Comment créer un flux de bienvenue WhatsApp
Génération en cours…
WhatsApp doit être activé dans votre compte. Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter un abonnement payant. Les utilisateurs doivent être autorisés à créer et à modifier des flux.
Créez un flux de bienvenue WhatsApp pour envoyer automatiquement des messages aux nouveaux abonnés après leur inscription. Un flux de bienvenue vous aide à faire une impression immédiate et à guider les abonnés vers leur premier achat.
Nous vous recommandons de séparer votre flux de bienvenue WhatsApp de votre série d’e-mails.
Qu’est-ce qu’un flux ?
Pourquoi utiliser une série de bienvenue WhatsApp ?
WhatsApp vous permet de communiquer directement auprès de nouveaux abonnés.
WhatsApp étant un canal immédiat, vous pouvez communiquer avec vos abonnés lorsque leur intérêt pour votre marque est le plus élevé.
Profitez-en pour présenter votre marque, partager vos attentes et encourager vos abonnés à agir en priorité.
Avant de commencer
Avant d’envoyer des messages à partir d’un flux de bienvenue WhatsApp, assurez-vous d’avoir :
- Configurez WhatsApp dans Klaviyo
- Facultatif : code de réduction créé
Pourquoi configurer WhatsApp ?
Pourquoi créer un code de réduction ?
Lorsqu’une personne s’inscrit au marketing WhatsApp, elle vous offre un canal de communication direct.
Récompenser les nouveaux abonnés avec un code de réduction est une bonne pratique courante. Si vous n’en avez pas encore créé, sélectionnez votre plateforme e-commerce ci-dessous :
Créez un flux de bienvenue WhatsApp de A à Z
Suivez ces étapes pour créer un flux de bienvenue WhatsApp simple d’un message.
- Cliquez sur Flux.
- Cliquez sur Créer un flux.
- Cliquez sur Créer de A à Z.
- Donnez un nom au flux (par exemple, Bienvenue sur WhatsApp uniquement).
- Cliquez sur Créer un flux.
- Sélectionnez Indicateur comme type de déclencheur.
- Cliquez sur le menu déroulant du déclencheur.
- Sélectionnez Abonné au marketing WhatsApp.
- Cliquez sur Filtres de flux.
- Cliquez sur Ajouter un filtre de flux.
- Sélectionnez N’a pas été dans ce flux.
- Laissez la deuxième liste déroulante comme à tout moment.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Terminé.
- Faites glisser un message WhatsApp après le déclencheur.
- Cliquez sur Modifier dans la barre latérale.
- Ajouter le contenu de votre message Soyez bref et direct.
- Cliquez sur Enregistrer le contenu.
- Cliquez sur Vérifier et activer.
Personnaliser votre flux de bienvenue WhatsApp
Commencez par un flux simple, puis personnalisez-le au fur et à mesure que votre liste d'abonnés se développe.
Envisagez de fractionner votre flux en fonction des éléments suivants :
- Acheteurs réguliers ou nouveaux acheteurs
- Historique d’achat
- Propriétés de profil ou personnalisées
Bonnes pratiques en matière de flux de bienvenue WhatsApp
Gardez ces bonnes pratiques à l’esprit :
- Limitez votre flux de bienvenue à 1 ou 3 messages.
- Gardez vos messages concis et orientés vers l’action.
- Présentez votre marque et définissez clairement vos attentes.
Si nécessaire, vérifiez vos paramètres d’heures creuses pour vous assurer que votre premier message est envoyé au bon moment.
Prochaines étapesProchaines étapes
Maintenant que votre flux de bienvenue WhatsApp est en ligne :
- Vérifiez les indicateurs de performance de vos messages WhatsApp.
- Ajoutez des fractionnements conditionnels pour personnaliser vos futurs messages.
- Testez différentes offres ou différents appels à l’action pour améliorer vos conversions.