Come configurare l'acquisizione lead con Shop in un modulo d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri come configurare l’acquisizione di lead con Shop in un modulo d’iscrizione di Klaviyo per riconoscere gli utenti di Shop Pay, salvare e applicare i loro sconti e raccogliere il consenso via SMS. Shop Pay è un servizio di checkout online offerto da Shopify che consente il checkout con 1 clic per migliorare l’esperienza di acquisto per i tuoi clienti. Una volta che un acquirente usa Shop Pay per la prima volta, le sue informazioni vengono salvate per acquisti futuri.
Quando abiliti l'acquisizione di lead con Shop in un modulo d'iscrizione, riconoscerà i visitatori del sito con account Shop Pay non appena inseriscono il loro e-mail. Puoi usare le loro informazioni salvate in precedenza per incentivare un acquisto offrendo uno sconto e offrire anche un'esperienza di opt-in via SMS semplice.
Questa funzionalità è specifica di Shopify ed è disponibile solo per i clienti Klaviyo che utilizzano Shopify come piattaforma di e-commerce.
Prima di iniziare
Dovrai attivare Shop Pay sul tuo negozio Shopify prima di poter configurare la raccolta di lead su un modulo d'iscrizione di Klaviyo.
Esistono determinati requisiti che rendono un modulo d'iscrizione idoneo a utilizzare l'acquisizione di lead con Shop. Il tuo modulo deve:
- Essere un modulo popup o flyout
Questa funzionalità non è disponibile per i moduli incorporati o a pagina intera.
- Raccogli il consenso all’invio di e-mail nel primo passaggio
- Se vuoi raccogliere anche il consenso agli SMS, devi usare un modulo in più passaggi che raccolga il consenso e-mail nel primo passaggio, seguito dal consenso agli SMS nel 2° passaggio. I moduli che raccolgono solo il consenso agli SMS non sono idonei per l'acquisizione lead.
- Se vuoi raccogliere anche il consenso agli SMS, devi usare un modulo in più passaggi che raccolga il consenso e-mail nel primo passaggio, seguito dal consenso agli SMS nel 2° passaggio. I moduli che raccolgono solo il consenso agli SMS non sono idonei per l'acquisizione lead.
Se l’acquisizione di lead con Shop è abilitata nel tuo modulo, Smart Opt-in non è supportato. Se vuoi che tuttə gli acquirenti seguano un’esperienza Smart Opt-in, disabilita l’acquisizione di lead con Shop.
- Includi un testo informativo se raccogli il consenso agli SMS
- Avere un coupon (statico o univoco) configurato nel passaggio di successo
Abilita l'acquisizione di lead con Shop su un modulo d'iscrizione
Configura l'acquisizione di lead su un modulo d'iscrizione:
- Seleziona Moduli d'iscrizione nella navigazione principale di Klaviyo.
- Fai clic sul modulo in cui vuoi configurare l’acquisizione di lead oppure scegli di crearne uno nuovo.
- Fai clic su Modifica modulo per accedere all'editor.
- Seleziona Targeting e comportamento.
- In Acquisizione di lead con Shop, attiva l'interruttore.
- Quando attivi questa opzione, eventuali requisiti del tuo modulo non ancora soddisfatti per utilizzare l’acquisizione di lead vengono visualizzati sotto il messaggio di errore. Ad esempio, nel modulo di seguito manca il coupon nella fase di successo:
Per risolvere questo errore, fai clic su Aggiungi blocco per configurare un coupon univoco o un coupon statico nella fase di successo.
Se usi un modulo in più passaggi che raccoglie il consenso agli SMS, devi includere un testo informativo nel passaggio di opt-in agli SMS.
- Fai clic su Successo nella barra dei menu per personalizzare il messaggio di successo che appare quando i nuovi iscritti inviano il modulo.
