Cómo configurar la captación de leads con Shop en un formulario de registro
Qué aprenderás
Descubre cómo configurar la captura de leads con Shop en un formulario de registro de Klaviyo para reconocer a los usuarios de Shop Pay, guardar y aplicar sus descuentos, y recopilar su consentimiento para SMS. Shop Pay es un servicio de pago online ofrecido por Shopify que permite finalizar la compra en 1 clic para mejorar la experiencia de compra de tus clientes. Una vez que un comprador usa Shop Pay por primera vez, su información se guarda para futuras compras.
Cuando habilitas la captura de clientes potenciales con Shop en un formulario de registro, reconocerá a los visitantes del sitio con cuentas de Shop Pay en cuanto introduzcan su email. Puedes usar su información guardada previamente para incentivar una compra ofreciendo un descuento y también proporcionar una experiencia de suscripción a SMS fácil.
Esta función es específica de Shopify, y solo estará disponible para clientes de Klaviyo que usen Shopify como su plataforma de comercio electrónico.
Antes de empezar
Tendrás que activar Shop Pay en tu tienda Shopify antes de poder configurar la captura de leads en un formulario de registro de Klaviyo.
Hay ciertos requisitos que hacen que un formulario de registro pueda usar la captación de leads con Shop. Tu formulario debe:
- Ser un formulario emergente o desplegable
Esta funcionalidad no está disponible para formularios integrados ni para formularios de página completa.
- Recopila el consentimiento de email en el primer paso
- Si también quieres recopilar el consentimiento de SMS, debes usar un formulario de varios pasos que recopile el consentimiento de email en el primer paso, seguido del consentimiento de SMS en el segundo paso. Los formularios que recopilan únicamente el consentimiento de SMS no cumplen los requisitos para la captura de clientes potenciales.
- Si también quieres recopilar el consentimiento de SMS, debes usar un formulario de varios pasos que recopile el consentimiento de email en el primer paso, seguido del consentimiento de SMS en el segundo paso. Los formularios que recopilan únicamente el consentimiento de SMS no cumplen los requisitos para la captura de clientes potenciales.
Si la captura de clientes potenciales con Shop está habilitada en tu formulario, Smart Opt-in no es compatible. Si quieres que todos los compradores pasen por una experiencia de Smart Opt-in, desactiva la captura de clientes potenciales con Shop.
- Incluye texto informativo si recopilas el consentimiento para SMS
- Tener un cupón (estático o único) configurado en el paso de éxito
Habilita la captación de leads con Shop en un formulario de registro
Configura la captura de clientes potenciales en un formulario de registro:
- Selecciona Formularios de registro en la navegación principal de Klaviyo.
- Haz clic en el formulario en el que quieres configurar la captación de leads o elige crear uno nuevo.
- Haz clic en Editar formulario para acceder al editor.
- Selecciona Segmentación y comportamiento.
- En Captación de leads con Shop, activa el interruptor.
- Al activar esta opción, todos los requisitos no cumplidos de tu formulario para usar la captura de leads se mostrarán debajo del mensaje de error. Por ejemplo, al formulario de abajo le falta el cupón en el paso de éxito:
Para resolver este error, haz clic en Añadir bloque para configurar un cupón único o un cupón estático en el paso de éxito.
Si estás usando un formulario de varios pasos que recopila el consentimiento para SMS, debes incluir lenguaje de divulgación en el paso de suscripción a SMS.
- Haz clic en Correcto en la barra de menús para personalizar el mensaje de confirmación que aparece cuando los nuevos suscriptores envían el formulario.
Lo mejor es usar un lenguaje genérico en el paso de éxito (p. ej., «¡Hurra! Aquí tienes tu cupón») para ofrecer a los suscriptores una experiencia de suscripción clara y coherente. Esto se debe a que un suscriptor puede elegir no recibir mensajes de texto, por lo que, si el mensaje de éxito le da las gracias por suscribirse a email y SMS, podría crear una experiencia confusa para los compradores que no dieron su consentimiento para SMS.
- Una vez que hayas cumplido todos los requisitos, verás un banner verde que te informa de que la captura de leads se ha activado correctamente.
- Cuando hayas terminado de editar el formulario, haz clic en Publicar.
Una vez que este formulario esté activo, se reconocerá a cualquier visitante del sitio con una cuenta de Shop Pay cuando envíe el primer paso (su dirección de email). Aparecerá un modal de Shop Pay que les pedirá que autentiquen su cuenta.
Ten en cuenta que los compradores que no tengan cuentas de Shop Pay seguirán los pasos del formulario con normalidad y no se rellenará la ventana modal. Además, si tu formulario tiene pasos adicionales más allá del paso de email y SMS (por ejemplo, un paso que pida la fecha de cumpleaños de un comprador), los usuarios de Shop Pay que autentiquen sus cuentas se saltarán estos pasos y solo verán el recorrido modal de Shop Pay y el paso de éxito de tu formulario.
La experiencia del visitante del sitio variará en función del tipo de formulario y de cómo elija interactuar con el modal de Shop Pay:
- Si el comprador decide no autenticar su cuenta y cierra inmediatamente el modal de Shop Pay, tu formulario de registro mostrará automáticamente su siguiente paso, ya sea un paso de adhesión a SMS o un paso de éxito.
- Para un formulario de registro solo de email, si el comprador introduce el código para autenticar su cuenta de Shop Pay, la ventana modal mostrará el paso de éxito con el código de cupón y le informará de que el descuento se aplicará automáticamente en su próximo proceso de pago.
- En un formulario de varios pasos, si el comprador introduce el código para autenticarse en su cuenta de Shop Pay, a continuación, la ventana modal solicitará el consentimiento por SMS. El número de teléfono del comprador de su perfil de ShopPay se rellenará previamente para crear una experiencia de suscripción fluida.
- Si el comprador da su consentimiento por SMS, se le guiará por la experiencia de registro por SMS de Shop Pay para confirmar su consentimiento por SMS y, a continuación, se mostrará el paso de confirmación del formulario con el cupón que se guarda automáticamente para su próximo pago.
- Si el comprador no da su consentimiento para SMS, el modal de Shop Pay desaparecerá y verá el paso de confirmación del formulario con el cupón que se guarda automáticamente para su próxima finalización de compra.
Próximos pasos
Ahora que ya has configurado la captación de leads con Shop en tu formulario de registro, crea una cuenta personal de Shop Pay para probar las diferentes experiencias de los compradores descritas anteriormente.
Recursos adicionales
- Introducción a los formularios de registro
Descubre cómo crear y personalizar formularios de registro en Klaviyo para publicarlos en tu sitio web y así poder interactuar con compradores, recopilar correos y teléfonos, y construir relaciones duraderas con los clientes.
- Introducción a Shopify
Descubrirás cómo integrar Klaviyo con Shopify para traer a nuestra plataforma tus datos de pedidos y perfiles de usuarios, y dirigirte a los clientes con mensajes personalizados. Además, podrás activar los formularios de registro y el seguimiento de Klaviyo en el sitio, y sincronizar datos de Klaviyo con Shopify.
- Cómo añadir códigos de cupón a los formularios de registro
Descubre cómo añadir códigos de cupón estáticos y cupones únicos a tus formularios de registro para impulsar mayores tasas de envío y de conversión, y animar a los clientes a gastar más en tu sitio.