Jak utworzyć sekwencję powitalną WhatsApp
Musisz mieć włączoną funkcję WhatsApp na swoim koncie. Niektóre funkcje mogą wymagać płatnego planu. Użytkownicy potrzebują uprawnień do tworzenia i edytowania sekwencji.
Utwórz sekwencję powitalną w WhatsApp, aby automatycznie wysyłać wiadomości do nowych subskrybentów po wyrażeniu przez nich zgody na otrzymywanie wiadomości. Sekwencja powitalna pomaga zrobić natychmiastową impresję i pokierować subskrybentów do pierwszego zakupu.
Zgodnie z najlepszymi praktykami trzymaj sekwencję powitalną WhatsApp osobno od e-mailowej sekwencji powitalnej.
Czym jest sekwencja?
Sekwencja to zautomatyzowana seria działań lub wiadomości, które są wysyłane po wykonaniu przez kogoś określonej czynności. W przypadku sekwencji powitalnej w WhatsApp oznacza to, że po wyrażeniu zgody na otrzymywanie marketingu w WhatsApp dana osoba automatycznie otrzymuje wiadomości powitalne w Twoim programie.
Dlaczego warto używać sekwencji powitalnej WhatsApp?
WhatsApp pozwala docierać do nowych subskrybentów w bezpośredni i konwersacyjny sposób.
Ponieważ WhatsApp jest natychmiastowym kanałem, możesz nawiązać kontakt z subskrybentami wtedy, gdy ich zainteresowanie Twoją marką jest największe.
Wykorzystaj tę okazję, aby przedstawić swoją markę, określić oczekiwania i zachęcić subskrybentów do podjęcia pierwszego działania.
Kilka słów na początek
Zanim wyślesz jakiekolwiek wiadomości z sekwencji powitalnej WhatsApp, upewnij się, że masz:
- Skonfiguruj WhatsApp w Klaviyo
- Opcjonalnie: Utworzono kupon
- Utworzyłeś(-aś) szablon marketingowy do swojej wiadomości powitalnej i otrzymałeś(-aś) akceptację Meta. Zadbaj o to, by wiadomość była krótka i konkretna.
Dlaczego muszę skonfigurować WhatsApp?
Przed dodaniem wiadomości WhatsApp do sekwencji musisz włączyć WhatsApp w Klaviyo. W przeciwnym razie podczas tworzenia sekwencji pojawi się prośba o dokończenie konfiguracji.
Dlaczego warto utworzyć kupon?
Gdy ktoś zapisuje się na marketing WhatsApp, daje Ci bezpośredni kanał komunikacji.
Nagradzanie nowych subskrybentów kuponem to powszechnie stosowana dobra praktyka. Jeśli jeszcze go nie utworzono, wybierz poniżej swoją platformę e-commerce:
Zbuduj od podstaw sekwencję powitalną WhatsApp
Wykonaj te kroki, aby utworzyć prostą 1‑wiadomościową sekwencję powitalną WhatsApp.
- Click sekwencja.
- Kliknij Utwórz sekwencję.
- Kliknij Utwórz własne.
- Nadaj nazwę sekwencji (np. powitanie tylko w WhatsApp).
- Kliknij Utwórz ręcznie. Jeśli zamiast tego na Twoim koncie wyświetla się Utwórz sekwencję, kliknij ten przycisk.
- Wybierz kartę Twoje metryki.
- Wybierz Klaviyo.
- Wybierz Subskrybujesz marketing WhatsApp.
- W sekcji Kryteria ponownego wejścia wybierz Bez ponownego wejścia, aby każdy profil mógł wejść do tej sekwencji powitalnej tylko raz.
- Kliknij Zapisz.
- Kliknij Potwierdź i zapisz.
- Przeciągnij działanie WhatsApp bezpośrednio po wyzwalaczu, a potem wybierz działanie.
- Kliknij Użyj szablonu na pasku bocznym.
- Wybierz zatwierdzony szablon powitalny, aby podejrzeć jego treść.
- Kliknij Użyj szablonu. Twój wybór zapisuje się automatycznie.
- Kliknij Sprawdź i włącz.
- Wybierz Live, pozostaw zaznaczone Update status now i kliknij Zapisz. Sprawdź, czy wiadomość WhatsApp jest Live.
Spersonalizuj sekwencję powitalną WhatsApp
Zacznij od prostej sekwencji, a następnie personalizuj ją, gdy lista subskrybentów będzie się powiększać.
Rozważ podzielenie sekwencji według:
- Powracający kupujący a kupujący po raz pierwszy
- historia zakupów
- Właściwości profilu lub niestandardowe
Najlepsze praktyki dotyczące sekwencji powitalnej w WhatsApp
Pamiętaj o tych najlepszych praktykach:
- Ogranicz sekwencję powitalną do 1–3 wiadomości.
- Zachowuj zwięzłą formę wiadomości i skupiaj się na działaniu.
- Przedstaw swoją markę i jasno określ oczekiwania.
Wiadomości WhatsApp w sekwencji nie mają ustawienia godzin ciszy. Aby kontrolować, kiedy wysyłają się wiadomości follow-up, dodaj opóźnienia czasowe między wiadomościami WhatsApp.
Kolejne kroki
Gdy sekwencja powitalna WhatsApp jest już aktywna:
- Sprawdź metryki skuteczności wiadomości WhatsApp.
- Dodaj podziały warunkowe, aby spersonalizować przyszłe wiadomości.
- Testuj różne oferty lub wezwania do działania (CTA), aby zwiększyć konwersję.