Como criar um fluxo de boas-vindas do WhatsApp
Você precisa ter o WhatsApp ativado na sua conta. Alguns recursos podem exigir um plano pago. Os usuários precisam de permissão para criar e editar fluxos.
Crie um fluxo de boas-vindas do WhatsApp para enviar automaticamente mensagens para novos assinantes após a inscrição. Um fluxo de boas-vindas ajuda você a causar uma impressão imediata e orientar os assinantes até a primeira compra.
Como prática recomendada, mantenha seu fluxo de boas-vindas do WhatsApp separado da sua série de boas-vindas por e-mail.
O que é um fluxo?
Um fluxo é uma série automatizada de ações ou mensagens enviadas depois que alguém realiza uma ação específica. Em um fluxo de boas-vindas do WhatsApp, isso significa que, depois que alguém consente em receber marketing pelo WhatsApp, essa pessoa recebe automaticamente mensagens dando as boas-vindas ao seu programa.
Por que usar uma série de boas-vindas no WhatsApp?
O WhatsApp permite que você alcance novos assinantes de um jeito direto e conversacional.
Como o WhatsApp é um canal imediato, você pode se conectar com assinantes quando o interesse deles na sua marca estiver no auge.
Aproveite esta oportunidade para apresentar sua marca, compartilhar as expectativas e incentivar os assinantes a realizar a primeira ação.
Antes de começar
Antes de enviar qualquer mensagem de um fluxo de boas-vindas do WhatsApp, verifique se você tem:
- Configure o WhatsApp no Klaviyo
- Opcional: Criou um cupom
Por que preciso configurar o WhatsApp?
Você precisa ativar o WhatsApp na Klaviyo antes de adicionar mensagens do WhatsApp aos seus fluxos. Caso contrário, você receberá uma solicitação para concluir a configuração enquanto cria o fluxo.
Por que devo criar um cupom?
Quando alguém se inscreve no marketing do WhatsApp, você ganha um canal direto de comunicação.
Recompensar novos assinantes com um cupom é uma prática recomendada comum. Se você ainda não criou uma, selecione sua plataforma de e-commerce abaixo:
Crie um fluxo de boas-vindas do WhatsApp do zero
Use estas etapas para criar um fluxo de boas-vindas do WhatsApp simples com 1 mensagem.
- Click fluxo.
- Clique em Criar fluxo.
- Clique em Criar do zero.
- Dê um nome ao fluxo (por exemplo, boas-vindas apenas pelo WhatsApp).
- Clique em Criar fluxo.
- Escolha métrica como o tipo de acionador.
- Clique no menu suspenso do acionador.
- Selecione Inscrição em marketing por WhatsApp.
- Click filtro de fluxo.
- Clique em Adicionar um filtro de fluxo.
- Selecione Não esteve nesse fluxo.
- Deixe o segundo menu suspenso como a qualquer momento.
- Clique em Save.
- Clique em Concluído.
- Arraste uma mensagem do WhatsApp após o gatilho.
- Clique em Editar na barra lateral.
- Adicione o conteúdo da sua mensagem. Mantenha curto e direto.
- Clique em Salvar conteúdo.
- Clique em Analisar e ativar.
Personalize seu fluxo de boas-vindas do WhatsApp
Comece com um fluxo simples e depois personalize-o conforme sua lista de assinantes cresce.
Considere dividir seu fluxo com base em:
- Compradores recorrentes vs. pessoas que compraram pela primeira vez
- histórico de compras
- Perfil ou propriedades personalizadas
Práticas recomendadas para fluxo de boas-vindas do WhatsApp
Tenha estas práticas recomendadas em mente:
- Limite seu fluxo de boas-vindas a 1–3 mensagens.
- Mantenha as mensagens concisas e orientadas à ação.
- Apresente sua marca e defina as expectativas com clareza.
Se necessário, revise as configurações de horário silencioso para garantir que sua primeira mensagem seja enviada no momento certo.
Próximas etapas
Agora que seu fluxo de boas-vindas do WhatsApp está ativo:
- Revise as métricas de desempenho das suas mensagens no WhatsApp.
- Adicione divisões condicionais para personalizar mensagens futuras.
- Teste diferentes ofertas ou chamadas à ação para melhorar a conversão.