So erstellst du einen WhatsApp Welcome Flow
Du musst WhatsApp in deinem Konto aktiviert haben. Einige Funktionen erfordern möglicherweise ein kostenpflichtiges Abonnement. Benutzer benötigen die Berechtigung, Flows zu erstellen und zu bearbeiten.
Erstelle einen WhatsApp-Welcome-Flow, um automatisch Nachrichten an neue Abonnent*innen zu senden, nachdem sie sich angemeldet haben. Ein Welcome Flow hilft dir, sofort einen Eindruck zu hinterlassen und Abonnent*innen zum ersten Kauf zu führen.
Am besten trennst du deinen WhatsApp-Welcome-Flow von deiner E-Mail-Welcome-Serie.
Was ist ein Flow?
Warum eine WhatsApp-Welcome-Serie?
Mit WhatsApp erreichst du neue Abonnent*innen auf direkte und dialogorientierte Weise.
Da WhatsApp ein direkter Kanal ist, kannst du dich mit Abonnent*innen verbinden, wenn ihr Interesse an deiner Marke am größten ist.
Nutze diese Gelegenheit, um deine Marke vorzustellen, Erwartungen zu teilen und Abonnent*innen zu ermutigen, ihre erste Aktion zu unternehmen.
Bevor du anfängst
Bevor du Nachrichten aus einem WhatsApp-Welcome-Flow versendest, solltest du Folgendes beachten:
- WhatsApp in Klaviyo einrichten
- Optional: Gutschein erstellt
Warum muss ich WhatsApp einrichten?
Warum sollte ich einen Gutschein erstellen?
Wenn sich jemand für WhatsApp-Marketing anmeldet, erhältst du einen direkten Kommunikationskanal.
Neue Abonnent*innen mit einem Gutschein zu belohnen, ist eine gängige Best Practice. Wenn du noch keine erstellt hast, wähle unten deine E-Commerce aus:
Erstelle einen neuen WhatsApp-Welcome-Flow
So erstellst du einen einfachen WhatsApp-Welcome-Flow mit einer Nachricht.
- Klicke auf Flows.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Klicke auf „Neu erstellen“.
- Benenne den Flow (z. B. „Nur WhatsApp-Welcome“).
- Klicke auf Flow erstellen.
- Wähle Metrik als Auslösertyp.
- Klicke auf das Auslöser-Drop-down-Menü.
- Wähle WhatsApp-Marketing abonniert.
- Klicke auf Flow-Filter.
- Klicke auf Flow-Filter hinzufügen.
- Wähle „War nicht in diesem Flow“.
- Lass das zweite Drop-down-Menü wie gewünscht.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke auf Fertig.
- Ziehe eine WhatsApp-Nachricht nach dem Auslöser.
- Klicke in der Seitenleiste auf Bearbeiten.
- Füge den Inhalt deiner Nachricht hinzu. Halte es kurz und direkt.
- Klicke auf Inhalt speichern.
- Klicke auf Überprüfen und aktivieren.
Personalisiere deinen WhatsApp Welcome Flow
Beginne mit einem einfachen Flow und personalisiere ihn dann, wenn deine Abonnentenliste wächst.
Ziehe in Erwägung, deinen Flow aufzuteilen auf der Grundlage von:
- Wiederkehrende vs. Erstkäufer
- Kaufhistorie
- Profil oder benutzerdefinierte Eigenschaften
Best Practices für den WhatsApp Welcome Flow
Berücksichtige diese Best Practices:
- Beschränke deinen Welcome Flow auf 1–3 Nachrichten.
- Halte deine Nachrichten prägnant und handlungsorientiert.
- Stelle deine Marke vor und formuliere klare Erwartungen.
Überprüfe bei Bedarf deine Ruhezeiteneinstellungen, um sicherzustellen, dass deine erste Nachricht zum richtigen Zeitpunkt gesendet wird.
N ächste SchritteNächste Schritte
Jetzt ist dein WhatsApp Welcome Flow live:
- Überprüfe die Performance-Metriken deiner WhatsApp-Nachrichten.
- Füge bedingte Splite hinzu, um zukünftige Nachrichten zu personalisieren.
- Teste verschiedene Angebote oder Calls-to-Action, um Conversions zu verbessern.