Jak utworzyć sekwencję powitalną WhatsApp
Musisz mieć włączoną funkcję WhatsApp na swoim koncie. Niektóre funkcje mogą wymagać płatnego planu. Użytkownicy potrzebują uprawnień do tworzenia i edytowania sekwencji.
Utwórz sekwencję powitalną w WhatsApp, aby automatycznie wysyłać wiadomości do nowych subskrybentów po wyrażeniu przez nich zgody na otrzymywanie wiadomości. Sekwencja powitalna pomaga zrobić natychmiastową impresję i pokierować subskrybentów do pierwszego zakupu.
Zgodnie z najlepszymi praktykami trzymaj sekwencję powitalną WhatsApp osobno od e-mailowej sekwencji powitalnej.
Czym jest sekwencja?
Sekwencja to zautomatyzowana seria działań lub wiadomości, które są wysyłane po wykonaniu przez kogoś określonej czynności. W przypadku sekwencji powitalnej w WhatsApp oznacza to, że po wyrażeniu zgody na otrzymywanie marketingu w WhatsApp dana osoba automatycznie otrzymuje wiadomości powitalne w Twoim programie.
Dlaczego warto używać sekwencji powitalnej WhatsApp?
WhatsApp pozwala docierać do nowych subskrybentów w bezpośredni i konwersacyjny sposób.
Ponieważ WhatsApp jest natychmiastowym kanałem, możesz nawiązać kontakt z subskrybentami wtedy, gdy ich zainteresowanie Twoją marką jest największe.
Wykorzystaj tę okazję, aby przedstawić swoją markę, określić oczekiwania i zachęcić subskrybentów do podjęcia pierwszego działania.
Kilka słów na początek
Zanim wyślesz jakiekolwiek wiadomości z sekwencji powitalnej WhatsApp, upewnij się, że masz:
- Skonfiguruj WhatsApp w Klaviyo
- Opcjonalnie: Utworzono kupon
Dlaczego muszę skonfigurować WhatsApp?
Przed dodaniem wiadomości WhatsApp do sekwencji musisz włączyć WhatsApp w Klaviyo. W przeciwnym razie podczas tworzenia sekwencji pojawi się prośba o dokończenie konfiguracji.
Dlaczego warto utworzyć kupon?
Gdy ktoś zapisuje się na marketing WhatsApp, daje Ci bezpośredni kanał komunikacji.
Nagradzanie nowych subskrybentów kuponem to powszechnie stosowana dobra praktyka. Jeśli jeszcze go nie utworzono, wybierz poniżej swoją platformę e-commerce:
Zbuduj od podstaw sekwencję powitalną WhatsApp
Wykonaj te kroki, aby utworzyć prostą 1‑wiadomościową sekwencję powitalną WhatsApp.
- Click sekwencja.
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Kliknij Utwórz od zera.
- Nadaj nazwę sekwencji (np. powitanie tylko w WhatsApp).
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Wybierz metrykę jako typ wyzwalacza.
- Kliknij listę rozwijaną wyzwalacza.
- Wybierz Subskrybujesz marketing WhatsApp.
- Click filtr sekwencji.
- Kliknij Dodaj filtr sekwencji.
- Wybierz Nie był w tej sekwencji.
- Pozostaw drugie menu rozwijane ustawione na w dowolnym momencie.
- Kliknij Zapisz.
- Kliknij Gotowe.
- Przeciągnij wiadomość WhatsApp po wyzwalaczu.
- Kliknij Edytuj na pasku bocznym.
- Dodaj treść wiadomości. Zadbaj o zwięzły i bezpośredni przekaz.
- Kliknij Zapisz zawartość.
- Kliknij Sprawdź i włącz.
Spersonalizuj sekwencję powitalną WhatsApp
Zacznij od prostej sekwencji, a następnie personalizuj ją, gdy lista subskrybentów będzie się powiększać.
Rozważ podzielenie sekwencji według:
- Powracający kupujący a kupujący po raz pierwszy
- historia zakupów
- Właściwości profilu lub niestandardowe
Najlepsze praktyki dotyczące sekwencji powitalnej w WhatsApp
Pamiętaj o tych najlepszych praktykach:
- Ogranicz sekwencję powitalną do 1–3 wiadomości.
- Zachowuj zwięzłą formę wiadomości i skupiaj się na działaniu.
- Przedstaw swoją markę i jasno określ oczekiwania.
W razie potrzeby sprawdź ustawienia godzin ciszy, aby mieć pewność, że pierwsza wiadomość zostanie wysłana o właściwej porze.
Kolejne kroki
Gdy sekwencja powitalna WhatsApp jest już aktywna:
- Sprawdź metryki skuteczności wiadomości WhatsApp.
- Dodaj podziały warunkowe, aby spersonalizować przyszłe wiadomości.
- Testuj różne oferty lub wezwania do działania (CTA), aby zwiększyć konwersję.