Den Informationsbereich eines Profils verstehen

Erfahre mehr über den Informationsbereich eines Profils in Klaviyo, der Details enthält, z. B. wann und wie das Profil dich gefunden hat und wann es zuletzt aktiv war.

Welche Informationen sind verfügbar

Öffne ein Profil, wähle den Tab Details aus und scrolle zu Informationen. Dieser Abschnitt enthält die folgenden Informationen:

• Die von Klaviyo zugewiesenen Daten Erstes aktiv und Letztes aktiv
• Wie du gefunden wurdest und wie du kürzlich gefunden wurdest
• Profil-Details wie Kennungen, Standort und Zeitzone, sofern verfügbar
• Datum und Uhrzeit, zu denen das Profil erstellt wurde
• Datum und Uhrzeit, zu denen das Profil aktualisiert wurde

Benutzerdefinierte Eigenschaften werden in einem separaten Abschnitt Benutzerdefinierte Eigenschaften in der Registerkarte Details angezeigt. Weitere Informationen findest du im Leitfaden zu Profileigenschaften.

Zuerst aktiv und zuletzt aktiv

First Active und Last Active sind dynamische Eigenschaften, die anzeigen, wann ein Profil mit deiner Marke über ein getracktes aktives Ereignis interagiert hat.

Diese berechneten Werte werden in Flows, Segmenten und den öffentlichen APIs verwendet. Sie werden regelmäßig aktualisiert, während aktive Ereignisse verarbeitet werden.

• First Active: Dies ist der Zeitstempel des frühesten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.
• Last Active: Dies ist der Zeitstempel des letzten aufgezeichneten aktiven Ereignisses für ein Profil.

Aktive vs. passive Ereignisse

Klaviyo unterscheidet zwischen Ereignissen, die ein direktes Kundenengagement darstellen („aktiv“), und solchen, die eine Systemaktion oder passive Zustellung widerspiegeln („passiv“).

Aktive Ereignisse

Aktive Ereignisse werden verwendet, um das Datum für „First Active“ und „Last Active“ zu berechnen. Dazu gehören:

• alle vom Kunden definierten Ereignistypen
• von Klaviyo definierte Ereignisse, die eine direkte Aktion darstellen (z. B. Produkt angesehen, zum Warenkorb hinzugefügt, Bestellung aufgegeben).

Passive Ereignisse (ausgeschlossen)

Zu den Ereignissen, die die Eigenschaften „First Active“ oder „Last Active“ nicht aktualisieren, gehören Ereignisse auf Systemebene und passive Zustellungen wie z. B.:

• E-Mail-Zustellungsereignisse (z. B. E-Mail erhalten und E-Mail gebounct).
• Ereignisse für das Weiterleiten von Nachrichten oder den Empfang einer Nachricht (z. B. Empfangener Push, Empfangene Textnachricht, Empfangener WhatsApp, Weitergeleitete Textnachricht und Gesendete Nachricht).
• Push-Bounces und automatische Textantworten (z. B. Bounced Push, Bounced Silent Push und Received Automated Response Textnachricht).

Wenn jemand manuell in eine Liste hochgeladen wird, wird dadurch das erste Aktivitätsdatum nicht festgelegt. Auch wenn diese Person eine Nachricht erhält, wird diese Eigenschaft nicht erstellt. Diese Eigenschaft wird nur festgelegt, wenn die Person einen der folgenden Punkte erfüllt:

• Eine Nachricht öffnen oder darauf klicken.
• Führt eine Aktion aus, die von Klaviyo getrackt wird.

Das Datum für „First Active“ kann vor dem Datum der Profilerstellung liegen. Das passiert, wenn jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert hat, bevor du dein Klaviyo-Konto erstellt hast, Klaviyo aber in der Lage war, historische Aktivitäten über Integrationen zu synchronisieren (zum Beispiel mit deinem vorherigen E-Mail-Service-Provider). In diesem Fall wird das erste Aktivdatum als das früheste aufgezeichnete aktive Ereignis der Kontaktperson festgelegt.

So wurdest du gefunden

Um Informationen dazu zu erfassen, wie sie dich gefunden haben, richte Web-Tracking auf deiner Website ein. Klaviyo muss die Besucher*innen außerdem identifizieren können.

