Perguntas frequentes sobre o Composer da Klaviyo
Este artigo responde a perguntas comuns sobre o Composer da Klaviyo e lista soluções para problemas comuns.
O que você vai aprender
- Quanto o app custa e o que ele compartilha
- Como verificar seus créditos do Composer
- O que o app pode e não pode mudar na sua conta
- Como resolver problemas comuns
- Como receber mais ajuda
O app é grátis?
Sim. O app é gratuito para qualquer pessoa com uma conta Klaviyo. Cada solicitação do Composer usa os créditos do Composer da sua conta, o mesmo que na web da Klaviyo. Você gerencia planos e créditos extras no Klaviyo web, não no aplicativo.
Como verifico meus créditos do Composer?
Em Conta, toque em Uso e limites. Você verá quanto dos seus créditos você usou, quando eles são redefinidos e uma faixa de créditos para cada tipo de tarefa. Algumas tarefas, como perguntas para o suporte, são gratuitas.
Um aviso de créditos aparece acima da caixa de chat conforme você se aproxima ou atinge seu limite. Por exemplo, 100% dos créditos do Composer usados significa que você atingiu o limite. Gerencie créditos adicionais na web do Klaviyo.
O que o Composer compartilha e com quem?
Na primeira vez que você faz login em um dispositivo, o app mostra o Composer e seus dados. Para responder às suas solicitações, o Composer usa suas mensagens, fotos e arquivos anexados, e detalhes da conta, como campanhas, fluxos, modelos e métricas. A divulgação identifica a OpenAI, a Anthropic e a Amazon Web Services como provedores de IA da Klaviyo.
Os provedores usam isso apenas para criar as respostas do Composer. Os contratos da Klaviyo não permitem que eles treinem os modelos com isso. Nada é compartilhado até você tocar em Permitir.
O Composer vai enviar ou publicar algo sem pedir a minha permissão?
O Composer mostra as alterações propostas em uma prévia e pede sua aprovação. Revise a prévia antes de continuar. Algumas aprovações precisam ser concluídas na web do Klaviyo. Confira Como conversar com o Composer no app.
Posso alternar entre contas da Klaviyo?
Sim, se as contas compartilham o seu e-mail de login. Contas com um e-mail diferente exigem que você saia e faça login com esse e-mail. Veja Como fazer login, alternar organizações e sair.
Posso adicionar ou reconectar um conector no app?
Não. Em conta, toque em Connectors para ver quais estão ativados na sua conta. Para adicionar, configurar ou reconectar um conector, use o Klaviyo na web. Se o Composer precisar de um conector para uma solicitação, ele avisa você. Conecte-o no Klaviyo na web, e o Composer continua de onde parou.
Corrija problemas comuns
O que você vê | O que fazer |
|---|---|
O app não consegue acessar a Klaviyo no momento | Verifique sua conexão Wi-Fi ou celular e toque em Tentar novamente. |
Sua sessão no Klaviyo foi encerrada | Faça login novamente. Seus chats e tarefas são salvos na sua conta da Klaviyo. |
Os chats recentes demoraram demais para carregar | Toque em Tente novamente. Se a lista continuar vazia, sua sessão pode ter sido encerrada. Feche e reabra o app e, se solicitado, faça login. |
A Klaviyo demorou muito para retornar suas organizações | Verifique sua conexão ou faça login novamente e tente de novo. |
Notificações não chegam | Em Conta, toque em Notificações e verifique se o alerta está ativado. Se um banner disser que as notificações estão desativadas, toque em Abrir configurações e permita-as. |
Uma seção do painel está vazia | Os resultados aparecem assim que suas campanhas e seus fluxos são enviados. Teste outra métrica de conversão ou outro período. |
O Klaviyo não conseguiu concluir a abertura | Toque em Tente novamente. Sua conta permanece inalterada. Se isso continuar acontecendo, toque em Fale com o suporte. |
Como consigo mais ajuda?
Em conta, em Obter ajuda, toque em suporte da Klaviyo para abrir o Klaviyo Help Center. Para falar com alguém, consulte Como entrar em contato com o suporte.