Cómo crear un flujo de bienvenida para WhatsApp
Debes tener WhatsApp habilitado en tu cuenta. Algunas funciones pueden requerir un plan de pago. Los usuarios necesitan permiso para crear y editar flujos.
Crea un flujo de bienvenida por WhatsApp para enviar mensajes automáticamente a los nuevos suscriptores después de que se hayan registrado. Un flujo de bienvenida te ayuda a causar una impresión inmediata y a guiar a los suscriptores hacia su primera compra.
Como práctica recomendada, mantén tu flujo de bienvenida de WhatsApp separado de tu serie de bienvenida de email.
¿Qué es un flujo?
Por qué usar una serie de bienvenida por WhatsApp
WhatsApp te permite llegar a nuevos suscriptores de una manera directa y conversacional.
Como WhatsApp es un canal inmediato, puedes conectar con los suscriptores cuando su interés en tu marca sea mayor.
Aprovecha esta oportunidad para presentar tu marca, compartir expectativas y animar a los suscriptores a interactuar por primera vez.
Antes de empezar
Antes de enviar cualquier mensaje desde un flujo de bienvenida de WhatsApp, asegúrate de haber hecho lo siguiente:
- Configurado WhatsApp en Klaviyo
- Opcional: Creadp un cupón
¿Por qué tengo que configurar WhatsApp?
¿Por qué debería crear un cupón?
Cuando alguien se registra para recibir marketing por WhatsApp, te da un canal de comunicación directo.
Recompensar a los nuevos suscriptores con un cupón es una práctica recomendada habitual. Si aún no has creado una, selecciona tu plataforma de comercio electrónico a continuación:
Crea un flujo de bienvenida por WhatsApp desde cero
Sigue estos pasos para crear un flujo de bienvenida simple de WhatsApp de un solo mensaje.
- Haz clic en Flujos.
- Haz clic en Crear flujo.
- Haz Clic En Crear desde cero.
- Ponle un nombre al flujo (por ejemplo, bienvenida solo por WhatsApp).
- Haz clic en Crear flujo.
- Elige Métrica como tipo de activador.
- Haz clic en el menú desplegable de activador.
- Selecciona Suscrito a marketing por WhatsApp.
- Haz clic en Filtros de flujo.
- Haz clic en Añadir un Filtro de flujo.
- Selecciona No ha estado en este flujo.
- Deja el segundo desplegable como en cualquier momento.
- Pulsa Guardar.
- Haz clic en Listo.
- Arrastra un mensaje de WhatsApp después del activador.
- Haz clic en Editar en la barra lateral.
- Añade el contenido de tus mensajes. Mantén el mensaje breve y directo.
- Haz clic en Guardar contenido.
- Haz clic en Revisar y activar.
Personaliza tu flujo de bienvenida por WhatsApp
Empieza con un flujo simple y personalízalo a medida que crezca tu lista de suscriptores.
Puedes dividir el flujo en función de lo siguiente:
- Compradores habituales y nuevos
- Historial de compra
- Propiedades personalizadas o de perfil
Prácticas recomendadas para los flujos de bienvenida de WhatsApp
Ten en cuenta estas prácticas recomendadas:
- Limita tu flujo de bienvenida a 1 o 3 mensajes.
- Mantén los mensajes concisos y orientados a la acción.
- Presenta tu marca y establece expectativas con claridad.
Si es necesario, revisa la configuración de horas de silencio para asegurarte de que el primer mensaje se envíe en el momento adecuado.
Próximos pasosPróximos pasos
Ahora que tu flujo de bienvenida por WhatsApp está activo:
- Revisa tus métricas de rendimiento de mensajes de WhatsApp.
- Añade divisiones condicionales para personalizar futuros mensajes.
- Prueba diferentes ofertas o llamadas a la acción para mejorar las conversiones.