È una best practice usare un linguaggio generico nella fase di successo (ad esempio "Evviva! Ecco il tuo coupon!") per offrire agli iscritti un'esperienza di opt-in chiara e coerente. Questo perché un iscritto può scegliere di non ricevere messaggi di testo, quindi se il messaggio di successo li ringrazia per l'opt-in a e-mail e SMS, potrebbe creare un'esperienza confusa per gli acquirenti che non hanno fornito il consenso agli SMS.
- Dopo aver soddisfatto tutti i requisiti, vedrai un banner verde che ti informa che l’acquisizione di lead è stata attivata correttamente.
- Quando il modulo soddisfa le tue preferenze, clicca su Pubblica.
Quando questo modulo sarà attivo, qualsiasi visitatore del sito con un account Shop Pay verrà riconosciuto quando invierà il primo passaggio (il proprio indirizzo e-mail). Verrà visualizzata una finestra modale di Shop Pay che chiede di autenticare l'account.
Tieni presente che chi acquista senza un account Shop Pay seguirà i passaggi del modulo come di consueto e la finestra modale non verrà compilata. Inoltre, se il tuo modulo include passaggi aggiuntivi oltre a quello di e-mail e SMS (ad esempio, un passaggio che chiede la data di nascita), le persone che utilizzano Shop Pay e autenticando i loro account salteranno questi passaggi e vedranno solo il percorso nella finestra modale di Shop Pay e il passaggio di conferma del tuo modulo.
L'esperienza del visitatore del sito varierà in base al tipo di modulo e a come sceglie di interagire con la modale di Shop Pay:
- Se l'acquirente sceglie di non autenticare l'account e chiude subito la finestra modale di Shop Pay, il modulo d'iscrizione mostrerà automaticamente il passaggio successivo, che si tratti di un passaggio di consenso agli SMS o di un passaggio di conferma.
- Per un modulo d'iscrizione solo e-mail, se l’acquirente inserisce il codice per autenticare l’account Shop Pay, la finestra modale mostrerà quindi il passaggio di conferma con il coupon e informerà che lo sconto si applicherà automaticamente al prossimo checkout.
- Per un modulo in più passaggi, se l'acquirente inserisce il codice per autenticare il proprio account Shop Pay, la finestra modale chiederà quindi il consenso agli SMS. Il numero di telefono dell'acquirente dal suo profilo ShopPay verrà precompilato per creare un'esperienza di opt-in fluida.
- Se l’acquirente fornisce il consenso SMS, verrà guidato nell’esperienza di opt-in SMS di Shop Pay per confermare il consenso SMS e poi verrà mostrato il passaggio di conferma del modulo con il coupon salvato automaticamente per il prossimo checkout.
- Se l'acquirente non fornisce il consenso agli SMS, la modale Shop Pay scomparirà e vedrà il passaggio di successo del modulo con il coupon salvato automaticamente per il prossimo checkout.
I prossimi passaggi
Ora che hai configurato l’acquisizione di lead con Shop nel tuo modulo d'iscrizione, crea un account personale Shop Pay per testare le diverse esperienze di acquisto descritte sopra.
Risorse aggiuntive
- Primi passi con i moduli di iscrizione
Scopri come creare e personalizzare i moduli d'iscrizione in Klaviyo da pubblicare sul tuo sito web per coinvolgere gli acquirenti, raccogliere e-mail e numeri di telefono e creare connessioni durature con i clienti.
- Primi passi con Shopify
Scopri come integrare Klaviyo con Shopify per portare i profili dei clienti e i dati degli ordini su Klaviyo e raggiungere i clienti con messaggi mirati. Inoltre, abilita il monitoraggio sul sito e i moduli di iscrizione di Klaviyo e sincronizza i dati da Klaviyo a Shopify.
- Come aggiungere codici coupon ai moduli d'iscrizione
Scopri come aggiungere codici coupon statici e univoci ai tuoi moduli d'iscrizione per aumentare i tassi di invio e il tasso di conversione e incoraggiare la clientela a spendere di più sul tuo sito.