Så här lägger du till en sms-åtgärd till ett flöde

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du lägger till en sms-åtgärd i ett flöde och om inställningarna för denna åtgärd.

Människor tittar nästan alltid på sms inom 3 minuter. Det gör att sms inte bara är ett bra sätt att driva konvertering, utan också att ge en bättre kundupplevelse. 

Med flöde kan du till exempel skicka ett sms till någon så snart paketet har levererats eller när en ny produkt släpps. 

Vilket flöde du ska lägga till sms på

Du kan använda sms i alla flöden där du för närvarande använder e-post. 

De första 3 flödena att lägga till sms till är:

• välkomstserie
• övergiven kundvagn flöde
• flöde för övergiven surfning

*För välkomstserie flöde är det bäst att skapa separata flöden för e-post och sms eftersom kund kan Registrera dig för att få meddelanden från var och en vid olika tidpunkter. Med alla andra flöden, lägg till sms till ditt befintliga e-postflöde

Lägg till en sms-åtgärd

För att lägga till ett nytt sms i ett flöde:

1. Dra sms-komponenten från det vänstra sidofältet och släpp den på valfri släpp-punkt på flöde canvas.
2. Klicka på sms-meddelandet i flödet.
3. Klicka på Redigera i sidofältet för detaljer.

När du klickar på Konfigurera innehåll kommer du till en sida där du kan uppdatera följande för ditt nya sms-meddelande:

• Innehåll
  Själva budskapet. Du kan också välja att automatiskt förkorta alla länkar som du inkluderar i meddelandet för att spara utrymme (rekommenderas). Du måste använda Klaviyo länkförkortare för att inkomst ska tillskrivas sms. Om du dessutom lägger till en bild blir meddelandet ett mms, vilket räknas som tre sändningar enligt fakturering abonnemang. 
• Efterlevnad
  Innehåller flera alternativ för att uppfylla kraven. Alla kommer att visas för mottagare i ett visst land, vilket anges under alternativet. Vi rekommenderar inte inaktivera dessa alternativ, eftersom de vanligtvis krävs i de jurisdiktioner som anges. 

Efterlevnad alternativ

Det finns flera alternativ för Efterlevnad för varje sms-åtgärd som du lägger till i ett flöde, vilka beskrivs nedan.

• Organization Prefix (endast USA, Storbritannien och Australien)
  Till skillnad från när du skickar ett e-postmeddelande, där du kan identifiera dig i avsändarens e-postadress, finns det inget standardiserat sätt för mottagaren att identifiera vem du är när du skickar ett sms. Telefonnumret du skickar från identifierar inte dig som företag, och ditt meddelande kommer ofta att vara anonymt eller från en okänd avsändare. Att inkludera ett organisationsprefix är bästa praxis, eftersom det ger dina mottagare ett tydligt sätt att identifiera dig som avsändare av ett visst meddelande. 
  När detta tillägg är aktiverat kommer Klaviyo automatiskt att lägga till det organisationsprefix som anges i dina Konto-inställningar i början av varje sms-meddelande.
• företag info link (Canada only)
  Om någon av dina sms-prenumeranter befinner sig i Kanada måste du inkludera kontaktinformation i varje textmeddelande. Det här alternativet skapar automatiskt en länk med den här informationen och lägger till den i slutet av sms:et eller mms:et. Denna länk visas endast för mottagare i Kanada. För mer information, kassa den här artikeln på infolänkalternativet för kanadensiska sms-mottagare. 
• avsluta prenumerationsinstruktioner
  För alla amerikanska och kanadensiska nummer samt brittiska och australiska Långnummer är det enklaste sättet att ge mottagare ett sätt att välja bort genom att berätta för dem en opt-out Nyckelord (t.ex. "STOP"). Det är viktigt att inkludera ett avregistreringsspråk i varje meddelande. Om du inte tydligt anger hur mottagaren kan avregistrera sig är det mer sannolikt att de rapporterar ditt nummer som skräppost. Detta kan leda till böter och permanent spärr av ditt nummer hos leverantörer som AT&T, T-Mobile och Verizon. 
• avregistreringslänk (UK and Australia)
  varumärkt avsändar-ID kan inte ta emot sms eller mms, men du måste ändå ge mottagare ett sätt att välja bort det. Vanligtvis är sättet att göra detta på att inkludera en avregistreringslänk. Observera att om mottagare klickar på denna länk kommer de att avsluta prenumerationen direkt. Om du klickar på den här länken påverkas inte heller klickfrekvensen för meddelandet. 

Konfigurera sms-inställningar

Det finns två viktiga inställningar som du kan välja att konfigurera för din e-post: 

• Smart Sending 
  Gör det möjligt för Smart Sending att hoppa över mottagare som redan har fått ett annat sms från dig för nyligen. Detta är aktiverat som standard, och du kan konfigurera ditt Smart Sending -fönster för sms - vilket skiljer sig från e-post - i dina Kontoinställningar. Som standard är fönstret för sms Smart Sending 24 timmar.
• Tysta timmar 
  Aktivera Tysta timmar för att begränsa sms-meddelanden så att de bara skickas under en viss tid på dygnet. Standardinställningen Klaviyo timmar hindrar Mobilmeddelanden från att skicka mellan kl. 20.00-11.00 baserat på mottagarens landskod (med Eastern Time i USA och Kanada och Australian Eastern Time i Australien).
• UTM-spårning
  Aktivera UTM-spårning för att lägga till små koder i slutet av länkar som hjälper Google analys och andra spårningsverktyg för webbplatstrafik att identifiera varifrån dina besökare kommer.
• Ytterligarefilter
  Lägg till ytterligare filter i ett sms för att ytterligare begränsa vem som ska ta emot det. Detta är avstängt som standard.

I sidofältet för detaljer för ett sms kan du när som helst se och växla mellan ovanstående inställningar. På den visuella duken, på varje kort, ser du också ikonindikatorer för var och en av dessa inställningar. När en inställning är aktiverad visas motsvarande ikon med grön färg. Du kan när som helst hålla muspekaren över en av dessa ikoner för att visa en beskrivande verktygstips.

Ändra sändningsstatus för ett sms-meddelande

När du har skapat innehållet i ditt nya sms-meddelande och förhandsgranskat det är du redo att omvandla det från utkast till manuellt eller live: 

• Utkast
  Detta är standardstatus för ett nytt meddelande och är den status du bör använda medan du fortfarande konfigurerar ditt innehåll och justerar inställningarna. När ett meddelande är i utkast kommer ingen att ställas i kö eller ta emot e-posten.
• Manual
  När du är klar med att konfigurera ett nytt meddelande och vill testa det, kan du sätta det i manuellt läge. När ett meddelande är i manuellt läge är det Aktivt i ditt flöde men inga meddelanden kommer att triggas automatiskt på sändningstid. Du kommer att behöva granska och skicka alla schemalagda meddelanden manuellt.
• Live
  För att "ska kunna slå på" ett meddelande i en flödesserie behöver du ändra meddelandets status till live. Ett live-meddelande är Aktiv i ditt flöde och skickas automatiskt.

Observera att varje nytt meddelande som standard är i utkaststatus. Innan du har konfigurerat innehållet kommer du inte att kunna justera statusen till manuell eller live.

Du kan ändra status för ett meddelande på två sätt. Du kan använda rullgardinsmenyn i sidofältet för konfiguration, eller så kan du ändra status från själva kortet på duken.

Ytterligare resurser

Börja skapa flöde!

1. Skapa ett sms välkomstflöde.
2. Lägg till ett sms-meddelande till din övergiven kundvagn flöde.