccoglie il consenso SMS, se il cliente inserisce il codice per autenticare il suo account Shop Pay, la modale chiederà poi il consenso SMS. Il numero di telefono dell’acquirente dal suo profilo Shop Pay verrà precompilato.
- Se l’acquirente fornisce il consenso SMS, verrà guidato nell’esperienza di opt-in SMS di Shop Pay per confermare il consenso SMS e poi verrà mostrato il passaggio di conferma del modulo con il coupon salvato automaticamente per il prossimo checkout.
- Se l'acquirente non fornisce il consenso agli SMS, la modale Shop Pay scomparirà e vedrà il passaggio di successo del modulo con il coupon salvato automaticamente per il prossimo checkout.
Ora che hai configurato l’acquisizione di lead con Shop nel tuo modulo d'iscrizione, crea un account personale Shop Pay per testare le diverse esperienze di acquisto descritte sopra.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i moduli di iscrizione
Scopri come creare e personalizzare i moduli d'iscrizione in Klaviyo da pubblicare sul tuo sito web per coinvolgere gli acquirenti, raccogliere e-mail e numeri di telefono e creare connessioni durature con i clienti.
- Primi passi con Shopify
Scopri come integrare Klaviyo con Shopify per portare i profili dei clienti e i dati degli ordini su Klaviyo e raggiungere i clienti con messaggi mirati. Inoltre, abilita il monitoraggio sul sito e i moduli di iscrizione di Klaviyo e sincronizza i dati da Klaviyo a Shopify.
- Come aggiungere codici coupon ai moduli d'iscrizione
Scopri come aggiungere codici coupon statici e univoci ai tuoi moduli d'iscrizione per aumentare i tassi di invio e il tasso di conversione e incoraggiare la clientela a spendere di più sul tuo sito.