Como traduzir modelos de e-mail e conteúdo universal

Traduza um modelo de e-mail salvo uma vez, e toda campanha ou e-mail de fluxo que você criar a partir dele já começa com essas traduções. Traduza um bloco de conteúdo universal uma vez, e todo e-mail que usar o bloco vai mostrar essa tradução.

Este artigo aborda modelos de e-mail salvos, modelos de HTML personalizado e conteúdo universal. Ele explica qual tradução um e-mail usa quando um bloco é traduzido em dois lugares. Ele também mostra como atualizar traduções quando a origem é alterada. Para traduzir uma única campanha ou e-mail de fluxo, consulte Como traduzir campanhas ou Como traduzir fluxos.

Antes de começar

Para traduzir modelos e conteúdo universal, verifique se:

• As Traduções Inteligentes estão ativadas e seus idiomas foram adicionados. Saiba como em Como configurar as Traduções Inteligentes.
• Seu glossário e os termos de Não traduzir já estão configurados. Eles se aplicam a modelos e ao conteúdo universal da mesma forma que se aplicam às mensagens. Saiba mais em Como usar o glossário e a lista de Não traduzir.
• Seu conteúdo de origem é final. Se você editar o conteúdo de origem depois de traduzir, precisará revisar as traduções de todos os blocos que foram alterados.

Traduza um modelo de e-mail salvo

Traduza um modelo que você reutiliza com frequência para que cada novo e-mail de campanha ou de fluxo criado a partir dele já comece traduzido. Modelos salvos não são enviados por conta própria. Os destinatários veem as traduções apenas em campanhas e fluxos que usam o modelo.

Para traduzir um modelo de e-mail salvo:

1. Navegue até Conteúdo > Modelos.
2. Clique no modelo que você quer traduzir para abri-lo no editor de modelos.
3. Clique em Traduzir no canto superior direito. Se você não vir Traduzir, verifique se o recurso Traduções Inteligentes está ativado em Configurações > Tradução > Ativação.

4. Em Escrito em, selecione o idioma em que o modelo foi escrito.
5. Selecione os idiomas para os quais o modelo será traduzido. Um modelo não tem um público-alvo próprio, então a Klaviyo sugere idiomas com base em todos os perfis da sua conta.
6. Em Idioma padrão, selecione o idioma que os destinatários veem quando o idioma deles não for um dos idiomas do modelo.
7. Clique em Traduzir. Com o mecanismo Enhanced, a tradução pode levar até 30 segundos. Você pode sair da página enquanto ele é executado.
8. Revise cada idioma e edite qualquer texto que precise de alterações. Saiba como em Como revisar e editar traduções.
9. Clique em Concluído. Passe o mouse sobre Traduzir para ver o número de idiomas no modelo.

Use um modelo traduzido em uma campanha ou fluxo

Quando você cria um e-mail de campanha ou de fluxo a partir de um modelo traduzido, a Klaviyo copia as traduções do modelo para o e-mail. Se o e-mail já tiver idiomas, ele passa a incluir os idiomas do modelo que ainda não tem. Ele mantém os idiomas que já tem.

• O texto pertence ao e-mail - edições nas traduções do e-mail não alteram o modelo.
• Os e-mails existentes não mudam - traduzir ou atualizar um modelo não traduz os e-mails que você já criou a partir dele.
• Traduzir mostra os idiomas copiados - no editor de e-mail, passe o mouse sobre Traduzir para ver o número de idiomas.

Traduzir blocos de conteúdo universal

Conteúdo universal é um bloco ou seção que você salva uma vez e reutiliza em vários e-mails, como um cabeçalho ou rodapé. Neste artigo, bloco significa qualquer um dos dois. Traduza um bloco na biblioteca de conteúdo universal, e todos os e-mails que o usam exibem essa tradução nos idiomas para os quais o e-mail foi traduzido. Traduzir um bloco não traduz o restante do e-mail. Um e-mail que não foi traduzido mostra o bloco no idioma de origem.

