Cómo configurar la captación de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro

Qué aprenderás

Aprenda a configurar la captura de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro de Klaviyo para reconocer a los usuarios de Shop Pay, guardar y aplicar sus descuentos y recoger el consentimiento por SMS. Shop Pay es un servicio de pago en línea ofrecido por Shopify que permite el pago con 1 clic para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Una vez que un comprador utiliza Shop Pay por primera vez, su información se guarda para futuras compras.

Cuando habilite la captura de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro, reconocerá a los visitantes del sitio con cuentas Shop Pay una vez que introduzcan su correo electrónico. Puede utilizar su información previamente guardada para incentivar una compra ofreciendo un descuento, y también proporcionar una experiencia de opt-in por SMS sencilla. 

Antes de empezar

Tendrá que activar Shop Pay en su tienda Shopify antes de poder configurar la captura de clientes potenciales en un formulario de registro de Klaviyo. 

Existen ciertos requisitos que hacen que un formulario de registro sea apto para utilizar la captación de clientes potenciales con Shop. Su formulario debe:

• Ser un formulario emergente o flyout
  

  Esta funcionalidad no está disponible para los formularios incrustados o de página completa.

• Recoja el consentimiento por correo electrónico en el primer paso
  • Si desea recoger también el consentimiento de SMS, deberá utilizar un formulario de varios pasos que recoja el consentimiento por correo en el primer paso, seguido del consentimiento de SMS en el segundo. Los formularios que recogen únicamente el consentimiento de SMS no son aptos para la captación de clientes potenciales.
    

    Si la captura de clientes potenciales con la Tienda está activada en su formulario, la Suscripción inteligente (Smart Opt-in) no es compatible. Si desea que todos los compradores pasen por una experiencia de Suscripción inteligente (Smart Opt-in), desactive la captura de clientes potenciales con la Tienda.

• Incluir un lenguaje de divulgación si se recaba el consentimiento por SMS
• Tener un cupón (estático o único) configurado en el paso de éxito

Habilite la captación de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro

Configure la captura de clientes potenciales en un formulario de registro:

1. Seleccione Formularios de registro en la navegación principal de Klaviyo.
2. Haga clic en el formulario en el que desea configurar la captura de clientes potenciales o elija crear uno nuevo.
3. Haga clic en Editar formulario para entrar en el editor.
4. Seleccione Orientación y comportamiento. 
5. En Captura de plomo con la tienda, active el interruptor. 
6. Cuando active esta opción, los requisitos no cumplidos de su formulario para utilizar la captura de clientes potenciales aparecerán bajo el mensaje de error. Por ejemplo, en el siguiente formulario falta el cupón en el paso de éxito: 
   
   Para resolver este error, haga clic en Añadir bloque para configurar un cupón único o estático en el paso de éxito.
   

   Si utiliza un formulario de varios pasos que recoge el consentimiento por SMS, debe incluir un lenguaje de divulgación en el paso de consentimiento por SMS.

7. Haga clic en Éxito en la barra de menús para personalizar el mensaje de éxito que aparece cuando los nuevos suscriptores envían el formulario.
   

   Es una buena práctica utilizar un lenguaje genérico en su paso de éxito (por ejemplo, "¡Hurra! Aquí tiene su cupón") para ofrecer a los suscriptores una experiencia de opt-in clara y coherente. Esto se debe a que un suscriptor puede optar por no recibir mensajes de texto, por lo que si el mensaje de éxito le agradece que haya optado por el correo electrónico y los SMS, podría crear una experiencia confusa para los compradores que no dieron su consentimiento para los SMS.

8. Una vez que haya cumplido todos los requisitos, verá un banner verde que le informará de que la captación de clientes potenciales se ha activado correctamente.
9. Cuando esté satisfecho con su formulario, haga clic en Publicar.

Una vez que este formulario esté activo, se reconocerá a los visitantes del sitio que dispongan de una cuenta Shop Pay cuando envíen el primer paso (su dirección de correo electrónico). Aparecerá un modal de Shop Pay pidiéndoles que autentifiquen su cuenta. 

La experiencia del visitante del sitio será diferente en función del tipo de formulario y de cómo decida interactuar con el modal de Pago en tienda:

• Si el comprador opta por no autenticar su cuenta y cierra inmediatamente el modal Shop Pay, su formulario de inscripción mostrará automáticamente su siguiente paso, ya sea un paso de aceptación por SMS o un paso de éxito.
• En el caso de un formulario de registro sólo por correo electrónico, si el comprador introduce el código para autenticar su cuenta de Shop Pay, el modal mostrará el paso de éxito con el código del cupón y le informará de que el descuento se aplicará automáticamente en su próximo pago.
• En el caso de un formulario de varios pasos, si el comprador introduce el código para autenticar su cuenta Shop Pay, el modal le pedirá a continuación el consentimiento por SMS. El número de teléfono del comprador de su perfil ShopPay se rellenará previamente para crear una experiencia de opt-in sin fisuras.
  

• Si el comprador da su consentimiento por SMS, se le pedirá a través de la experiencia de opt-in por SMS de Shop Pay que confirme su consentimiento por SMS y, a continuación, se le mostrará el paso de éxito del formulario con el cupón que se guardará automáticamente en su próximo pago.
• Si el comprador no da su consentimiento por SMS, el modal Shop Pay desaparecerá y verá el paso de éxito del formulario con el cupón que se guarda automáticamente en su próximo pago.

Próximos pasos

Ahora que ya tiene configurada la captación de clientes potenciales con Shop en su formulario de inscripción, cree una cuenta personal de Shop Pay para probar las distintas experiencias de compra descritas anteriormente. 

Recursos adicionales

Primeros pasos con los formularios de registro

Primeros pasos con Shopify

Cómo añadir códigos de cupón a los formularios de inscripción