Quelle gibt an, woher der Kontakt kam, als Klaviyo den Besuch erstmals erfasst hat. Sie kann den Wert utm_source aus der Landingpage-URL, eine verweisende Website oder Suchmaschine oder (direct) enthalten. Kampagne enthält den Wert utm_campaign, sofern angegeben. Wenn die Landingpage-URL keine UTM-Parameter hat, klassifiziert Klaviyo Kampagne wie folgt:

• (direkt)
  Die Person hat entweder deine Website-URL direkt in ihren Browser eingegeben oder Klaviyo hat keine verweisende Website, die identifiziert werden kann.
• (Empfehlung)
  Die Person ist durch Klicken auf einen Link auf einer anderen Website von dieser Website gekommen.
• (organic)
  Klaviyo hat eine Suchmaschinen-Empfehlung mit einem Suchbegriff erkannt. Die Suchmaschine wird unter „Quelle“ angezeigt.

Im obigen Beispiel wurde dieser bestimmte Kontakt von Google verwiesen, das heißt, die Person ist auf der Website gelandet, nachdem sie über eine Google-Suche geklickt hat.

Die Felder Campaign, Medium, Content und Term verwenden die entsprechenden UTM-Parameter, wenn sie in der Landingpage-URL vorhanden sind. Diese Parameter können aus E-Mail, SMS, Anzeigen oder anderen Links stammen:

• Kampagne, utm_campaign
  Dies ist der Kampagnenname oder ein anderer Wert, der diesem Parameter zugewiesen wurde.
• Medium, utm_medium
  Der Kanal, über den du diesen Inhalt gesendet hast, z. B. E-Mail oder SMS.
• Term, utm_term
  Optionaler UTM-Parameter, den Marketer festlegen können, um Begriffe aus bezahlten Suchen zu verfolgen.
• Content, utm_content
  Dies ist ein optionaler UTM-Parameter, den Marketer festlegen können, um zwischen Anzeigen zu unterscheiden.

Wenn beispielsweise UTM-Tracking für eine Klaviyo-Kampagne oder einen Flow aktiviert ist und jemand zum ersten Mal einem Link zu deiner Website folgt, kann Klaviyo die folgenden Werte erfassen. Konto-Einstellungen und benutzerdefinierte Nachrichteneinstellungen bestimmen die Werte; die aktuellen Standardwerte sind:

• utm_source
  Klaviyo. Du kannst einen anderen Wert auswählen, z. B. den Listen- oder Segmentnamen für eine Kampagne.
• utm_medium
  Der Nachrichtentyp, z. B. E-Mail oder SMS. Gespeicherte benutzerdefinierte Einstellungen können einen anderen Wert verwenden.
• utm_campaign
  Der Kampagnenname für eine Kampagne oder der Nachrichtenname für einen Flow, wenn dieser optionale Parameter aktiviert ist.

Erfahre, wie du UTM-Tracking zu Kampagnen und Flows hinzufügst.

Die Eigenschaft Erste Seite enthält die URL der ersten Seite, die der Kontakt besucht hat, nachdem er oder sie auf deine Website navigiert hat.

Wie sie dich gefunden haben speichert die ersten erfassten Empfehlungsinformationen. Wie sie dich kürzlich gefunden haben zeigt aktuellere Empfehlungsinformationen an, da Klaviyo spätere Besuche erfasst.

Profil aktualisiert und Profil erstellt

Das Datum Profil erstellt steht für das Datum, an dem ein Profil erstellt wurde. Wie oben erläutert, kann dieses Datum mit dem Datum Erstmalig aktiv übereinstimmen oder nicht:

• Wenn jemand zum allerersten Mal mit deiner Organisation interagiert und diese Aktivität in Echtzeit mit Klaviyo synchronisiert wird, können die Daten Erstmals aktiv und Profil erstellt identisch sein.
• Das Datum Profil erstellt entspricht dem Datum, an dem das Profil dieser Person von Klaviyo erstellt wurde.
  • Wenn jedoch jemand zum ersten Mal mit deiner Organisation interagiert, bevor du Klaviyo nutzt, du aber historische Daten synchronisierst oder importierst, datiert Klaviyo das Erstes aktiv -Datum eines Kontakts rück (sofern dieses Datum verfügbar ist).
• Wenn jemand in Klaviyo importiert wird, aber keine nachverfolgte Aktivität vorhanden ist, kann es ein Datum Profil erstellt, aber kein Datum Zuerst aktiv geben.

Das Datum und die Uhrzeit für Profil aktualisiert geben an, wann das Profil selbst zuletzt aktualisiert wurde, und das Datum und die Uhrzeit für Zuletzt aktiv entsprechen dem Zeitpunkt des zuletzt aufgezeichneten aktiven Ereignisses im Profil.

Weitere Ressourcen