Traduza um bloco da biblioteca de conteúdo universal

Para traduzir conteúdo universal:

1. Navegue até Conteúdo > conteúdo universal.
2. Clique no bloco que você quer traduzir.
3. Clique em Editar conteúdo universal.
4. Clique em Traduzir no canto superior direito. Se o bloco já tiver traduções, clique no botão que mostra o número de traduções (ex.: 3 traduções).

5. Em Escrito em, selecione o idioma do bloco. Em seguida, selecione os idiomas para os quais você quer traduzir e um Idioma padrão. Essas configurações pertencem ao bloco, não aos e-mails que o utilizam.
6. Clique em Traduzir.
7. Revise e edite cada idioma e, em seguida, clique em Concluído.

As traduções do bloco se aplicam a todos os e-mails que o usam assim que você clica em Concluído. Você não precisa clicar em Salvar & publicar, a menos que também tenha alterado a origem do bloco.

Edite as traduções de um bloco em um e-mail

Quando você traduz um e-mail que contém conteúdo universal, não pode editar as traduções do bloco nesse e-mail. Clique no bloco no editor de tradução para ver o nome e a mensagem Você gerencia e traduz o conteúdo universal fora do modelo. Para alterar as traduções do bloco, clique em Editar conteúdo universal.

As alterações que você fizer lá se aplicam a todos os e-mails que usam o bloco, não apenas ao e-mail em que você está trabalhando. Quando terminar, clique em Concluído para voltar ao e-mail.

Salvar conteúdo traduzido como conteúdo universal

Se você salvar um bloco ou uma seção de um modelo traduzido como conteúdo universal, a Klaviyo copia as traduções desse conteúdo do modelo para o novo bloco. O novo bloco usa os idiomas do modelo. Revise cada idioma no novo bloco depois de salvá-lo.

Clonar, desvincular ou excluir um bloco

As traduções seguem o bloco em cada um destes casos:

• Clonar - o clone recebe a própria cópia das traduções do bloco. As alterações em um não afetam o outro.
• Desvincular em um e-mail - o e-mail mantém as traduções do bloco para os idiomas que o e-mail tem. Alterações posteriores na biblioteca não chegam mais a esse e-mail.
• Excluir - todo e-mail que usa o bloco mantém o conteúdo dele e as traduções dos idiomas que cada e-mail tem.

Conteúdo universal vs. traduções de modelo

Um bloco pode ter uma tradução na biblioteca de conteúdo universal e outra dentro de um modelo ou e-mail. Quando ele tem as duas, os destinatários recebem a tradução da biblioteca.

Um modelo mantém sua própria tradução de um bloco quando você traduziu o bloco nesse modelo antes de salvá-lo como conteúdo universal. O novo bloco recebe uma cópia, e o modelo mantém a própria. Você não pode editar a tradução de um bloco vinculado dentro de um modelo.

Por exemplo, o rodapé é conteúdo universal traduzido para o francês. Um modelo que usa o rodapé também tem a própria tradução em francês dele. Os destinatários franceses de todos os e-mails criados a partir desse modelo recebem a tradução em francês do rodapé da biblioteca.

• A tradução do modelo não é excluída - ela permanece no modelo, mas não é usada enquanto o bloco estiver vinculado ao conteúdo universal.
• Um idioma que o bloco não tem - os destinatários nesse idioma veem o bloco no idioma padrão do modelo que o usa. Se o bloco também não estiver traduzido para esse idioma padrão, eles veem o idioma de origem do bloco. Traduza o bloco para todos os idiomas que seus e-mails usam.
• Uma tradução diferente em apenas um e-mail - no editor de e-mail, selecione o bloco e clique em Desvincular e editar de forma independente. O e-mail mantém as traduções do bloco para os idiomas que ele tem, e você pode editá-las lá. Um bloco desvinculado não recebe mais atualizações da biblioteca.

Atualize as traduções após as alterações no modelo ou no bloco

Quando você edita a origem de um modelo traduzido ou de um bloco de conteúdo universal, os blocos que você alterou ficam fora de sincronia com as traduções. Atualize-os antes de usar o modelo e logo depois de publicar o bloco.

