Cómo crear un flujo de bienvenida en WhatsApp
Debes tener WhatsApp habilitado en tu cuenta. Algunas funciones pueden requerir un plan de pago. Los usuarios necesitan permiso para crear y editar flujos.
Crea un flujo de bienvenida de WhatsApp para enviar automáticamente un mensaje a los nuevos suscriptores después de que se hayan registrado. Un flujo de bienvenida te ayuda a causar una impresi ón inmediata y a guiar al suscriptor hacia su primera compra.
Como práctica recomendada, mantén tu flujo de bienvenida de WhatsApp separado de tu serie de bienvenida por correo electrónico.
¿Qué es un flujo?
¿Por qué utilizar una serie de bienvenida de WhatsApp?
WhatsApp te permite llegar a nuevos suscriptores de forma directa y conversacional.
Dado que WhatsApp es un canal inmediato, puedes conectarte con los suscriptores cuando su interés en tu marca es mayor.
Aprovecha esta oportunidad para presentar tu marca, compartir expectativas y animar a los suscriptores a dar el primer paso.
Antes de empezar
Antes de enviar cualquier mensaje desde un flujo de bienvenida de WhatsApp, asegúrate de que:
- Configura WhatsApp en Klaviyo
- Opcional: Crear un cupón
¿Por qué necesitas configurar WhatsApp?
¿Por qué debería crear un cupón?
Cuando alguien se registra en el marketing de WhatsApp, te proporciona un canal de comunicación directo.
Recompensar a los nuevos suscriptores con un cupón es una práctica habitual. Si aún no has creado una, selecciona tu plataforma ecommerce a continuación:
Crea un flujo de bienvenida de WhatsApp desde cero
Sigue estos pasos para crear un flujo de bienvenida sencillo de un mensaje en WhatsApp.
- Haz clic en flujo.
- Haz clic en Crear flujo.
- Haz clic en Crear desde cero.
- Ponle un nombre al flujo (por ejemplo, «Bienvenida solo por WhatsApp»).
- Haz clic en Crear flujo.
- Elige métrica como tipo de activador.
- Haz clic en el menú desplegable del activador.
- Selecciona suscribirse a WhatsApp Marketing.
- Haz clic en filtro de flujo.
- Haz clic en Añadir un filtro de flujo.
- Selecciona No ha estado en este flujo.
- Deja el segundo menú desplegable como en cualquier momento.
- Haz clic en Guardar.
- Haz clic en Listo.
- Arrastra un mensaje de WhatsApp después del disparador.
- Haz clic en Editar en la barra lateral.
- Agrega el contenido de tu mensaje. Sé breve y directo.
- Haz clic en Guardar contenido.
- Haz clic en Revisar y activar.
Personaliza tu flujo de bienvenida de WhatsApp
Comienza con un flujo sencillo y personalízalo a medida que crezca tu lista de suscriptores.
Considera dividir tu flujo en función de:
- Compradores habituales frente a compradores primerizos
- historial de compras
- perfil o propiedades personalizadas
Mejores prácticas para el flujo de bienvenida de WhatsApp
Ten en cuenta estas prácticas recomendadas:
- Limita tu flujo de bienvenida a entre 1 y 3 mensajes.
- Mantén los mensajes concisos y orientados a la acción.
- Presenta tu marca y establece expectativas claras.
Si es necesario, revisa la configuración de tus horas de silencio para asegurarte de que tu primer mensaje se envíe en el momento adecuado.
Siguientes pasosSiguientes pasos
Ahora que tu flujo de bienvenida de WhatsApp está activo:
- Revisa las métricas de rendimiento de tus mensajes de WhatsApp.
- Añade división condicional para personalizar los mensajes futuros.
- Prueba diferentes ofertas o llamadas a la acción para mejorar la conversión.