So erstellst du einen WhatsApp-Welcome-Flow
In deinem Konto muss WhatsApp aktiviert sein. Für einige Funktionen ist möglicherweise ein kostenpflichtiger Tarif erforderlich. Nutzer*innen benötigen die Berechtigung, Flows zu erstellen und zu bearbeiten.
Erstelle einen WhatsApp-Welcome-Flow, um neue Abonnent*innen nach dem Opt-in automatisch zu benachrichtigen. Ein Welcome-Flow hilft dir, sofort einen Eindruck zu hinterlassen und Abonnent*innen zu ihrem ersten Kauf zu führen.
Als Best Practice solltest du deinen WhatsApp-Welcome-Flow getrennt von deiner E-Mail-Welcome-Serie halten.
Was ist ein Flow?
Ein Flow ist eine automatisierte Reihe von Aktionen oder Nachrichten, die gesendet werden, nachdem jemand eine bestimmte Aktion ausgeführt hat. Bei einem WhatsApp-Welcome-Flow bedeutet das: Nachdem jemand dem Erhalt von WhatsApp-Marketing zugestimmt hat, erhält die Person automatisch Nachrichten, die sie in deinem Programm willkommen heißen.
Warum eine WhatsApp-Welcome-Serie verwenden?
Mit WhatsApp erreichst du neue Abonnent*innen direkt und auf eine gesprächige Art.
Da WhatsApp ein unmittelbarer Kanal ist, kannst du mit Abonnent*innen in Kontakt treten, wenn ihr Interesse an deiner Marke am größten ist.
Nutze diese Gelegenheit, um deine Marke vorzustellen, Erwartungen zu teilen und Abonnent*innen dazu zu ermutigen, ihre erste Aktion auszuführen.
Bevor du anfängst
Bevor du Nachrichten aus einem WhatsApp-Welcome-Flow sendest, stell sicher, dass du Folgendes hast:
- Richte WhatsApp in Klaviyo ein
- Optional: Einen Gutschein erstellt
- Eine Marketingvorlage für deine Willkommensnachricht erstellt und die Meta-Genehmigung erhalten. Halte die Nachricht kurz und direkt.
Warum muss ich WhatsApp einrichten?
Du musst WhatsApp in Klaviyo aktivieren, bevor du WhatsApp-Nachrichten zu deinen Flows hinzufügst. Andernfalls wirst du während der Erstellung des Flows aufgefordert, die Einrichtung abzuschließen.
Warum sollte ich einen Gutschein erstellen?
Wenn sich jemand für WhatsApp-Marketing anmeldet, gibt diese Person dir einen direkten Kommunikationskanal.
Neue Abonnent*innen mit einem Gutschein zu belohnen, ist eine gängige Best Practice. Wenn du noch keine erstellt hast, wähle unten deine E-Commerce-Plattform aus:
Einen WhatsApp-Welcome-Flow von Grund auf erstellen
Befolge diese Schritte, um einen einfachen WhatsApp-Welcome-Flow mit 1 Nachricht zu erstellen.
- Click Flow.
- Klicke auf Flow erstellen.
- Klicke auf Selbst erstellen.
- Benenne den Flow (z. B. WhatsApp-only welcome).
- Klicke auf Manuell erstellen. Wenn in deinem Konto stattdessen Flow erstellen angezeigt wird, klicke auf diese Schaltfläche.
- Wähle den Tab Deine Metriken aus.
- Wähle Klaviyo aus.
- Wähle WhatsApp-Marketing abonniert aus.
- Wähle unter Wiedereinstiegskriterien die Option Kein Wiedereinstieg aus, damit jedes Profil diesen Welcome-Flow nur einmal durchlaufen kann.
- Klicke auf Speichern.
- Klicke auf Bestätigen und speichern.
- Ziehe eine WhatsApp -Aktion direkt nach dem Auslöser und wähle dann die Aktion aus.
- Klicke in der Seitenleiste auf Vorlage verwenden.
- Wähle deine genehmigte Willkommensvorlage aus, um dir den Inhalt in der Vorschau anzusehen.
- Klicke auf Vorlage verwenden. Deine Auswahl wird automatisch gespeichert.
- Klicke auf Überprüfen und aktivieren.
- Wähle Live aus, lasse Status jetzt aktualisieren ausgewählt und klicke auf Speichern. Prüfe, ob die WhatsApp-Nachricht auf Live steht.
Personalisiere deinen WhatsApp-Welcome-Flow
Beginne mit einem einfachen Flow und personalisiere ihn dann, während deine Abonnent*innenliste wächst.
Ziehe in Betracht, deinen Flow basierend auf Folgendem aufzuteilen:
- Wiederkehrende vs. Erstkäufer*innen
- Kaufhistorie
- Profil- oder benutzerdefinierte Eigenschaften
Best Practices für WhatsApp-Welcome-Flow
Best Practices:
- Begrenze deinen Welcome-Flow auf 1–3 Nachrichten.
- Halte Nachrichten kurz und handlungsorientiert.
- Stelle deine Marke vor und setze klare Erwartungen.
WhatsApp-Flow-Nachrichten haben keine Ruhezeiten-Einstellung. Um zu steuern, wann Folge-Nachrichten gesendet werden, füge zwischen deinen WhatsApp-Nachrichten Zeitverzögerungen hinzu.
Nächste Schritte
Jetzt, da dein WhatsApp-Welcome-Flow live ist:
- Sieh dir deine Performance-Metriken für WhatsApp-Nachrichten an.
- Füge bedingte Splits hinzu, um zukünftige Nachrichten zu personalisieren.
- Teste verschiedene Angebote oder Call-to-Actions, um die Conversion zu verbessern.