Come creare un flusso di benvenuto via WhatsApp
Devi aver abilitato WhatsApp nel tuo account. Alcune funzionalità potrebbero richiedere un piano a pagamento. Gli utenti hanno bisogno dell'autorizzazione per creare e modificare i flussi.
Crea un flusso di benvenuto via WhatsApp per inviare automaticamente un messaggio ai nuovi iscritti dopo l'opt-in. Un flusso di benvenuto ti aiuta a fare un impression immediato e a guidare gli iscritti verso il loro primo acquisto.
Come procedura consigliata, tieni separato il flusso di benvenuto via WhatsApp dalla tua serie di e-mail di benvenuto.
Cos'è un flusso?
Perché utilizzare una serie di benvenuto su WhatsApp?
WhatsApp ti permette di raggiungere i nuovi iscritti in modo diretto e conversazionale.
Poiché WhatsApp è un canale immediato, puoi entrare in contatto con gli iscritti nel momento in cui hanno più interesse per il tuo marchio.
Sfrutta questa opportunità per presentare il tuo marchio, condividere le aspettative e incoraggiare gli iscritti a compiere la prima azione.
Prima di iniziare
Prima di inviare messaggi da un flusso di benvenuto via WhatsApp, assicurati di avere:
- Configura WhatsApp in Klaviyo
- Facoltativo: creato un coupon
Perché devo configurare WhatsApp?
Perché dovrei creare un coupon?
Quando qualcuno si iscrive al marketing via WhatsApp, ti offre un canale di comunicazione diretta.
Premiare i nuovi iscritti con un coupon è una procedura consigliata comune. Se non ne hai ancora creato uno, seleziona la tua piattaforma di e-commerce qui sotto:
Crea un flusso di benvenuto via WhatsApp da zero
Segui questi passaggi per creare un semplice flusso di benvenuto via WhatsApp con un messaggio.
- Clicca su Flussi.
- Fai clic su Crea flusso.
- Fai clic su Crea da zero.
- Assegna un nome al flusso (ad esempio, benvenuto solo su WhatsApp).
- Fai clic su Crea flusso.
- Scegli Metrica come tipo di trigger.
- Fai clic sul menu a discesa del trigger.
- Seleziona Iscrizione al marketing via WhatsApp.
- Clicca su Filtri del flusso.
- Fai clic su Aggiungi un Filtro del flusso.
- Seleziona Non è stato in questo flusso.
- Lascia il secondo menu a discesa come in qualsiasi momento.
- Clicca su Salva.
- Clicca su Fine.
- Trascina un messaggio WhatsApp dopo il trigger.
- Clicca su Modifica nella barra laterale.
- Aggiungi il contenuto del tuo messaggio. Sii breve e diretto.
- Fai clic su Salva contenuto.
- Fai clic su Rivedi e attiva.
Personalizza il tuo flusso di benvenuto via WhatsApp
Inizia con un semplice flusso, quindi personalizzalo man mano che il tuo elenco iscritti cresce.
Valuta la possibilità di suddividere il tuo flusso in base a:
- Acquirenti abituali o nuovi acquirenti
- Storico acquisti
- Profilo o proprietà personalizzate
Procedure consigliate per il flusso di benvenuto via WhatsApp
Segui queste procedure consigliate:
- Limita il tuo flusso di benvenuto a 1–3 messaggi.
- Mantieni messaggi concisi e orientati all'azione.
- Presenta il tuo marchio e definisci chiaramente le aspettative.
Se necessario, controlla le impostazioni delle ore di silenzio per assicurarti che il tuo primo messaggio venga inviato al momento giusto.
I prossimi passaggiI prossimi passaggi
Ora che il tuo flusso di benvenuto via WhatsApp è attivo:
- Controlla le metriche sulle prestazioni dei tuoi messaggi WhatsApp.
- Aggiungi suddivisioni condizionali per personalizzare i prossimi messaggi.
- Testa diverse offerte o call-to-action per migliorare le conversioni.