Een welkomstflow voor WhatsApp maken
Je moet WhatsApp ingeschakeld hebben in je account. Voor sommige functies heb je mogelijk een betaald abonnement nodig. Gebruikers hebben toestemming nodig om flows te maken en te bewerken.
Maak een WhatsApp-welkomstflow om nieuwe abonnees automatisch een bericht te sturen nadat ze zich hebben aangemeld. Een welkomstflow helpt je om meteen een impressie te maken en abonnees naar hun eerste aankoop te begeleiden.
Als best practice houd je je WhatsApp-welkomstflow apart van je e-mailwelkomstserie.
Wat is een flow?
Een flow is een geautomatiseerde reeks acties of berichten die worden verzonden nadat iemand een specifieke actie uitvoert. Voor een WhatsApp-welkomstflow betekent dit dat nadat iemand toestemming geeft om WhatsApp-marketing te ontvangen, diegene automatisch berichten ontvangt om hen welkom te heten bij je programma.
Waarom een WhatsApp-welkomstserie gebruiken?
WhatsApp stelt je in staat om nieuwe abonnees op een directe en persoonlijke manier te bereiken.
Omdat WhatsApp een direct kanaal is, kun je contact leggen met abonnees wanneer hun interesse in je merk het grootst is.
Gebruik deze kans om je merk te introduceren, verwachtingen te delen en abonnees aan te moedigen om hun eerste actie te ondernemen.
Voordat je van start gaat
Voordat je berichten verstuurt vanuit een WhatsApp-welkomstflow, zorg je dat je het volgende hebt:
- WhatsApp instellen in Klaviyo
- Optioneel: coupon gemaakt
- Een marketingtemplate gemaakt voor je welkomstbericht en Meta-goedkeuring ontvangen. Houd het bericht kort en direct.
Waarom moet ik WhatsApp instellen?
Je moet WhatsApp in Klaviyo inschakelen voordat je WhatsApp-berichten aan je flows toevoegt. Anders word je gevraagd om de installatie te voltooien terwijl je de flow bouwt.
Waarom zou ik een coupon maken?
Wanneer iemand zich aanmeldt voor WhatsApp-marketing, geef je je een direct communicatiekanaal.
Nieuwe abonnees belonen met een coupon is een veelgebruikte best practice. Als je er nog geen hebt gemaakt, selecteer je e-commerceplatform hieronder:
Maak vanaf nul een welkomstflow voor WhatsApp
Gebruik deze stappen om een eenvoudige welkomstflow voor WhatsApp met 1 bericht te maken.
- Click flow.
- Klik op Flow aanmaken.
- Klik op Zelf maken.
- Geef de flow een naam (bijv. WhatsApp-only welkom).
- Klik op Handmatig aanmaken. Als je account in plaats daarvan Flow maken toont, klik je op die knop.
- Selecteer het tabblad Je meetwaarden.
- Selecteer Klaviyo.
- Selecteer Aangemeld voor WhatsApp-marketing.
- Selecteer onder Criteria voor opnieuw invoeren de optie Niet opnieuw invoeren, zodat elk profiel deze welkomstflow maar één keer kan invoeren.
- Klik op Opslaan.
- Klik op Bevestigen en opslaan.
- Sleep een WhatsApp -actie direct na de trigger en selecteer vervolgens de actie.
- Klik in de zijbalk op Template gebruiken.
- Selecteer je goedgekeurde welcome template om de content te bekijken.
- Klik op Template gebruiken. Je selectie wordt automatisch opgeslagen.
- Klik op Controleren en inschakelen.
- Selecteer Live, laat Status nu bijwerken geselecteerd en klik op Opslaan. Controleer of het WhatsApp-bericht Live is.
Personaliseer je WhatsApp-welkomstflow
Begin met een eenvoudige flow en personaliseer deze naarmate je abonneelijst groeit.
Overweeg om je flow op te splitsen op basis van:
- Terugkerende kopers versus eerste kopers
- aankoopgeschiedenis
- Profiel- of aangepaste eigenschappen
Best practices voor WhatsApp-welkomstflow
Houd deze best practices in gedachten:
- Beperk je welkomstflow tot 1–3 berichten.
- Houd berichten beknopt en actiegericht.
- Introduceer je merk en stel duidelijke verwachtingen.
WhatsApp-flowberichten hebben geen instelling voor stille uren. Om te bepalen wanneer vervolgberichten worden verzonden, voeg je tijdvertragingen toe tussen je WhatsApp-berichten.
Volgende stappen
Nu je WhatsApp-welkomstflow live staat:
- Bekijk de prestatiemeetwaarden van je WhatsApp-bericht.
- Voeg voorwaardelijke splitsingen toe om toekomstige berichten te personaliseren.
- Test verschillende aanbiedingen of call-to-actions om de conversie te verbeteren.