Como criar um fluxo de boas-vindas no WhatsApp
Você deve ter o WhatsApp ativado em sua conta. Alguns recursos podem exigir um plano pago. Os usuários precisam de permissão para criar e editar fluxos.
Crie um fluxo de boas-vindas no WhatsApp para enviar mensagens automaticamente aos novos assinantes depois que eles optarem por participar. Um fluxo de boas-vindas ajuda você a causar uma impressão imediata e a orientar o assinante para a primeira compra.
Como prática recomendada, mantenha o fluxo de boas-vindas do WhatsApp separado da série de boas-vindas por e-mail.
O que é um fluxo?
Por que usar uma série de boas-vindas do WhatsApp?
O WhatsApp permite que você alcance novos assinantes de forma direta e conversacional.
Como o WhatsApp é um canal imediato, você pode se conectar com os assinantes quando o interesse deles pela sua marca for maior.
Use essa oportunidade para apresentar sua marca, compartilhar expectativas e incentivar o assinante a realizar a primeira ação.
Antes de começar
Antes de enviar qualquer mensagem de um fluxo de boas-vindas do WhatsApp, certifique-se de que você tenha:
- Configurar o WhatsApp no Klaviyo
- Opcional: Criou um cupom
Por que eu preciso configurar o WhatsApp?
Por que devo criar um cupom?
Quando alguém se inscreve no marketing do WhatsApp, ele oferece a você um canal de comunicação direto.
Recompensar o novo assinante com um cupom é uma prática recomendada comum. Se você ainda não criou uma, selecione sua plataforma de comércio eletrônico abaixo:
Crie um fluxo de boas-vindas do WhatsApp do zero
Use estas etapas para criar um fluxo simples de boas-vindas no WhatsApp com uma única mensagem.
- Clique em fluxo.
- Clique em Criar fluxo.
- Clique em Criar do zero.
- Dê um nome ao fluxo (por exemplo, boas-vindas somente no WhatsApp).
- Clique em Criar fluxo.
- Escolha métrica como o tipo de acionador.
- Clique no menu suspenso do acionador.
- Selecione inscrever-se no WhatsApp Marketing.
- Clique no filtro de fluxo.
- Clique em Adicionar um filtro de fluxo.
- Selecione Não esteve nesse fluxo.
- Deixe o segundo menu suspenso como em qualquer momento.
- Clique em Save.
- Clique em Concluído.
- Arraste uma mensagem do WhatsApp após o acionador.
- Clique em Editar na barra lateral.
- Adicione o conteúdo da sua mensagem. Seja breve e direto.
- Clique em Salvar conteúdo.
- Clique em Revisar e Ativar.
Personalize o fluxo de boas-vindas do WhatsApp
Comece com um fluxo simples e, em seguida, personalize-o à medida que sua lista de assinante crescer.
Considere dividir seu fluxo com base em:
- Compradores recorrentes vs. compradores de primeira viagem
- histórico de compras
- perfil ou propriedades personalizadas
Práticas recomendadas de fluxo de boas-vindas do WhatsApp
Tenha em mente estas práticas recomendadas:
- Limite seu fluxo de boas-vindas a 1-3 mensagens.
- Mantenha as mensagens concisas e orientadas para a ação.
- Apresente sua marca e defina claramente as expectativas.
Se necessário, revise suas configurações de horário de silêncio para garantir que sua primeira mensagem seja enviada no momento certo.
Próximas etapasPróximas etapas
Agora que o seu fluxo de boas-vindas do WhatsApp está ativo, você pode usar o WhatsApp:
- Reveja o desempenho métrico de suas mensagens do WhatsApp.
- Adicione divisão condicional para personalizar mensagens futuras.
- Teste diferentes ofertas ou chamadas à ação para melhorar a conversão.