Atualizar as traduções de um modelo

Para atualizar as traduções de um modelo:

1. Abra o modelo no editor de modelos. Uma mensagem na parte superior diz: Modificações nesse conteúdo podem afetar a forma como ele é traduzido.
2. Clique em Revisar traduções ao lado da mensagem.
3. Blocos fora de sincronia são destacados em amarelo. Selecione Atualizar traduções para traduzir apenas os campos que estão fora de sincronia. Edições manuais em outros campos permanecem.
4. Revise cada idioma e, em seguida, clique em Concluir.

Para traduzir todos os campos novamente usando seu mecanismo e glossário atuais, selecione Retraduzir. Retraduzir substitui qualquer texto que você tenha editado manualmente. Saiba mais sobre todas as opções para blocos fora de sincronia em Como revisar e editar traduções.

Atualizar um modelo não altera os e-mails que você já criou a partir dele. Atualize as traduções em cada e-mail.

Atualizar as traduções de um bloco de conteúdo universal

Publicar alterações no conteúdo universal atualiza todos os e-mails que o utilizam, incluindo campanhas agendadas e fluxos ativos.

Para atualizar as traduções de um bloco:

1. Edite o bloco e, em seguida, clique em Salvar & publicar. O Klaviyo salva o bloco e sai do editor.
2. Navegue até Conteúdo > Conteúdo universal e abra o bloco novamente.
3. Clique em Editar conteúdo universal. O editor do bloco é o único lugar que mostra que as traduções dele estão fora de sincronia. Os e-mails que usam o bloco não o exibem.
4. Clique no botão que mostra o número de traduções.
5. Selecione Atualizar traduções, revise cada idioma e clique em Concluído.

Traduzir modelos HTML personalizados

O recurso Traduções Inteligentes traduz modelos de HTML personalizados que você mesmo programa. Ele traduz o texto e mantém sua marcação de HTML, comentários, tag de modelo e links como estão.

Para traduzir um modelo HTML personalizado:

1. Abra o modelo no editor de HTML, como nas etapas 1–2 de Traduzir um modelo de e-mail salvo, acima.
2. Clique no ícone Traduzir na barra de ferramentas na parte superior do editor.
3. Siga as etapas 4–8 em Traduzir um modelo de e-mail salvo, acima.
4. Clique em Concluído. Passe o mouse sobre o ícone Traduzir para ver o número de idiomas no modelo.

No editor de tradução, um modelo de HTML personalizado tem uma linha de Body para cada idioma. Clique em Body para ver a origem e editar a tradução como HTML bruto. A prévia à direita mostra o e-mail traduzido. Para alternar idiomas, use o menu de idioma no canto superior esquerdo ou as setas no canto superior direito. Modelos de HTML personalizado não podem conter conteúdo universal.

Antes de enviar, visualize cada idioma e envie um teste para você mesmo. Verifique estes itens com atenção:

• Lógica do modelo - texto dentro de condições, como blocos {% if %}.
• Imagens - As Traduções Inteligentes traduzem textos em imagens somente quando você usa a tradução de imagens. Saiba como em Como traduzir imagens com as Traduções Inteligentes.
• Links - adicione entradas de URL ao seu glossário para enviar cada idioma para a própria página. Saiba como em Como usar o glossário e a lista de não traduzir.

Limitações

• E-mails de fluxo transacionais - quando você marca um e-mail de fluxo como transacional ou o envia para revisão transacional, a Klaviyo desvincula o conteúdo universal dele. O e-mail mantém as traduções do bloco para os idiomas que ele tem. Alterações posteriores nas traduções do bloco não chegam mais ao e-mail, então atualize-as no próprio e-mail.
• Não há como manter um bloco inteiro sem tradução - você não pode marcar um bloco, como um rodapé, para que ele permaneça no idioma de origem. Selecione Corresponder ao original no bloco em cada idioma ou use um bloco de conteúdo universal que não tenha traduções. Salvar um bloco de um modelo traduzido copia as traduções dele; portanto, crie o conteúdo universal antes de traduzir.
• As traduções do modelo são copiadas uma vez - e-mails criados a partir de um modelo não recebem mudanças posteriores nas traduções dele. Coloque no conteúdo universal o conteúdo que você altera com frequência, como um rodapé, para que uma atualização chegue a todos os e-mails que o usam.

Recursos adicionais