가입 양식에서 Shop을 사용해 리드를 수집하는 방법
학습 내용
Klaviyo 가입 양식에서 Shop으로 리드 캡처를 설정해 Shop Pay 사용자를 인식하고, 할인을 저장하고 적용하며, SMS 수신 동의를 수집하는 방법을 알아보세요. Shop Pay는 Shopify에서 제공하는 온라인 결제 서비스로, 원클릭 결제를 통해 고객의 구매 경험을 개선할 수 있어요. 구매자가 Shop Pay를 처음 사용하면, 이후 구매를 위해 정보가 저장돼요.
가입 양식에서 Shop으로 리드 캡처를 활성화하면 사이트 방문자가 이메일을 입력하는 즉시 Shop Pay 계정이 있는지 인식해요. 미리 저장된 정보를 활용해 할인 혜택을 제공하여 구매를 유도하고, 간편한 SMS 옵트인 경험도 제공할 수 있어요.
이 기능은 Shopify 전용이며, 전자상거래 플랫폼으로 Shopify를 사용하는 Klaviyo 고객에게만 제공돼요.
시작하기 전에 알아야 할 것
Klaviyo 가입 양식에서 리드 캡처를 설정하기 전에 Shopify 스토어에서 Shop Pay를 활성화 해야 해요.
Shop에서 리드 캡처를 사용할 수 있는 가입 양식에는 몇 가지 요구 사항이 있어요. 양식은 다음을 충족해야 해요:
- 팝업 또는 플라이아웃 양식이 되도록 설정하세요.
이 기능은 임베드 또는 전체 페이지 양식에서는 사용할 수 없어요.
- 첫 번째 단계에서 이메일 동의 수집
- SMS 동의도 수집하려면, 1단계에서 이메일 동의를 수집한 다음 2단계에서 SMS 동의를 수집하는 다단계 양식을 사용해야 해요. SMS 동의만 수집하는 양식은 리드 캡처 대상이 아닙니다.
- SMS 동의도 수집하려면, 1단계에서 이메일 동의를 수집한 다음 2단계에서 SMS 동의를 수집하는 다단계 양식을 사용해야 해요. SMS 동의만 수집하는 양식은 리드 캡처 대상이 아닙니다.
양식에서 Shop을 통한 리드 캡처가 활성화되어 있으면 스마트 옵트인이 지원되지 않아요. 모든 쇼핑객이 스마트 옵트인 환경을 거치게 하려면 Shop을 통한 리드 캡처를 비활성화하세요.
- SMS 동의를 수집하는 경우 고지 문구를 포함하세요.
- 성공 단계에서 쿠폰(정적 또는 고유)이 구성되어 있는지 확인하기
가입 양식에서 Shop으로 리드 캡처를 활성화하세요
가입 양식에서 리드 캡처를 설정하세요:
- Klaviyo의 기본 탐색에서 가입 양식을 선택합니다.
- 리드 캡처를 설정하려는 양식을 클릭하거나 새 양식을 만들도록 선택해 주세요.
- 양식 편집을 클릭해 편집기로 이동해 주세요.
- 타겟팅 및 행동을 선택해 주세요.
- Shop으로 리드 캡처에서 스위치를 켜세요.
- 이 설정을 켜면 리드 캡처를 사용하는 데 필요한 양식의 미충족 요구사항이 오류 메시지 아래에 표시돼요. 예를 들어, 아래 양식에는 성공 단계에 쿠폰이 누락되어 있어요:
이 오류를 해결하려면 성공 단계에서 블록 추가를 클릭해 고유 쿠폰 또는 고정 쿠폰을 구성 하세요.
SMS 동의를 수집하는 다단계 폼을 사용하는 경우 SMS 옵트인 단계에 고지 문구를 반드시 포함해야 해요.
- 메뉴 바에서 성공을 클릭해 새 구독자가 양식을 제출할 때 표시되는 성공 메시지를 사용자 지정해 주세요.
성공 단계에서는 일반적인 문구(예: “야호! 쿠폰이 여기 있어요!”)를 사용하는 것이 좋습니다. 그러면 구독자가 명확하고 일관된 옵트인 경험을 할 수 있어요. 구독자가 문자 수신을 선택하지 않을 수도 있기 때문이에요. 따라서 성공 메시지에서 이메일과 SMS 수신에 동의해 줘서 고맙다고 하면, SMS 동의를 하지 않은 쇼핑객에게 혼란스러운 경험을 줄 수 있어요.
- 모든 요구 사항을 충족하면 리드 캡처가 성공적으로 켜졌다는 안내가 표시된 초록색 배너가 나타나요.
- 양식이 만족스러우면 게시를 클릭합니다.
이 양식이 게시되면 Shop Pay 계정이 있는 모든 사이트 방문자는 첫 단계(이메일 주소)를 제출할 때 인식돼요. Shop Pay 모달이 표시되어 계정을 인증하라는 안내가 나와요.
Shop Pay 계정이 없는 쇼핑객은 평소처럼 양식 단계를 진행하며, 모달이 채워지지 않는다는 점에 유의해 주세요. 또한, 양식에 이메일 및 SMS 단계 외에 추가 단계(예: 쇼핑객의 생일을 묻는 단계)가 있는 경우, 계정을 인증한 Shop Pay 사용자는 이러한 단계를 건너뛰고 Shop Pay 모달 여정과 양식의 성공 단계만 보게 돼요.
사이트 방문자의 경험은 양식 유형과 Shop Pay 모달과 상호작용하는 방식에 따라 달라져요.
- 쇼핑객이 계정 인증을 선택하지 않고 Shop Pay 모달을 즉시 닫으면, 가입 양식에 SMS 옵트인 단계 또는 성공 단계 등 다음 단계가 자동으로 표시됩니다.
- 이메일 전용 가입 양식의 경우, 쇼핑객이 Shop Pay 계정을 인증하기 위해 코드를 입력하면 모달에 쿠폰 코드가 포함된 성공 단계가 표시되고, 할인은 다음 결제 시 자동으로 적용된다고 안내합니다.
- 여러 단계로 구성된 양식에서 쇼핑객이 Shop Pay 계정을 인증하기 위해 코드를 입력하면, 다음으로 모달에서 SMS 동의를 요청해요. 매끄러운 옵트인 경험을 위해 ShopPay 프로필의 쇼핑객 전화번호가 미리 입력돼요.
- 쇼핑객이 SMS 수신에 동의하면 Shop Pay의 SMS 옵트인 경험을 통해 SMS 동의를 확인하라는 안내가 표시되고, 다음 결제 시 자동으로 저장되는 쿠폰과 함께 양식의 성공 단계가 표시돼요.
- 쇼핑객이 SMS 수신에 동의하지 않으면 Shop Pay 모달이 사라지고, 다음 결제 시 자동으로 저장되는 쿠폰이 포함된 양식의 성공 단계가 표시됩니다.
다음 단계
이제 가입 양식에 Shop을 사용한 리드 캡처를 설정했으니, 위에서 설명한 다양한 쇼핑객 경험을 테스트할 수 있도록 개인 Shop Pay 계정을 만들어 주세요.
추가 자료
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Learn how to create and customize sign-up forms in Klaviyo to publish on your website so you can engage shoppers, collect emails and phone numbers, and build long-lasting customer relationships.
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Learn how to add static and unique coupon codes to your sign-up forms to drive higher submission and conversion rates, and encourage customers to spend more on your site.