Comprender cómo actualizar el segmento
Objetivos de aprendizaje
Aprenda a actualizar segmentos (es decir, grupos dinámicos de perfiles en Klaviyo). La mayoría de los segmentos se actualizan casi en tiempo real, y los perfiles entran y salen del segmento en función de si sus interacciones con su marca se ajustan o no a las condiciones que usted establece. Una vez creado un segmento, éste extrae afiliados a todas las personas de su cuenta en función de la definición que establezca.
Al construir tu segmento, sólo tienes que establecer las condiciones una vez. Después, el segmento añadirá y eliminará perfiles continuamente en función de los criterios que hayas establecido.
Segmentación en tiempo real actualizarSegmentación en tiempo real actualizar
Las solicitudes de segmentación se procesan lo más cerca posible del tiempo real. Esto significa que su segmento se actualizará poco después de que un cliente realice una acción que le califique en función de la definición que usted creó (por ejemplo, realizar un pedido o abrir un email). En algunos casos, un alto volumen de solicitudes de segmentación en nuestra base de clientes puede provocar retrasos.
- Si actualizas manualmente un segmento, puede tardar hasta 15 minutos en procesarse
- Si estás supervisando un segmento, actualizar puede tardar hasta una hora
Si actualiza el segmento y observa retrasos que van más allá de estas ventanas de tiempo, consulte la página de estado de Klaviyo o consiga equipo de asistencia.
segmento con condiciones temporales relativassegmento con condiciones temporales relativas
Hay una excepción notable al procesamiento en tiempo real anterior: los segmentos que se basan en condiciones de tiempo relativo. Por ejemplo, "en los últimos 30 días" es relativo ya que el marco temporal cambia constantemente, mientras que "antes del 1 de enero de 2025" no lo es.
Si un perfil realiza una acción que hace que cumpla o deje de cumplir los requisitos para un segmento con condiciones temporales relativas, se le agrega o elimina inmediatamente. Los perfiles que reúnen los requisitos para un segmento por realizar una acción en un momento específico en el pasado, o los que ya no reúnen los requisitos para un segmento en función de las condiciones temporales relativas, se agregan o eliminan una vez cada 24 horas.
Por ejemplo, si tienes un segmento que contiene perfiles que han realizado al menos una compra en los últimos 30 días, cualquiera que realice una compra se añadirá de inmediato. Si un perfil no vuelve a comprar en 30 días, se eliminará del segmento el día 31. Como no hay ningún evento desencadenado por no comprar, los perfiles que ya no cumplan los requisitos para el segmento se eliminarán una vez al día.
Además, un segmento de personas que compraron al menos una vez hace entre 30 y 60 días no siempre puede calcular a partir de un evento de compra en tiempo real. Este segmento agregará nuevos perfiles y eliminará los antiguos una vez cada 24 horas.
Cómo actualizar manualmente un segmento
Para actualizar manualmente un segmento, selecciónelo y haga clic en Editar definición > actualizar segmento.
Ten en cuenta que actualizar segmento manualmente no permite a los usuarios introducir flujo desencadenado por segmento. Para más información, consulta nuestro artículo sobre cómo crear un flujo activado por segmento.